Récupération de compte Google / Gmail en cas de problèmes de connexion

Tous les moyens de récupérer votre compte personnel Google et Gmail en cas de problèmes de connexion avec login et mot de passe dont vous ne vous souvenez plus

Pour ceux qui surfent sur Internet, pour ceux qui utilisent un smartphone Android et pour ceux qui utilisent des applications telles que YouTube, Blogger, Maps et Gmail, le compte Google est de loin le plus important, celui qui contient les données personnelles les plus sensibles.
Dans un compte Google, il y a la boîte de réception avec Gmail, l'historique des recherches effectuées, l'historique des vidéos visionnées, la liste des contacts du téléphone, les sauvegardes WhatsApp (si vous utilisez Android), les itinéraires vers vos endroits préférés et vers la maison, les données de paiement pour le Google Play Store et bien plus encore selon les services utilisés.

Un problème de compte Google peut paniquer n'importe quel utilisateur, car s'il ne peut plus se connecter avec le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte et qu'il y a des erreurs ou des messages terribles tels que "le compte n'existe pas" ou "le compte est verrouillé".
Google ne dispose pas non plus d'un service client, d'un support humain pour demander de l'aide et tout reste entre les mains de l'utilisateur qui doit se déplacer seul pour trouver une solution aux problèmes de connexion.
Dans cet article, nous essayons d'en faire un Guide de récupération de compte Google et Gmail et surtout on voit toutes les solutions possibles pour accéder à votre compte personnel et résoudre les erreurs et problèmes de connexion.

Index

    Comment récupérer l'accès au compte Google

    Récupérer l'accès au compte Google ou à la boîte aux lettres Gmail n'est pas difficile, mais cela pourrait être dû à la fois à des problèmes avec le navigateur utilisé à ce moment précis (peut-être un blocage de cookies trop restrictif) et à un problème de mot de passe oublié . Dans les deux cas, la résolution est simple, il vous suffit de savoir quels menus vérifier.

    Vérifiez le navigateur utilisé

    L'une des raisons pour lesquelles vous ne parvenez pas à vous connecter peut être due à erreurs de navigateur; dans ce cas ça suffira Effacez le cache de votre navigateur et les cookies et réessayez de vous connecter. En plus de cette méthode, nous pouvons également essayer avec le navigation incognito: si Google est accessible dans ce mode, cela signifie que le problème vient bien du cookie et des données enregistrées dans le cache du navigateur.

    Une autre méthode très efficace pour résoudre ce problème consiste à se connecter au compte Google avec un autre navigateur: en plus de Google Chrome, nous pouvons également essayer Microsoft Edge (intégré à Windows 10) ou Mozilla Firefox, qui offrent une gestion du cache et des cookies distincte de celle du navigateur que nous utilisons quotidiennement.

    Si cela n'a pas résolu le problème, nous pouvons utiliser un autre ordinateur ou même un téléphone portable ou un smartphone capable de surfer sur Internet, de manière à isoler le problème sur cet ordinateur spécifique en cours d'utilisation;

    Vérifiez la ligne Internet utilisée

    Un compte Google est géré dans toutes ses options depuis la page web accessible depuis Page personnelle du compte Google; si cette page ne fonctionne pas ou ne s'ouvre pas, il y a probablement un problème avec la ligne Internet ou un pare-feu bloque l'accès à la page; dans les deux cas on peut le résoudre en lisant nos guides Si la connexion existe mais que les sites Web ne se chargent pas et que les téléchargements sont arrêtés est Activer le pare-feu Windows 10: guide de configuration et le réinitialiser.

    Les problèmes de connexion sont généralement également dus à des facteurs temporaires qui ne peuvent pas être gérés par l'utilisateur, par exemple, il est arrivé par le passé que Gmail soit passé hors ligne. Pour être sûr, vérifiez toujours si un site est hors ligne et inaccessible pour tout le monde ou c'est juste notre problème.

    Accéder à la récupération de données

    Clairement, si Google ne montre aucun problème et, en tapant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous ne pouvez pas vous connecter à Gmail ou même vous connecter à votre compte Google et sur tout autre service, il y a une erreur à résoudre. Les causes d'un problème de connexion à Google et Gmail peuvent être:

    • le nom d'utilisateur n'est pas accepté ou il est considéré comme inexistant.
    • Le mot de passe est incorrect ou nous ne nous en souvenons plus.
    • le compte est bloqué (parfois l'avertissement dit que le compte n'existe pas mais que le nom d'utilisateur ne peut être utilisé par personne d'autre)

    Si vous êtes venu sur cette page parce que vous cherchez une solution au problème de connexion dans Gmail, Blogger, Adsense ou tout autre service Google, vous avez probablement compris que ce type de problème est très courant et pas si rare. Il existe de nombreuses demandes d'aide dans les forums pour des comptes bloqués, piratés, supprimés pour violation des conditions d'utilisation ou pour d'autres raisons.

    L'erreur la plus courante est que le nom d'utilisateur ou le mot de passe entré est incorrect; c'est vraiment une erreur fréquente et humaine parce que vous pouvez être sûr à 100% de l'exactitude des données et ensuite réaliser que ce n'était pas le cas. Alors avant de paniquer, assurons-nous de ne pas vous tromper de mot de passe ou de nom d'utilisateur. Comme écrit dans un article précédent, il peut récupérer un compte de messagerie même s'il est compromis via l'adresse e-mail secondaire enregistrée sur Gmail ou le numéro de téléphone.

    Pour récupérer le nom d'utilisateur nous devons ouvrir la page de récupération du nom d'utilisateur tandis que pour Récupération de mot de passe Google et Gmail nous pouvons suivre le assistant de récupération.
    Veuillez noter que le nom d'utilisateur est dans la plupart des cas une adresse e-mail et que tous les comptes Gmail peuvent utiliser l'adresse e-mail comme nom d'utilisateur. Vous pouvez ensuite faire le réinitialiser le mot de passe et le réinitialiser à partir de zéro pour vous reconnecter depuis la page d'accueil de Google.

    Réinitialisation du compte Google

    Pour le Réinitialisation des comptes Google et Gmail il est important que vous disposiez des données de récupération suivantes:

    • adresse mail de secours
    • numéro de téléphone portable de récupération

    Cependant, la procédure de récupération vous demandera de répondre à quelques questions pour vous assurer que la personne qui fait la demande est le véritable propriétaire du compte. Certaines des questions que nous pouvons nous poser sont:

    • Le dernier mot de passe dont vous vous souvenez
    • Code de vérification par SMS à l'adresse e-mail secondaire ou au numéro de téléphone personnel
    • Confirmez le numéro de téléphone fourni
    • Qui était mon héros de bande dessinée préféré?
    • Quand avez-vous créé ce compte Google?
    • Quel est le deuxième prénom de votre père?
    • Obtenez un code de vérification de l'application Google Authenticator
    • Saisissez l'un des codes de secours que vous avez reçus de Google

    Si nous avons défini leConnexion Google et connexion Gmail avec vérification en deux étapes nous avons été très prudents, car c'est le moyen le plus rapide et le plus pratique de restaurer un compte Google dont nous ne nous souvenons pas du mot de passe. La deuxième méthode sécurisée consiste à demander et à marquer les codes de sauvegarde, qui sont des codes fixes utiles pour retrouver l'accès au compte même sans téléphone mobile.

    Si nous soupçonnons que quelqu'un d'autre a accédé de manière non autorisée à votre compte Google ou à votre boîte de réception Gmail, vous devez réinitialiser et modifier votre mot de passe immédiatement à l'aide du formulaire de récupération.
    Si nous n'avons pas d'adresse de récupération secondaire ou de numéro de téléphone valide ou si le pirate a changé l'adresse e-mail de récupération du mot de passe, il n'y aura aucune possibilité de réinitialiser, vous devez donc activer une procédure différente en remplissant le formulaire suivant en répondant aux questions (en italien) et en précisant si vous utilisez Gmail ou Blogger. Parmi les questions, il vous est également demandé de fournir les adresses de cinq utilisateurs enregistrés dans le carnet de contacts, la date de création du compte ou la date de la dernière connexion réussie.

    Si après tous les formulaires remplis n'ont toujours pas réussi à récupérer le compte, il y a différentes manières de contacter Google, y compris celle de demander une assistance directe avec un contact humain. Nous pouvons également contacter Google en écrivant un message sur le Forum officiel de Gmail.

    Conclusions

    Si le problème concerne le navigateur ou la ligne Internet, changez simplement l'appareil ou l'application de navigation pour que tout redevienne normal; si au contraire le problème concerne un mot de passe dont nous ne nous souvenons pas, nous pouvons le restaurer rapidement à l'aide du formulaire de récupération et de certaines étapes de sécurité (les plus rapides sont l'authentification à deux facteurs, le code avec Google Authenticator et la récupération par SMS ou par e-mail à partir d'un deuxième compte de messagerie). Si, par contre, nous ne nous souvenons pas du nom d'utilisateur, souvenez-vous simplement de l'adresse e-mail Gmail pour pouvoir réactiver le compte ou essayer de récupérer le mot de passe (évidemment si nous sommes les propriétaires légitimes!).

    Si nous craignons que nos comptes aient été compromis ou soient susceptibles de l'être prochainement, nous vous suggérons de lire nos guides Changer le mot de passe des comptes compromis: comment faire est Vérifiez si les comptes avec email et mot de passe ont été volés.

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