Si la souris Bluetooth ne fonctionne pas sous Windows, comment y remédier

Toutes les solutions pour faire fonctionner la souris sans fil sur Windows 10 et 11 si vous pouvez vous connecter

Il arrive parfois que lorsque vous essayez de connecter une souris Bluetooth à votre ordinateur, elle ne soit pas détectée ou, pire encore, elle se connecte à l'ordinateur mais ne fonctionne pas. Certains problèmes de Bluetooth peuvent être résolus par un simple redémarrage du PC, tandis que d'autres persistent et sont difficiles à identifier précisément, laissant penser que la souris est défaillante ou que le PC ne fonctionne plus correctement après une mise à jour du système.

Dans le guide suivant, nous vous montrerons comment résoudre les problèmes de souris Bluetooth si vous ne travaillez pas sur Windows 10 ou Windows 11, en expérimentant les paramètres proposés par le système d'exploitation et en essayant de réinstaller les pilotes Bluetooth. Toutes les méthodes décrites sont très simples à réaliser même pour un débutant : pas de code secret ou de chaînes étranges à écrire, mais uniquement des procédures à effectuer en quelques clics de souris (qui fonctionnent !).

Index

    Problèmes liés à la souris

    Avant de jouer avec les paramètres de votre ordinateur assurons-nous que le problème n'est pas lié à la souris, afin d'éviter de perdre du temps inutilement à résoudre un problème de PC qui n'existe pas. Assurons-nous donc que la souris en question :

    • Être complètement chargé: Si la batterie interne est faible ou si les piles alcalines utilisées dans la souris sont épuisées, cela ne fonctionnera sur aucun ordinateur. Nous changeons les piles ou utilisons un câble USB commun pour charger la souris, en utilisant également un port USB sur le PC pour le chargement.
    • Elle n'est pas hors de portée : si l'on veut utiliser la souris Bluetooth sur un PC fixe éloigné de l'endroit où l'on se trouve (par exemple du lit ou du canapé), sachez que la portée idéale pour un appareil Bluetooth est d'environ 10 mètres, ce qui devient beaucoup moins s'il y a des obstacles ou d'autres appareils électromagnétiques à proximité.
    • Il n'est pas associé à un autre PC: erreur typique de ceux qui utilisent la même souris sur plusieurs ordinateurs ou appareils différents. La souris Bluetooth stocke un appareil à la fois, donc chaque fois que nous changeons de PC, nous nous assurons de mettre la souris en mode d'appairage et de la connecter à l'ordinateur utilisé.
    • Est réglé sur le mode Bluetooth: Certaines souris de jeu proposent à la fois le mode Bluetooth et le mode sans fil (avec dongle USB dédié). Si la souris est en mode sans fil elle ne fonctionnera pas avec le Bluetooth : pour résoudre le problème, identifiez immédiatement le bouton ou l'interrupteur et réglez-le sur Mode Bluetooth.

    Une fois la souris Bluetooth exclue, on peut se concentrer sur le PC, surtout si le dispositif de pointage ne fonctionne toujours pas comme il le devrait.

    Problèmes liés au PC

    Si le problème semble provenir de l'ordinateur que nous utilisons actuellement, tout d'abord assurez-vous qu'il y a bien un adaptateur Bluetooth ou un module Bluetooth interne: il n'y a rien de pire que de vouloir connecter une souris sans fil à un vieux portable sans Bluetooth !

    Pour effectuer cette vérification, appuyez sur le bouton droit du menu Démarrer, ouvrez le menu Gestion d'appareils et vérifiez qu'il y en a un Rubrique Bluetooth.

    S'il n'y a pas de section Bluetooth, le PC n'a pas de Bluetooth ; pour y remédier on peut en acheter un simple sur Amazon Adaptateur USB Bluetooth au prix de quelques euros.

    Si la section est présente mais que la souris ne souhaite pas qu'elle fonctionne ou se connecte à notre PC, assurez-vous que les vérifications suivantes ont été effectuées sur le PC :

    • Activer le Bluetooth: pour le vérifier, il suffit d'appuyer sur le centre de notification en bas à droite et d'appuyer sur l'interrupteur appelé Bluetooth. Si l'icône est déjà allumée, passons aux astuces.
    • Redémarrer Bluetooth: depuis le centre de notification vu tout à l'heure on appuie sur le switch Bluetooth pour l'éteindre, on attend quelques secondes puis on appuie dessus pour le rallumer.
    • Nous connectons l'appareil correctement.
    • Activer / Désactiver le mode avion: si nous avons utilisé le mode avion, le Bluetooth est également désactivé. Pour supprimer ce mode, nous utilisons la clé spécifique du centre de notification ou l'activons et la réactivons pour restaurer le bon fonctionnement de l'appareil.
    • Ajoutez correctement la souris : entrons dans l'application Réglages, ouvrons le menu Dispositifs et, dans le menu Bluetooth et autres appareils, cliquez sur le bouton Ajouter Bluetooth ou autre appareil puis on appuie sur l'article Bluetooth. Mettons la souris en mode appairage et, dès qu'elle apparaît sur le PC, appuyons dessus pour l'appairer correctement.

    Si le PC demande des mots de passe lors de la connexion d'une souris, la grande majorité des périphériques utilisent 1234 ou 0000 comme mot de passe d'accès ; si aucun mot de passe ne fonctionne, consultez le manuel d'utilisation de la souris ou remplacez l'adaptateur Bluetooth par un plus moderne (comme celui vu ci-dessus).

    Dépannage automatique

    Sur Windows 10, nous pouvons essayer de résoudre tous les problèmes avec Bluetooth (pas seulement donc les problèmes générés par les souris sans fil) en utilisant le système de dépannage intégré. Pour faire cette tentative, nous ouvrons l'application Réglages, passons au menu Mise à jour et sécurité, ouvrons le menu Résolution de problème, cliquez sur l'élément Outils de dépannage supplémentaires et enfin appuyez sur l'élément Bluetooth.

    Un système d'analyse automatique du PC démarre immédiatement, à la recherche du problème qui empêche l'utilisation correcte de la souris sur l'ordinateur. Cet outil ne fonctionne pas toujours : pour cette raison, il est conseillé de ne l'utiliser qu'après avoir essayé toutes les étapes précédentes, car nous pouvons souvent résoudre le problème rapidement par nous-mêmes.

    La mise à jour s'est mal passée

    Si le problème avec la souris Bluetooth est apparu après une mise à jour de Windows, nous pouvons procéder à la désinstallation de la dernière mise à jour en nous orientant vers le chemin Paramètres -> Mises à jour et sécurité -> Windows Update -> Afficher l'historique des mises à jour et enfin en appuyant sur l'élément Désinstaller les mises à jour. Choisissons la mise à jour problématique et supprimons-la de notre ordinateur.

    Si le problème est survenu après une mise à niveau de la version du système (Major Update), nous pouvons toujours revenir en arrière dans un certain laps de temps, comme indiqué également dans notre guide Comment revenir à la version précédente de Windows 10 (Downgrade).

    Problèmes liés au pilote Bluetooth

    Si aucun des conseils vus jusqu'à présent n'a résolu le problème avec la souris Bluetooth, ça vaut le coup focus sur le pilote Bluetooth présent sur notre système, presque certainement le plus gros suspect à ce stade du guide.

    Pour désinstaller l'ancien pilote Bluetooth, faites un clic droit sur le menu Démarrer, ouvrez le menu Gestion d'appareils, développons la section Bluetooth, on identifie l'adaptateur Bluetooth utilisé par le téléphone, on fait un clic droit dessus et enfin on appuie sur Désinstaller l'appareil.

    Assurez-vous de désinstaller également le pilote fourni avec le périphérique, puis redémarrez votre PC pour que les modifications prennent effet. Au prochain redémarrage, Windows 10 recherchera le nouveau pilote pour l'adaptateur Bluetooth de manière entièrement automatique, en utilisant Windows Update à cette fin.

    Si le Bluetooth n'est pas détecté ou s'il n'y a pas de pilote, ouvrez le menu Démarrer et tapez Vérifier les mises à jour, de manière à forcer la recherche d'un nouveau pilote pour l'adaptateur Bluetooth utilisé. Alternativement, nous pouvons toujours rechercher le pilote Bluetooth spécifique sur Internet, utiliser le CD dans l'emballage de l'adaptateur ou utiliser un programme tel que Booster de pilote, capable de récupérer automatiquement un grand nombre de pilotes.

    Pour en savoir plus, nous pouvons également lire nos guides Identifier les périphériques inconnus sur les PC Windows 10, 11, 7 et 8 Et Résoudre les problèmes d'installation du matériel et des périphériques sous Windows.

    Conclusion

    En suivant toutes les étapes et astuces présentées ci-dessus, nous pourrons résoudre rapidement la grande majorité des problèmes avec les souris Bluetooth, qui fonctionnent souvent par à-coups ou ne fonctionnent pas du tout sur les dernières versions de Windows 10 et Windows 11 (peut-être en raison de mises à jour massives du système).

    Si votre souris Bluetooth n'a pas l'intention de se remettre au travail mais que vous ne voulez pas renoncer au confort d'une souris sans fil, nous vous suggérons envisagez d'acheter une souris sans fil avec la technologie 2,4 GHz, comme le Souris sans fil Logitech M185, 2,4 GHz avec mini récepteur USB: cette souris est vraiment simple à utiliser, puisqu'il suffit de brancher le récepteur USB approprié pour être immédiatement opérationnelle, sans aucune interférence ni problème lié aux drivers Bluetooth.

    Pour en savoir plus, nous pouvons également lire nos guides Types de souris que vous pouvez acheter Et Souris verticale, ergonomique et plus confortable à utiliser sur un PC.

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