Il y a un problème avec votre compte ou votre appareil dans Word, Excel, PowerPoint
Découvrez comment résoudre l'erreur "Il y a un problème avec votre compte ou votre appareil" dans Word, Excel et PowerPoint. Suivez ces étapes pour corriger le problème.
Après avoir ouvert Word, Excel, PowerPoint ou tout autre programme Microsoft 365 ou Office, si vous voyez un message d'erreur indiquant Il y a un problème avec votre compte ou votre appareil, voici comment vous pouvez vous en débarrasser. Il s'agit d'une erreur liée au compte et à la licence, et les programmes Office affichent un tel message lorsqu'ils ne parviennent pas à récupérer votre licence.
Erreur "Il y a un problème avec votre compte ou votre appareil" dans Word, Excel, PowerPoint
Pour corriger l'erreur "Il y a un problème avec votre compte ou votre appareil" dans les logiciels Office, suivez ces instructions :
- Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte
- Supprimez les appareils inutilisés
- Exécutez l'Assistant de support et de récupération Microsoft
- Réparez l'installation d'Office
Pour en savoir plus sur ces solutions, continuez à lire.
Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte
Il s'agit de la toute première chose à faire lorsque vous rencontrez ce genre de problèmes dans vos applications Office. Comme ce problème peut survenir lorsque vous modifiez votre abonnement ou réactivez l'abonnement après une longue période, la déconnexion puis la reconnexion à votre compte peuvent résoudre le problème.
Pour vous déconnecter de votre compte, ouvrez n'importe quelle application Office de Microsoft 365 et allez dans Fichier > Compte.
Ensuite, sélectionnez l'option Se déconnecter. Ensuite, choisissez l'option Se connecter et saisissez vos identifiants pour vous connecter.
Supprimez les appareils inutilisés
Chaque abonnement Microsoft 365 a une limite d'appareils. Par exemple, le plan de base, Microsoft 365 Personnel, permet aux utilisateurs d'utiliser leur abonnement ou d'installer les programmes Office sur un maximum de cinq appareils à la fois.
Par conséquent, si vous avez installé Office sur plus de cinq appareils, il est recommandé d'en supprimer certains. Pour ce faire, allez sur account.microsoft.com et sélectionnez un appareil que vous souhaitez supprimer.
Ensuite, cliquez sur le bouton Dissocier.
Exécutez l'Assistant de support et de récupération Microsoft
L'Assistant de support et de récupération Microsoft vous aide à résoudre rapidement les problèmes courants liés à Office. Il effectue des vérifications de base afin que vous puissiez vous débarrasser des problèmes courants avec les programmes Microsoft 365. Vous pouvez télécharger l'outil de résolution des problèmes d'activation SaRA sur le site officiel de Microsoft.
Réparez l'installation d'Office
Pour réparer l'installation d'Office, suivez ces étapes :
- Ouvrez le panneau des paramètres de Windows.
- Accédez à Applications > Applications installées.
- Recherchez Microsoft 365.
- Cliquez sur l'icône en forme de trois points et sélectionnez Modifier.
- Choisissez la Réparation rapide
- Si cela ne fonctionne pas, sélectionnez la Réparation en ligne
C'est tout ! J'espère que ces solutions résoudront votre problème.
Pourquoi ne puis-je pas activer mon compte Word ?
La raison la plus courante pour laquelle vous ne pouvez pas activer votre compte Word est que votre installation de Microsoft Office n'a pas réussi à récupérer la licence. Alternativement, si vous avez modifié votre niveau d'abonnement, le même problème peut également se produire. D'autre part, si vous avez récemment activé l'authentification à deux facteurs, vous pourriez rencontrer le même problème.
Comment résoudre l'erreur d'activation de Microsoft Office 365 ?
Pour résoudre l'erreur d'activation de Microsoft Office 365 sous Windows 11/10, vous devez d'abord exécuter l'outil de résolution des problèmes d'activation SaRA. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre compte. Vous pouvez également essayer de réparer l'installation d'Office.
Questions et réponses essentielles à connaître
Comment corriger le problème de mon compte Microsoft ?
Pour corriger le problème de votre compte Microsoft, suivez ces étapes simples : 1. Allez dans Paramètres > Comptes > Se connecter avec un compte local. 2. Suivez les instructions à l'écran pour créer un nouveau compte local. 3. Redémarrez votre PC puis connectez-vous avec ce compte. 4. Ouvrez l'application Microsoft Store puis connectez-vous avec votre Compte Microsoft. Ces étapes devraient résoudre votre problème de compte Microsoft de manière efficace.
Pourquoi Word et Excel ne fonctionne plus ?
Word et Excel peuvent cesser de fonctionner pour diverses raisons, mais un redémarrage de l'application ou de l'ordinateur peut souvent résoudre le problème. Si cela ne fonctionne pas, la réparation de l'application peut être nécessaire.
Pourquoi Microsoft a bloqué mon compte ?
Microsoft a bloqué votre compte pour des raisons de sécurité liées à des activités suspectes telles que l'envoi de programmes malveillants ou la tentative de vol d'informations privées par hameçonnage.
Pourquoi je ne peux plus me connecter à mon compte Microsoft ?
Il est possible que vous ne puissiez plus vous connecter à votre compte Microsoft en raison de problèmes de sécurité liés à votre navigateur. Vous devrez peut-être mettre à jour les paramètres de sécurité de votre navigateur pour résoudre ce problème.
Maintenant que tu as fini de lire Il y a un problème avec votre compte ou votre appareil dans Word, Excel, PowerPoint, nous t'invitons à explorer davantage la catégorie Applications. Tu y trouveras d'autres articles intéressants qui élargiront tes connaissances et te tiendront informé. Ne cesse pas de lire et de découvrir plus!