Comment résoudre l'erreur de configuration incomplète des AirPods ?

Découvrez comment résoudre l'erreur "Configuration des AirPods incomplète" sur Find My, un problème courant malgré une connexion Bluetooth fonctionnelle, en suivant des étapes simples et efficaces.

“Configuration des AirPods incomplète”. C’est ce que vous voyez sur Find My, même si vos AirPods émettent de la musique. L'appairage a peut-être été partiel, laissant certaines fonctionnalités de localisation inaccessibles, malgré une connexion Bluetooth apparemment solide.

Ce message ne signifie pas que vos AirPods sont en panne. Des réglages de Find My désactivés ou des questions de sécurité non résolues peuvent bloquer la configuration. Un autre message, AirPods Mismatch, nécessite une approche différente.

Ce que Find My affiche	À vérifier
Configuration incomplète, audio ou non	Laissez l'appairage se finaliser, puis vérifiez les réglages ci-dessous.
Incompatibilité des AirPods ou compte Apple différent	Confirmez l'association des écouteurs et du compte avant de penser à une réinitialisation.
Alerte après remplacement d’un écouteur ou du boîtier	Utilisez la configuration de remplacement au lieu de relancer l'appairage classique.

Ces conseils concernent les AirPods, pas les AirPods Max. Gardez le lot près de vous. S'il est perdu, laissez l'entrée Find My et suivez les instructions d'Apple pour les AirPods égarés.

Laissez les deux AirPods se connecter correctement

La carte de configuration peut apparaître trop tôt. Accordez-leur quelques minutes pour l'appairage avant de réessayer.

1. Votre iPhone ou iPad doit être connecté au Wi-Fi ou aux données cellulaires, avec le Bluetooth activé.
2. Mettez les deux écouteurs dans le boîtier. Vérifiez leurs niveaux de charge sur l'iPhone. Chargez le boîtier si besoin, puis fermez le couvercle quelques instants.
3. Déverrouillez votre appareil, allez à l'écran d'accueil et ouvrez le boîtier près de vous. Gardez les écouteurs à l’intérieur pendant que l’appairage se finalise.
4. Terminez la configuration, ignorez la carte, vérifiez ensuite Find My > Appareils > vos AirPods.

Si tout fonctionne sans alerte, pas besoin de réinitialiser. Pour une carte manquante, essayez l'appairage manuel via Bluetooth.

Vérifiez Find My sur votre iPhone et vos AirPods

Chaque appareil a ses propres réglages. Activer seulement Find My sur le téléphone n’active pas automatiquement celui des écouteurs.

Sur l'iPhone ou l'iPad

1. Allez dans Réglages, puis sur votre nom.
2. Accédez à Find My.
3. Activez Find My iPhone ou Find My iPad ainsi que le réseau Find My.

Sur les AirPods

1. Ouvrez le boîtier près de votre appareil. Une fois connectés, retirez les AirPods pour modifier leurs réglages.
2. Allez dans Réglages > Bluetooth et assurez-vous que le Bluetooth est actif.
3. Cliquez sur Plus d'infos près des AirPods.
4. Accédez à Find My et activez réseau Find My. Sur certaines versions, ce commutateur se trouve directement dans les infos des AirPods.
5. Remettez les écouteurs dans le boîtier, fermez-le quelques instants, puis ouvrez-le. Vérifiez Find My après une minute.

Ce commutateur est compatible avec les AirPods 3, 4 (ANC), 5 avec boîtier sans fil et tous les AirPods Pro. D’autres modèles ne possèdent pas cette fonctionnalité ; l'absence du commutateur est normale pour ceux-là.

Si l'alerte persiste, laissez le commutateur actif. Le désactiver pourrait masquer l'alerte sans résoudre le problème, limitant Find My à la dernière position connue.

Terminez les vérifications de sécurité du compte Apple

Bluetooth est en ligne, mais Find My attend votre feu vert. Complétez les vérifications sans vous déconnecter.

1. Dans Réglages, si Mise à jour des paramètres du compte Apple apparaît, terminez-le. Sinon, connectez-vous à votre compte.
2. Assurez-vous que l'appareil a un code d'accès. Sinon, allez dans Face ID & Code d'accès, Touch ID & Code d'accès, ou Code d'accès, et activez-en un.
3. Accédez à Réglages > votre nom > Connexion & Sécurité. Si l'Authentification à deux facteurs n'est pas activée, activez-la et suivez les instructions.
4. Rendez-vous dans Réglages > votre nom > iCloud >.

Les mots de passe sous Enregistré dans iCloud. Sur iOS 17 ou version antérieure, sélectionnez Mots de passe et trousseau. Activez Synchroniser cet iPhone ou Synchroniser cet iPad, en validant les confirmations.

• Reconnectez les AirPods et revérifiez la fonction Localiser.

Si l'approbation du trousseau échoue, suivez les instructions d'Apple. Réinitialiser les données de compte cryptées ne règle pas les problèmes des AirPods. Un compte Apple géré ne peut pas Localiser ; contactez l'administrateur.

Mise à jour de l'iPhone et vérification du firmware des AirPods

Mettre à jour iOS peut régler les soucis de Localiser après un reappairage. Le firmware des AirPods s'installe lors de la charge.

1. Sauvegardez l'iPhone ou l'iPad, branchez-le et téléchargez la dernière version via Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
2. Connectez votre appareil à un Wi-Fi.
3. Assurez-vous que les AirPods sont connectés par Bluetooth.
4. Placez les écouteurs dans le boîtier, branchez-le, fermez le couvercle. Gardez-le près de l’appareil connecté au Wi-Fi pendant au moins 30 minutes.
5. Ouvrez le couvercle pour vous reconnecter. Sous Réglages > Bluetooth > Plus d'infos à côté des AirPods, vérifiez Version.

Comparez la Version avec celle de la liste de firmware d'Apple pour votre modèle. Si l'avertissement persiste, tentez à nouveau le reappairage.

Supprimer l'entrée de Localiser et reconnecter

Supprimer l'entrée permet de reconfigurer Localiser après vos vérifications. Tentez de vous reconnecter avant une réinitialisation.

Supprimez uniquement vos AirPods, avec les deux écouteurs et le boîtier à portée. Cela met fin à l'association de compte ; refaites la configuration pour restaurer la localisation. Aucune suppression du verrou Localiser d'un autre propriétaire.

1. Fermez le boîtier avec les écouteurs à l'intérieur.
2. Accédez à Localiser > Appareils > vos AirPods. Ouvrez les détails ou faites glisser vers le haut sur la carte, puis choisissez Supprimer ou Supprimer cet appareil et confirmez.
3. Retournez à l'écran d'accueil, ouvrez le boîtier proche, et suivez les instructions de configuration.

Si l’avertissement disparaît, c’est gagné. S'il revient ou si le reappairage échoue, passez à la réinitialisation ci-dessous.

Un message de Connexion échouée dans Bluetooth est traité dans notre guide sur la défaillance de connexion des AirPods.

Réinitialisez uniquement si le reappairage échoue

1. Placez les deux écouteurs dans le boîtier. Fermez le couvercle. Attendez30 secondes.
2. Dans Réglages > Bluetooth, sélectionnez Plus d'infos > Oublier cet appareil à côté des AirPods. Confirmez si nécessaire.
3. Ouvrez le couvercle et réinitialisez selon votre modèle :

Modèle d'AirPods	Réinitialiser avec le couvercle ouvert
AirPods 1, 2, 3 ; AirPods Pro 1 ou 2	Maintenez le bouton de configuration arrière environ 15 secondes jusqu'à ce que la lumière clignote en ambre, puis en blanc.
AirPods 4 ou 5 ; AirPods Pro 3	Double-tapez à l'avant du boîtier pendant que la lumière est allumée. Tapez à nouveau quand elle clignote en blanc, puis une dernière fois lorsqu’elle clignote rapidement. Attendez l'ambre, puis le blanc.

Gardez le boîtier ouvert à côté de votre appareil. Terminez le couplage. Pas de clignotement blanc ? Fermez le couvercle pendant 20 secondes et recommencez la séquence pour votre modèle.

Si Localiser affiche toujours une configuration incomplète après une réinitialisation, explorez toute option de remplacement ou vérifiez votre compte plutôt que de répéter les réinitialisations.

Résoudre un jeu incompatible ou un autre compte

Mismatches des AirPods indiquent peut-être des écouteurs d'autres générations, ceux d'une autre personne, ou une autre association de compte.

Seul le propriétaire du compte associé peut retirer le verrou Localiser. Une réinitialisation d’usine ne le transfère pas, et Apple ne peut rien faire à ce sujet.

1. 1. Si un autre compte est mentionné, demandez au propriétaire d'ouvrir Localiser > Appareils > vos AirPods > Supprimer cet appareil et de confirmer. Pour votre ancien compte, connectez-vous sur un autre appareil ou via iCloud.com/find pour retirer les AirPods.
   2. Pour un écouteur incompatible :

Comparez les numéros de modèle sous Réglages > Bluetooth > Plus d'infos avec la liste d'identification des modèles d'Apple. Récupérez l'écouteur correspondant ou obtenez un remplacement compatible. Associez le bon ensemble après avoir renoncé à toute association de compte précédente.

Si le vendeur ne peut pas gérer la suppression du compte, demandez un retour ou un échange. En cas d'avertissement après un remplacement officiel, suivez la procédure de remplacement ci-dessous.

Compléter la configuration de l'écouteur ou de la coque de remplacement

Les écouteurs et les coques de remplacement doivent être synchronisés ensemble, avec une attente de 20 minutes sous tension avant le couplage.

1. 1. 1. Placez les écouteurs dans la coque compatible. Connectez-la à l'alimentation, fermez le couvercle et patientez 20 minutes.
      2. Ouvrez le couvercle. Si la lumière ne clignote pas en blanc, appliquez le contrôle de réinitialisation selon votre modèle jusqu’à clignotement ambre, puis blanc.
      3. Une fois la lumière clignotante en blanc, fermez le couvercle. Avant de choisir Connecter, oubliez l'ancienne entrée AirPods dans Réglages > Bluetooth > Plus d'infos > Oublier cet appareil, si elle est présente.
      4. Retournez à l'écran d'accueil, ouvrez la coque à proximité et sélectionnez Connecter > Terminé.

Si la configuration échoue, même avec des pièces de remplacement compatibles, contactez Apple pour des conseils. Charger ensemble ne peut pas associer des générations incompatibles.

Essayez Votre Mac si l'iPhone ne peut toujours pas terminer la configuration

Des utilisateurs ont contourné l’avertissement en associant leurs AirPods via un Mac, après suppression et réinitialisation. Ce n’est pas une méthode officielle d’Apple, mais ça marche pour certains.

1. 1. 1. Prendre un Mac récent, à jour, sur le même compte Apple, avec Localiser activé. Enlevez les AirPods de Localiser, oubliez leur connexion sur l’iPhone, puis réinitialisez. Associez d’abord au Mac.
      2. Accédez à Réglages du système > Bluetooth. Gardez les deux écouteurs dans la coque, ouverte, avec la lumière clignotante en blanc après la réinitialisation.
      3. Sélectionnez Connecter près des AirPods. Vérifiez la version macOS nécessaire pour votre modèle sur la page d’association Mac d’Apple.
      4. Reconnectez l’iPhone et vérifiez Localiser à nouveau.

Si l’avertissement persiste, contactez le support Apple. Précisez l’alerte exacte, les modèles des AirPods et de l’iPhone/iPad, les versions logicielles, l’historique des remplacements et l’état de charge/audio de chaque écouteur. N’effacez pas l’iPhone pour ce seul avertissement.

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