L'authentification Microsoft 365 n'a pas pu être complétée

Découvrez comment résoudre l'erreur "Authentification non terminée" sur Microsoft 365 en identifiant les causes et en appliquant des solutions adaptées sur Windows ou macOS.

L'erreur Authentification non terminée sur Microsoft 365 peut frapper sans crier gare. Voici comment l'éclipser, que vous soyez sur Windows ou macOS.

Pourquoi l'erreur "Authentification non terminée" s'invite-t-elle ?

Cette erreur peut découler de plusieurs causes :

• Problèmes avec votre abonnement.
• Défaillances chez Microsoft.
• Saisie erronée du nom d'utilisateur ou du mot de passe.
• Abonnement expiré.
• Microsoft Authenticator bloque l'accès à votre compte.
• Installation parallèle d'Office 2024/2021 avec Microsoft 365.

Authentification non terminée dans Microsoft 365

Pour contourner l'erreur d'Authentification non terminée, tentez ces solutions :

1. Vérifiez l'état des services de Microsoft 365.
2. Confirmez vos informations de connexion.
3. Examinez votre abonnement.
4. Retirez votre compte d'autres appareils.
5. Effacez l'ancien mot de passe du Gestionnaire d'identifiants.
6. Testez votre connexion Internet.
7. Demandez à l'administrateur pour les comptes École ou Travail.
8. Désinstallez les anciennes versions de Microsoft Office.
9. Désactivez temporairement l'authentification à deux facteurs.
10. Réparez Microsoft 365.

Vérifiez l'état actuel de Microsoft 365

Avant toute chose, vérifiez si les services Microsoft 365 sont opérationnels. Si le serveur d'activation est hors ligne, aucune solution de votre part ne pourra fonctionner.

Rendez-vous sur status.cloud.microsoft. Si le message Tous les produits sont opérationnels n’apparaît pas, attendez un peu avant de réessayer.

Assurez-vous des informations de connexion

Avant de valider, vérifiez chaque caractère. Un changement de mot de passe ? N’oubliez pas d'utiliser le nouveau. Assurez-vous que la touche Majuscule est désactivée et que votre clavier est en bon état.

Vérifiez votre abonnement

Sans un abonnement valide, la connexion aux applications comme Word, Excel ou Outlook est impossible. Vérifiez votre statut. S'il est expiré, il faut le renouveler. Connectez-vous sur account.microsoft.com pour voir les détails de votre abonnement.

Si vous voyez Microsoft 365 listé, tout va bien. N'oubliez pas de vérifier la date de renouvellement.

Consultez l'Historique des commandes pour confirmer si le renouvellement a été effectué récemment.

Supprimez votre compte d'autres appareils

Votre abonnement a des limites quant au nombre d'appareils. Par exemple, le plan Microsoft 365 Personnel autorise jusqu'à 5 installations.

Pour libérer de l'espace, désinstallez Microsoft 365 sur un appareil existant. Connectez-vous à votre compte, accédez à l'onglet Appareils et cliquez sur Supprimer l'appareil.

Supprimez l'ancien mot de passe du Gestionnaire d'identifiants

Si votre mot de passe est sauvegardé dans le Gestionnaire, prenez le temps de le retirer.

Votre PC peut encore s'accrocher à un ancien mot de passe. Pour le changer, ouvrez Gestionnaire d'identifiants. Allez dans Identifiants Windows, dénichez celui associé à Microsoft 365/Office 365/Microsoft Office et cliquez sur Supprimer.

Vérifiez votre connexion Internet

Utilisez l'outil Ping pour détecter des problèmes de connexion. Appuyez sur Win+R, tapez ping 8.8.8.8 -t, et appuyez sur Entrée. Si le test répond positivement, c'est bon. Sinon, changez de connexion et retentez.

Demandez à l'administrateur si c'est un compte École ou Travail

Un compte d'école ou de travail pourrait être bloqué par votre administrateur. Dans ce cas, demandez-lui une autorisation.

Désinstaller une autre version de Microsoft Office

Si vous avez à la fois Office 2024/2021 et Microsoft 365, désinstallez les autres versions. Ouvrez les paramètres Windows, allez dans Applications > Applications installées. Trouvez Office, cliquez sur les trois points et sélectionnez Désinstaller.

Vous pouvez aussi utiliser l'outil de désinstallation de Microsoft pour supprimer Office.

Désactiver l'authentification à deux facteurs temporairement

Parfois, Microsoft 365 rencontre des problèmes avec l'authentification à deux facteurs. Désactivez-la temporairement, connectez-vous, puis réactivez-la. Rendez-vous sur account.live.com, connectez-vous, allez dans Vérification en deux étapes, et cliquez sur Désactiver. Confirmez avec Oui.

Réparer Microsoft 365

Pour réparer Microsoft 365, appuyez sur Win+I, puis naviguez vers Applications > Applications installées. Localisez Microsoft 365, cliquez sur les trois points et choisissez Modifier. Optez pour Réparation rapide et cliquez sur Réparer. Si ça ne marche pas, testez la Réparation en ligne.

Que puis-je faire pour corriger l'erreur d'authentification dans Outlook 365 ?

Pour régler l'erreur d'authentification dans Outlook 365, fermez d'abord l'application via le Gestionnaire des tâches. Ensuite, supprimez les anciennes informations d'identification depuis le Gestionnaire d'identifiants Windows. Entrez vos nouvelles informations.

Comment puis-je corriger l'échec d'authentification du compte ?

Pour résoudre les échecs d'authentification sur Microsoft 365, vérifiez l’état du service. S'il est opérationnel, cherchez des identifiants en double dans le Gestionnaire, retirez-les. Vérifiez aussi votre connexion internet, fermez l'application, et relancez l'ensemble.

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