Outlook ne peut pas afficher le dossier
Si vous rencontrez l'erreur "Impossible d'afficher le dossier" dans Outlook, cet article vous aidera à résoudre le problème. Découvrez les causes possibles de cette erreur et les solutions pour y remédier.
Si vous rencontrez l'erreur "Impossible d'afficher le dossier" dans Outlook, cet article vous aidera à résoudre le problème. De nombreux utilisateurs d'Outlook ont signalé cette erreur lorsqu'ils accèdent à un dossier public. L'erreur est accompagnée de différents messages en fonction de la cause principale de l'erreur. Certains utilisateurs ont rapporté le message d'erreur suivant :
Impossible d'afficher le dossier. Microsoft Outlook ne peut pas accéder à l'emplacement du dossier spécifié. L'opération a échoué. Impossible de trouver un objet.
De nombreux utilisateurs ont également signalé le message d'erreur suivant :
Impossible d'afficher le dossier. Il n'y a pas assez de mémoire libre pour exécuter ce programme. Fermez un ou plusieurs programmes, puis réessayez.
Cette erreur peut être causée par plusieurs facteurs. Voyons les raisons possibles.
Pourquoi ne puis-je pas afficher ce dossier dans Outlook ?
L'erreur "Impossible d'afficher le dossier" dans Outlook est susceptible de se produire lorsque votre fichier de données Outlook est corrompu. Le manque d'autorisations de dossier nécessaires peut être une autre raison de cette erreur. De plus, si votre boîte aux lettres est encombrée ou manque d'espace de stockage, vous pourriez recevoir cette erreur. Si vous obtenez un message "Mémoire insuffisante" avec cette erreur, fermez les programmes inutiles s'exécutant en arrière-plan pour libérer des ressources.
Réparer l'erreur "Impossible d'afficher le dossier" dans Outlook
Voici les solutions que vous pouvez utiliser pour corriger l'erreur "Impossible d'afficher le dossier" dans Outlook :
- Réparer ou supprimer le fichier OST.
- Vérifier les autorisations du dossier.
- Supprimer les anciens éléments, le cas échéant.
- Changer la boîte aux lettres par défaut des dossiers publics (Correctif).
Réparer ou supprimer le fichier OST
Cette erreur est susceptible de se produire en raison d'un fichier de données Outlook corrompu. Vous pouvez donc essayer de réparer le fichier OST ou de le supprimer pour résoudre l'erreur. Certains utilisateurs concernés ont signalé avoir résolu l'erreur en utilisant cette méthode.
Pour réparer le fichier OST, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
- Tout d'abord, quittez complètement l'application Outlook en utilisant le Gestionnaire de tâches.
- Maintenant, rendez-vous à l'un des emplacements suivants :
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 C:\Program Files\Microsoft Office\Office
Note : L'emplacement ci-dessus variera en fonction de l'architecture de votre ordinateur et de la version d'Office installée sur votre système.
- Ensuite, localisez le fichier SCANPST.EXE et double-cliquez dessus pour l'ouvrir.
- Ensuite, parcourez et sélectionnez le fichier de données Outlook en entrée.
- Enfin, cliquez sur le bouton Démarrer pour réparer le fichier.
Une fois terminé, redémarrez Outlook et vérifiez si l'erreur a disparu.
Si la réparation du fichier ne fonctionne pas, vous pouvez supprimer ou renommer le fichier OST d'Outlook et forcer Outlook à le recréer. Voici les étapes à suivre :
- Tout d'abord, fermez Outlook et ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en utilisant Win+R.
- Maintenant, saisissez la commande suivante dans la boîte Ouvrir :
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook - Ensuite, localisez le fichier OST et créez une sauvegarde dans un autre emplacement.
- Une fois la sauvegarde créée, supprimez le fichier OST ou renommez-le.
- Ensuite, redémarrez votre ordinateur et ouvrez Outlook.
Outlook créera un nouveau fichier OST. Vous pouvez essayer d'accéder au dossier et voir si l'erreur est corrigée.
Vérifier les autorisations du dossier
Il peut s'agir d'une autorisation restreinte, c'est pourquoi vous obtenez le message d'erreur "Impossible d'afficher le dossier". Modifiez les autorisations de dossier pour un compte Outlook partagé qui présente cette erreur.
Note : Vous devez être administrateur pour modifier les autorisations des dossiers Outlook pour un compte. Si vous continuez à recevoir cette erreur, contactez votre administrateur informatique pour faire modifier les autorisations du dossier.
Voici comment faire :
- Tout d'abord, rendez-vous dans le volet Dossier dans le panneau latéral gauche.
- Maintenant, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier public problématique sous la section "Dossiers publics" et choisissez "Propriétés" dans le menu contextuel.
Remarque : Si les dossiers publics ne sont pas visibles, appuyez sur Ctrl+6. - Ensuite, accédez à l'onglet "Autorisations" et choisissez l'utilisateur que vous souhaitez modifier les autorisations.
- Si vous ne voyez pas un utilisateur ou un groupe spécifique dans la liste, cliquez sur le bouton "Ajouter" et ajoutez ensuite des utilisateurs ou des groupes à partir de la liste globale d'adresses.
- Ensuite, définissez le Niveau d'autorisation sur Personnalisé et cochez les autorisations que vous souhaitez attribuer aux utilisateurs sélectionnés. Assurez-vous de cocher la case Dossier visible.
- Enfin, appuyez sur le bouton OK pour enregistrer les modifications.
Cela devrait résoudre l'erreur pour les utilisateurs concernés.
Quelques utilisateurs affectés ont également signalé que la suppression puis la réattribution des autorisations aux dossiers publics ont résolu le problème pour eux. Vous pouvez essayer de faire de même et voir si l'erreur est corrigée.
Supprimer les anciens éléments, le cas échéant
Si vous obtenez l'un des messages d'erreur suivants, envisagez de supprimer les anciens éléments inutiles pour libérer de l'espace dans votre boîte aux lettres et corriger l'erreur :
Impossible d'afficher le dossier. L'espace de stockage du message a atteint sa taille maximale. Pour réduire la quantité de données dans l'espace de stockage du message, sélectionnez des éléments que vous n'utilisez plus et supprimez-les définitivement (Shift + Suppr).
Vous pouvez utiliser l'outil Nettoyage de la boîte aux lettres intégré à Outlook pour libérer de l'espace dans votre boîte aux lettres.
Il existe plusieurs autres moyens de libérer de l'espace dans Outlook. Voyez si cela vous aide.
Modifier la boîte de réception publique par défaut
Certains administrateurs ont signalé que la modification de la boîte de réception publique par défaut pour leurs utilisateurs a résolu le problème. Vous pouvez faire de même et voir si l'erreur est corrigée. Voici comment faire :
Tout d'abord, ouvrez Exchange PowerShell, puis saisissez une commande selon la syntaxe ci-dessous :
Set-Mailbox -Identity <nom_utilisateur> -DefaultPublicFolderMailbox "NomBoiteReceptionPublique"
Une fois que le dossier par défaut est défini pour l'utilisateur spécifié, vérifiez si l'erreur est corrigée.
Pourquoi je ne peux pas afficher le dossier dans la recherche Outlook ?
Si la recherche Outlook n'obtient pas de résultats et n'affiche pas de dossiers, il se peut que les options d'indexation ne soient pas correctement configurées ou qu'il y ait des problèmes d'indexation. Pour résoudre le problème, vérifiez l'état d'indexation d'Outlook, assurez-vous que le service de recherche Windows est activé, reconstruisez le catalogue de recherche Windows ou modifiez les options d'indexation.
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Les questions et réponses indispensables
Comment réparer sa boîte mail Outlook ?
Pour réparer sa boîte mail Outlook, suivez ces étapes : 1. Dans Outlook 2013 ou Outlook 2016, cliquez sur 'Fichier'. 2. Sélectionnez 'Paramètres du compte' puis 'Paramètres du compte'. 3. Sous l'onglet 'Courrier', choisissez votre compte (profil). 4. Cliquez sur 'Réparer'. Veuillez noter que cette option de réparation n'est pas disponible si vous utilisez Outlook 2016 pour vous connecter à un compte Exchange.
Comment rétablir ma boîte mail Outlook ?
Pour rétablir votre boîte mail Outlook, suivez les étapes suivantes : 1. Accédez à http://account.live.com/acsr. 2. Renseignez l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ou le nom d'utilisateur du compte que vous essayez de récupérer. 3. Assurez-vous de fournir une adresse e-mail de contact valide. 4. Suivez les instructions fournies pour rétablir l'accès à votre boîte mail Outlook. En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir rétablir votre boîte mail Outlook de manière rapide et efficace. N'oubliez pas de vérifier régulièrement votre adresse e-mail de contact pour recevoir les informations nécessaires à la récupération de votre compte.
Comment faire une réparation de Outlook ?
Pour réparer Outlook, vous pouvez suivre les étapes suivantes : 1. Ouvrez le menu Démarrer et recherchez 'Programmes Office'. 2. Sélectionnez 'Réparation en ligne' dans la fenêtre qui s'affiche. 3. Choisissez l'option 'Réparer' pour vous assurer que tous les problèmes sont résolus. 4. Vous pouvez également choisir l'option 'Réparation rapide' pour une solution plus rapide, mais celle-ci ne détectera et remplacera que les fichiers endommagés. En résumé, pour réparer Outlook, vous pouvez choisir l'option 'Réparation en ligne' et sélectionner 'Réparer' pour une réparation complète. Vous pouvez également opter pour la 'Réparation rapide' pour une solution plus rapide mais moins exhaustive.
Comment débloquer la boite mail Outlook ?
Pour débloquer votre boite mail Outlook, suivez ces étapes simples : 1. Entrez l'adresse e-mail du compte bloqué. 2. Saisissez les caractères que vous voyez à l'écran. 3. Cliquez sur 'Suivant'. 4. Utilisez le code généré par votre application d'authentification ou choisissez l'option de vérification par SMS. Ces mesures de sécurité permettent de garantir la protection de votre compte et de débloquer votre boite mail rapidement.
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