Comment corriger l'erreur « Le serveur de récupération n'a pas pu être contacté » sur macOS

La connexion au serveur de récupération macOS peut échouer pour diverses raisons, notamment des problèmes de réseau ou des paramètres erronés. Suivez ce guide pour résoudre ce problème.

Lors de l'installation ou de la réinstallation de macOS, les utilisateurs peuvent rencontrer le message d'erreur « Le serveur de récupération n'a pas pu être contacté. » Ce problème survient lorsque le Mac est incapable de se connecter aux serveurs d'Apple pour télécharger le logiciel ou les mises à jour nécessaires.

Ce message d'erreur est courant lors de la récupération de macOS, une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de réinstaller la dernière version de macOS sur leur Mac, de passer à la version compatible la plus récente ou d'installer la version qui était initialement fournie avec leur Mac.

Le problème est souvent causé par des problèmes de réseau tels que des paramètres incorrects ou des connexions Internet peu fiables. Cependant, il se peut également que les serveurs d'Apple soient hors service ou que la version de macOS en question ne soit pas prise en charge ou indisponible au téléchargement.

1. Confirmez que vous êtes connecté à Internet

Une connexion Internet instable ou peu fiable peut être la cause principale de l'erreur. Assurez-vous que votre connexion est fonctionnelle et stable.

Pour ceux qui utilisent une connexion filaire, essayez de débrancher et de rebrancher le câble Ethernet. Si vous êtes en Wi-Fi, vérifiez la stabilité de votre connexion via l'icône Wi-Fi dans le coin supérieur droit de l'écran.

Une connexion réseau plus rapide vous permettra d'accéder au serveur de récupération d'Apple plus rapidement.

2. Vérifiez vos paramètres de date et d'heure

Des paramètres de date et d'heure incorrects peuvent également être à l'origine de l'erreur. Si votre appareil n'a pas été utilisé pendant un certain temps ou a perdu de l'alimentation, assurez-vous que la date et l'heure sont correctes.

1. Allez au menu Apple, puis sélectionnez Préférences Système.
2. Cliquez sur Date et Heure et assurez-vous que Régler la date et l'heure automatiquement est activé.
3. Dans l'onglet Fuseau Horaire, vérifiez Régler le fuseau horaire automatiquement en fonction de la position actuelle.

Pour ajuster la date et l'heure en mode récupération :

1. Fermez l'erreur en cliquant sur le bouton OK, puis revenez à la fenêtre Utilitaires macOS.
2. Dans la barre de menu en haut, sélectionnez Utilitaires puis Terminal.
3. Dans Terminal, tapez la commande sudo ntpdate -u time.apple.com et appuyez sur Entrée.

Si cela ne résout pas le problème, définissez manuellement la date et l'heure comme suit :

1. Ouvrez Terminal.
2. Tapez date pour vérifier les paramètres actuels.
3. Si la date et l'heure sont incorrectes, réglez-les manuellement en utilisant le format mmddhhmmyy. Par exemple, tapez date 060710002023 pour le 10 juin 2023 à 07:00 AM.
4. Fermez Terminal et tentez de réinstaller macOS via l'option Réinstaller macOS.

3. Utilisez des commandes Terminal pour mettre à jour macOS

Les commandes Terminal peuvent être une alternative plus rapide à la mise à jour de macOS par rapport au Mac App Store. Utiliser Terminal peut également éviter l'erreur « le serveur de récupération n'a pas pu être contacté » lors d'une mise à jour.

1. Ouvrez Terminal depuis Utilitaires.
2. Saisissez la commande softwareupdate -l et appuyez sur Entrée.
3. Pour installer une version spécifique de macOS, tapez softwareupdate –install ‘label’ et remplacez ‘label’ par la version souhaitée, par exemple softwareupdate –install ‘macOS Sonoma’.

4. Réinstallez macOS depuis une clé USB

Si vous avez des difficultés à accéder au Mac App Store ou à une connexion Internet, utiliser une clé USB amorçable peut vous aider à réinstaller macOS. Pour créer un installateur amorçable :

Étape 1 : Formatez la clé USB au format FAT32 ou à un système de fichiers compatible pour votre Mac.

Étape 2 : Téléchargez le fichier de la version appropriée de macOS depuis le site officiel d'Apple ou une autre source autorisée.

Étape 3 : Créez un installateur USB amorçable avec un disque externe disposant d'au moins 15 Go d'espace disponible.

Suivez ces étapes pour créer votre installateur USB :

1. Lancez Utilitaire de disque en utilisant le raccourci Commande + Espace, puis commencez à taper « Utilitaire de disque ».
2. Pour les personnes utilisant High Sierra ou version ultérieure, assurez-vous que le disque dur externe racine s'affiche en sélectionnant Afficher tout.

Appareils dans le menu déroulant Vue.

• Réinstallez macOS à partir d'une clé USB.
• Sélectionnez le disque racine, et non le volume, dans la barre latérale.
• Formatez le disque en Mac OS Extended (Journaled) et choisissez GUID Partition Map comme schéma.
• Nommez votre disque en conséquence, comme "macOS" ou "USB".
• Cliquez sur Effacer et attendez que l'Utilitaire de disque configure le disque. Cela peut prendre quelques minutes.
• Une fois terminé, cliquez sur Terminé.
• Ouvrez Terminal en utilisant le raccourci Command + Barre d'espace, tapez “Terminal”, et collez la commande correspondante pour votre version de macOS choisie.
• Appuyez sur Entrée et saisissez votre mot de passe lorsque cela est demandé.
• Autorisez Terminal à accéder à votre clé USB lorsqu'on vous le demande.
• Terminal effacera le disque et copiera les fichiers d'installation. Une fois terminé, vous verrez le message Copie terminée.

Étape 4 : Commencez l'installation

• Insérez la clé USB dans le Mac.
• Redémarrez votre Mac. Pour les Macs avec processeur Intel, maintenez la touche Option enfoncée ; pour les Macs M1, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que vous voyiez les options de démarrage.
• Sélectionnez la clé USB dans le Gestionnaire de démarrage pour démarrer à partir de celle-ci.
• Choisissez Installer macOS et cliquez sur Continuer pour lancer l'installation.

5. Formater le disque et réinstaller macOS

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, envisagez d'effacer votre disque et de réaliser une installation propre de macOS. Cette méthode résout souvent le problème.

• • Éteignez votre Mac, puis rallumez-le.
  • Maintenez immédiatement les touches Option + Command + R enfoncées jusqu'à voir le logo Apple.
  • En mode de récupération, sélectionnez Utilitaire de disque et identifiez le disque que vous souhaitez formater.
  • Cliquez sur l'onglet Effacer, choisissez le format souhaité, généralement Mac OS Extended (Journaled), et cliquez sur Effacer.
  • Après l'effacement, revenez à la fenêtre Utilitaires macOS et sélectionnez Réinstaller macOS.
  • Complétez l'installation en suivant les instructions à l'écran.

Pour un soutien supplémentaire, contactez l'équipe d'assistance Apple.

Questions et réponses que vous devriez connaître

Pourquoi le serveur de récupération n'a pas pu être contacté ?

Le message 'le serveur de récupération n'a pas pu être contacté' indique que votre Mac n'a pas réussi à se connecter au serveur Apple. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème :

• Connexion Internet instable : Votre appareil peut être déconnecté du réseau ou le signal peut être trop faible.
• Problèmes de serveur Apple : Il est possible que les serveurs d'Apple soient temporairement hors ligne ou subissent des interruptions.
• Configuration réseau : Des paramètres inappropriés sur votre routeur ou modem peuvent bloquer l'accès au serveur.
• Problèmes de sécurité : Un pare-feu ou des logiciels de sécurité pourraient empêcher la connexion.
• Version macOS non compatible : Assurez-vous que votre version de macOS est à jour et prend en charge la récupération à partir du serveur. Vérifiez ces éléments pour résoudre le problème de connexion.

Pourquoi mon Mac indique-t-il que le serveur n'a pas pu être contacté lors de la tentative d'installation du Mac ?

• Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous que votre Mac est bien connecté à Internet. Testez la connexion en ouvrant un site web.
• État du serveur Apple : Consultez le site d'état des systèmes Apple pour vérifier si le serveur de récupération est opérationnel ou s’il rencontre des problèmes.
• Réglage de la date et de l'heure : Confirmez que la date et l'heure de votre Mac correspondent à celles du serveur Apple. Un décalage pourrait empêcher la connexion au serveur.
• Redémarrage : Parfois, un simple redémarrage du Mac peut résoudre des problèmes temporaires de connexion.
• Essayer un autre réseau : Si possible, tentez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi pour écarter des problèmes spécifiques au réseau d'origine. En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir identifier et potentiellement résoudre le problème de connexion au serveur de récupération sur votre Mac.

Comment réparer la récupération de macOS  ?

Pour réparer la récupération de macOS, vous pouvez suivre ces étapes essentielles :

• Démarrage en mode Recovery :
  • Option-Commande-R : Maintenez ces touches au démarrage pour accéder à la dernière version de macOS compatible avec votre Mac. -
  • Maj-Option-Commande-R : Maintenez ces touches pour installer la version de macOS fournie avec votre Mac ou la version la plus proche encore disponible.
  • Options dans le mode Recovery : - Réinstaller macOS : Choisissez cette option pour réinstaller le système d'exploitation sans effacer vos données. - Utilitaire de disque : Utilisez cet outil pour vérifier et réparer votre disque dur.
  • Si Recovery ne fonctionne pas : - Vérifiez votre connexion Internet : Un accès stable est crucial pour télécharger la version de macOS. - Essayer un autre clavier : Parfois, le problème peut venir d'un clavier défectueux. - Réinitialisez la NVRAM/PRAM : Éteignez votre Mac, puis rallumez-le en maintenant les touches Option-Commande-P-R enfoncées jusqu'à entendre le son de démarrage une seconde fois.
  • Dernier recours : - Si aucune de ces méthodes ne fonctionne, pensez à créer un support d'installation USB de macOS via un autre Mac ou à contacter le support Apple pour une assistance supplémentaire. En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de réparer la récupération de macOS efficacement.

Comment faire une récupération système macOS ?

Pour effectuer une récupération système sur macOS, suivez ces étapes simples :

• Redémarrer votre Mac :
  • Cliquez sur le menu Pomme en haut à gauche. - Sélectionnez « Redémarrer ».
  • Accéder au mode récupération : - Immédiatement après le redémarrage, maintenez l’une des combinaisons de touches suivantes : - Commande (⌘) + R : Démarre à partir du système de récupération macOS intégré. - Option (⌥) + Commande (⌘) + R : Démarre à partir de la dernière version compatible de macOS. - Shift (⇧) + Option (⌥) + Commande (⌘) + R : Démarre à partir de la version de macOS fournie avec votre Mac, ou la version la plus proche qui est installée.
  • Choisir une option de récupération : - Une fois dans le mode récupération, vous aurez accès à plusieurs outils : - Réinstaller macOS : Pour installer une nouvelle copie de macOS. - Utilitaire de disque : Pour réparer ou effacer votre disque. - Restaurer à partir de Time Machine : Pour restaurer des fichiers à partir d'une sauvegarde.
  • Suivre les instructions à l'écran : - Sélectionnez l’option souhaitée et suivez les instructions fournies pour finaliser la récupération. Avec ces étapes, vous pourrez restaurer votre système macOS facilement.

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