Si les appels WhatsApp sont de mauvaise qualité, comment y remédier

Les appels et les appels vidéo passés via WhatsApp ont-ils des décrochages ou des problèmes de mauvaise qualité ? Voyons comment ils peuvent être résolus

Depuis que WhatsApp a introduit les appels et les appels vidéo, il est rapidement devenu une référence dans le secteur, compte tenu de la simplicité avec laquelle il est possible d'ajouter des personnes dans le chat et de démarrer un appel ou un appel vidéo, sans avoir à utiliser des applications dédiées (telles que comme Skype).

Malheureusement, la qualité des appels ou des appels vidéo n'est pas toujours excellente, se présentant avec des perturbations, des interruptions et des effets "pixélisés" gênants qui ruinent l'expérience utilisateur, créant des difficultés pour ceux qui nous écoutent ou rendant impossible l'écoute de ce qu'ils racontent nous.

Dans le guide qui suit, nous allons vous montrer comment améliorer les appels WhatsApp et les appels vidéo en utilisant quelques astuces simples que nous pouvons appliquer chaque fois que nous devons lancer un appel lorsque nous sommes à la maison, au bureau ou dans la rue.

Évitez les connexions aux réseaux Wi-Fi lents

Si nous utilisons les appels WhatsApp et les appels vidéo uniquement sur le réseau Wi-Fi, des problèmes peuvent survenir lorsque nous connectons notre téléphone à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz. Ce type de réseau est soumis à interférences et même des baisses de performances très prononcées ce qui rend impossible de passer un appel ou un appel vidéo avec WhatsApp.

Pour résoudre le problème, nous pouvons essayer de se connecter à un réseau Wi-Fi 5 GHz, choisir un modem ou un routeur bi-bande pour une connexion Wi-Fi domestique. Bien sûr, le téléphone doit également être compatible avec les réseaux Wi-Fi 5 GHz, sinon aucun réseau supplémentaire ne peut être affiché.

Si nous n'avons jamais activé la connexion 5 GHz sur le modem domestique, nous ouvrons le paramètres du modem et identifiez l'entrée relative aux liaisons 5 GHz afin d'activer le double réseau.

Si le modem permet de choisir le protocole réseau, nous vous conseillons de privilégier IEEE 802.11ac ou Wi-Fi 5 comme protocole minimum pour la connexion; si le modem est assez récent, il vaut mieux utiliser le Wi-Fi 6 pour la connexion téléphonique.

Si nous n'avons pas de téléphone compatible avec les réseaux Wi-Fi 5 GHz, le conseil est de désactiver la connexion Wi-Fi et d'utiliser le connexion plus rapide au réseau de données mobiles (4G LTE ou 5G), vous pouvez donc tenir un appel ou un appel vidéo généré par WhatsApp sans avoir à utiliser le réseau Wi-Fi 2,4 GHz.

La couverture du réseau Wi-Fi 5 GHz n'est-elle pas suffisante pour couvrir toute la maison? Nous pouvons étendre la couverture comme indiqué dans nos guides sur la façon dont booster le Wi-Fi dans la maison et sur meilleurs répéteurs WiFi 5 GHz, pour augmenter la couverture Internet.

Évitez les connexions aux réseaux mobiles lents

Si nous sommes à l'extérieur et que nous utilisons le réseau de données mobiles sur le téléphone pour les appels WhatsApp et les appels vidéo, nous pouvons rencontrer des problèmes de connexion sur le réseaux à faible signal ou sur des réseaux de données très lents (2G ou 3G).

Si ce n'est pas possible activer une connexion 4G ou 5G dans la zone où nous sommes le conseil est de recherchez un point d'accès Wi-Fi public assez isolé et sans trop d'utilisateurs connectés afin que vous puissiez profiter d'une connexion Internet plus rapide et plus stable.

Pour trouver un bon point d'accès auquel se connecter, nous vous recommandons de lire nos guides sur application pour trouver le Wifi gratuit et les réseaux sans fil gratuits sur la carte.

Si nous sommes utilisateurs Fastweb, nous pouvons également utiliser les réseaux Wi-Fi mis à disposition par les clients Fastweb: le service s'appelle WOW Fi et est présent dans toute l'Italie.

Pour en savoir plus, nous pouvons lire notre guide sur la façon se connecter aux réseaux WOW FI Fastweb et Fon Vodafone (internet gratuit).

Désactiver l'économiseur de données WhatsApp

Si la qualité des appels et des appels vidéo est très faible même en étant connecté en 5G ou sur un réseau Wi-Fi très rapide, le problème pourrait être lié à un paramètre d'enregistrement de données actif dans les paramètres de WhatsApp.

Pour résoudre ce problème, nous ouvrons l'application WhatsApp sur notre téléphone, allons dans le menu Réglages nous ouvrons le menu Espace et données et coupe la voix Utiliser moins de données pour les appels. Désormais, les appels et les appels vidéo fonctionneront avec la meilleure qualité, quel que soit le type de réseau utilisé.

Mettre à jour l'application WhatsApp

L'un des problèmes les plus fréquents avec les appels WhatsApp et les appels vidéo de mauvaise qualité est le manque de mises à jour: sur certains téléphones, la mise à jour de l'application ne démarre pas automatiquement, laisser une ancienne version de WhatsApp sur notre téléphone.

Pour procéder à la mise à jour de l'application WhatsApp, nous pouvons suivre différentes méthodes, selon le téléphone utilisé:

  • Application Google Play Store: ouvrez l'App Store sur le téléphone Android, appuyez en haut à droite sur l'image du compte, appuyez sur le menu Gérer l'application et l'appareil et appuyez sur le bouton Tout mettre à jour.
  • Site Google Play Store: si nous sommes connectés depuis le navigateur Web sur le PC, nous pouvons également mettre à jour WhatsApp depuis site dédié en appuyant sur la touche Mise à jour.
  • App Store d'Apple: pour mettre à jour l'application WhatsApp sur l'iPhone, ouvrez la boutique sur le téléphone, appuyez en haut à droite sur l'image du compte, faites défiler et appuyez sur l'élément Tout mettre à jour.
  • Télécharger l'APK: si nous avons un téléphone Huawei ou un téléphone sans Play Store, nous pouvons mettre à jour l'application WhatsApp en téléchargeant l'APK à partir du site dédié et en suivant les conseils vus dans le guide sur comment télécharger les fichiers APK des applications Android.

En suivant la meilleure procédure basée sur le téléphone utilisé, nous aurons toujours la dernière version de WhatsApp, afin d'obtenir la meilleure qualité d'appels et d'appels vidéo.

conclusion

WhatsApp est l'application la plus utilisée pour les appels vidéo de groupe et les appels simples, car elle fonctionne gratuitement et sans limite de temps. Malheureusement, les appels ou les appels vidéo ne démarrent pas toujours avec la meilleure qualité sur le téléphone, en raison de problèmes avec le réseau Wi-Fi, avec les paramètres de l'application ou avec le réseau de données mobiles.

Pour résoudre la plupart des problèmes liés aux appels WhatsApp nous gardons toujours l'application à jour, nous utilisons des réseaux Wi-Fi 5 GHz ou bien nous utilisons des réseaux mobiles très rapides (4G ou 5G). Si ce n'est pas le cas, nous vous recommandons de redémarrer le téléphone ou de retenter l'appel après avoir laissé le téléphone éteint pendant au moins 5 minutes.

Si WhatsApp ne fonctionne pas bien avec les appels vidéo, nous pouvons essayez d'autres applications d'appel vidéo gratuites tels que ceux vus dans nos guides à application pour les appels vidéo gratuits et le chat vidéo sur Android et iPhone allez comment utiliser Google Duo.

Index
  1. Évitez les connexions aux réseaux Wi-Fi lents
  2. Évitez les connexions aux réseaux mobiles lents
  3. Désactiver l'économiseur de données WhatsApp
  4. Mettre à jour l'application WhatsApp
    1. conclusion

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