Correction : Code d'erreur Ubisoft 17013 (Impossible d'installer ou de lancer des jeux)

L'erreur Ubisoft 17013 empêche l'installation de jeux et le lancement de l'application, souvent due à un espace disque insuffisant ou à des droits d'administrateur manquants.

L'erreur Code d'erreur Ubisoft 17013 empêche les utilisateurs d'installer de nouveaux jeux ou de lancer Ubisoft Connect. Cette erreur se produit généralement en raison d'un espace disque insuffisant sur le lecteur d'installation ou de droits d'administrateur manquants requis par l'application.

Elle apparaît généralement sur des systèmes où le lecteur de stockage est presque plein ou où Ubisoft Connect n'a pas les autorisations nécessaires pour accéder aux dossiers système. Voici plusieurs méthodes efficaces pour résoudre cette erreur et retrouver l'accès à vos jeux.

1. Assurez-vous d'avoir au moins 20 à 30 Go de libre

1. Ouvrez Explorateur de fichiers et cliquez sur Cet ordinateur.
2. Vérifiez la barre de stockage sous le lecteur où Ubisoft Connect ou votre bibliothèque de jeux est installé.
3. Si le lecteur est presque plein, supprimez les fichiers inutilisés ou déplacez des fichiers volumineux vers un autre emplacement.

2. Exécutez Ubisoft Connect en tant qu'administrateur

Ubisoft Connect a parfois besoin d'un accès complet au système pour installer ou mettre à jour des jeux. L'exécuter en tant qu'administrateur garantit qu'il peut écrire correctement dans les dossiers protégés et effectuer les opérations nécessaires.

1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Ubisoft Connect sur votre bureau.
2. Sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
3. Cliquez sur Oui lorsque vous y êtes invité par le Contrôle de compte d'utilisateur (UAC).
4. Reconnectez-vous à votre compte Ubisoft et vérifiez si l'erreur est résolue.

3. Vider le cache d'Ubisoft Connect

Un cache corrompu ou obsolète peut faire dysfonctionner Ubisoft Connect en chargeant des données corrompues ou obsolètes. Cela peut interférer avec les téléchargements de jeux, les connexions ou la stabilité de l'application. Vider le cache supprime les anciens fichiers de configuration et permet à l'application de redémarrer sans affecter vos jeux installés.

1. Ouvrez l'Explorateur de fichiers et accédez à :

   C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher

2. Localisez le dossier nommé cache.
3. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier et sélectionnez Supprimer.
4. Relancez Ubisoft Connect et exécutez-le à nouveau en tant qu'administrateur.

4. Vider le DNS et réinitialiser les paramètres réseau

Dans certains cas, des erreurs de configuration réseau peuvent empêcher Ubisoft Connect d'accéder à ses serveurs. Vider le cache DNS et réinitialiser la pile réseau peut résoudre des problèmes de connectivité cachés.

1. Cliquez sur Démarrer, recherchez Invite de commandes, cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
2. Tapez ce qui suit et appuyez sur Entrée :

   ipconfig /flushdns

3. Puis tapez ce qui suit et appuyez sur Entrée :

   netsh winsock reset

4. Redémarrez votre ordinateur et relancez Ubisoft Connect.

5. Réinstaller Ubisoft Connect (Conserver les fichiers de jeu)

Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, la réinstallation d'Ubisoft Connect peut résoudre des problèmes plus profonds avec ses fichiers de configuration. Vous pouvez choisir de conserver vos fichiers de jeu lors de la réinstallation afin d'éviter de les télécharger à nouveau.

1. Allez dans Paramètres → Applications → Applications installées.
2. Trouvez Ubisoft Connect, cliquez sur les trois points à côté et sélectionnez Désinstaller.
3. Lors du processus de désinstallation, choisissez l'option Conserver les fichiers de jeu.
4. Une fois désinstallé, visitez le site officiel d'Ubisoft et téléchargez la dernière version d'Ubisoft Connect.

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