Pourquoi mon téléphone ne me permet-il pas de passer des appels Android ?

Découvrez comment résoudre rapidement les problèmes d'appel sur votre appareil Android grâce à des astuces pratiques allant des vérifications de réseau aux mises à jour logicielles.

Il n'y a rien de plus frustrant que d'essayer de passer un appel sur votre appareil Android et de constater que cela échoue. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre téléphone pourrait ne pas vous permettre de passer des appels sur Android ; certaines échappent à votre contrôle. Pour la plupart, cependant, vous pouvez généralement résoudre et corriger les problèmes d'appel sur votre appareil vous-même.

Dans cet article, vous trouverez des solutions pratiques et des conseils pour résoudre les problèmes d'appel sur votre appareil Android. Je vais couvrir une série d'étapes de dépannage, allant de la vérification des mises à jour logicielles à la réinitialisation des paramètres réseau pour vous aider à retrouver une utilisation complète de votre téléphone.

Pourquoi mon téléphone ne me permet-il pas de passer des appels android ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre téléphone Android pourrait ne pas vous permettre de passer ou de recevoir des appels. Cependant, la plupart se résument à ces problèmes essentiels :

• Problèmes de réseau : Un bon point de départ est de vérifier s'il y a des pannes de réseau ou des problèmes avec votre fournisseur de services mobiles. Parfois, la congestion du réseau ou la maintenance peuvent affecter votre capacité à passer des appels, surtout si cela est localisé dans votre zone.
• Problèmes de carte SIM : Si votre téléphone a subi des dommages (ou même juste une petite averse), votre carte SIM pourrait être en difficulté. L'eau, la poussière ou simplement une carte SIM mal alignée après l'avoir retirée et réinsérée pourraient vous empêcher de passer des appels.
• Problèmes logiciels : Android est un système assez stable, mais cela ne signifie pas que les applications que vous utilisez sur votre téléphone le sont. Une mauvaise application tierce pourrait bloquer vos appels, de même qu'un firmware obsolète ou des paramètres de fournisseur incorrects.
• Force du signal : Vous devrez peut-être vous déplacer pour passer un appel dans de nombreux cas. Une faible force du signal ou une couverture réseau peut affecter la qualité de vos appels ou vous empêcher de passer des appels. L'appel Wi-Fi pourrait être une solution si votre opérateur le supporte, mais vous devrez vous assurer d'être connecté au Wi-Fi pour que cela fonctionne.

Conseils pour résoudre les problèmes d'appels téléphoniques

L'écosystème Android n'utilise pas d'interface standard, mais les étapes que vous pouvez essayer pour résoudre les problèmes d'appel sur votre téléphone Android sont globalement les mêmes, quel que soit l'appareil que vous utilisez. Vous pouvez suivre ces étapes pour résoudre les problèmes d'appel que vous rencontrez.

Redémarrer Votre Téléphone

Vous ne pouvez pas passer d'appels téléphoniques ? Avant d'essayer autre chose, éteignez puis rallumez votre téléphone Android. Un redémarrage est un bon moyen de corriger les problèmes temporaires que votre téléphone pourrait avoir, surtout s'il fonctionne sans redémarrage depuis longtemps.

Ne sous-estimez pas ce vieux truc informatique. Un redémarrage va vider la mémoire active de votre appareil et forcer votre appareil à se reconnecter à votre réseau mobile.

Désactiver le Mode Avion

Si vous avez accidentellement activé le mode avion sur votre appareil Android, vous ne pourrez pas passer d'appel. Vous pourrez le savoir si un symbole d'avion apparaît dans le coin supérieur droit de l'affichage Android.

C'est une solution rapide et facile si cela se produit. Faites glisser vers le bas le haut de votre écran pour accéder au panneau de paramètres rapides de votre appareil, recherchez l'icône du mode avion, puis appuyez dessus pour le désactiver. Vous pouvez également le trouver dans le menu des paramètres de votre téléphone.

Vérifiez Vos Paramètres Réseau

Des paramètres de fournisseur incorrects vous empêcheront de vous connecter à votre fournisseur de réseau, ce qui pourrait provoquer des coupures d'appels. Utiliser le mauvais type de réseau (comme la 3G dans une zone compatible 4G) peut également vous empêcher d'utiliser correctement votre téléphone.

Vous pouvez vérifier si vous utilisez les bons paramètres via le menu des paramètres réseau de votre appareil. Suivez ces étapes pour vérifier par vous-même. Ces étapes ont été rédigées en pensant à un Samsung Galaxy mais devraient être similaires à celles d'autres appareils Android.

1. Allez dans Paramètres sur votre appareil.
2. Tapez sur Connectivités ou Réseau & Internet. Si vous ne trouvez pas l'un ou l'autre, recherchez des options relatives à votre réseau mobile.
3. Sélectionnez Réseaux mobiles.
4. Confirmez que votre type de réseau préféré (4G ou 5G) est activé dans le menu Mode réseau.
5. Assurez-vous que le bon réseau mobile et tous les paramètres réseau sont corrects et sélectionnés dans les menus Opérateurs de réseau et Noms de points d'accès.
6. Attendez que les modifications s'activent. Si ce n'est pas le cas, redémarrez votre téléphone pour forcer le changement.

Vérifiez les mises à jour de l'appareil

Votre téléphone Android devrait recevoir des mises à jour régulières pour aider à corriger les bugs et améliorer la fonctionnalité ainsi que la sécurité. Si vous n'avez pas vérifié ou installé de mises à jour Android récemment, il est judicieux de le faire maintenant.

1. Pour commencer, ouvrez l'application Paramètres.
2. Cherchez le menu de mise à jour logicielle pertinent. Cela peut avoir sa propre option ou être situé dans un sous-menu tel que Général.
3. Tapez sur l'option Télécharger et installer pour installer les mises à jour disponibles sur votre appareil.

Retirez, nettoyez et réinsérez votre carte SIM

À moins que vous n'utilisiez une e-SIM, vous devez vous assurer que votre carte SIM physique fonctionne correctement. Une carte SIM sale ou mal installée vous empêchera de passer des appels. Pour résoudre ces problèmes, éteignez votre téléphone, retirez votre carte SIM, nettoyez-la rapidement, puis réinsérez-la.

Vous devrez vérifier les instructions spécifiques sur la façon de retirer la carte SIM de votre appareil, mais vous aurez généralement besoin d'un outil d'éjection de SIM pour éjecter d'abord la carte SIM. Si vous le faites, nettoyez la carte SIM avec un chiffon sec et de l'alcool à friction (si vous en avez à portée de main), puis réinsérez-la dans l'appareil.

Supprimez les applications tierces impactant les appels

Il est rare mais pas impossible de trouver des applications tierces qui pourraient affecter votre capacité à passer des appels sur votre appareil Android. Si vous utilisez des applications qui impactent votre utilisation du réseau mobile, comme celles qui vous forcent à utiliser un type de réseau spécifique, ces applications pourraient bloquer vos appels.

Il en va de même pour les applications de contrôle parental sur votre appareil et les applications d'appels tierces. Vous devrez parcourir votre liste d'applications et déterminer s'il y a des applications susceptibles d'être responsables. Si vous en repérez, vous pouvez les supprimer en suivant ces étapes.

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Tapez sur le menu Applications.
3. Localisez l'application qui pourrait bloquer vos appels.
4. Tapez sur Forcer l'arrêt pour l'arrêter temporairement. Vous pouvez utiliser cela pour voir si cela rétablit votre fonctionnalité d'appel.
5. Si cela fonctionne, tapez sur Désinstaller ou Supprimer pour l'éliminer de votre appareil, puis suivez les autres instructions à l'écran pour compléter le processus.

Effectuez une réinitialisation d'usine

Si tout le reste échoue, il peut être judicieux d'effectuer une réinitialisation d'usine. Une réinitialisation d'usine rétablira votre appareil à sa configuration par défaut, effaçant toutes les applications ou les paramètres qui pourraient affecter secrètement votre capacité à appeler. Cela réinitialisera également les paramètres réseau de votre appareil.

Cette étape devrait être un dernier recours, car elle supprimera des données de votre téléphone (sauf si vous choisissez une méthode de réinitialisation moins invasive).

Pour effectuer une réinitialisation d'usine, suivez ces étapes :

1. Sauvegardez d'abord toutes les données importantes de votre téléphone.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Cherchez les options de réinitialisation dans les menus Gestion générale ou Système.
4. Tapez sur Réinitialiser.
5. Choisissez l'option Réinitialisation des données d'usine et suivez les instructions à l'écran pour confirmer le processus.
6. Votre appareil redémarrera pendant que votre appareil se réinitialise. Cela peut prendre un certain temps à compléter.
7. Une fois la réinitialisation terminée, votre appareil redémarrera et vous devrez le configurer à nouveau. Essayez un appel pour voir si le problème est résolu.

Gérer les problèmes d'appel sur Android

Il n'y a pas toujours de cause évidente aux problèmes d'appels sur un smartphone Android. Si votre téléphone ne vous permet pas de passer des appels, vous pouvez suivre les étapes que j'ai décrites ci-dessus pour vous aider à résoudre le problème.

Ces solutions sont un bon point de départ, mais si vous rencontrez toujours des problèmes, vous devez contacter votre opérateur ou le fabricant de l'appareil pour un support supplémentaire. Si votre appareil est encore sous garantie, vous pouvez demander une réparation en cas de défaillance matérielle.

Questions et réponses que vous devriez connaître

Pourquoi mon téléphone refuse de passer des appels ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre téléphone peut refuser de passer des appels. Voici les principales vérifications à effectuer :

• Accès au réseau :
  - Assurez-vous que votre téléphone est bien connecté au réseau mobile.
• Vérifiez votre signal : si vous êtes en zone faible couverture, cela peut affecter les appels.
• Mode Ne pas déranger :
• Vérifiez si le mode 'Ne pas déranger' est activé, ce qui pourrait bloquer les appels entrants et sortants.
• Renvoi d'appels :
• Examinez vos paramètres pour voir si un renvoi automatique d'appels est configuré, empêchant ainsi les appels sortants.
• Numéros bloqués :
• Vérifiez votre liste de numéros bloqués pour vous assurer que vous n'avez pas bloqué le numéro que vous essayez de joindre. En effectuant ces vérifications, vous devriez être en mesure de diagnostiquer la cause du problème et de retrouver la fonctionnalité d'appel de votre téléphone.

Comment désactiver le blocage d'appel Android ?

Pour désactiver le blocage d'appel sur Android, suivez ces étapes simples :

• Ouvrez l'application Téléphone sur votre appareil.
• Appuyez sur Plus (trois points verticaux) dans le coin supérieur droit.
• Sélectionnez Paramètres, puis choisissez Numéros bloqués.
• À côté du numéro que vous souhaitez débloquer, appuyez sur Effacer ou Débloquer. Cela vous permettra de recevoir à nouveau des appels de ce numéro.

Comment puis-je résoudre le problème d'appels sortants ?

Pour résoudre le problème d'appels sortants, suivez ces étapes simples :

• Vérifiez la connexion réseau : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à un réseau mobile ou Wi-Fi. Un signal faible peut empêcher les appels sortants.
• Réinitialisez votre appareil : Éteignez puis rallumez votre téléphone pour corriger d'éventuels bugs temporaires qui pourraient bloquer les appels.
• Vérifiez les paramètres d'appel :
  - Accédez aux réglages de votre téléphone.
• Vérifiez les paramètres d'appel pour s’assurer que les appels sortants ne sont pas bloqués.
• Composez le numéro correctement : Depuis votre téléphone, essayez de composer un numéro sans utiliser le combiné ou sans activer la main libre. Puis décrochez le combiné ou appuyez sur la touche main libre pour lancer l’appel.
• Essayez un autre mode : Si le problème persiste, essayez de passer des appels en mode haut-parleur ou avec un casque.
• Évaluez votre plan cellulaire : Contactez votre fournisseur de services pour vérifier s'il n'y a pas de restrictions sur votre compte ou des pannes dans votre zone.
• Mettez à jour votre logiciel : Assurez-vous que votre téléphone a la dernière version du système d'exploitation.
• Réinitialisation d'usine : En dernier recours, sauvegardez vos données et effectuez une réinitialisation d'usine de votre appareil. Si le problème continue malgré toutes ces étapes, envisagez de contacter un service technique professionnel.

Pourquoi je ne peux plus passer d'appel avec mon Samsung ?

Si vous ne pouvez plus passer d'appels avec votre Samsung, plusieurs raisons pourraient être en cause :

• -

Carte SIM défectueuse

: Vérifiez si votre carte SIM est bien insérée et fonctionnelle. Essayez de la replacer ou de la tester dans un autre appareil.
• Problème avec votre compte : Assurez-vous que votre compte est à jour et qu'il n'y a pas de restrictions ou de factures impayées auprès de votre opérateur.
• Mauvais paramétrage de l'appareil : Confirmez que vous n'avez pas accidentellement modifié les paramètres réseau ou d'appel. Vérifiez également que le mode Avion n'est pas activé. En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure d'identifier et de résoudre le problème.

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