Vidéo floue ou pixelisée dans Microsoft Teams

Améliorez la qualité vidéo de vos appels Microsoft Teams grâce à des solutions simples : vérifiez votre connexion, ajustez les paramètres, et réinstallez les pilotes si nécessaire.

Réparer une vidéo floue ou pixelisée sur Microsoft Teams pendant les appels ? Ce n’est pas sorcier. Souvent, la cause est un simple paramètre à revoir, un pilote de caméra défaillant ou une connexion Internet à la traîne. Voici des solutions concrètes pour améliorer votre expérience visuelle.

Vidéo floue ou pixelisée dans Microsoft Teams

Pour remédier à ce problème de vidéo floue ou pixelisée pendant vos appels, voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez la connexion Internet.
2. Désactivez le VPN (si vous en utilisez un).
3. Effacez le cache de Teams.
4. Réinstallez le pilote de la webcam.
5. Configurez les paramètres caméra dans Teams.
6. Testez l’application web.
7. Activez la Super Résolution (si disponible).
8. Mettre à jour ou réinstaller le pilote graphique.
9. Réinitialisez ou réinstallez Teams.

N'oubliez pas de créer un point de restauration système avant de vous lancer. Si un souci survient, vous pourrez revenir en arrière facilement.

Vérifiez votre connexion Internet

Une connexion instable, c'est souvent la source des soucis vidéo. D'abord, testez votre réseau. Changez pour un autre réseau, même celui de votre mobile. Si ça fonctionne mieux, éteignez et rallumez votre réseau en suivant ces étapes :

1. Éteignez votre routeur WiFi et débranchez-le.
2. Attendez quelques minutes.
3. Branchez-le à nouveau et rallumez-le.
4. Attendez qu'il se reconnecte à Internet.

Si le problème revient, appelez votre fournisseur d’accès Internet.

Désactivez le VPN (le cas échéant)

Les VPN préservent la sécurité, mais peuvent brider la vitesse. Si vous en utilisez un, déconnectez-vous et observez si la qualité vidéo s’améliore. Si oui, gardez le VPN désactivé pendant vos appels.

Effacez le cache de Teams

Un cache de Teams corrompu peut créer des problèmes de qualité. Voici comment faire le ménage :

Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Teams dans la barre d’état et sélectionnez Quitter Teams.

Ensuite, ouvrez l’Explorateur de fichiers et allez à :

%userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

Supprimez tous les fichiers dans ce dossier, puis relancez Teams. Ceux-ci seront recréés automatiquement. Vérifiez si la qualité s’est améliorée.

Réinstallez le pilote de la webcam

Peut-être que le coupable est votre pilote de webcam. Vérifiez en le réinstallant. Voici comment procéder :

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Développez Caméras.
3. Cliquez droit sur le pilote de la webcam et choisissez Désinstaller le périphérique.
4. Recherchez les changements matériels ou redémarrez votre PC. Windows s’occupera de réinstaller le pilote manquant.

Si cela ne fonctionne pas, téléchargez le dernier pilote sur le site de votre fabricant et installez-le.

Configurez vos paramètres de caméra dans Teams

Des réglages mal configurés peuvent aussi être la source du problème. Voici comment bien les ajuster :

1. 1. Ouvrez Microsoft Teams, ...
   2. Cliquez sur les trois points en haut à droite, choisissez Paramètres.
   3. Accédez à Périphériques.
   4. Faites défiler jusqu'à Caméra, et sélectionnez votre webcam dans le menu déroulant.
   5. Activez Ajuster automatiquement les contrôles de la caméra.

Si ça ne marche pas, désactivez l'option Ajuster automatiquement et cliquez sur Ouvrir les paramètres de la caméra. Une fenêtre s'ouvre ; ajustez la qualité vidéo ici.

Vérifiez le problème dans l'application web

Ouvrez votre navigateur, allez sur la page de connexion de Teams. Saisissez vos identifiants Microsoft et connectez-vous. Si tout fonctionne ici, le souci vient de l'application de bureau Microsoft Teams.

Activer la Super Résolution (si applicable)

Teams propose la Super Résolution, qui améliore les appels vidéo flous dus à une connexion lente. Cette option, alimentée par l'IA, n'est accessible que sur les PC Copilot+. Si vous en avez un, activez-la.

Voici comment faire :

1. 1. 1. Lors d'un appel vidéo, cliquez sur Plus.
      2. Sélectionnez Effets et paramètres vidéo.
      3. Allez dans l'onglet Paramètres.
      4. Activez Super Résolution.

Mettre à jour ou réinstaller le pilote graphique

Si le problème reste, mettez à jour ou réinstallez votre pilote graphique. Rendez-vous sur le site de votre fabricant, téléchargez le dernier pilote GPU, et lancez l’installation. Pour une installation propre, utilisez Display Driver Uninstaller. Les utilisateurs NVIDIA peuvent opter pour l'installateur dédié pour un nettoyage optimal.

Réinitialiser ou réinstaller Teams

Si ça coince encore, réinitialisez ou réinstallez Teams.

1. 1. 1. Ouvrez les paramètres de Windows 11.
      2. Achemin à Applications > Applications installées.
      3. Trouvez Microsoft Teams dans la liste.
      4. Cliquez sur les trois points et sélectionnez Options avancées.
      5. Descendez et appuyez sur Réinitialiser.

Si le problème persiste, désinstallez, puis réinstallez Teams.

Pourquoi ma vidéo est-elle floue dans Teams ?

Une connexion instable ou lente rend votre vidéo floue. Cherchez un réseau plus rapide. Si vous êtes connecté à un VPN, déconnectez-vous. Parfois, une configuration incorrecte dans Teams, un cache corrompu, une webcam défaillante ou un pilote de carte graphique peuvent être en cause.

Comment ajuster la qualité vidéo dans Teams ?

Teams adapte automatiquement la qualité vidéo selon la bande passante. Mais, si vous avez un PC Copilot+, activez la Super Résolution pour un boost. Les autres utilisateurs peuvent mettre en place l'ajustement automatique des contrôles de la caméra pendant les appels.

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