Corriger l'erreur : « Informations de Carte de Débit Invalides (XN) » dans Google Pay ou Wallet
Découvrez comment résoudre l'erreur « Informations de carte de débit invalides » sur Google Pay en vérifiant vos informations, en utilisant votre application bancaire et en réinstallant l'application.
Lorsque vous essayez d'ajouter une carte de débit ou de crédit à Google Pay ou Google Wallet, vous pouvez rencontrer l'erreur :
« Informations de carte de débit invalides. Veuillez réessayer. (XN) »
Cette erreur indique généralement que les informations de carte saisies sont invalides, dépassées ou non vérifiées, ce qui empêche l'ajout réussi de la carte.
Les causes les plus courantes de ce problème incluent des numéros de carte incorrects, des cartes expirées, des noms de titulaire de carte non correspondants ou des codes CVC obsolètes. Cela peut également résulter de l'utilisation d'informations personnelles incohérentes (comme un surnom au lieu de votre nom légal complet) ou de versions corrompues ou obsolètes de l'application Google Wallet ou Google Pay. Maintenant que vous comprenez les raisons possibles, parcourons les solutions les plus efficaces.
1. Vérifier les informations du titulaire de la carte
Avant d'essayer toute autre solution, vérifiez le nom du titulaire de la carte saisi dans Google Pay. Le nom doit correspondre exactement à celui enregistré auprès de votre banque. Même de petites variations, comme omettre un deuxième prénom ou utiliser un surnom, peuvent déclencher cette erreur.
Comparez soigneusement le nom que vous saisissez avec celui imprimé sur votre carte physique et assurez-vous qu'il correspond aux enregistrements que votre banque a en fichier.
2. Ajouter la carte en utilisant votre application bancaire
Si vous rencontrez cette erreur lors de l'ajout d'une carte via l'application Google Pay ou Wallet, il peut s'agir d'un problème temporaire au sein de l'application. Une approche plus fiable consiste à utiliser l'application mobile de votre banque si elle prend en charge l'intégration de Google Pay ou Wallet, pour ajouter la carte directement.
- Ouvrez votre application bancaire et accédez à la section Cartes.
- Appuyez sur le bouton « Ajouter à Google Pay/Wallet ».
3. Réinstaller l'application Google Wallet
Parfois, des fichiers d'application peuvent devenir corrompus, provoquant des problèmes de fonctionnalité comme l'erreur XN. Réinstaller l'application Google Wallet garantit que toutes les données corrompues sont supprimées et remplacées par une version fraîche et mise à jour.
- Appuyez et maintenez l'icône de l'application Google Wallet.
- Sélectionnez Désinstaller.
- Confirmez en appuyant sur OK.
- Allez sur le Play Store, recherchez Google Wallet et réinstallez l'application.
4. Demander à votre banque de réinitialiser le jeton de la carte
Si vous avez précédemment ajouté cette carte à Google Pay ou Wallet, l'erreur peut survenir car le jeton d'autorisation de la carte est déjà utilisé et ne peut pas être réutilisé. Dans ce cas, contactez votre banque et demandez une réinitialisation du jeton. Une fois le jeton réinitialisé, essayez d'ajouter de nouveau la carte via Google Pay ou Wallet.
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