Comment résoudre le problème 'Aucune imprimante AirPrint trouvée' sur les appareils Apple ?

L'erreur "Aucune imprimante AirPrint trouvée" résulte souvent de problèmes de connectivité, principalement liées au réseau Wi-Fi, et nécessite diverses vérifications et dépannages.

Lorsque vous rencontrez l'erreur “Aucun imprimante AirPrint trouvée”, cela indique souvent des problèmes de connectivité entre l'appareil Apple et l'imprimante. La cause la plus fréquente de ce problème est lorsque les appareils ne sont pas connectés au même réseau Wi-Fi. Par exemple, votre iPhone ou iPad pourrait être connecté à un réseau différent de celui de votre imprimante, comme un réseau invité ou un réseau séparé au sein de votre maison.

D'autres facteurs contribuant à ce problème incluent des paramètres de routeur qui ne prennent pas en charge Bonjour, un protocole essentiel au bon fonctionnement d'AirPrint. Par exemple, des imprimantes telles que la Brother MFC-L2700DW se connectent uniquement via la bande de 2,4 GHz, donc il est crucial de s'assurer que votre imprimante et votre appareil Apple sont connectés à la même bande de fréquence.

De plus, des configurations réseau incorrectes ou un firmware d'imprimante obsolète peuvent également causer des problèmes. Effectuer une réinitialisation de l'alimentation de vos appareils, y compris le routeur, l'imprimante et l'appareil Apple, peut souvent résoudre ces problèmes en actualisant la connexion réseau. En outre, il est essentiel de vérifier que votre imprimante prend en charge AirPrint et que cette fonctionnalité est activée. Certaines imprimantes, comme certains modèles HP, peuvent nécessiter que vous confirmiez la connexion sans fil et activiez AirPrint via l'application HP Smart.

Pour les imprimantes Canon, il est recommandé de s'assurer que l'appareil mobile et l'imprimante sont sur le même réseau. Essayez de reconnecter l'appareil mobile en oubliant le réseau et en y rejoignant à nouveau. Une réinitialisation de l'alimentation du routeur peut également s'avérer utile en tant que solution potentiel.

Enfin, certains utilisateurs ont réussi à résoudre le problème simplement en redémarrant leur imprimante et en vérifiant les mises à jour logicielles, ce qui suggère que la solution peut parfois être aussi simple que de s'assurer que tous les appareils fonctionnent avec les dernières versions logicielles.

1. Dépannage de base

Avant d'aborder des solutions plus avancées, commençons par quelques étapes de base.

1. Compatible : Vérifiez que l'imprimante que vous essayez d'utiliser est compatible avec AirPrint.
2. Redémarrez : Éteignez vos appareils dans l'ordre suivant :
   1. Routeur
   2. Imprimante
   3. iPhones ou iPads
   4. Macs
   5. Autres appareils

Après avoir éteint chaque appareil, attendez trois minutes avant de rallumer le routeur. Attendez encore trois minutes avant de rallumer l'imprimante. Continuez d'attendre trois minutes avant d'allumer les appareils Apple (iPhone, iPad ou Mac). Enfin, allumez les autres appareils.

1. Mise à jour : Assurez-vous que le firmware de votre imprimante, le routeur et les appareils Apple sont tous à jour.
2. Réveillez : Assurez-vous que l'imprimante n'est pas en mode veille automatique lors de l'utilisation d'AirPrint. Vous devrez peut-être appuyer sur un bouton pour la réveiller, ou vous pouvez configurer une application pour interroger périodiquement l'imprimante, évitant ainsi qu'elle n'entre en mode veille.
3. Points d'accès : Si votre réseau dispose de plusieurs points d'accès, assurez-vous qu'ils prennent en charge le protocole Bonjour. Éteignez temporairement ceux qui ne le prennent pas en charge.
4. Pare-feu : Vérifiez si le pare-feu de votre serveur d'imprimante bloque la communication entre votre appareil Apple et l'imprimante.

2. Rejoindre à nouveau l'appareil Apple au réseau Wi-Fi

Si AirPrint ne parvient pas à trouver des imprimantes compatibles sur votre réseau en raison de problèmes avec le module de communication, reconnecter l'appareil Apple au réseau Wi-Fi peut résoudre le problème.

1. Accédez aux Paramètres de votre appareil iOS et naviguez vers Wi-Fi.
2. Tapez sur le bouton info à côté du réseau Wi-Fi connecté et sélectionnez Oublier ce réseau.
3. Confirmez l'action.
4. Après avoir redémarré les dispositifs associés, reconnectez l'appareil iOS au réseau Wi-Fi et testez AirPrint.
5. Si le problème persiste, reconnectez l'imprimante au réseau Wi-Fi et essayez d'imprimer à nouveau.

3. Désactiver l'adresse Wi-Fi privée dans les paramètres de l'appareil Apple

Les appareils Apple utilisent une fonctionnalité d'adresse Wi-Fi privée pour améliorer la confidentialité. Cependant, cette fonctionnalité peut interférer avec la communication sur le réseau local, nécessaire pour AirPrint. Désactiver l'adresse Wi-Fi privée dans les paramètres de l'appareil Apple peut résoudre le problème.

1. Ouvrez l'application Paramètres sur l'iPhone et appuyez sur Wi-Fi.
2. Tapez sur l'icône Info à côté de votre réseau Wi-Fi.
3. Désactivez l'adresse Wi-Fi privée sur votre iPhone.
4. Redémarrez tous les appareils concernés et testez AirPrint.

4. Désactiver le suivi de l'adresse IP

La fonction « Limiter le suivi de l'adresse IP », lorsqu'elle est activée sur votre appareil Apple, peut interférer avec le protocole Bonjour, affectant ainsi AirPrint. Désactiver cette fonction pourrait aider à résoudre le problème.

1. Ouvrez Réglages et appuyez sur Wi-Fi sur votre iPhone.
2. Appuyez sur l'icône d'informations de votre réseau et désactivez Limiter le suivi de l'adresse IP.
3. Redémarrez vos appareils et essayez d'imprimer via AirPrint.

5. Activer l'IPv6 sur l'imprimante

L'IPv6 est essentiel pour AirPrint dans de nombreux environnements informatiques. S'il est désactivé sur votre imprimante, le protocole Bonjour peut ne pas être en mesure de localiser l'imprimante. Par conséquent, activer l'IPv6 sur l'imprimante pourrait être une solution.

1. Accédez aux Paramètres de l'imprimante et sélectionnez Paramètres réseau > Paramètres TCP/IP.
2. Activez IPv6 et redémarrez vos appareils.

6. Désactiver SSL pour AirPrint dans les paramètres de l'imprimante

Si SSL est activé pour AirPrint mais que le réseau n'est pas configuré correctement pour le supporter, le service AirPrint peut ne pas trouver d'imprimantes compatibles. Désactiver SSL pour AirPrint dans les paramètres de l'imprimante peut résoudre ce problème.

1. Dans l'interface de l'imprimante ou l'interface à distance, allez dans Paramètres > Paramètres AirPrint.
2. Accédez aux Paramètres SSL sous Autres paramètres et désactivez-le.
3. Redémarrez les appareils et essayez d'imprimer via AirPrint.

7. Désactiver le VPN et supprimer son profil de l'appareil Apple

AirPrint repose sur le protocole Bonjour, qui nécessite que votre appareil soit sur le même réseau que l'imprimante. Un VPN peut perturber cette exigence, entraînant des problèmes de connectivité.

7.1. Activer la connexion à la demande pour le VPN

1. Ouvrez l'application Réglages sur votre iPhone et allez dans Général > VPN.
2. Appuyez sur le bouton Info à côté de votre VPN (par exemple, Accès Internet Privé) et sélectionnez Connexion à la demande.
3. Activez ce paramètre et testez AirPrint.

7.2. Modifier les options du VPN

1. Ouvrez Safari, allez dans Préférences, et cliquez sur Extensions.
2. Sélectionnez Norton Web Safe.
3. Désactivez l'extension et redémarrez vos appareils.

7.3. Désactiver le VPN

1. Accédez à Réglages > Général > VPN.
2. Désactivez le VPN et redémarrez vos appareils.
3. Après le redémarrage, essayez à nouveau AirPrint et vérifiez les résultats.

7.4. Supprimer le profil VPN

1. Avec le VPN désactivé, allez dans Réglages > Général > VPN & Gestion des appareils > VPN.
2. Appuyez sur le profil VPN que vous souhaitez supprimer.
3. Redémarrez votre iPhone et testez AirPrint.

7.5. Supprimer l'application VPN

1. Appuyez longuement sur l'icône de l'application VPN sur l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Supprimer l'application et confirmez sa suppression.
3. Redémarrez votre iPhone et évaluez les performances d'AirPrint.

7.6. Supprimer d'autres applications

Certaines applications peuvent interférer avec AirPrint. Envisagez de désinstaller des applications telles que :

1. L'application Marriott Bonvoy
2. Toutes les applications liées à l'imprimante comme HP ePrint, HP Smart, etc.

8. Réinitialiser les paramètres réseau de l'imprimante et de l'appareil Apple

Des paramètres réseau incorrects sur l'imprimante ou l'appareil Apple peuvent vous empêcher d'utiliser une imprimante AirPrint compatible. Réinitialiser ces paramètres pourrait être la solution dont vous avez besoin.

Avant de procéder, notez vos paramètres réseau actuels (identifiants Wi-Fi, VPN, etc.), car vous aurez besoin de ces informations pour reconfigurer l'appareil iOS et l'imprimante par la suite.

8.1. Sur l'appareil Apple

1. Ouvrez le menu Réglages et sélectionnez.

Général > Réinitialiser.

• Choisissez Réinitialiser les paramètres réseau et confirmez pour lancer la réinitialisation. Réinitialiser les paramètres réseau de l'iPhone
• Une fois la réinitialisation terminée, redémarrez votre iPhone, votre routeur, votre imprimante et votre serveur d'impression.
• Reconnectez l'iPhone au réseau Wi-Fi et tentez d'imprimer via AirPrint.

8.2. Sur l'imprimante

La réinitialisation des paramètres réseau peut varier selon le modèle de l'imprimante. Voici un guide générique utilisant la série Epson Artisan 800 comme exemple.

1. Au panneau de contrôle de l'imprimante, appuyez sur le bouton Accueil et naviguez vers Configuration > Restaurer les paramètres par défaut.
2. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau et confirmez pour démarrer la réinitialisation. Réinitialiser les paramètres réseau de l'imprimante
3. Après avoir terminé la réinitialisation, redémarrez votre imprimante, votre serveur d'impression, votre routeur et votre appareil Apple.
4. Rétablissez la connexion de l'imprimante au réseau et testez la fonctionnalité AirPrint.

9. Modifier les paramètres du routeur

L'erreur « Aucune imprimante AirPrint trouvée » peut survenir lorsque les paramètres du routeur empêchent l'appareil Apple de communiquer avec l'imprimante, ce qui peut être dû à des conflits avec le protocole Bonjour. Modifier les paramètres du routeur peut résoudre ce problème.

Notez que certains paramètres discutés ci-dessous peuvent ne pas s'appliquer ou peuvent être étiquetés différemment sur votre routeur. Apportez des ajustements à l'aide d'un navigateur web ou de l'application du fabricant du routeur.

9.1. Désactiver le bloc LAN vers WLAN Multicast et Broadcast Data

1. Dans les Paramètres Wi-Fi du routeur, allez dans Réseaux sans fil et sélectionnez Modifier pour votre SSID.
2. Désélectionnez l'option Bloquer le LAN vers WLAN Multicast et Broadcast Data. Désactiver le bloc LAN vers WLAN sur le routeur
3. Enregistrez vos modifications et redémarrez les appareils.

9.2. Activer la bande 2,4 GHz du routeur

1. Accédez aux paramètres Wi-Fi de votre routeur et activez la bande 2,4 GHz. Désactivez la bande 5 GHz si nécessaire, puis redémarrez vos appareils. Activer la bande 2,4 GHz et désactiver la bande 5 GHz dans les paramètres du routeur
2. Assurez-vous que les appareils sont connectés au réseau 2,4 GHz et vérifiez AirPrint à nouveau.

9.3. Activer l'IPv6 sur le routeur

1. Après avoir activé l'IPv6 sur l'imprimante (comme discuté précédemment), procédez à l'activation de l'IPv6 sur le routeur également.
2. Accédez aux paramètres Wi-Fi du routeur et activez l'IPv6. Activer le support IPv6 sur le routeur
3. Allez dans les paramètres du serveur DHCP et assurez-vous qu'il est activé.
4. Enregistrez les ajustements, redémarrez les appareils et rétablissez la connexion au réseau Wi-Fi. Tentez d'imprimer avec AirPrint.

9.4. Changer le mode de sécurité du Wi-Fi

1. Ouvrez les paramètres Wi-Fi de votre routeur et localisez l'option Mode de sécurité.
2. Sélectionnez une méthode différente dans le menu déroulant. Par exemple, changez de WEP à WPA2-PSK si nécessaire. Changer le mode de sécurité de la connexion Wi-Fi
3. Appliquez les modifications et redémarrez vos appareils.
4. Faites un test AirPrint pour voir si l'imprimante est maintenant détectable.
5. Si le problème persiste, expérimentez avec différents paramètres de sécurité pour trouver la compatibilité avec votre environnement.

10. Réinstaller le pilote de l'imprimante sur le serveur d'impression

Si le pilote d'impression ou l'application sur le serveur d'impression ne fonctionne pas correctement, cela peut empêcher la transmission des commandes AirPrint à l'imprimante. Réinstaller le pilote d'impression sur le serveur d'impression peut résoudre ce problème.

1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et ouvrez Gestionnaire de périphériques.
2. Développez la section Files d'attente d'impression et cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante concernée.
3. Sélectionnez Désinstaller le périphérique et confirmez la suppression. Désinstaller l'imprimante du gestionnaire de périphériques
4. Ouvrez Applications et fonctionnalités à partir du menu contextuel du bouton Démarrer.
5. Trouvez le logiciel de l'imprimante, développez ses options et choisissez Désinstaller.
6. Naviguez vers Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners dans le menu Paramètres.
7. Sélectionnez l'imprimante problématique et appuyez sur Supprimer le périphérique. Supprimer l'imprimante des périphériques du système
8. Complétez la désinstallation, redémarrez le serveur d'impression et les appareils associés.
9. Réinstallez le pilote et le logiciel de l'imprimante sur le serveur d'impression.
10. Redémarrez les appareils, réinitialisez les paramètres réseau de votre appareil Apple, puis reconnectez-vous au réseau Wi-Fi pour essayer AirPrint.

11. Réinitialiser l'imprimante, le routeur et l'appareil Apple

Les dysfonctionnements dans le firmware de l'imprimante ou du routeur, ou dans le système d'exploitation de l'appareil Apple, peuvent bloquer la compatibilité de l'imprimante avec AirPrint. Dans ce cas, une réinitialisation des appareils affectés peut être nécessaire.

Sauvegardez toutes les données essentielles avant de procéder à la réinitialisation, car le processus les effacera. De plus, pour le routeur, notez les paramètres de configuration nécessaires pour vous reconnecter à Internet.

11.1. Réinitialiser l'imprimante

1. Sur l'imprimante, appuyez sur le bouton Configuration ou Menu.
2. Allez à Maintenance de l'imprimante > Restaurer les paramètres.
3. Sélectionnez Restaurer les paramètres d'usine et confirmez par Oui.
4. Configurez l'imprimante après la réinitialisation, redémarrez-la et testez AirPrint.

11.2. Réinitialiser le routeur

1. Trouvez le bouton de réinitialisation sur le routeur et appuyez dessus avec un trombone ou un objet similaire pendant environ 30 secondes.
2. Relâchez le bouton de réinitialisation et attendez que le routeur se rallume et se stabilise.
3. Suivez les instructions du fabricant pour reconfigurer le routeur, puis redémarrez les autres appareils.
4. Rétablissez les connexions au réseau et évaluez la fonctionnalité d'AirPrint.

11.3. Réinitialiser l'appareil Apple

1. Accédez à Réglages puis à Général > Transférer ou Réinitialiser l’iPhone.
2. Sélectionnez Effacer tout le contenu et les réglages.
3. Confirmez votre intention d’effacer, puis configurez l’iPhone après la réinitialisation.
4. Avec les autres appareils redémarrés, testez AirPrint.

12. Solutions de contournement

Dans l'intervalle, envisagez les solutions temporaires suivantes jusqu'à ce que le problème soit résolu par Apple :

• Imprimez depuis un autre système, appareil ou téléphone.
• Utilisez l'application OEM du fabricant pour l'impression (par exemple, l'application Samsung Mobile Print ou HP Smart).
• Connectez une imprimante compatible à l'appareil Apple via un adaptateur USB-C vers USB et imprimez à travers celui-ci.
• Essayez d'imprimer en utilisant l'adresse IP de l'imprimante.

Les questions et réponses indispensables

Pourquoi aucune imprimante AirPrint est-elle détectée ?

• connectivité Wi-Fi : Une connexion lente ou intermittente est souvent la cause des problèmes de détection d'imprimante AirPrint.
• Proximité au routeur : Rapprochez votre imprimante et votre iPhone du routeur pour améliorer la puissance du signal.
• Redémarrez les appareils : Redémarrez votre imprimante et votre appareil iOS pour actualiser les connexions.
• Vérifiez les mises à jour : Assurez-vous que l'imprimante et l'appareil iOS sont à jour avec les dernières mises à jour logicielles.
• Réseau Wi-Fi : Vérifiez que tous les appareils sont connectés au même réseau Wi-Fi.
• Dépannage des paramètres : Consultez les paramètres de l'imprimante pour confirmer que la fonction AirPrint est activée. En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre le problème de non-détection de l'imprimante AirPrint.

Comment activer AirPrint sur mon imprimante ?

Pour activer AirPrint sur votre imprimante, suivez ces étapes simples :

1. Accédez à l'interface de votre imprimante : Sous l'option 'Avancé', sélectionnez 'Paramètres avancés' ou 'Page d'accueil de l'imprimante (EWS)'.
2. Recherchez l'option AirPrint : - Allez dans la section 'Réseau' et cherchez 'AirPrint'.
3. Vérifiez la compatibilité : - Si AirPrint n'apparaît pas, cela signifie que votre imprimante ne la prend pas en charge. Dans ce cas, envisagez d'utiliser d'autres méthodes d'impression, telles que Wi-Fi Direct. En suivant ces étapes, vous pourrez facilement activer AirPrint si votre imprimante le permet.

Pourquoi mon iPhone indique qu'aucune imprimante n'a été trouvée ?

Pour résoudre le problème de votre iPhone qui indique qu'aucune imprimante n'a été trouvée, voici quelques étapes à vérifier :

1. Vérifiez la connexion de l'imprimante : Assurez-vous que l'imprimante est allumée. - Confirmez que l'imprimante est connectée au même réseau Wi-Fi que votre iPhone.
2. État du signal sans fil : - Si votre imprimante possède une icône ou un bouton sans fil, vérifiez que le voyant est allumé. - Si le voyant est éteint ou clignote, cela signifie que l'imprimante n'est pas connectée au réseau.
3. Redémarrez les appareils : - Éteignez et rallumez l'imprimante. - Faites de même avec votre iPhone pour réinitialiser les connexions.
4. Mettez à jour le logiciel : - Assurez-vous que votre iPhone et l'imprimante sont à jour avec les dernières versions de logiciel.
5. Vérifiez les réglages réseau : - Si vous utilisez un réseau sur plusieurs appareils, vérifiez qu'aucune restriction (comme un pare-feu) n'empêche la connexion. En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir identifier et résoudre le problème de connexion de votre imprimante avec votre iPhone.

Pourquoi mon iPhone ne détecte pas mon imprimante ?

Si votre iPhone ne détecte pas votre imprimante, voici quelques vérifications à effectuer :

• Connexion Wi-Fi : Assurez-vous que votre imprimante et votre iPhone sont connectés au même réseau Wi-Fi. Une connexion stable est essentielle.
• Paramètres de l'imprimante : Vérifiez si l'imprimante est allumée et prête à imprimer.
• Autorisations : Accédez aux paramètres de votre appareil iOS et assurez-vous que les autorisations nécessaires pour accéder au réseau local sont activées pour les applications que vous utilisez (par exemple, Square).
• Redémarrage : Parfois, un simple redémarrage de l'iPhone et de l'imprimante peut résoudre le problème. En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir établir la connexion entre votre iPhone et l'imprimante.

Maintenant que tu as fini de lire Comment résoudre le problème 'Aucune imprimante AirPrint trouvée' sur les appareils Apple ?, nous t'invitons à explorer davantage la catégorie Mac. Tu y trouveras d'autres articles intéressants qui élargiront tes connaissances et te tiendront informé. Ne cesse pas de lire et de découvrir plus!