Comment réparer l'erreur Xbox 0x87e00196 sur Windows 10/11

Rencontrez-vous l'erreur 0x87e00196 sur Xbox ? Découvrez les causes et les solutions pour rétablir vos jeux sur Windows 10 et 11 grâce à ce guide pratique.

Lorsque vous essayez d'installer ou d'ouvrir un jeu Game Pass ou Microsoft Store sur Windows 10 ou Windows 11, l'application Xbox peut se fermer soudainement et afficher ce message :

“Une erreur inattendue s'est produite - Code : 0x87e00196”

Cette erreur signifie que les Services de jeu ou le Service d'installation Microsoft Store n'ont pas démarré les tâches en arrière-plan qui gèrent les téléchargements de jeux, les vérifications de licence et le lancement.

La plupart du temps, le service échoue juste après qu'une grande mise à jour de Windows ait déplacé ou endommagé ses fichiers, arrêté le Service d'installation Microsoft Store, ou corrompu les clés de registre qui enregistrent GamingServices.

Une autre cause fréquente est un décalage de connexion. Déconnectez-vous à la fois de l'application Xbox et du Microsoft Store, puis reconnectez-vous avec le même compte Microsoft et confirmez que le compte affiche toujours un abonnement actif au Game Pass avant de réessayer l'installation. Dans de rares cas, une panne du réseau Xbox peut également interrompre la vérification de licence.

Avant de passer aux solutions, ouvrez rapidement Paramètres › Jeux › Réseau Xbox et appuyez sur Vérifier à nouveau pour écarter une panne temporaire du service Xbox. Si le statut affiche autre chose que Connecté, attendez que les services soient rétablis, puis continuez.

1. Réinstaller les Services de jeu via PowerShell

Les Services de jeu sont la couche en arrière-plan qui permet à l'application Xbox et au Game Pass de gérer les installations, mises à jour et lancements. Lorsque “Services de jeu” est endommagé, il coupe ce lien avec Windows, donc les titres du Game Pass ne peuvent pas s'installer ou démarrer. La réinstallation supprime tous les fichiers corrompus et récupère une nouvelle copie du Microsoft Store.

1. Copie la commande ci-dessous, colle-la dans la fenêtre PowerShell, et appuie sur Entrée pour supprimer l'installation actuelle.

   get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers

2. Après la suppression, exécute cette commande pour ouvrir la page du Microsoft Store pour les Services de jeu.

   start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

3. Lorsque la page Store apparaît, clique sur Obtenir pour réinstaller les Services de jeu.

2. Réinitialiser le cache du Microsoft Store et réenregistrer les applications

Le Microsoft Store stocke des fichiers temporaires pour accélérer le chargement des applications, mais ces fichiers peuvent devenir obsolètes ou corrompus et bloquer les téléchargements du Game Pass. L'exécution de wsreset.exe efface le cache et donne un nouveau départ au Store.

De plus, le Microsoft Store ou l'application Xbox peuvent cesser de fonctionner si leurs données d'enregistrement sont endommagées. Réenregistrer les applications intégrées avec PowerShell rafraîchit leurs entrées et rétablit le fonctionnement normal.

1. Appuie sur Win + R, tape wsreset.exe, et clique sur OK. Une fenêtre d'invite de commande vide apparaîtra pendant quelques secondes puis le Store se rouvrira après le nettoyage du cache.
2. Appuie sur Win + S, tape PowerShell, fais un clic droit dessus et sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur.
3. Copie la commande ci-dessous, colle-la dans PowerShell, et appuie sur Entrée pour réenregistrer toutes les applications du Store :

   Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

4. Lorsque le script est terminé, redémarre ton PC.

3. Changer le disque d'installation par défaut

Changer le disque d'installation par défaut est un moyen rapide de rafraîchir l'endroit où Windows stocke les nouvelles applications. Cela peut éliminer les problèmes causés par des secteurs défectueux, des limites de permission, ou des chemins de dossier cassés sur le disque actuel. Si le disque d'origine a des erreurs cachées qui bloquent l'application Xbox, choisir un autre disque donne à l'installateur une ardoise vierge et souvent résout le problème.

1. Appuie sur Win + I pour ouvrir Paramètres.
2. Sélectionne Système, puis clique sur Stockage.
3. Choisis Paramètres de stockage avancés et clique sur Où le nouveau contenu est enregistré.
4. Sous Les nouvelles applications seront enregistrées sur : choisis un autre disque dans la liste.
5. Clique sur Appliquer pour confirmer le nouvel emplacement.

4. Réinitialiser les Services de jeu et l'application Xbox

Réinitialiser l'application Xbox et les Services de jeu vide les paramètres corrompus, temporaires.

Fichiers et tâches en arrière-plan bloquées peuvent empêcher les installations de Game Pass. Utilisez Réparer en premier ; si l'erreur persiste, choisissez Réinitialiser, ce qui efface les données mises en cache tout en conservant les jeux et les sauvegardes.

1. Appuyez sur Win + I pour ouvrir Paramètres.
2. Sélectionnez Applications dans le volet de gauche, puis cliquez sur Applications installées.
3. Faites défiler jusqu'à Services de jeu, cliquez sur les trois points, et sélectionnez Options avancées.
4. Faites défiler vers le bas et choisissez Réinitialiser.
5. Retournez à la liste, trouvez l'application Xbox, cliquez sur les trois points, et sélectionnez Options avancées.
6. Faites défiler vers le bas et cliquez à nouveau sur Réinitialiser.
7. Après que les deux applications soient réinitialisées, redémarrez votre PC et testez l'installation.

Si l'erreur apparaît toujours, réinstallez complètement l'application Xbox ; une installation fraîche peut parfois résoudre des problèmes persistants.

Questions et réponses que vous devez connaître

Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à mon compte Xbox sur PC ?

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Xbox sur PC, voici quelques raisons courantes et des solutions rapides :

• Problèmes de connexion Internet :
  - Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne correctement.
• Redémarrez votre routeur si nécessaire.
• Paramètres de jeu Windows :
• Accédez à Paramètres > Jeu > Xbox Networking.
• Vérifiez si 'Connexion au serveur' est bloqué. Si oui, suivez les étapes pour résoudre le problème.
• Mises à jour du système :
• Assurez-vous que votre système d'exploitation et l'application Xbox sont à jour.
• Téléchargez les mises à jour disponibles.
• Problèmes de serveur Xbox :
• Consultez le statut des services Xbox en ligne. Des interruptions peuvent affecter votre connexion.
• Authentification :
• Assurez-vous que vos identifiants de connexion sont corrects.
• Considérez la réinitialisation de votre mot de passe si nécessaire. En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre le problème de connexion à votre compte Xbox sur PC.

Comment puis-je mettre à jour l'application Xbox sur mon PC ?

Pour mettre à jour l'application Xbox sur votre PC, suivez ces étapes simples :

• Ouvrez l'application Xbox sur votre PC.
• Cliquez sur votre image de profil en haut à droite.
• Accédez à Paramètres.
• Sélectionnez À propos dans le menu.
• Cliquez sur Mises à jour de l'application pour vérifier les dernières mises à jour. Cela vous permettra de voir et d'installer les mises à jour disponibles rapidement. N'oubliez pas de vérifier régulièrement pour bénéficier des nouvelles fonctionnalités et améliorations.

Que signifie l'erreur Xbox 0x87dd0006 ?

L'erreur Xbox 0x87dd0006 indique généralement un problème de connexion à Xbox Live. Voici quelques causes possibles :

• -

Interruption de service

: L'erreur peut survenir si le service Xbox Live rencontre des pannes ou des interruptions temporaires.
• Problèmes de connexion Internet : Une connexion instable ou lente peut empêcher l'accès aux serveurs Xbox.
• Identifiants de compte : Des problèmes avec votre compte Microsoft, tels qu'un mot de passe incorrect, peuvent également provoquer cette erreur.
• Configuration de la console : Des réglages incorrects ou obsolètes sur votre console peuvent entraver la connexion. Pour résoudre ce problème, vérifiez l'état des serveurs de Xbox Live, assurez-vous que votre Internet fonctionne correctement et testez votre connexion dans les paramètres de la console.

Que signifie le code d'erreur 0x87e00019 sur Xbox ?

Le code d'erreur 0x87e00019 sur Xbox indique généralement un problème lié à l'accès ou à la connexion à un service Xbox Live. Voici quelques points à considérer :

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Problème de connexion

: Vérifiez votre connexion Internet pour vous assurer qu'elle est stable.
• Maintenance des serveurs : Il se peut que les serveurs Xbox Live soient en maintenance ou rencontrent des problèmes temporaires.
• Problèmes de compte : Assurez-vous que votre abonnement Xbox Live Gold ou Game Pass est actif, car une interruption peut entraîner cette erreur.
• Réinstallation du jeu : Dans certains cas, désinstaller et réinstaller le jeu concerné peut résoudre le problème. Si ces solutions ne fonctionnent pas, il est conseillé de consulter le support Xbox pour une assistance supplémentaire.

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