Comment utiliser SetupDiag pour résoudre les problèmes de mise à jour de Windows

SetupDiag est un utilitaire Microsoft gratuit qui peut être très utile pour diagnostiquer les problèmes que vous pourriez rencontrer dans les mises à jour Windows. Cela vous fera gagner beaucoup de temps si vous exécutez ce programme avant de migrer votre Windows vers une version supérieure : ses fichiers journaux générés vous indiqueront ce qui pourrait éventuellement mal se passer. De plus, si vous rencontrez une mise à jour infructueuse, SetupDiag détectera la cause première de l'échec pour que vous puissiez prendre des mesures correctives.

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Téléchargement et conditions préalables de SetupDiag

Téléchargez SetupDiag depuis ce lien officiel. Les seules conditions préalables à l'utilisation de ce logiciel sont que la destination soit Windows 11 ou Windows 10 et que le système dispose au moins de .NET Framework 4.6.

La commande suivante peut être utilisée pour vérifier la version .NET de votre appareil Windows dans une fenêtre PowerShell. Utilisez toujours le mode administrateur pour de telles vérifications.

requête reg "HKLMSOFTWAREMicrosoftNet Framework SetupNDPv4" /s
Comme indiqué ici, la version est 4.8, le système répond donc définitivement aux exigences.  Vous pouvez toujours télécharger la dernière version de .NET à partir de ce lien.
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Utilisez SetupDiag pour diagnostiquer les problèmes de mise à jour sous Windows

Enregistrez le fichier SetUpDiag.exe dans un dossier de votre choix.  Cliquez avec le bouton droit sur l'exécutable pour l'exécuter en mode administrateur.
SetUpDiag.exe s'ouvrira dans une fenêtre de ligne de commande.  Vous devez attendre que la procédure soit terminée pendant que l'outil collecte des informations de base à partir de divers journaux de configuration.  Cela ne prend que quelques secondes avant que la fenêtre de ligne de commande ne se ferme.
S'il n'y a rien de mal avec votre système, vous verrez un message « SetupDiag n'a pas pu trouver un fichier journal pertinent.  Je sors ! »  message.
SetupDiag enregistrera un fichier journal vierge dans le dossier où il a été enregistré même s'il n'y a aucun échec possible.
S'il y a des risques d'erreur, le fichier SetupDiag.exe effectuera une recherche détaillée dans plusieurs journaux d'installation.  Cela ne prend que quelques secondes.
SetupDiag analyse l'ensemble du système Windows et les compare 60 règles d'erreur ou plus.  Ceux-ci incluent la détection d'échec de démarrage, un disque de partition système insuffisant, une panne d'espace disque, des pannes de composants, etc.
Vous n'avez pas besoin de mémoriser ou de connaître les détails de ces erreurs, car cela peut être fait lors de la phase de dépannage.
Dans cet exemple particulier, SetupDiag a détecté une erreur fatale de plugin, comme indiqué ici.
Une fois le diagnostic terminé, quelques fichiers seront créés dans le dossier contenant le fichier SetupDiag.exe.  Vous pouvez visualiser tous ces résultats à l'aide d'un outil d'extraction Zip comme 7-Zip.
Les fichiers de sortie incluent, entre autres, un fichier journal Setupact, un fichier journal SetupDiagResults et un fichier de configuration.
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Comment dépanner plus tard 
Pour résoudre vos problèmes de migration, vous devrez consulter le fichier journal SetupDiagResults.  Il existe tellement de types d’erreurs différents possibles lors d’une mise à niveau que vous devez les examiner au cas par cas.
S'il n'y a aucune erreur, vous verrez un message « SetupDiag n'a pas pu correspondre à aucune signature d'échec connue. »  Cela signifie que vous êtes prêt à utiliser toutes les futures mises à jour.
Pour plus de détails, consultez le fichier setupact.log qui donnera un aperçu complet des éventuelles pannes du système.
Dans cet exemple particulier, l'erreur s'appelle « FindFatalPluginFailure – E48E3F1C-26F6-4AFB-859B-BF637DA49636 ».
Je suis revenu aux règles d'erreur discutées dans la section précédente : elles correspondaient à la règle numéro 41. Cela indique toute « échec du plug-in fatal à l'installation avec une sortie du nom du plug-in, de son fonctionnement et du code d'erreur ».
Le nom du plug-in est affiché ici.  Il était disponible via une simple recherche de dossier.  Comme je l'ai découvert grâce à d'autres recherches en ligne, le plug-in défectueux était incompatible avec mon système mais autrement inoffensif.
Dans cet exemple, il s'agit d'un fichier DLL qui ne contient pas de malware, il peut donc être facilement ignoré.  Il n'est pas approprié de supprimer de tels fichiers, car d'autres programmes peuvent les utiliser.  De plus, il n'est pas recommandé de télécharger des fichiers DLL à partir de sites Web non Microsoft, car cela peut causer des problèmes.
La plupart des autres erreurs peuvent être normalement corrigées.  Par exemple, s'il n'y a pas suffisamment d'espace libre sur le volume système, vous pouvez supprimer certains programmes indésirables.
Si l'erreur est due à un échec de démarrage, elle peut être fatale à votre système.  Reportez-vous à notre guide pour gérer l'échec du démarrage de Windows ou le code d'erreur 0xc00000f.
Référez-vous à ceci lien officiel pour une sélection complète de codes d’erreur de mise à niveau de Windows 10 et de leurs solutions.
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Questions fréquemment posées
1. Existe-t-il d'autres outils pour résoudre les erreurs de mise à jour Windows ?
Oui, outre SetupDiag, Windows propose quelques autres outils gratuits pour vous aider en cas d'erreurs de mise à jour.  L'un d'eux est le « vérificateur de fichiers système (sfc) ».  Cela peut aider à réparer les fichiers corrompus lorsqu'ils provoquent des problèmes de mise à jour.  Pour utiliser l'outil, entrez la commande suivante en mode administrateur.
Une fois que l'outil détecte et répare les fichiers corrompus, vous pouvez procéder à la mise à niveau de la version.
Vous pouvez également utiliser chkdsk pour gérer les erreurs de partition.  D'autres outils utiles incluent l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update et l'outil Release Health de Microsoft.
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2. Quels sont les codes d'erreur courants qui s'affichent lors d'une mise à niveau ?
Certains des codes d'erreur SetupDiag couramment rencontrés lors de la migration de Windows 10 vers Windows 11 sont :
C1900101-20017: un pilote inutile bloque l'installation.  Assurez-vous de désactiver tous les programmes antivirus et d'utiliser uniquement la saisie au clavier et à la souris.
C1900101-40021: il s'agit d'un écran bleu d'erreur de mort provoqué par des pilotes obsolètes.  Les informations complètes se trouvent dans le fichier Setupact.log.
80070002 – XXXXX: le message d'erreur est "fichier d'erreur introuvable".  Ce problème peut être résolu à l'aide de l'outil sfc.
8007001F-XXXXX: son message d'erreur est "Error_gen_failure".  Cela est dû à tout périphérique externe connecté à votre système, tel qu'une clé USB.  Retirez-le pour procéder à l'installation.
0x800707E7-XXXXX: c'est une erreur de profil utilisateur, avec plusieurs correctifs.
3. Comment puis-je résoudre les problèmes de mise à jour lorsque je mets à jour vers une nouvelle version de Windows 10 ?
Notre guide complet sur les derniers problèmes de mise à jour de Windows 10 vous aidera à dépanner les mises à jour sur votre PC Windows 10.  Et si jamais vous en avez besoin, vous pouvez également arrêter les mises à jour Windows pendant un certain temps.