Correction : « Une erreur réseau s'est produite » dans Google Sheets
L'erreur "Une erreur réseau est survenue" dans Google Sheets résulte souvent de problèmes de connexion ou de fichiers cache corrompus. Découvrez des solutions efficaces pour y remédier.
Le message “Une erreur réseau est survenue” dans l'application Google Sheets apparaît généralement lorsque vous essayez d'ouvrir ou de synchroniser une feuille de calcul, mais que l'application ne parvient pas à établir une connexion adéquate avec les serveurs de Google. Dans cette situation, le fichier refuse de se charger ou reste bloqué sur un écran blanc, même si votre connexion Internet semble stable.
Cette erreur signale généralement un échec de communication entre l'application et les serveurs de backend de Google, mais les causes sous-jacentes peuvent varier.
Souvent, cela résulte de fichiers cache corrompus ou obsolètes qui perturbent la synchronisation des données. Cela peut également se produire si l'application n'a pas les autorisations Internet requises, si l'utilisation des données en arrière-plan est restreinte, ou si vous utilisez une version obsolète de Google Sheets qui ne fonctionne plus de manière fluide avec les services de Google.
Maintenant que les causes sont claires, passons aux solutions étape par étape.
1. Attendre et recharger
Parfois, l'erreur est déclenchée par de temporelles problèmes sur les serveurs de Google, tels que des pannes, de la maintenance ou un trafic élevé. Dans ces cas, le problème provient du côté de Google, et non de votre appareil. Aucune solution locale ne sera utile tant que les serveurs ne seront pas rétablis.
La meilleure approche est d'attendre brièvement, puis de recharger votre feuille de calcul.
Pour confirmer s'il s'agit d'un problème de serveur :
- Consultez le tableau de bord de statut officiel de Google Workspace pour voir si Google Sheets est en panne.
- Ouvrez la même feuille de calcul dans un navigateur sur un autre appareil. Si cela fonctionne là-bas, le problème est local. S'il échoue partout, le problème est côté serveur.
Cette étape garantit que vous ne perdez pas de temps sur un dépannage inutile lorsque la véritable cause est une perturbation temporaire du serveur.
2. Effacer le cache et vérifier les autorisations
Google Sheets dépend de fichiers cache et d'autorisations réseau actives pour synchroniser correctement. Lorsque le cache est corrompu, l'application peut tenter de charger des fichiers cassés ou obsolètes, ce qui entraîne des erreurs. Effacer le cache oblige l'application à reconstruire des fichiers frais, ce qui résout souvent les conflits.
De même, si l'application n'a pas un accès complet au Wi-Fi, aux données mobiles ou à l'utilisation en arrière-plan, elle peut échouer à maintenir une connexion stable. Vérifier ces autorisations garantit que l'application reste connectée même en arrière-plan.
2.1. Effacer le cache
- Trouvez l'application Google Sheets, maintenez-la et appuyez sur l'icône info.
- Allez dans Stockage et cache.
- Appuyez sur Effacer le cache.
2.2. Vérifier les autorisations
- Depuis la même page des paramètres de l'application, ouvrez Données mobiles et Wi-Fi.
- Activez “Données en arrière-plan” et “Utilisation des données sans restriction”.
- Rouvrez Google Sheets et vérifiez si l'erreur a disparu.
3. Mettre à jour Google Sheets
Une version obsolète de l'application peut introduire des bogues ou des problèmes de compatibilité avec le serveur. La mise à jour garantit que vous utilisez les dernières corrections et améliorations de performance, améliorant la stabilité et la connectivité.
- Ouvrez le Play Store ou l'App Store.
- Recherchez “Google Sheets.”
- Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Mettre à jour.
- Redémarrez l'application et essayez d'ouvrir votre feuille de calcul à nouveau.
Si l'application échoue toujours, passer à un navigateur peut contourner le problème. Les navigateurs créent une nouvelle connexion aux serveurs de Google, éliminant les bogues temporaires de l'application. Cette méthode aide également à confirmer si le problème est spécifique à l'application ou lié au réseau.
- Appuyez sur “Ouvrir dans un navigateur” lorsque cela est demandé par l'erreur.
OU
- Ouvrez votre navigateur préféré.
- Allez sur le site Web de Google Sheets.
- Connectez-vous avec votre compte Google.
- Ouvrez la feuille de calcul qui affichait précédemment des erreurs.
- Vérifiez si cela se charge sans l'erreur réseau.
5. Mettre à jour votre appareil
Un logiciel système obsolète peut ne pas prendre en charge pleinement les nouvelles mises à jour de Google Sheets, entraînant de l'instabilité. Installer la dernière version d'Android ou d'iOS améliore la compatibilité et la performance.
Si votre appareil ne peut pas être mis à jour au-delà d'Android 8, il est recommandé de passer à un modèle plus récent, car Google Sheets devient souvent instable sur des systèmes obsolètes.
- Ouvrez Paramètres.
- Allez dans Mise à jour du logiciel et appuyez sur Télécharger et installer.
Votre appareil vérifiera les mises à jour et les installera si disponibles.
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