Comment résoudre l'erreur OR-CCSEH-05 dans Google Payments ?

L'erreur OR-CCSEH-05 survient lors d'un refus d'autorisation de paiement par Google, souvent causé par un problème avec la méthode de paiement ou les paramètres de compte.

L'erreur OR-CCSEH-05 apparaît lorsqu'un mode de paiement ne passe pas les contrôles d'autorisation de Google avant qu'une transaction ne soit traitée. Cela signifie que la demande est rejetée lors de la phase de validation, et non durant le paiement. Cela se produit généralement lorsque la banque émettrice ou les systèmes de risque et de conformité de Google déterminent que la carte ne peut pas être utilisée pour l'action spécifique. Contrairement à un problème temporaire, il s'agit d'un refus strict de conformité ou de l'émetteur. C'est pourquoi l'erreur continue souvent à apparaître jusqu'à ce que le problème sous-jacent soit résolu.

Les causes les plus courantes de cette erreur incluent :

• Méthode de paiement non supportée telle que les cartes prépayées, virtuelles ou de test que le système de Google n'accepte pas.
• Mismatch de pays entre le pays d'émission de la carte et le pays indiqué dans votre profil Google Payments.
• Refus de l'émetteur où la banque bloque les transactions internationales ou en ligne.
• Vérification incomplète comme des contrôles 3D Secure manquants ou d'autres confirmations requises.

En résumé, cette erreur n'est pas causée par une panne ou un problème de service temporaire. C'est un rejet direct au niveau de l'autorisation. Le mode de paiement restera bloqué jusqu'à ce que la restriction spécifique, le mismatch ou le problème de conformité soit résolu.

Solution rapide : Si votre carte ne peut pas être ajoutée et que vous devez effectuer un paiement de toute urgence, vous pouvez transférer des fonds vers un compte de confiance qui utilise une carte supportée (comme VISA ou Mastercard) et terminer la transaction depuis là. Ceci n'est qu'un contournement temporaire, pas une solution permanente.

1. Activer l'option Transactions Internationales

Même si votre carte fonctionne localement, la passerelle de paiement de Google envoie souvent l'autorisation via des réseaux internationaux. Si les transactions internationales sont désactivées, le paiement sera immédiatement rejeté.

• Contactez votre banque ou émetteur de carte et demandez à activer les transactions internationales sur votre carte.
• Confirmez que les transactions en ligne sont autorisées et non limitées aux paiements en magasin uniquement.
• Après activation, attendez quelques minutes ou redémarrez Google Wallet / Google Play avant de réessayer.

Important : Certaines banques vous permettent d'activer cette fonctionnalité via leur application de banque mobile. D'autres peuvent nécessiter un appel au support client. Si la fonctionnalité est déjà activée, demandez-leur de confirmer qu'aucune geo-restriction ou blocage de sécurité supplémentaire n'est actif.

2. Faire correspondre votre Adresse de Facturation Exactement avec vos Dossiers Bancaires

Même de petites différences entre votre adresse de facturation Google Payments et votre adresse de relevé bancaire peuvent entraîner un échec de l'autorisation. L'orthographe, la ponctuation et le format doivent correspondre exactement.

1. Visitez payments.google.com, allez dans Paramètres, et faites défiler jusqu'à la section Profils de Paiement.
2. Modifiez votre adresse de facturation pour qu'elle corresponde exactement à celle figurant sur votre relevé bancaire.
3. Vérifiez soigneusement la majuscule, la ponctuation et les espaces. (Exemple : “Rue” vs “R.” ou “VILLE ABC” vs “Ville Abc”)
4. Enregistrez vos modifications, puis retirez et réajoutez votre carte en utilisant l'adresse corrigée.

3. Compléter la Vérification de Compte et les Contrôles en Cours

OR-CCSEH-05 peut également apparaître lorsque votre compte Google ou votre profil de paiement a une vérification en attente. Si votre compte n'a pas passé tous les contrôles requis, le système de Google peut bloquer automatiquement de nouveaux modes de paiement.

1. Allez sur pay.google.com et vérifiez les alertes ou les invitations. Si vous ne voyez rien, visitez ce formulaire de vérification officiel pour commencer le processus de vérification manuellement.
2. Soumettez toutes les informations requises telles que ID, preuve d'adresse ou codes de vérification de carte si demandé.
3. Assurez-vous que votre compte Google est en bon état et n'est pas restreint en raison d'activités suspectes ou inhabituelles.

4. Utiliser une Méthode de Paiement Supportée

Les cartes uniquement locales sont souvent refusées par le système de paiement de Google. Pour répondre aux normes de paiement de Google, la carte doit prendre en charge les transactions internationales.

autorisation.

• Utilisez une carte de débit ou de crédit émise par un réseau reconnu internationalement tel que VISA ou Mastercard.
• Si l'émetteur de votre carte n'opère qu'au niveau local (par exemple, PayPak au Pakistan), la carte ne fonctionnera pas avec les services Google.
• Contactez votre banque pour confirmer si votre carte prend en charge les transactions en ligne et internationales avant d'essayer de l'ajouter à nouveau.

Vous rencontrez toujours le problème ?

Dans certains cas, l'erreur OR-CCSEH-05 persiste même après avoir résolu des problèmes de banque ou d'adresse. Cela peut se produire en raison de données d'autorisation mises en cache stockées dans votre application ou votre navigateur. Supprimer puis réajouter la carte permet souvent de débloquer cette situation.

1. Ouvrez pay.google.com ou l'application Google Wallet.
2. Supprimez la carte ou le moyen de paiement qui affiche l'erreur.
3. Redémarrez l'application ou le navigateur, puis ajoutez à nouveau la carte avec les bonnes informations.

Si l'erreur OR-CCSEH-05 apparaît toujours après avoir complété toutes ces étapes, contactez directement le support Google.

Email : [email protected]

Incluez les informations suivantes dans votre email :

• Votre adresse email de compte Google
• Votre ID de profil de paiement (Allez sur pay.google.com, puis Paramètres, puis Profil de paiement, et copiez l'ID de profil)
• Le code d'erreur exact OR-CCSEH-05 avec la date et l'heure auxquelles il est apparu
• Détails de la carte que vous pouvez partager en toute sécurité (quatre derniers chiffres, réseau de carte, banque émettrice et pays)
• Où l'erreur se produit (Google Wallet, Google Play, paiement en ligne ou autres flux)
• Informations sur l'appareil et l'application ou le navigateur (modèle, version du système d'exploitation, version de l'application, nom et version du navigateur)
• Étapes que vous avez déjà essayées (comme activer les transactions internationales, harmoniser l'adresse de facturation et compléter la vérification)
• Captures d'écran claires montrant le code d'erreur et l'écran où il apparaît

Conseil : Si vous ne recevez pas de réponse, envoyez un court suivi avec votre ID de profil de paiement et la même ligne d'objet. Cela permet de garder la conversation de support dans un seul fil.

Maintenant que tu as fini de lire Comment résoudre l'erreur OR-CCSEH-05 dans Google Payments ?, nous t'invitons à explorer davantage la catégorie Tutoriels. Tu y trouveras d'autres articles intéressants qui élargiront tes connaissances et te tiendront informé. Ne cesse pas de lire et de découvrir plus!