Office Error CAA50021, Le nombre de tentatives de réessai dépasse les attentes

Découvrez comment résoudre le code d'erreur CAA50021 sur Microsoft Teams et les applications Office 365. Suivez nos solutions pour réenregistrer l'appareil, associer le compte, supprimer les identifiants, désactiver l'antivirus et vérifier les mises à jour.

Microsoft offre à ses utilisateurs plusieurs applications, dont Microsoft Teams, Outlook, OneDrive, etc., qui font tous partie de l'ensemble d'applications Office 365. Les organisations utilisent principalement ces applications pour une meilleure gestion de leurs ressources. Récemment, il y a eu plusieurs plaintes concernant des utilisateurs de Microsoft Teams qui ont du mal à accéder à leurs comptes. Chaque fois qu'ils cliquent sur le bouton de connexion, ils reçoivent le code d'erreur CAA50021, et s'ils cliquent dessus à plusieurs reprises, ils reçoivent le message "Le nombre de tentatives de réessai dépasse les attentes".

Que signifie le code d'erreur CAA50021 ?

Le code d'erreur CAA50021 survient lorsque vous essayez de vous connecter sans succès plusieurs fois. Il se produit sur les applications de bureau Office 365 telles que Outlook, OneDrive, Excel, etc., si l'appareil a des problèmes avec Azure AD, si votre logiciel de sécurité bloque la connexion, ou si votre appareil a été dissocié de votre compte professionnel ou scolaire.

Comment résoudre l'erreur Office CAA50021 ?

L'erreur CAA50021 est un problème fréquent avec Microsoft Teams, Outlook, OneDrive et d'autres applications Office. Si vous rencontrez ce problème, voici les meilleures façons de le résoudre :

1. Réenregistrez l'appareil ayant le problème avec Azure AD
2. Associez l'appareil à votre compte professionnel ou scolaire
3. Supprimez vos identifiants MS Teams
4. Désactivez temporairement l'antivirus
5. Vérifiez les mises à jour d'Office
6. Contactez votre administrateur informatique

Réenregistrez l'appareil ayant le problème avec Azure AD

La plupart des personnes qui ont rencontré cette erreur ont pu la résoudre simplement en réenregistrant leur appareil avec Azure AD. En effet, l'inscription de votre appareil peut avoir expiré et doit donc être refaite. Cette solution ne peut être effectuée que si vous êtes administrateur. Voici comment désenregistrer et réenregistrer un appareil avec Azure AD :

• Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Executer.
• Tapez cmd dans la boîte et appuyez sur Entrée.
• Dans la fenêtre de l'invite de commandes, tapez dsregcmd /leave et appuyez sur Entrée.

• Supprimez les entrées MS-Organization-Access et MS-Organization-P2P-Access du magasin de certificats.
• Tapez dsregcmd /status dans l'invite de commandes et appuyez sur Entrée.
• Définissez maintenant AzureAdJoined sur NO.

Le processus désenregistrera votre appareil avec Azure, et vous pourrez le réenregistrer en suivant les étapes ci-dessous :

• Tapez Gestionnaire de tâches dans la zone de recherche de Windows et lancez-le.
• Cliquez sur Bibliothèque du Planificateur de tâches et sélectionnez Microsoft.
• Sélectionnez l'option Windows et cliquez sur Rejoindre le lieu de travail en dessous.

• Lancez maintenant la tâche Rejoint automatiquement les appareils.

Associez l'appareil à votre compte professionnel ou scolaire

Il se peut que votre appareil ne soit pas correctement connecté à l'Azure AD, vous devriez donc vérifier les paramètres Windows et associer l'appareil.

• Appuyez sur Windows + I pour ouvrir Paramètres sur votre ordinateur.
• Sélectionnez Comptes dans la colonne de gauche et cliquez sur Accès au travail ou à l'école sur la page qui s'affiche.
• Cliquez sur Connecter devant Ajouter un compte de travail ou d'école et suivez les autres instructions à l'écran pour connecter votre appareil à Azure.

Supprimez vos identifiants MS Teams

Si vous rencontrez ce problème avec MS Teams, vous devriez supprimer les identifiants MS Teams du Gestionnaire d'informations d'identification de Windows. Ensuite, redémarrez votre ordinateur et le problème devrait disparaître.

Désactivez temporairement l'antivirus

L'antivirus et certains autres processus en arrière-plan, comme celui-ci sur l'ordinateur, peuvent entrer en conflit ou causer des problèmes avec MS Teams et d'autres applications Office 365. Il est donc recommandé de désactiver l'antivirus sur l'ordinateur.

Vérifiez les mises à jour d'Office

L'application Office qui vous donne cette erreur peut être obsolète et commencera à dysfonctionner en conséquence. Les mettre à jour peut aider à résoudre l'erreur CAA50021, nous vous recommandons donc de vérifier les mises à jour d'Office et de les installer le cas échéant.

Contactez votre administrateur informatique

Si aucune des solutions mentionnées ci-dessus ne fonctionne, nous vous recommandons de contacter votre administrateur informatique.

Les solutions mentionnées ci-dessus ont fonctionné et si vous n'avez pas accès administrateur, vous devez signaler le problème à votre administrateur informatique. En effet, le problème peut être dû à quelque chose que l'administrateur a fait et ne peut être résolu que par lui.

Nous avons remarqué des cas où ce problème a commencé lorsque l'administrateur a commencé à utiliser le système d'authentification à facteurs multiples. Dans ce scénario, exclure les utilisateurs rencontrant le problème du système d'authentification à facteurs multiples peut être une solution raisonnable.

Résoudre le code d'erreur 30010-4 lors de l'installation ou de la mise à niveau d'Office.

Comment résoudre le code d'erreur CAA50021 sur Teams ?

Pour résoudre le code d'erreur CAA50021 sur Teams, vous pouvez utiliser les solutions mentionnées ci-dessus dans cet article. Vous pouvez temporairement désactiver votre antivirus, réenregistrer votre appareil avec Azure, lier votre appareil au compte professionnel/scolaire ou supprimer puis saisir à nouveau vos identifiants Microsoft Teams.

Qu'est-ce que le code d'erreur 50021 sur Authenticator ?

Le code d'erreur 50021 sur Authenticator indique une tentative d'authentification à double facteur (MFA) échouée. Cela peut être dû à des problèmes de configuration ou de service. Si vous rencontrez cette erreur, vérifiez vos paramètres et assurez-vous que le service d'authentification fonctionne correctement.

Comment enregistrer un appareil dans Azure AD ?

Si vous souhaitez enregistrer un appareil dans Azure AD, suivez les étapes ci-dessous :

1. Appuyez sur Windows + I pour ouvrir Paramètres sur votre ordinateur.
2. Sélectionnez Comptes et cliquez sur Accès au travail ou à l'école.
3. Cliquez sur Connecter en face de Ajouter un compte professionnel ou scolaire.
4. Sur la page qui s'affiche, sélectionnez Associer cet appareil à Azure Active Directory et suivez les invites à l'écran pour vous connecter.

Word, Excel, PowerPoint a rencontré une erreur qui l'empêche de fonctionner correctement.

Comment résoudre le code d'erreur CAA50021 ?

La plupart du temps, un conflit avec les identifiants de connexion de votre compte peut provoquer l'erreur CAA50021 sur Microsoft Teams ou d'autres applications Office 365. Une autre cause possible de ce problème est que votre compte peut être affecté par une application ou un processus obsolète. Si ces deux scénarios sont exclus, l'erreur peut provenir de l'administrateur informatique et dans cet article, nous avons discuté de plusieurs méthodes que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème.

Erreur AADSTS90100, le paramètre de connexion est vide ou non valide.

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Le code d'erreur Microsoft caa50021 est généralement causé par un logiciel antivirus tiers ou le pare-feu Windows Defender qui reconnaissent Microsoft Teams comme une menace et bloquent l'accès. Pour résoudre ce problème, il est recommandé de désactiver temporairement l'antivirus ou de configurer les paramètres de sécurité pour autoriser l'accès à Microsoft Teams.

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