Si Google Wallet (Pay) ne fonctionne pas, comment y remédier

S'il ne fonctionne pas avec Google Wallet (Pay) et n'effectue pas de paiements sans contact, voyons comment résoudre les problèmes les plus courants

Google Pay vous permet de payer en magasin sans transporter votre portefeuille et vos cartes de crédit: avec cette application activée et configurée, approchez simplement votre téléphone du point de vente du magasin pour démarrer le paiement sans contact. La dernière chose dont nous avons besoin dans ce scénario futuriste est que Google Wallet ne fonctionne pas nous empêchant de finaliser l'achat et nous exposant également à des chiffres de barbine.

Dans le guide qui suit, nous allons vous montrer comment résoudre les problèmes les plus courants avec Google Wallet (anciennement Google Pay) sur les téléphones Android, dont beaucoup s'appliquent directement juste avant le paiement, afin que vous puissiez procéder à la transaction en douceur et sans recevoir d'écrans d'erreur ou de reçus de non-paiement.

Vérifier le fonctionnement du NFC

Google Wallet fonctionne via la technologie NFC, en utilisant la puce intégrée à l'arrière du téléphone pour autoriser les paiements. Si nous avons accidentellement désactivé NFC, il ne sera pas possible d'utiliser Google Pay qui affichera un écran d'erreur lors du paiement.

Étant donné que la puce NFC ne consomme pas de batterie, nous pouvons la laisser allumée 24 heures sur 24, afin d'avoir le téléphone toujours prêt à payer sans contact; pour vérifier le bon fonctionnement de NFC, nous ouvrons l'application Paramètres sur notre téléphone Android, nous ouvrons le menu Connexion et partage et activez l'interrupteur à côté de l'élément NFC.

Réinitialiser la fonctionnalité NFC

Si le problème avec Google Wallet s'est produit sur un téléphone Android, nous pouvons essayer modifier le mode de paiement sans contact par défaut ou restaurer le fonctionnement NFC à travers une voix spécifique; cette procédure résout la plupart des problèmes temporaires liés à Google Wallet et aux paiements sans contact.

Pour continuer, nous ouvrons l'application Réglages on appuie sur le menu Connexion et partage passons au menu Paiements sans contact et assurons-nous de régler Google paie dans le menu déroulant Application de paiement par défaut.

En cas de problèmes supplémentaires, passons à l'écran Connexion et partage vu tout à l'heure, on continue Réinitialiser la fonctionnalité NFC et appuyez sur Oui pour commencer à réinitialiser les paramètres liés aux paiements sans contact.

Activer le déverrouillage biométrique

Google Pay ne fonctionne correctement que si le téléphone est verrouillé par un système biométrique (empreinte digitale ou visage), indispensable pour garantir la sécurité des paiements. Si jusqu'à présent nous n'avions utilisé que le déverrouillage avec le code PIN, le mot de passe ou le chemin, nous devons immédiatement procéder à l'activation du déverrouillage biométrique afin d'utiliser Google Wallet.

Pour activer le déverrouillage via l'empreinte digitale ou le visage, ouvrez l'application Réglages nous sélectionnons le menu Sécurité ou Mot de passe et sécurité nous appuyons sur Déverrouillage par empreinte digitale ou La reconnaissance faciale pour activer votre déverrouillage biométrique préféré.

Sur ce sujet, nous pouvons lire notre guide sur protection du smartphone et déverrouillage d'écran plus sûr pour Android.

Vérifiez votre connection internet

Si tout est correctement configuré, Google Wallet devrait fonctionner à chaque fois nous avons une connexion Internet minimale (même avec quelques encoches de signal et avec un réseau 2G). Si nous remarquons que les transactions ne réussissent pas en raison du signal réseau, nous essayons d'activer le mode Avion pendant environ 10 secondes, en le désactivant plus tard.

Pour mettre fin aux transactions sans contact, il est essentiel que la connexion Internet fonctionne correctement, sans blocages ni entraves; à cet égard, nous pouvons lire notre guide sur ce qu'il faut faire si La connexion de données cellulaires 4G ou 5G ne fonctionne pas (Android).

Vérifier les cartes de crédit enregistrées

Google Pay fonctionne grâce à cartes de crédit prenant en charge ce service; si la carte de crédit ne prend pas en charge Google Pay ou Google Wallet, elle ne pourra pas être insérée dans l'application.

Il peut arriver rarement que la carte cesse de fonctionner parce qu'elle a expiré ou parce qu'elle perd la fonctionnalité liée à Google Pay après l'ajout; dans ce cas, nous pouvons vérifier les cartes ajoutées au service en nous amenant à la Page Web Google Portefeuille ou en ouvrant l'application Google Portefeuille sur Android et vérifier les erreurs sur les cartes enregistrées.

Une bonne méthode pour restaurer le fonctionnement de la carte consiste à la sélectionner dans l'application Google Wallet, puis à appuyer sur les trois points en haut à droite, afin de pouvoir appuyer sur Supprimer le mode de paiement. Après la suppression, cliquez sur Ajouter en bas une carte et répétez la procédure pour ajouter notre carte.

Réinitialiser l'application Google Pay

Si l'application Google Wallet ne s'ouvre pas et que vous ne parvenez pas à la configurer, nous pouvons procéder à la réinitialisation comme n'importe quelle autre application système (ne pouvant pas la désinstaller). Pour continuer, prenons le chemin Paramètres -> Applications -> Gestion des applicationscherchons l'application portefeuille Google et, une fois dans l'écran de l'application, appuyez en bas sur Suprimmer les données allez Supprimer toutes les données pour procéder à la restauration.

En plus de la restauration, nous vérifions qu'il n'y a pas de mises à jour d'applications du Google Play Store, comme indiqué dans le guide sur comment mettre à jour les applications android.

conclusion

Si tous les conseils donnés n'ont pas résolu le problème avec Pay Wallet, le problème pourrait venir de l'établissement de crédit qui a émis la carte: il est donc conseillé de récupérer le numéro d'assistance téléphonique ou de se rendre dans une agence bancaire pour obtenir des informations sur les paiements sans contact et l'état d'activation de votre carte.

Toujours au sujet des cartes et des paiements, nous pouvons lire nos guides sur comment protéger les paiements et les cartes sans contact des voleurs technologiques allez comment ajouter une carte sur google play et apple store.

Index
  1. Vérifier le fonctionnement du NFC
  2. Réinitialiser la fonctionnalité NFC
  3. Activer le déverrouillage biométrique
  4. Vérifiez votre connection internet
  5. Vérifier les cartes de crédit enregistrées
  6. Réinitialiser l'application Google Pay
    1. conclusion

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