Imprimante allumée mais hors ligne: comment réparer

Notre imprimante est allumée mais n'est pas vue par Windows? Voyons comment résoudre ce problème fréquent

Parmi les problèmes les plus courants rencontrés avec les imprimantes connectées à Windows, nous trouvons le imprimante perpétuellement hors ligne, même lorsqu'il est allumé depuis quelques minutes et qu'il est correctement connecté au modem via Wi-Fi ou câble réseau. Cette erreur peut entraîner de la frustration et de la colère pour la personne malheureuse en service, surtout si elle se produit lorsque nous devons imprimer de nombreuses feuilles.

Dans le guide qui suit, nous allons vous montrer comment résoudre tous les problèmes avec l'imprimante allumée mais hors ligne en utilisant uniquement des outils sûrs dans Windows et des astuces avancées pour résoudre même les problèmes d'imprimante les plus graves.

Redémarrez votre ordinateur et votre imprimante

La plus vieille astuce du monde est souvent aussi la solution pour rétablir le bon fonctionnement de l'imprimante: nous redémarrons à la fois le PC et l'imprimante et nous vérifions que ce dernier est correctement affiché comme en ligne et prêt à l'emploi.

Pour continuer, éteignez les deux appareils et commençons par démarrer l'imprimante, en attendant que le voyant LED de service soit fixe et que la connexion soit opérationnelle; maintenant que l'imprimante est active, démarrez Windows et attendez au moins 2 minutes après être arrivé sur le bureau avant d'envoyer les fichiers à imprimer.

Mettre l'imprimante hors ligne

Le gestionnaire de file d'attente d'impression de Windows propose également un mode hors ligne, il peut être activé par erreur lors d'une impression normale ou alors que l'on navigue dans la fenêtre dédiée à la file d'attente. Si l'imprimante est hors ligne même si elle est connectée et allumée, nous pouvons essayer de le résoudre en désactivant le mode hors ligne de l'imprimante.

Pour ce type de problème, prenons le chemin Paramètres -> Bluetooth et périphériques -> Imprimantes et scanners (ou Paramètres -> Périphériques -> Imprimantes et scanners sous Windows 10), on appuie sur l'imprimante hors ligne, on appuie sur l'élément Ouvrir la file d'attente d'impression appuyez sur en haut du menu Imprimante et assurez-vous qu'il n'y a pas de coche sous l'élément Utiliser une imprimante hors ligne.

Utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows

Si l'imprimante est toujours hors ligne bien qu'elle soit allumée, nous pouvons essayer de le résoudre à l'aide de la fonction Dépannage de Windows qui peut résoudre automatiquement le grand nombre de problèmes liés aux pilotes, aux paramètres réseau et aux services liés aux travaux d'impression.

Sur Windows 11, nous ouvrons l'application Réglages passons au menu Système ouvrons le menu Résolution de problème et enfin cliquer sur Autres outils de dépannage. Dans le nouvel écran, nous appuyons sur le bouton Courir présent à côté de l'article Imprimante pour résoudre les problèmes qui y sont liés.

Sur Windows 10, nous pouvons ouvrir le même outil en nous emmenant sur le chemin Paramètres -> Mise à jour et sécurité -> Dépannageen appuyant sur Outils de dépannage supplémentaires et en cliquant sur Imprimante pour identifier les problèmes avec cet appareil.

Redémarrez le spouleur d'impression Windows

Le spouleur d'impression est un service fondamental pour le bon fonctionnement de toute imprimante: en cas de problème avec celle-ci, l'imprimante sera toujours hors ligne et il ne sera pas possible d'imprimer même en redémarrant ou en appliquant les suggestions vues jusqu'à présent.

Pour redémarrer le spouleur d'impression Windows, nous appuyons sur WIN + R sur le clavier, nous tapons services.msc et, dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, nous identifions le processus Spouleur d'impression faites un clic droit dessus, appuyez sur Propriété et assurez-vous qu'il est démarré (en appuyant sur Commencer) et qu'il est défini comme Automatique dans Type de démarrage.

Pour relancer ce processus, cliquez sur Arrêt puis sur Commencer; à la fin nous redémarrons pour rendre les changements effectifs.

Réinstaller l'imprimante

Si l'imprimante est toujours hors ligne malgré sa mise sous tension, il n'y a rien d'autre à faire désinstallez-le de votre système et réinstallez-le à partir de zéro suivant deux chemins: désinstallation simple de l'imprimante ou désinstallation des pilotes d'imprimante.

Pour effectuer la simple désinstallation de l'imprimante, allons dans le chemin Paramètres -> Bluetooth et périphériques -> Imprimantes et scanners (ou Paramètres -> Périphériques -> Imprimantes et scanners sous Windows 10), appuyez sur l'imprimante défaillante et appuyez sur la touche Retirer.

Pour effectuer la désinstallation avancée, appuyez sur le bouton droit du menu Démarrer, appuyez sur Gestion d'appareils développons le menu Imprimantes clic droit sur l'imprimante, cliquer sur Désinstaller l'appareil et assurez-vous de vérifier également l'article pour supprimer le pilote associé à l'imprimante (c'est-à-dire en cochant la case Tentative de suppression du pilote de périphérique).

Quelle que soit la procédure suivie, nous pouvons réinstaller l'imprimante en l'éteignant et en l'allumant et en attendant le démarrage et la connexion corrects (au moins 5 minutes); dès que l'imprimante est prête, allons-y Paramètres -> Bluetooth et appareils (ou Paramètres -> Périphériques sous Windows 10) et cliquez sur Ajouter un périphérique pour lancer la détection et l'installation de l'imprimante.

Si Windows ne trouve aucun pilote valide pour l'imprimante, nous téléchargeons le nouveau pilote sur le site Web du fabricant, comme indiqué dans le guide sur la façon installer correctement les pilotes d'imprimante; si cela ne suffit pas on peut toujours essayer Booster de pilote pour installer le pilote d'imprimante manquant.

conclusion

Une imprimante allumée mais hors ligne peut causer de nombreux maux de tête au bureau mais aussi à la maison, où des problèmes surviennent régulièrement au moment même où nous avons un besoin urgent de l'imprimante! Un simple redémarrage de vos appareils devrait suffire à résoudre la plupart des problèmes d'imprimante, mais si cela ne suffit pas, nous pouvons utiliser les astuces présentées ci-dessus pour résoudre tout problème causé par l'imprimante.

Sur le même sujet, nous pouvons lire nos guides sur comment réinitialiser une imprimante et comment réparer l'imprimante qui ne fonctionne pas sous windows.

Index
  1. Redémarrez votre ordinateur et votre imprimante
  2. Mettre l'imprimante hors ligne
  3. Utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows
  4. Redémarrez le spouleur d'impression Windows
  5. Réinstaller l'imprimante
    1. conclusion

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Go up