Impossible de supprimer des e-mails ou des dossiers dans Outlook

Découvrez comment résoudre le problème de suppression d'emails et de dossiers dans Microsoft Outlook grâce à des solutions éprouvées pour une gestion optimale de votre messagerie.

Microsoft Outlook est un excellent programme pour la gestion des emails. Il vous offre de nombreuses options pour personnaliser et organiser vos emails. Cependant, si vous l'utilisez depuis longtemps, vos emails et dossiers peuvent s'accumuler, et vous voudrez peut-être les nettoyer de temps à autre. Certains utilisateurs signalent qu'ils ne peuvent pas supprimer d'emails ou de dossiers dans Outlook. Ce guide vous aidera à résoudre le problème et à utiliser Outlook normalement.

Ne peut pas supprimer d'emails ou de dossiers dans Outlook

Si vous ne pouvez pas supprimer d'emails ou de dossiers dans l'application Outlook, voici quelques solutions qui peuvent résoudre le problème :

1. Modifier, enregistrer et supprimer l'email
2. Suppression définitive d'emails ou de dossiers
3. Vider le dossier Éléments supprimés
4. Redémarrer Outlook en mode sans échec
5. Scanner le fichier PST d'Outlook

Voyons les solutions en détail.

Modifier, enregistrer et supprimer l'email

Si vous ne parvenez pas à supprimer un email en particulier, cette solution peut vous aider à le supprimer.

Ouvrez l'email que vous avez du mal à supprimer, modifiez-le et enregistrez l'email. Ensuite, essayez de le supprimer comme d'habitude. Cela pourrait supprimer l'email qui vous cause des problèmes.

Suppression définitive d'emails ou de dossiers

Une autre solution pour supprimer des emails et des dossiers dans l'application Outlook est la suppression définitive. Lorsque vous essayez de supprimer un email ou un dossier, maintenez la touche Maj de votre clavier enfoncée et supprimez l'email ou le dossier. Cela contourne le dossier Éléments supprimés et le supprime définitivement. Vous pourriez voir un avertissement lors de cette suppression ; acceptez-le pour continuer.

Vider le dossier Éléments supprimés

Vider le dossier Éléments supprimés, puis essayer de supprimer des emails ou des dossiers pourrait fonctionner. Cela a fonctionné pour de nombreux utilisateurs ayant rencontré un problème similaire. Pour vider le dossier Éléments supprimés, faites un clic droit dessus et sélectionnez Vider le dossier dans les options. Cela effacera tous les éléments du dossier Éléments supprimés et préparera le terrain pour les futurs éléments à supprimer.

Redémarrer Outlook en mode sans échec

Si les méthodes ci-dessus ne résolvent pas le problème, essayer de les supprimer en exécutant Outlook en mode sans échec pourrait fonctionner. Lorsque vous exécutez Outlook en mode sans échec, il fonctionne comme prévu et pourrait supprimer des emails et des dossiers qui ne se suppriment pas en mode normal.

Pour ouvrir Outlook en mode sans échec, appuyez sur Win+R sur votre clavier, tapez outlook.exe/safe et appuyez sur Entrée.

On vous demandera de Choisir un profil. Assurez-vous que Outlook est écrit dans la zone de texte et appuyez sur OK.

Outlook s'ouvrira en mode sans échec. Vous verrez "Mode sans échec" écrit en haut de la fenêtre.

Essayez maintenant de supprimer les emails ou dossiers que vous ne pouvez pas supprimer en mode normal. Cela pourrait fonctionner. Si ce n'est pas le cas, essayez la solution suivante.

Scanner le fichier PST d'Outlook

La dernière solution pour le problème est de scanner le fichier de données PST d'Outlook pour toute erreur qui pourrait causer des soucis. Vous devez scanner le fichier de données PST en utilisant l'outil de réparation de la boîte de réception de Microsoft Outlook. Vous pouvez trouver SCANPST.exe à l'emplacement suivant.

C:\Program Files\Microsoft Office\%OfficeVersion%\SCANPST.EXE

Exécutez le fichier et sélectionnez votre fichier PST de compte dans le dossier de données de l'application Outlook. Cela lancera l'analyse et réparera les erreurs.

Une fois que vous avez terminé, fermez le fichier et ouvrez l'application Outlook, puis essayez de supprimer des emails ou des dossiers.

Voici les solutions possibles ; l'une d'elles pourrait vous aider à résoudre le problème. Nous espérons que ce guide vous sera utile.

N'hésitez pas à commenter si vous avez des suggestions ou des questions dans la section des commentaires ci-dessous.

Questions et réponses importantes à connaître

Pourquoi je n'arrive pas à effacer mes mails Outlook ?

Si vous avez des difficultés à effacer vos mails Outlook, voici quelques solutions rapides :

• Videz le cache et les cookies de votre navigateur :
  - Accédez aux paramètres de votre navigateur.
• Sélectionnez l’option pour effacer les données de navigation.
• Redémarrez votre navigateur et réessayez de supprimer vos e-mails.
• Changez de navigateur ou d’appareil :
• Si vous utilisez Chrome, essayez Firefox ou un autre navigateur.
• Vous pouvez également essayer de supprimer vos e-mails depuis un autre appareil (smartphone, tablette, etc.) pour voir si le problème persiste. Ces étapes peuvent résoudre le problème et vous permettre de gérer vos e-mails plus efficacement.

Pourquoi Outlook ne me permet-il pas de supprimer des e-mails  ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas supprimer des e-mails dans Outlook :

• -

Lenteur de l'application

: Si votre version d'Outlook est lente, cela peut affecter ses fonctionnalités, y compris la suppression des e-mails.
• Mise à jour nécessaire : Votre application pourrait nécessiter une mise à jour pour fonctionner correctement. Pour mettre à jour votre Outlook :
• Cliquez sur « Fichier ».
• Sélectionnez « Compte » ou « Compte Office ».
• Allez dans « Options de mise à jour ».
• Cliquez sur « Mettre à jour maintenant ».
• Problèmes de connexion : Si votre connexion Internet est instable, cela peut également perturber la gestion des e-mails.
• Fichiers PST corrompus : Les fichiers de données d'Outlook (PST) peuvent devenir corrompus, ce qui peut empêcher la suppression d'e-mails. Un outil de réparation de boîte de réception peut être nécessaire. En identifiant et en corrigeant ces problèmes, vous devriez pouvoir retrouver la possibilité de supprimer vos e-mails dans Outlook.

Comment supprimer un mail qui ne veut pas se supprimer ?

Pour supprimer un email qui ne veut pas se supprimer, suivez ces étapes simples :

• Clic droit sur le message :
  - Localisez le mail problématique dans votre boîte de réception.
• Effectuez un clic droit sur le message.
• Déplacer vers une autre boîte mail :
• Dans le menu contextualisé, choisissez l'option 'Déplacer' ou 'Transférer'.
• Sélectionnez une autre boîte aux lettres (comme le dossier 'Brouillons' ou 'Archives').
• Supprimer le message depuis le nouveau dossier :
• Accédez à la boîte où vous venez de transférer le message.
• Effectuez un clic droit sur le mail et choisissez “Supprimer” ou utilisez l'option de suppression en haut de l'interface. Cette méthode contourne souvent les problèmes liés à la suppression de certains mails, vous permettant de les gérer facilement.

Pourquoi je supprime mes mails et il revient toujours ?

Voici quelques raisons pour lesquelles vos emails supprimés peuvent revenir :

• Problèmes de synchronisation :
  - Un plug-in incompatible ou défectueux peut causer des problèmes de synchronisation entre votre client de messagerie et le serveur.
• Fichier de données endommagé :
• Un fichier OST (Outlook Data File) endommagé peut entraîner la restauration d’emails supprimés, car il peut ne pas se mettre à jour correctement.
• Paramètres de récupération :
• Certains clients de messagerie, comme Outlook, peuvent être configurés pour récupérer automatiquement les emails supprimés en raison de règles ou de paramètres spécifiques.
• Mails récupérés d’un autre appareil :
• Si vous utilisez plusieurs appareils pour accéder à vos emails, des modifications sur un appareil peuvent parfois affecter les autres, entraînant le retour des emails. Pour résoudre ce problème, envisagez de désactiver les plug-ins, de réparer le fichier OST, ou de vérifier vos paramètres de synchronisation et de récupération.

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