Corriger : Erreur Ubisoft Connect Dolphin-028 (Boucle de connexion)

L'erreur "Dolphin-028" d'Ubisoft Connect bloque l'authentification des utilisateurs, requérant des solutions variées, allant d'un redémarrage des serveurs à des ajustements réseau spécifiques.

L'erreur “Dolphin-028” dans Ubisoft Connect empêche les utilisateurs de passer l'écran de connexion, affichant un message “Redémarrer” persistant dans une boucle continue. Le message exact est le suivant :

“Une erreur s'est produite lors de votre connexion à Ubisoft Connect. Veuillez redémarrer votre client et réessayer. (Erreur dolphin-028)”

Ce problème survient généralement lorsque le lanceur ne peut pas établir une connexion stable avec les serveurs d'Ubisoft. Dans la plupart des cas confirmés, il est causé par une panne ou une maintenance côté serveur, souvent reconnue sur les pages d'assistance d'Ubisoft.

Cependant, des erreurs de configuration du réseau local peuvent également en être responsables. Cela inclut des problèmes de DNS (le DNS est comme le annuaire téléphonique de l'internet qui transforme les noms de sites web en adresses numériques de serveurs), des valeurs MTU élevées, des interférences de VPN, ou des outils de filtrage de trafic comme GoodbyeDPI, qui peuvent perturber l'établissement de la connexion sécurisée TLS dont Ubisoft a besoin avant de vous laisser vous connecter.

Cette erreur affecte tous les jeux Ubisoft Connect—y compris les titres solo—en bloquant le processus d'authentification. Jusqu'à ce que cela soit résolu, vous ne pourrez pas lancer ou jouer à des jeux via le lanceur.

Avant d'appliquer des solutions, commencez par redémarrer votre routeur plusieurs fois et vérifier la page d'état des serveurs d'Ubisoft. S'il y a une panne en cours, les solutions locales ne fonctionneront pas tant qu'Ubisoft ne rétablit pas la connectivité. Vous pouvez également suivre les forums officiels d'Ubisoft pour des mises à jour en direct et des solutions confirmées par les utilisateurs.

1. Exécutez Ubisoft Connect en tant qu'administrateur

Exécuter le lanceur avec des privilèges d'administrateur garantit qu'il a un accès illimité aux paramètres réseau, aux fichiers système et aux exceptions de pare-feu. Sans ces permissions, les processus en arrière-plan nécessaires à la connexion peuvent être bloqués.

Pour ce faire : Faites un clic droit sur le raccourci Ubisoft Connect et sélectionnez “Exécuter en tant qu'administrateur.” Pour rendre cela permanent, allez dans Propriétés > Compatibilité et activez “Exécuter ce programme en tant qu'administrateur.”

Maintenant, lancez Ubisoft Connect et confirmez si la boucle de connexion a cessé.

2. Réinitialisez votre mot de passe Ubisoft et rafraîchissez le jeton de connexion

Réinitialiser votre mot de passe Ubisoft peut résoudre l'erreur Dolphin-028 si la session d'authentification a expiré ou si votre compte a été temporairement gelé en raison de plusieurs tentatives de connexion échouées. Cette action rafraîchit votre session de connexion et peut rétablir l'accès.

1. Allez sur le site officiel d'Ubisoft.
2. Connectez-vous à votre compte Ubisoft.
3. Cliquez sur votre icône de profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez Gestion du compte.
4. Naviguez jusqu'à l'onglet Sécurité.
5. Cliquez sur Changer dans la section Mot de passe.

Remarque : Vous recevrez un lien de réinitialisation de mot de passe à votre adresse e-mail enregistrée.

Après avoir réinitialisé votre mot de passe, activez l'authentification à deux facteurs (2FA) :

1. Retournez à l'onglet Sécurité et cliquez sur Activer sous Vérification en 2 étapes.
2. Sélectionnez l'adresse e-mail où vous souhaitez recevoir les codes de vérification.
3. Entrez le code reçu et cliquez sur Soumettre.

Important : Déconnectez-vous de Ubisoft Connect sur d'autres PC d'abord, puis enregistrez vos codes de récupération en cas de perte d'accès à votre adresse e-mail choisie.

Reconnectez-vous à Ubisoft Connect sur ce PC pour voir si l'erreur Dolphin-028 a disparu.

3. Synchronisez votre horloge système et changez pour un serveur horaire fiable

Ubisoft Connect utilise des jetons de sécurité sensibles au temps pour une connexion sécurisée. Ces jetons expirent automatiquement après une courte période pour protéger contre l'accès non autorisé.

Si votre horloge système n'est pas synchronisée avec le serveur, même de quelques secondes, le jeton peut devenir invalide et causer l'erreur Dolphin-028.

1. Cliquez avec le bouton droit sur l'horloge dans la barre des tâches et cliquez sur Ajuster la date et l'heure.
2. Cliquez sur Synchroniser maintenant pour resynchroniser votre horloge avec le serveur horaire de Windows.
3. Redémarrez Ubisoft Connect et essayez de vous connecter à nouveau.

Si cela ne fonctionne pas, votre serveur horaire par défaut peut être en cause.

soyez instable. Passez au serveur NIST pour une meilleure précision :

1. Ouvrez Panneau de configuration > Horloge et région > Date et heure.
2. Allez à l'onglet Heure Internet et cliquez sur Modifier les paramètres.
3. Entrez time.nist.gov comme serveur et cliquez sur Mettre à jour maintenant.
4. Cliquez sur OK et essayez de vous reconnecter.

4. Utiliser un Point d'Accès Mobile pour Contourner les Blocs de Réseau Locaux

Se connecter via un point d'accès mobile peut aider à contourner les restrictions au niveau du routeur ou du FAI qui interfèrent avec Ubisoft Connect. Cela crée un chemin de connexion propre en utilisant un réseau différent, ce qui peut confirmer si le problème vient de votre configuration Wi-Fi existante.

1. Connectez votre téléphone au PC via USB et activez Données Mobiles.
2. Allez dans Paramètres sur votre téléphone et recherchez Point d'accès mobile.
3. Activez Partage de connexion USB ou Partage de connexion Ethernet.
4. Votre PC devrait détecter les données mobiles comme un nouveau réseau.

Si Ubisoft Connect se connecte avec succès, votre réseau principal est probablement à l'origine du problème. Reconnectez-vous au Wi-Fi et essayez les opérations suivantes :

• Redémarrez votre routeur pour actualiser le routage et vider le cache.
• Désactivez temporairement les VPN ou proxies avant de lancer Ubisoft Connect.

Reconnectez-vous à votre Wi-Fi normal, ouvrez Ubisoft Connect et vérifiez si la connexion réussit.

5. Changer pour un Serveur DNS Public (Google ou Cloudflare)

Si votre serveur DNS actuel est mal configuré ou rencontre des délais, passer à un DNS public comme Google ou Cloudflare peut corriger l'erreur en améliorant la résolution des noms et la stabilité de la connexion.

1. 1. Cliquez droit sur l'icône Internet dans la barre des tâches et sélectionnez Ouvrir les paramètres de Réseau et Internet.
   2. Cliquez sur Ethernet ou Wi-Fi (selon votre connexion).

1. Dans Paramètres connexes, sélectionnez Modifier les options d’adaptateur.
2. Cliquez droit sur votre connexion active, allez dans Propriétés, sélectionnez IPv4, puis cliquez de nouveau sur Propriétés.
3. Sélectionnez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes et entrez :

   Préféré : 8.8.8.8 Alternatif : 8.8.4.4

Ouvrez un Invite de commandes avec élévation de privilèges, exécutez ipconfig /flushdns (appuyez sur Entrée) ou reconnectez-vous simplement au Wi-Fi. Ensuite, lancez Ubisoft Connect pour vérifier si l'erreur persiste.

Si certains sites Web (en particulier ceux filtrés par une école, un bureau ou un service de contrôle parental) cessent de se charger après avoir changé de serveur DNS, revenez aux Propriétés IPv4 de votre adaptateur et choisissez "Obtenir l'adresse du serveur DNS automatiquement,” puis cliquez sur OK. Cela rétablit le DNS par défaut et toutes les politiques de filtrage de contenu.

6. Définir Votre MTU de Réseau à 1430 pour des Paquets Stables

Le Maximum Transmission Unit (MTU) est simplement la plus grande quantité de données que votre PC est autorisé à envoyer à la fois sans être fragmentée. Si le MTU est trop élevé, cela peut entraîner une fragmentation des paquets, ce qui perturbe la communication sécurisée entre votre PC et les serveurs d'Ubisoft.

Ubisoft Connect nécessite un transfert de paquets propre et stable pour terminer le processus d'authentification. Définir le MTU à 1430 garantit que vos paquets de données passent par votre routeur et votre FAI sans fragmentation, améliorant ainsi la fiabilité de la connexion.

1. Ouvrez Windows PowerShell en tant qu'administrateur.
2. Exécutez la commande suivante pour voir les paramètres MTU actuels :

   netsh interface ipv4 show subinterfaces

   Appuyez sur Entrée après avoir tapé la commande.

3. Trouvez le nom de votre adaptateur réseau actif (par exemple, « Wi-Fi » ou « Ethernet »).
4. Tapez la commande suivante (remplacez YOUR_INTERFACE_NAME par le nom réel de votre adaptateur) :

   netsh interface ipv4 set subinterface "YOUR_INTERFACE_NAME" mtu=1430 store=persistent

5. Redémarrez Ubisoft Connect et essayez de vous reconnecter.

Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre réseau (ou redémarrez votre PC) afin que le nouveau MTU prenne effet, puis ouvrez Ubisoft Connect pour tester la connexion.

Comment Revenir en Arrière.
MTU change?
Si vous avez besoin d'annuler le réglage MTU, utilisez la même commande avec la valeur d'origine de votre adaptateur :

netsh interface ipv4 show subinterfaces netsh interface ipv4 set subinterface "YOUR_INTERFACE_NAME" mtu=1500 store=persistent

Remplacez YOUR_INTERFACE_NAME par le nom de l'adaptateur (par exemple, "Wi-Fi") et 1500 par le MTU que vous avez noté précédemment (la valeur par défaut commune est 1500).
Redémarrez le PC ou désactivez / réactivez l'adaptateur pour que Windows applique le changement.

7. Renouvelez votre adresse IP locale et videz le cache du launcher

Si les serveurs d'Ubisoft ont temporairement bloqué votre IP actuelle en raison de tentatives de connexion échouées répétées ou d'activités suspectes, renouveler votre adresse IP peut aider à réinitialiser la connexion et à corriger l'erreur Dolphin-028.

Cette méthode vide les configurations réseau existantes et attribue une nouvelle adresse IP à partir de votre routeur, résolvant souvent les conflits de connectivité.

1. Videz le dossier cache situé à :

   C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\cache

2. Exécutez l'invite de commandes en tant qu'administrateur.
3. Tapez la commande suivante pour libérer votre IP actuelle :

   ipconfig /release

4. Une fois la libération terminée, tapez :

   ipconfig /renew

   Note : Cette action vous déconnecte temporairement d'internet pendant que Windows demande une nouvelle adresse IP. Assurez-vous qu'aucun téléchargement critique, jeu en ligne ou appel vidéo n'est en cours avant de continuer.

5. Après la fin du processus, lancez Ubisoft Connect et essayez de vous connecter.

Questions et réponses importantes à connaître

Quel est le code d'erreur dolphin 028 ubisoft ?

Le code d'erreur Dolphin-028 d'Ubisoft est généralement lié à des problèmes d'authentification sur la plateforme Ubisoft Connect. Voici quelques éléments à considérer :

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Origine

: Problème côté client avec le service Ubisoft Connect.
• Symptômes : Difficulté à se connecter après l'entrée des identifiants, entraînant des échecs d'authentification.
• Solutions possibles :
• Vérifiez vos identifiants et assurez-vous qu'ils sont corrects.
• Redémarrez le client Ubisoft Connect ou votre appareil.
• Mettez à jour le client Ubisoft Connect à la dernière version.
• Consultez la page d'état des services Ubisoft pour vérifier si des problèmes sont en cours. En cas de persistance, envisager de contacter le support d'Ubisoft pour une assistance supplémentaire.

Comment corriger l'erreur Dolphin Ubisoft ?

Pour corriger l'erreur Dolphin sur Ubisoft, vous pouvez suivre ces étapes simples :

• Exécutez Ubisoft Connect en tant qu'administrateur :
  - Faites un clic droit sur l'icône Ubisoft Connect.
• Sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur'.
• Réinstallez Ubisoft Connect :
• Désinstallez l'application depuis le Panneau de configuration.
• Téléchargez la dernière version depuis le site officiel et réinstallez-la.
• Pour les jeux activés via Epic Games :
• Fermez Ubisoft Connect.
• Ouvrez le lanceur Epic Games et retéléchargez-le depuis là. Ces solutions devraient vous aider à résoudre l'erreur rapidement. Pensez aussi à vérifier votre connexion Internet et à mettre à jour vos pilotes graphiques si le problème persiste.

Comment puis-je résoudre les problèmes de connexion dans Ubisoft Connect PC ?

Pour résoudre les problèmes de connexion dans Ubisoft Connect sur PC, suivez ces étapes :

• Mettre à jour l'application : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'Ubisoft Connect. Une version obsolète peut causer des problèmes de connexion.
• Réinstaller l'application : Si le problème persiste, désinstallez Ubisoft Connect, puis téléchargez et réinstallez la version la plus récente depuis le site officiel.
• Vérifier les paramètres réseau : Assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Vérifiez également si des pare-feux ou des antivirus bloquent Ubisoft Connect.
• Redémarrer l'ordinateur : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires de connexion.
• Contactez le support technique : Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, envisagez de contacter le support d'Ubisoft pour une assistance supplémentaire. Ces étapes devraient vous aider à rétablir votre connexion à Ubisoft Connect sur PC.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à Ubisoft Connect ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Ubisoft Connect, plusieurs facteurs peuvent en être la cause :

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Version obsolète

: Si l'application Ubisoft Connect est dépassée, cela peut engendrer des difficultés de connexion. Assurez-vous d'utiliser la dernière version.
• Réinstallation nécessaire : Dans certains cas, réinstaller Ubisoft Connect PC peut résoudre des problèmes de connexion persistants.
• Problèmes de serveur : Vérifiez l'état des serveurs Ubisoft, il se peut qu'ils soient temporairement hors service.
• Connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement.
• Infos d'identification incorrectes : Vérifiez que vous saisissez correctement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir identifier et résoudre le problème de connexion.

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