Authentification Windows : SMS non reçu ou ne fonctionnant pas

Le SMS d'authentification Windows peut poser problème, bloquant l'accès des utilisateurs. Découvrez les solutions pour résoudre la non-réception de ce message crucial.

Windows utilise l'authentification par SMS pour valider les utilisateurs lors de leurs connexions. Le problème ? De nombreux utilisateurs se retrouvent bloqués, incapables de recevoir ce fameux message de vérification. Parfois, le SMS ne parvient tout simplement pas. Alors, que faire si le SMS d'authentification Windows ne parvient pas ou ne fonctionne pas ?

Pourquoi le SMS d'authentification Windows fait-il défaut ?

Pas de mystère : un numéro de téléphone mal enregistré ou périmé traîne souvent dans les parages. Ajoutez à cela des paramètres de sécurité mal configurés, des messages bloqués, des soucis de réseau mobile, et vous avez un cocktail explosif d'inquiétudes. Les contraintes de votre organisation peuvent également perturber l'accès aux comptes pro ou scolaires. Mais pas de panique, ce n'est généralement qu'un problème de vérification à corriger.

Le SMS d'authentification Windows ne s'affiche pas ou est défaillant

Pas de code à l'horizon ? Voici quelques astuces à explorer.

1. Confirmez que le numéro de téléphone est correct.
2. Vérifiez la disponibilité de l'authentification par SMS.
3. Inspectez votre liste de numéros bloqués et le filtrage des spams.
4. Patientez un instant, puis demandez un nouveau code.
5. Envisagez une autre méthode de connexion.
6. Recourez à la récupération de compte.

Vérifiez le numéro de téléphone enregistré

Un numéro mal saisi ou une carte SIM obsolète pourraient bien être à la source du problème. Avant d'investiguer plus loin, vérifions ensemble que le numéro associé à votre compte est correct et capable de recevoir des SMS.

Piscinez-vous sur account.microsoft.com/security à partir d'un appareil de confiance déjà connecté. Consultez les infos de sécurité du compte. Assurez-vous que le numéro est bien un mobile, avec l’indicatif du pays approprié. Si ce n’est pas le cas, modifiez-le et sauvegardez vos changements.

Notez que Microsoft envisage d’abandonner la vérification par SMS pour les comptes personnels. Ça veut dire que vous ne pourrez peut-être pas ajouter un nouveau numéro. Si tout est à jour et que vous attendez toujours le SMS, passez à l’étape d’après.

Assurez-vous que l'authentification par SMS est disponible

Une option SMS désactivée pourrait également causer ce désagrément. Envisagez de passer à une autre méthode de vérification. Voici ce qu'il faut faire :

1. Accédez aux paramètres de Sécurité ou Authentification de votre compte, et cherchez Authentification à deux facteurs, Méthodes de vérification, ou un intitulé similaire.
2. Vérifiez si le SMS figure parmi les méthodes d'authentification possibles.
3. Si c'est un compte pro ou scolaire, demandez à votre administrateur si l'option SMS est active.
4. Si le SMS n’est pas une option, choisissez une autre méthode de vérification déjà configurée.

Préparez-vous à l’évolution : Microsoft prévoit d’éliminer le SMS des comptes personnels, poussant vers des solutions comme Microsoft Authenticator ou des clés de sécurité. Pour les comptes pro, les politiques de Microsoft Entra dictent les options. Restez vigilant.

Peut dépendre de l'organisation.

SMS activé mais le message de vérification est aux abonnés absents ? Voici ce qu’il faut faire.

Vérifiez les numéros bloqués et le filtrage des spam

Le message de vérification peut atterrir dans un dossier spam. Parfois, des soucis de réseau viennent gâcher la réception des SMS. Un coup d'œil sur ces points permet de savoir si le problème est spécifique aux codes d'authentification ou s'il touche tous les SMS.

Ouvrez l'application Messages, fouillez le dossier Spam, Bloqué ou Indésirable et assurez-vous que le mode Avion est désactivé. Assurez-vous d'avoir un signal mobile décent.

Redémarrez l'appareil.

Demandez à un ami d’envoyer un SMS classique. Si ça ne passe pas non plus, contactez votre opérateur. Un problème de livraison, peut-être ?

Si les SMS classiques passent mais pas le code de vérification, vous savez quoi faire ensuite.

Attendez et demandez un nouveau code de vérification

Quand vous demandez plusieurs codes en rafale, c’est l’embrouille pour trouver le bon. Un ancien code peut être hors course dès qu'un nouveau est requis.

Faites une pause dans vos demandes. Après un moment, demandez un autre code et saisissez le plus récent reçu. Si vous recevez plusieurs messages à la fois, optez pour le dernier. Ne martèle pas le bouton Envoyer le code si rien ne vient. Si le nouveau code fait aussi faux bond, passez à la suite et explorez d'autres méthodes de vérification.

Utilisez une autre méthode de connexion disponible

Si la vérification par SMS flanche, d’autres options peuvent vous permettre d'accéder à votre compte sans attendre un texto. Cela permet de naviguer dans les paramètres d’authentification depuis l’intérieur du compte. Voici comment faire.

• Sur l'écran de vérification, cherchez le lien qui dit Utiliser une autre méthode de vérification, Je n'ai pas de code ou Essayer une autre méthode.
• Choisissez une méthode déjà configurée pour le compte, comme :
  • Microsoft Authenticator
  • Une adresse e-mail alternative
  • Une clé de passe
  • Une clé de sécurité
• Suivez les instructions et finalisez votre connexion.

Les options varient d’un compte à l’autre. Si le SMS est hors jeu, ces alternatives sont le meilleur moyen de regagner l'accès.

Pas d'autre choix et l’écran vous pousse vers l'option SMS ? Alors, passez au processus de récupération de compte de Microsoft.

Utilisez le processus de récupération de compte

Enfin, si tout échoue, essayez le processus de récupération de compte. Microsoft a mis en place de l’aide pour ceux qui ne peuvent pas accéder à leurs méthodes de vérification. Les options dépendent du type de compte et de sécurité en place.

Pour cela, rendez-vous sur la page de récupération de compte ou d'assistance de Microsoft depuis n'importe quel appareil et entrez votre adresse e-mail.

Associez-vous au compte. Suivez les instructions à l'écran, fournissez les infos nécessaires pour prouver que ce compte est bien le vôtre.

Pour les comptes scolaires ou professionnels, contactez l’administrateur informatique de l’organisation. Demandez-lui de vérifier les méthodes d'authentification ou de réinitialiser la MFA si c'est autorisé.

Attention, le formulaire de récupération a ses limites. Si la vérification en deux étapes est activée et que vous n’avez pas accès aux méthodes alternatives, Microsoft pourrait ne pas restaurer l'accès via le formulaire standard.

Microsoft supprime-t-il la vérification par SMS ?

Oui, selon le type de compte. Microsoft abandonne le SMS pour l'authentification et la récupération des comptes Microsoft personnels et pousse vers des options plus sécurisées : e-mail vérifié, Microsoft Authenticator, clés de passe. De plus, il n'est plus possible d'ajouter un numéro de téléphone comme nouvelle méthode de vérification pour ces comptes.

Maintenant que tu as fini de lire Authentification Windows : SMS non reçu ou ne fonctionnant pas, nous t'invitons à explorer davantage la catégorie Sécurité. Tu y trouveras d'autres articles intéressants qui élargiront tes connaissances et te tiendront informé. Ne cesse pas de lire et de découvrir plus!