Comment réparer l'erreur Microsoft 657rx quelque chose a mal tourné

Comment réparer l'erreur Microsoft 657rx quelque chose a mal tourné
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Corrigez l'erreur 657rx sur Microsoft Teams et autres applications Office en suivant des étapes simples pour vider le cache et reconnecter votre compte.

Erreur 657rx : problème de connexion. Si vous êtes bloqué sur Teams, Outlook, Word, Excel, c'est probablement dû à un cache rempli de vieux jetons de connexion. Cet article vous guide dans la résolution de ce pépin.

Corriger l'erreur Microsoft 657rx

Voici quelques étapes pour déverrouiller votre accès aux applications Office :

Reconnectez votre compte après avoir effacé les identifiants sauvegardés

  1. Déconnectez d'abord votre compte de travail ou d'école. Allez dans les paramètres Windows, section Comptes, et sélectionnez Accéder au travail ou à l'école. Cliquez sur le compte concerné et choisissez Déconnecter.
  2. Redémarrez ensuite votre ordinateur.
  3. Pour éliminer les identifiants en cache, tapez Gestionnaire d'identifiants dans la recherche du menu Démarrer et ouvrez-le.
  4. Accédez à Identifiants Windows. Éliminez les entrées se rapportant à MicrosoftOffice, ADAL, AzureAD, Office 365.
  5. Cliquez sur chaque entrée, souvent désignée par MicrosoftOffice16_Data:OATH, et supprimez-la.
  6. Redémarrez à nouveau, retournez dans les paramètres Comptes, sélectionnez Accéder au travail ou à l'école, et reconnectez-vous à votre compte Microsoft.
  7. Vous devriez être bon à ce stade.

Sinon, explorez les solutions suivantes.

Vider le cache via l'Explorateur

Ouvrez l'Explorateur de fichiers et rendez-vous aux emplacements ci-dessous. Videz chaque dossier un à un :

%localappdata%\Microsoft\OneAuth
%localappdata%\Microsoft\IdentityCache
%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

Supprimez tous les fichiers présents dans ces dossiers.

Vider le cache d'Outlook

Pour les problèmes spécifiques à Outlook, une dernière action s'impose.

Ouvrez la boîte Exécuter, tapez :

%localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

Pressez CTRL+A pour sélectionner tous les fichiers, puis supprimez-les. Cela effacera le cache d'Outlook.

Vider le cache du navigateur

Enfin, envisagez de vider le cache de votre navigateur. Cela peut également aider à régler le problème.

Consultez des articles spécifiques pour le processus dans Edge, Chrome, Firefox ou Opera.

Utiliser REGEDIT

Accédez au Registre Windows ici :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Supprimez les dossiers liés à votre ancien compte. Vérifiez notamment les sous-clés correspondant à votre version d’Office (comme 16.0 pour Office 2024-16/365).

À l'intérieur, cherchez les dossiers :

  • Commun
  • Identité
  • Paramètres utilisateur

Éliminez toute entrée qui renvoie à de vieux comptes ou à des identités corrompues.

Explorez aussi cette clé :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Supprimez tous les jetons ou identités qui ne correspondent pas à votre compte actuel.

Bonne chance.

Lire aussi : Erreur de connexion Microsoft 1200, quelque chose s'est mal passé.

Maintenant que tu as fini de lire Comment réparer l'erreur Microsoft 657rx quelque chose a mal tourné, nous t'invitons à explorer davantage la catégorie Tutoriels. Tu y trouveras d'autres articles intéressants qui élargiront tes connaissances et te tiendront informé. Ne cesse pas de lire et de découvrir plus!

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