L'application LogMeIn s'ouvre automatiquement sous Windows

Découvrez comment résoudre le problème d'ouverture aléatoire de l'application LogMeIn sur Windows avec des méthodes simples et efficaces pour améliorer votre expérience utilisateur.

Problème : J'ai récemment appelé le support Lenovo pour m'aider à résoudre un problème que j'avais avec mon ordinateur portable, et nous avons utilisé l'application LogMeIn. Depuis, j'ai un souci où l'application LogMeIn s'ouvre aléatoirement, sans que je ne fasse rien. Que puis-je faire pour résoudre ce problème ?

Certains utilisateurs de Windows ont signalé un problème frustrant où l'application LogMeIn semble s'ouvrir complètement au hasard pendant qu'ils utilisent leur ordinateur. Ce comportement n'est pas limité au démarrage du système ; l'application peut apparaître de manière inattendue à tout moment, même après avoir été fermée. Pour beaucoup, l'application se rouvre de manière répétée, perturbant leur flux de travail et créant un inconvénient majeur.

LogMeIn est un outil d'accès à distance et de support largement utilisé qui permet aux utilisateurs de se connecter à des ordinateurs à distance pour des tâches comme le dépannage, le transfert de fichiers et la gestion du système. Il est couramment utilisé par les professionnels de l'informatique et les entreprises pour fournir un support ou maintenir des systèmes. Bien que l'application soit très fonctionnelle lorsqu'elle est utilisée intentionnellement, son comportement imprévisible décrit ici est clairement anormal.

Plusieurs facteurs pourraient expliquer pourquoi LogMeIn s'ouvre aléatoirement sur votre ordinateur. Une cause fréquente est liée aux sessions de support précédentes effectuées via LogMeIn Rescue. Si un technicien de support termine une session tout en étant déconnecté du client – possiblement lors d'un redémarrage du système ou en raison de problèmes de connectivité – l'applet pourrait ne pas se supprimer correctement. Cela peut entraîner le lancement automatique de l'application, tant au démarrage qu'au cours de l'utilisation normale de l'ordinateur.

Cependant, d'autres causes peuvent également déclencher ce comportement. Par exemple, l'application LogMeIn pourrait encore être installée sur votre système, configurée pour se lancer par défaut, ou laissée avec des fichiers résiduels d'installations antérieures. De plus, un logiciel malveillant déguisé en LogMeIn pourrait être responsable du problème. Des paramètres de démarrage corrompus, des configurations incorrectes, ou même des fichiers système obsolètes peuvent également contribuer à cette anomalie.

Pour résoudre le problème d'ouverture automatique de LogMeIn, plusieurs solutions sont possibles. Celles-ci incluent la suppression de tout applet résiduel des sessions de support précédentes, la désactivation de l'application dans votre liste de démarrage, la désinstallation des composants résiduels et l'analyse de votre système à la recherche de logiciels malveillants. L'utilisation de FortectMac Washing Machine X9 peut également aider si le problème provient de registres, de DLL ou d'autres fichiers système corrompus.

Pour une résolution manuelle, suivez les instructions étape par étape fournies ci-dessous.

Fix 1. Désactiver LogMeIn au démarrage

Désactiver LogMeIn pour qu'il ne s'exécute pas au démarrage peut empêcher son ouverture automatique lorsque votre ordinateur démarre.

• Appuyez sur Ctrl + Shift + Esc pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
• Allez dans l'onglet Démarrage.
• Trouvez LogMeIn ou toute entrée liée dans la liste.
• Cliquez-droit sur l'entrée et sélectionnez Désactiver.
• Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l'application s'ouvre toujours automatiquement.

Fix 2. Désinstaller l'application LogMeIn

Si l'application n'est plus nécessaire, la désinstaller complètement peut résoudre le problème de son ouverture aléatoire.

• Tapez Panneau de configuration dans la recherche Windows et appuyez sur Entrée.
• Allez dans Programmes > Désinstaller un programme.
• Trouvez LogMeIn dans la liste des programmes installés.
• Cliquez-droit dessus et sélectionnez Désinstaller.
• Suivez les instructions à l'écran pour supprimer l'application.
• Redémarrez votre ordinateur pour vous assurer que tous les composants sont supprimés.

Fix 3. Supprimer les services liés à LogMeIn

Si le problème a commencé après que vous avez eu une session avec le support technique (et que vous l'avez déjà désinstallé et désactivé au démarrage), il est probable que la connexion ait été interrompue de manière inattendue, laissant des composants résiduels de l'application sur votre système. Pour y remédier, suivez ces étapes :

• Tapez Services dans la recherche Windows et appuyez sur Entrée.
• Dans la liste, trouvez l'entrée LogMeIn (notez que le nom peut différer).
• Cliquez-droit dessus et sélectionnez Propriétés.

• Copiez le nom du service (Ctrl + C).
• Dans la recherche Windows, tapez cmd.
• Cliquez-droit sur Invité de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
• Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
• Tapez la commande suivante dans la fenêtre Invite de commandes :
  SC DELETE NOM_DU_SERVICE
• Par exemple, si le nom du service est LogMeIn Hamachi Tunneling Engine, la commande serait la suivante :
  SC DELETE LogMeIn Hamachi Tunneling Engine
• Appuyez sur Entrée.
• Répétez s'il y a plus d'un service lié à LogMeIn disponible.

Ensuite, supprimez les fichiers résiduels dans le dossier App Data :

• Appuyez sur Win + E pour ouvrir Explorateur de fichiers.
• Assurez-vous que les fichiers cachés ne sont pas masqués (Affichage > cochez la case Icône des éléments cachés dans Windows 10 ou cliquez sur quatre lignes horizontales > Afficher > Éléments cachés dans Windows 11).
• Accédez au chemin suivant :
  C:\Users\NOM_UTILISATEUR\AppData\Local
• Localisez le(x) dossier(s) lié(s) à LogMeIn.
• Sélectionnez le dossier et appuyez sur Shift + Suppr sur votre clavier.
• Enfin, redémarrez votre ordinateur.

Correction 4. Analysez votre système à la recherche de logiciels malveillants

Vous pouvez utiliser Microsoft Safety Scanner ou effectuer une analyse approfondie avec Microsoft Defender :

• Tapez Sécurité Windows dans la barre de recherche de Windows et appuyez sur Entrée.
• Sélectionnez Protection contre les virus et menaces.
• Cliquez sur Options d'analyse.
• Choisissez Analyse hors ligne de Microsoft Defender et cliquez sur Analyser maintenant.
• Votre ordinateur redémarrera immédiatement pour commencer une analyse approfondie.

Correction 5. Créez un nouveau compte utilisateur

Si le problème persiste, créer un nouveau compte utilisateur peut aider à déterminer si le problème est lié aux paramètres ou configurations de votre compte actuel. Un nouveau compte commence avec des paramètres par défaut, ce qui peut éliminer toute configuration liée à LogMeIn causant le problème.

• Ouvrez les Paramètres Windows.
• Allez à Comptes puis Famille/Autres utilisateurs.
• Sous Autres utilisateurs, cliquez sur Ajouter un compte/Ajouter quelqu'un d'autre à ce PC.
• Suivez les instructions pour créer un nouveau compte utilisateur. Si vous n'avez pas de détails de compte Microsoft, vous pouvez choisir Je n'ai pas les informations de connexion de cette personne puis Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.
• Attribuez un nom d'utilisateur et un mot de passe pour le nouveau compte et terminez la configuration.
• Ensuite, revenez à la section Comptes. Sous Famille/Autres utilisateurs, sélectionnez le compte nouvellement créé et cliquez sur Modifier le type de compte.
• Sous Type de compte, choisissez Administrateur et cliquez sur OK.

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