La tentative de récupération a échoué HP Cloud Recovery

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Erreur de récupération dans l'outil de récupération en nuage HP

Résoudre l'erreur "La tentative de récupération a échoué" sur l'outil de récupération en nuage HP est crucial pour assurer une récupération ou installation réussie de Windows. Voici des solutions efficaces.

Des utilisateurs rencontrent l'erreur La tentative de récupération a échoué avec l'outil de récupération en nuage HP. Cet outil, conçu pour télécharger des supports pour les systèmes HP, est censé faciliter la récupération ou l'installation de Windows. Cependant, même ceux qui achètent ce support directement auprès de HP peuvent tomber sur cette erreur. Ce texte vous donnera des pistes si vous êtes dans ce cas.

Cette erreur se manifeste dans plusieurs contextes :

Après une mise à jour de Windows, des utilisateurs ont créé une clé USB avec l'outil de récupération sur un autre PC. En utilisant cette clé sur leur appareil initial, ils ont rencontré le problème.
Des utilisateurs tentant d'installer Windows sur un nouveau SSD avec cet outil se sont aussi heurtés à cette erreur.
Dans certains cas, l'erreur s'est produite après connexion de l'ordinateur à une source d'alimentation après avoir retiré la batterie.

Erreur de récupération dans l'outil de récupération en nuage HP

Pour résoudre l'erreur La tentative de récupération a échoué, essayez ces solutions :

Effectuer une réinitialisation matérielle
Déconnecter les périphériques inutiles
Reconnecter la batterie (pour les portables)
Désinstaller une mise à jour de Windows (si nécessaire)
Utiliser la récupération rapide de machine
Réinitialiser ou restaurer le système
Utiliser un outil tiers ou l'outil de création de médias Windows

Réinitialisation matérielle

Commencez par une réinitialisation matérielle :

Éteignez votre système.
Débranchez tous les périphériques.
Retirez la batterie, si amovible.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 30 secondes.
Reconnectez la batterie et redémarrez votre ordinateur.

Vérifiez si l'erreur persiste.

Déconnexion des périphériques inutiles

HP recommande de déconnecter les périphériques superflus lorsque vous utilisez l'outil. Ne gardez branchés que la souris et le clavier. Sur un portable, vous pouvez utiliser le pavé tactile plutôt que de brancher une souris externe.

Reconnectez la batterie (pour les portables)

Après avoir retiré la batterie, certains ont tenté de lancer l'outil en étant seulement sur alimentation externe, provoquant l'erreur La tentative de récupération a échoué. Ne lancez pas l'outil sans la batterie en place. Éteignez l'ordinateur, réinsérez la batterie, puis redémarrez.

Branchez le chargeur, allumez-le et lancez l'outil. Vérifiez si l'erreur se manifeste.

Désinstaller une mise à jour de Windows

Quelques utilisateurs ont signalé des soucis de démarrage suite à une mise à jour récente de Windows. Parfois, ces mises à jour perturbent le système. Microsoft a prévu une fonctionnalité pour retourner à une version stable. Des utilisateurs ayant tenté de récupérer Windows par l'outil de récupération en nuage HP ont rencontré cette erreur.

Si vous parvenez à démarrer Windows, les paramètres vous permettront de désinstaller la mise à jour problématique. Sinon, l’environnement de récupération de Windows sera votre allié. Pour y accéder, interrompez le démarrage habituel.

Voici comment procéder :

Éteignez votre système.
Rallumez-le. Lorsque le logo Windows ou du fabricant apparaît, maintenez le bouton d'alimentation pour forcer l'arrêt.
Répétez jusqu'à voir le message Préparation à la Récupération.

Une fois dans WinRE, dirigez-vous vers Dépanner > Options Avancées > Désinstaller les Mises à Jour. Suivez les indications affichées pour désinstaller la mise à jour. Après cela, votre ordinateur retrouvera son bon fonctionnement, et vous éviterez d'utiliser l'outil de Récupération Cloud HP.

Utiliser la récupération rapide des machines

Windows 11 inclut la Récupération Rapide des Machines. En l'activant, votre système cherchera des solutions pour se réparer. Une connexion Internet est essentielle ici. Si ça fonctionne, évitez l'outil de Récupération Cloud HP.

Accédez à l'Environnement de Récupération Windows et allez à Dépanner > Options Avancées > Récupération Rapide des Machines. Suivez les instructions à l'écran.

Notez que la Réparation du Démarrage et la Récupération Rapide des Machines (QMR) sont distinctes. La QMR utilise la Réparation du Démarrage avec Internet pour trouver des correctifs en cas de problèmes de démarrage. Si l’option QMR est désactivée, Windows opère un retour à la Réparation du Démarrage local.

Réinitialiser ou restaurer votre système

Servez-vous de l’outil de Restauration du Système. Il permet de revenir à une version antérieure. Dans l'Environnement de Récupération Windows, allez à Dépanner > Options Avancées > Restauration du Système. Sélectionnez le point de restauration d’avant les soucis.

S'il n'y a pas de point de restauration, envisagez de réinitialiser aux paramètres d'usine. Dans WinRE, cliquez sur Dépanner > Réinitialiser ce PC. Vous pouvez opter pour un téléchargement de Windows depuis le serveur Microsoft. Choisissez Téléchargement Cloud pour la réinitialisation. Pour garder vos fichiers personnels, sélectionnez Conserver mes fichiers.

Utiliser un outil de création de média tiers ou Windows

Si l'outil de Récupération Cloud HP est en panne, optez pour l'outil de Création de Média Windows de Microsoft ou Rufus. Attention : pas de pilotes HP intégrés. Après l'installation de Windows 11, rendez-vous sur le site de HP pour les télécharger. Pour créer une clé USB bootable avec l'ISO de Windows 11, un ordinateur en état de marche est indispensable. Téléchargez l'ISO directement sur le site officiel de Microsoft.

Comment faire une récupération Cloud HP ?

Pour ça, téléchargez Récupération Cloud HP via le Microsoft Store. Branchez une clé USB pour faire un support d'installation bootable avec l'ISO de Windows 11. Suivez les instructions. Assurez-vous d'avoir au moins 20 Go d’espace libre sur votre disque C pour que ça fonctionne.

Mon ordinateur portable ne veut pas entrer en mode Récupération. Que puis-je faire ?

Votre portable refuse d’entrer en mode Récupération ? Regardez si l’Environnement de Récupération Windows est désactivé, et activez-le si besoin. Peut-être qu'il vous manque la partition de récupération. Dans ce cas, créez-la.

Maintenant que tu as fini de lire La tentative de récupération a échoué HP Cloud Recovery, nous t'invitons à explorer davantage la catégorie Windows. Tu y trouveras d'autres articles intéressants qui élargiront tes connaissances et te tiendront informé. Ne cesse pas de lire et de découvrir plus!