9 Solutions Faciles lorsque Google Assistant ne Fonctionne Pas

Découvrez comment résoudre les problèmes de Google Assistant en vérifiant la compatibilité de votre appareil, la connexion Internet et en suivant des étapes pratiques pour le faire fonctionner à nouveau.

• Si Google Assistant ne fonctionne pas sur votre appareil, vérifiez la compatibilité de l'appareil, la connexion Internet, l'état des services Google, les paramètres de l'Assistant, la fonctionnalité du microphone, les mises à jour de l'application, et l'entraînement du modèle vocal. Redémarrez ou réinitialisez aux paramètres d'usine votre appareil en dernier recours.
• Google Assistant nécessite Android 5.0 ou supérieur avec au moins 1 Go de RAM (ou Android 6.0 ou supérieur avec 1,5 Go de RAM), version de l'application Google 6.13 ou supérieure, services Google Play, et une résolution d'écran minimale de 720p.
• Si Google Assistant ne fonctionne toujours pas, essayez de redémarrer votre téléphone. Si le problème persiste, envisagez une réinitialisation d'usine, mais sauvegardez d'abord vos données car cela effacera tout le contenu.

Google Assistant est probablement l'un des assistants virtuels les plus avancés, ce qui explique pourquoi de nombreuses personnes comptent sur lui pour accomplir certaines tâches. Que ce soit pour prendre des notes, définir un rappel ou l'utiliser pour gérer votre maison intelligente, il peut être extrêmement frustrant si le service cesse de fonctionner.

Dans ce guide, nous allons passer en revue plusieurs moyens d'isoler la cause du problème afin de trouver des solutions potentielles. Ne vous inquiétez pas, ce guide ne contient pas beaucoup de détails techniques — suivez simplement les étapes ci-dessous et tout ira bien.

Gardez à l'esprit que la plupart des étapes ci-dessous ont été réalisées sur un appareil Google Pixel, donc certaines étapes peuvent varier selon votre appareil.

Raisons pour lesquelles Google Assistant ne fonctionne pas sur votre téléphone

Si Google Assistant ne fonctionne pas sur votre appareil, plusieurs explications sont possibles. Tout d'abord, votre appareil peut ne pas être compatible avec Google Assistant, qui est actuellement disponible uniquement sur des appareils Android et iOS. De plus, une connexion Internet instable ou une panne des services Google pourraient en être la cause.

En outre, le problème peut être lié à Google Assistant lui-même, nécessitant une mise à jour. Il est également possible que l'Assistant ne reconnaisse pas correctement votre voix. Si vous constatez que rien de tout cela ne semble responsable du problème, en dernier recours, une réinitialisation d'usine de votre téléphone pourrait le résoudre.

Solutions pour réparer Google Assistant qui ne fonctionne pas

Suivez les étapes ci-dessous une par une pour isoler le problème avec Google Assistant et faire fonctionner le service à nouveau. Votre plan d'action devrait d'abord consister à vérifier si le problème vient de votre côté ou du backend du service.

1. Vérifiez si votre appareil prend en charge Google Assistant

Presque tous les appareils Android d'aujourd'hui prennent en charge Google Assistant, mais certains peuvent ne pas répondre aux exigences de Google. Pour vérifier cela, comparez les spécifications de votre téléphone avec celles énumérées ci-dessous :

Exigences minimales pour Google Assistant :

• Android 5.0+ avec au moins 1 Go de RAM ou Android 6.0+ avec au moins 1,5 Go de RAM.
• Version de l'application Google 6.13 ou supérieure.
• Services Google Play.
• Une résolution d'écran d'au moins 720p.

Si votre téléphone ne remplit pas les exigences énumérées ci-dessus, vous devrez peut-être explorer d'autres options. Cependant, s'il les remplit, passez à l'étape suivante.

2. Assurez-vous d'avoir une connexion Internet active

Google Assistant nécessite une connexion Internet active pour traiter vos demandes et fournir des résultats précis. Si vous rencontrez des problèmes avec la réactivité de l'Assistant sur votre téléphone, votre connexion Internet pourrait en être la cause.

Une des manières de tester si votre Internet fonctionne correctement est de réaliser d'autres tâches nécessitant une connexion active. Une méthode facile consiste à ouvrir votre navigateur et à effectuer une recherche Google normale. Alternativement, si vous êtes en Wi-Fi, essayez de trouver un autre appareil et vérifiez si l'Internet fonctionne correctement.

Pour les utilisateurs sans Wi-Fi, vérifiez que vous avez activé les données cellulaires. Vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessous :

1. Ouvrez l'application Paramètres et allez à Réseau et Internet.
2. Sélectionnez SIMs et choisissez votre réseau cellulaire.
3. Maintenant, sous Données mobiles, activez l'interrupteur pour activer les données cellulaires sur votre téléphone.

Connexion au réseau cellulaire sur un téléphone Android.

3. Vérifiez si les services Google sont en panne

Si votre Internet fonctionne correctement mais que vous rencontrez toujours des problèmes avec la fonctionnalité de Google Assistant, il se peut que les services Google soient actuellement en panne. Vous pouvez vérifier les pannes signalées sur DownDetector, mais cela est extrêmement rare.

Si Google est en panne, vous devrez attendre le rétablissement des services et réessayer ensuite.

4. Assurez-vous que Google Assistant est activé

Si Google Assistant ne répond pas à vos commandes vocales, il se peut que vous ne l'ayez pas activé. Cela signifie que chaque fois que vous dites « Hey Google », l’application ne répondra pas car elle ne vous écoutera pas. Pour l'activer, suivez les étapes ci-dessous.

1. Depuis votre écran d'accueil, faites glisser vers la droite pour ouvrir l'application Google.
2. En haut à droite, vous verrez la photo de profil de votre compte Google. Appuyez dessus.
3. Appuyez sur Paramètres et sélectionnez Google Assistant.
4. Choisissez « Hey Google & Voice Match ».
5. Activez le bouton pour « Hey Google ».

5. Vérifiez le microphone de votre téléphone

Si vous avez activé la reconnaissance vocale pour Google Assistant et qu'il ne répond toujours pas, le problème pourrait provenir de votre microphone. Pour tester votre microphone, essayez d’appeler quelqu'un pour vérifier s'il fonctionne correctement.

Alternativement, vous pouvez également utiliser l'application Phone Check sur le Google Play Store pour vous assurer que votre microphone capte bien votre voix.

6. Recherchez des mises à jour

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus, le problème pourrait se situer dans l'application elle-même. Elle peut rencontrer un bug ou un problème de service. Dans ce cas, les développeurs publient souvent des mises à jour pour résoudre de tels problèmes. Vérifiez s'il y a une mise à jour en attente pour Google Assistant et mettez à jour l'application si une mise à jour est disponible.

Pour cela, suivez les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez le Google Play Store et recherchez « Google Assistant ».
2. Appuyez sur Google Assistant.
3. Mettez à jour l'application si une mise à jour est disponible. Si l'application est à jour, vous verrez « Ouvrir » au lieu de « Mettre à jour ».

NOTE : Si vous êtes sur iPhone au lieu de Android, ouvrez simplement l'App Store et suivez les mêmes étapes ci-dessus pour mettre à jour Google Assistant.

7. Réentraîner le modèle vocal

Si Google Assistant ne reconnaît pas votre voix, vérifiez si le service fonctionne sans cela en tapant manuellement. Pour cela, ouvrez l'application Assistant et en bas à droite, appuyez sur le bouton du clavier. Tapez votre requête et vérifiez si cela fonctionne correctement.

Si cela fonctionne bien, réentraînez votre modèle vocal. Pour cela, suivez les étapes ci-dessous.

1. Depuis votre écran d'accueil, faites glisser vers la droite pour ouvrir l'application Google.
2. En haut à droite, vous verrez la photo de profil de votre compte Google. Appuyez dessus.
3. Appuyez sur Paramètres et sélectionnez Google Assistant.
4. Choisissez « Hey Google & Voice Match ».
5. Appuyez sur « Réentraîner le modèle de correspondance vocale ».
6. Énoncez les commandes lorsque vous y êtes invité.
7. Appuyez sur « Suisivant » jusqu'à ce que le processus soit terminé.

8. Redémarrez votre appareil

Si rien de ce qui précède ne semble fonctionner, assurez-vous de redémarrer votre appareil une fois pour voir si cela résout le problème. Un simple redémarrage peut souvent être la solution à certains des problèmes les plus complexes. Après que le téléphone ait redémarré, vérifiez si l'Assistant fonctionne.

Pour redémarrer votre téléphone,

1. Appuyez et maintenez le bouton Power (ou Power + Volume).
2. Appuyez sur Redémarrer.

9. Réinitialisez votre téléphone

En dernier recours, vous devrez peut-être repartir complètement à zéro. Pour cela, il est conseillé de réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine. Cette étape ne doit être effectuée que si l'Assistant est une partie intégrante de votre routine quotidienne. Gardez à l'esprit qu'une réinitialisation d'usine efface complètement votre téléphone et il est toujours recommandé de sauvegarder vos données avant de procéder à la réinitialisation.

Nous avons des guides dédiés sur la manière de réinitialiser un téléphone Android et sur la manière de réinitialiser un iPhone sans mot de passe.

AVERTISSEMENT : Réinitialiser votre téléphone supprimera toutes les données qui y sont stockées de manière permanente.

Tous les étapes mentionnées ci-dessus devraient vous aider à remettre Google Assistant en marche et isoler la cause du problème. De même, si rien d'autre ne semble fonctionner, contactez le support client de Google pour plus d'assistance.

FAQs

Que faire si le problème se situe à l'arrière-plan ?

Votre meilleure option est d'attendre qu'une mise à jour soit émise par Google ou que le problème soit résolu côté serveur.

Pourquoi Google Assistant ne répond-il pas à « Hé Google » ?

Assurez-vous que Google Assistant est activé sur votre téléphone. Faites glisser vers la droite sur votre écran d'accueil, appuyez sur votre photo de profil, allez dans Paramètres > Google Assistant > « Hé Google & Correspondance vocale », puis activez l'interrupteur pour « Hé Google ».

Mon téléphone n'est pas pris en charge. Puis-je utiliser Google Assistant ?

Il n'existe pas de moyen officiel d'utiliser Google Assistant sur un appareil non pris en charge. Cela ne vous offrira pas non plus la meilleure expérience d'utilisation de l'application en raison des limitations matérielles.

Les questions et réponses indispensables

Pourquoi Google Assistant ne fonctionne pas ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles Google Assistant peut ne pas fonctionner :

• -

Micro non activé

: Vérifiez que le microphone de votre appareil est bien activé.
• Paramètres de l'appareil : Accédez aux paramètres de votre smartphone ou tablette pour vous assurer que tout est correctement configuré.
• Fonctionnalités spécifiques : Si vous êtes sur un appareil Android, assurez-vous que l'Assistant Google, Hey Google et Voice Match sont activés.
• Problèmes de connexion : Une connexion internet lente ou instable peut également empêcher Google Assistant de fonctionner correctement.
• Mises à jour nécessaires : Vérifiez si votre appareil ou l'application Google nécessite des mises à jour. En suivant ces étapes, vous pourrez généralement résoudre les problèmes liés au fonctionnement de Google Assistant.

Comment faire lorsque Google ne fonctionne plus ?

Voici quelques étapes à suivre lorsque Google ne fonctionne plus :

• Vérifier l'application Google Assistant :
  - Ouvrez l'application Google Assistant sur votre téléphone Android.
• Recherchez l'icône de la mini boussole dans le coin supérieur droit.
• Accéder aux paramètres :
• Appuyez sur 'Explorer' puis sur les trois points verticaux en haut à droite.
• Sélectionnez 'Paramètres'.
• Configurer Google Assistant :
• Appuyez sur le nom de votre appareil (votre téléphone).
• Vérifiez que Google Assistant est activé.
• Réinitialiser Google Assistant :
• Si Google Assistant est déjà activé, désactivez-le puis réactivez-le. Cela peut résoudre des problèmes temporaires.
• Vérifier la connexion Internet :
• Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet, que ce soit par Wi-Fi ou données mobiles.
• Mettre à jour l'application :
• Vérifiez si une mise à jour de l'application Google est disponible sur le Play Store.
• Redémarrer l’appareil :
• Si aucun des points précédents ne fonctionne, essayez de redémarrer votre téléphone. En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre les problèmes avec Google.

Comment débloquer l'Assistant Google ?

Pour débloquer l'Assistant Google sur votre appareil Android, suivez ces étapes simples :

• Ouvrez l'application : Lancez l'application Assistant Google sur votre téléphone ou tablette.
• Accédez aux paramètres : Dites 'Paramètres de l'Assistant' pour accéder aux options de configuration.
• Sélectionnez Voice Match : Sous 'Paramètres populaires', appuyez sur 'Hey Google et Voice Match'.
• Activez Hey Google : Assurez-vous d'activer l'option 'Hey Google' pour permettre l'activation vocale. Avec ces étapes, vous pourrez facilement débloquer et utiliser l'Assistant Google.

Comment mettre à jour le OK Google ?

Pour mettre à jour le service 'OK Google' sur votre appareil Android, suivez ces étapes simples :

• Ouvrez le Google Play Store : Recherchez l'application Google sur votre téléphone ou votre tablette Android.
• Accédez à la page de l’appli Google : Tapez sur l'icône de l'application pour ouvrir sa page dédiée.
• Vérifiez pour les mises à jour :
  - Si le bouton indique 'Mettre à jour', appuyez dessus pour installer la dernière version.
• Si le message 'Installée' apparaît, cela signifie que vous disposez déjà de la version la plus récente. En vous assurant que votre application Google est à jour, vous optimisez le fonctionnement de l'assistant vocal 'OK Google'.

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