Si la sauvegarde de WhatsApp ne se restaure pas, comment réparer

Vous rencontrez des difficultés pour restaurer la sauvegarde WhatsApp à partir de Google Drive ? Voyons ce que nous pouvons faire pour y remédier

WhatsApp pour Android enregistre vos discussions dans une sauvegarde sur le cloud Google Drive, vous pouvez donc restaurer vos conversations et vos fichiers multimédias lorsque vous changez de téléphone ou lorsque vous réinitialisez votre appareil. Le système de sauvegarde fonctionne bien dans la plupart des cas, même s'il y a des rapports d'erreurs pendant la phase de récupération, surtout si la sauvegarde de WhatsApp est cryptée.

Dans le guide suivant, nous vous montrerons que faire si vous ne restaurez pas la sauvegarde WhatsApp à partir de Google Driveen essayant toutes les méthodes valides pour forcer la restauration des messages sur le nouveau téléphone et pour accéder à la sauvegarde même lorsque le téléphone affiche une erreur pendant la procédure ou refuse d'utiliser la sauvegarde présente sur le cloud.

1) Utilisez le même numéro de téléphone et le même compte Google

La première suggestion que nous pouvons vous donner est de vérifier si nous utilisons le même compte Google et le même numéro de téléphone utilisé précédemment (lorsque nous avons créé la sauvegarde WhatsApp). Procéder vous devriez désinstaller WhatsApp maintenant sur le nouveau téléphone ou sur le nouvel appareil formaté, de sorte que vous ne puissiez répéter le processus qu'après avoir vérifié ces informations.

Après avoir désinstallé WhatsApp, nous ouvrons l'application Paramètresnous ouvrons le menu Google et vérifiez si nous utilisons toujours le même compte que celui utilisé pour créer la sauvegarde Google Drive ; si nous avons plusieurs comptes Google installés sur l'appareil supprimer temporairement tous les comptes secondaires en allant dans le menu Comptes et synchroen appuyant sur Google, en appuyant sur les comptes secondaires et en appuyant sur Plus -> Supprimer le compte.

Si nous devons ajouter le compte Google associé à la sauvegarde WhatsApp (peut-être après avoir supprimé tous les autres sur le téléphone), passons au chemin Paramètres -> Comptes et synchronisationnous appuyons sur Ajouter des comptesnous sélectionnons l'élément Google et entrez les identifiants de connexion du compte sur lequel nous avons créé la sauvegarde WhatsApp.

Comme dernière vérification, allons sur le chemin Paramètres -> Informations système (ou informations sur le téléphone) -> Toutes les spécifications -> État et vérifiez si nous utilisons le même numéro de téléphone utilisé au moment de la sauvegarde.

Maintenant que toutes les vérifications ont été effectuées et que nous sommes sûrs que nous n'utilisons que le compte Google et le numéro de téléphone associé à notre compte WhatsApp, nous pouvons procéder à la réinstallation de l'application à partir de Google Play Store.

2) Restaurer une sauvegarde cryptée de bout en bout

Si nous avons activé le cryptage de bout en bout pour la sauvegarde de WhatsApp sur Google Drive, nous devrons suivre une étape supplémentaire lors de la phase de démarrage : en fait, il nous sera demandé de entrez votre code PIN ou votre mot de passe choix lors de la création de la sauvegarde cryptée.

Si nous configurons un nouveau téléphone et nous rencontrons des problèmes pour restaurer la sauvegarde cryptée désinstallez immédiatement l'application WhatsApp, accédez à l'ancien téléphone, ouvrez l'application WhatsApp, appuyez sur les trois points en haut à droite, ouvrez le menu Chatsnous appuyons sur Sauvegarde de chaten sélectionnant Sauvegarde cryptée de bout en bout et appuyez sur Changer le mot de passe.

Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur j'ai oublié mon mot de passenous effectuons le contrôle de sécurité à l'aide de l'empreinte digitale ou du code PIN d'authentification et choisissons le nouveau mot de passe à utiliser pour la sauvegarde cryptée.

Nous pouvons maintenant essayer de restaurer à nouveau la sauvegarde WhatsApp sur le nouveau téléphone en installant l'application WhatsApp, en entrant le numéro de téléphone, en sélectionnant le bon compte Google, et dès que la sauvegarde cryptée apparaît, entrez le nouveau mot de passe choisi.

3) Vérifiez les services Google Play sur votre téléphone

Afin de restaurer avec succès WhatsApp à partir de Google Drive, vous devez utiliser les services Google à jour, en particulier le Processus des services Google Play.

Pour effectuer cette vérification sur les services Google Play, nous pouvons installer l'application Informations sur les services de lecture (mise à jour)idéal pour rechercher les services Google Play et effectuer une mise à jour rapide vers la dernière version.

Pour en savoir plus, nous pouvons lire notre guide sur comment maintenir les services google play à jour sur android.

4) Restaurer à partir d'une sauvegarde locale

Si le problème de restauration via Drive est causé par une erreur d'application (souvent après une mise à jour du système), nous pouvons toujours profiter des sauvegardes locales pour restaurer les chats et des éléments multimédias.

Pour continuer, nous ouvrons une application de gestion de fichiers (comme explorateur solide) et reprenons le chemin stockage local ou carte SD> WhatsApp> Base de donnéesafin d'accéder à toutes les sauvegardes enregistrées localement par WhatsApp (elles seront reconnaissables en tant que fichiers db.crypt12.

Après avoir ouvert le bon dossier, nous renommons le fichier de sauvegarde à partir duquel nous voulons restaurer msgstore-AAAA-MM-JJ.1.db.crypt12 pour msgstore.db.crypt12; il ne nous reste plus qu'à désinstaller et réinstaller WhatsApp et, dès que l'application nous le demande, utiliser la sauvegarde locale pour restaurer tous les messages.

5) Récupérer le lecteur de sauvegarde avec Mobitrix WhatsApp Transfer

Si toutes les méthodes précédentes ont échoué et que nous ne sommes en aucun cas en mesure de restaurer la sauvegarde WhatsApp à partir de Google Drive (bien que celle-ci soit présente sur le cloud), nous pouvons essayer en dernier recours, c'est-à-dire utiliser une application de transfert de chat WhatsApp comme Mobitrix Transfert WhatsAppdisponible pour Windows et pour Mac.

Mobitrix WhatsApp Transfer est principalement destiné à transférer les chats WhatsApp d'Android vers iPhonemais parmi ses fonctions on trouve aussi la système de transfert depuis Google Drivece qui peut être très utile pour récupérer des chats encore stockés sur le cloud.

Pour continuer, ouvrez l'application sur notre PC, appuyez sur Sauvegarde > Sauvegarde via Google Driveaccédez au compte Google où sont stockées les sauvegardes WhatsApp, sélectionnez la sauvegarde à restaurer et appuyez sur continueau Vérifier puis vers le haut Récupérer maintenant.

Après la sélection, le téléchargement de la sauvegarde enregistrée sur Drive commencera ; pour restaurer, il suffit de connecter le téléphone au PC (qu'il s'agisse d'un Android ou d'un iPhone), de faire un clic droit sur le fichier de sauvegarde, d'appuyer sur Restaurer au téléphone et sélectionnez le téléphone connecté.

conclusion

Il n'y a rien de pire d'une sauvegarde WhatsApp qui ne restaurera pas, surtout si la seule sauvegarde disponible est celle en ligne ! Le système de sauvegarde intégré de WhatsApp fonctionne assez bien, mais nous pouvons occasionnellement rencontrer des problèmes lors de la restauration, qui risquent de nous faire perdre des mois et des mois de chat et des éléments multimédias.

Heureusement, vous pouvez toujours essayer restaurer la sauvegarde WhatsApp à partir de Google Drive en suivant des astuces et des conseils simples, notamment en vérifiant attentivement les informations fournies lors de la restauration, en vérifiant les services Google Play et en utilisant un programme PC dédié au transfert de chats (à n'utiliser qu'en dernier recours).

Pour en savoir plus, nous pouvons lire nos guides sur comment récupérer des messages supprimés de WhatsApp Et comment passer de WhatsApp à Telegram sans rien perdre.

Index
  1. 1) Utilisez le même numéro de téléphone et le même compte Google
  2. 2) Restaurer une sauvegarde cryptée de bout en bout
  3. 3) Vérifiez les services Google Play sur votre téléphone
  4. 4) Restaurer à partir d'une sauvegarde locale
  5. 5) Récupérer le lecteur de sauvegarde avec Mobitrix WhatsApp Transfer
    1. conclusion

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