0xc00000bb, Une erreur s'est produite et votre code PIN n'est pas disponible

Résolvez l'erreur "Un problème est survenu et votre code PIN n'est pas disponible" (0xc00000bb) sur Windows 11/10 en suivant ces étapes.

Si vous rencontrez le message d'erreur 'Un problème est survenu et votre code PIN n'est pas disponible' avec le code d'état '0xc00000bb' sur votre PC Windows 11/10, lisez cet article pour apprendre comment résoudre l'erreur.

Lorsque vous essayez de vous connecter à votre appareil Windows 11/10 en utilisant un certificat Windows Hello for Business (WHFB) ou une clé de confiance, le processus d'authentification peut échouer si le contrôleur de domaine ne peut pas valider le certificat du client, ce qui entraîne le message d'erreur suivant :

Vos informations d'identification n'ont pas pu être vérifiées.

Le message ci-dessus est souvent accompagné d'un autre message d'erreur :

Un problème est survenu et votre code PIN n'est pas disponible (statut : 0xc00000bb, sous-statut : 0x0). Cliquez pour définir votre code PIN à nouveau.

Quelles sont les causes de l'erreur "Un problème est survenu et votre code PIN n'est pas disponible" avec le code d'état "0xc00000bb" ?

Lors de l'utilisation de WHFB dans un environnement de domaine Windows, le processus d'authentification implique la validation d'un certificat que la machine cliente envoie au contrôleur de domaine. Le contrôleur de domaine doit vérifier que ce certificat est légitime et a été émis par une Autorité de Certification (AC) de confiance. Le contrôleur de domaine utilise son service de Centre de Distribution des Clés (KDC) pour effectuer la validation. Pendant la validation, le service KDC vérifie s'il peut trouver le certificat de l'AC émettrice dans une clé de registre spécifique connue sous le nom de répertoire NTAuth, qui se trouve à :

HKLM\Software\Microsoft\EnterpriseCertificates\NTAuth\Certificates

Si le certificat de l'AC est manquant de ce répertoire, le contrôleur de domaine ne peut pas faire confiance au certificat du client, ce qui entraîne des échecs d'authentification.

Un problème est survenu et votre code PIN n'est pas disponible (0xc00000bb)

Pour résoudre le message d'erreur 'Un problème est survenu et votre code PIN n'est pas disponible' avec le code d'état '0xc00000bb' dans Windows 11/10, commencez par identifier le problème en suivant ces étapes :

Vérifiez si l'appareil peut accéder aux ressources réseau nécessaires, y compris les contrôleurs de domaine, les Autorités de Certification et les points de terminaison AAD ou AD FS pertinents.

Ouvrez la console Autorité de Certification. Cliquez avec le bouton droit sur le serveur AC émettrice et sélectionnez Propriétés.

Dans l'onglet Général, choisissez le certificat actuel s'il y a plusieurs certificats, puis cliquez sur Afficher le certificat.

Accédez à l'onglet Détails et recherchez l'attribut Empreinte. Notez l'empreinte du certificat de l'AC émettrice.

Sur le contrôleur de domaine, ouvrez le registre et accédez à :

HKLM\Software\Microsoft\EnterpriseCertificates\NTAuth\Certificates

Vérifiez si un dossier avec la valeur d'empreinte existe sous cette clé de registre. S'il n'existe pas, vous devez exporter le certificat de l'AC et vous assurer qu'il est publié dans le répertoire NTAuth des contrôleurs de domaine et des machines clientes pour résoudre le problème.

Remarque : La clé de registre EnterpriseCertificates représente un emplacement dans l'Active Directory où les certificats de confiance sont stockés. Lors d'une mise à jour de la stratégie de groupe, ces certificats sont automatiquement importés dans le registre de toutes les machines clientes, les serveurs membres et les contrôleurs de domaine de la forêt de l'Active Directory. Cela garantit que tous les appareils du domaine font confiance au même ensemble de certificats.

Résolution de l'erreur "Un problème est survenu et votre code PIN n'est pas disponible" (0xc00000bb)

Ouvrez la console Autorité de Certification > cliquez avec le bouton droit sur le serveur AC émettrice > sélectionnez Propriétés.

Dans l'onglet Général, sélectionnez le certificat actuel (s'il y a plusieurs certificats), puis cliquez sur Afficher le certificat.

Exportez le certificat en utilisant l'option Copier dans un fichier et enregistrez-le sous le nom IssuingCA.cer.

Connectez-vous avec vos identifiants d'administrateur d'entreprise sur le contrôleur de domaine et exécutez les commandes suivantes :

certutil -dspublish -f IssuingCA.cer NTAuthCA
certutil -enterprise -addstore NTAuth IssuingCA.cer

Exécutez gpupdate /force et vérifiez l'empreinte de l'AC dans la clé de registre suivante :

HKLM\Software\Microsoft\EnterpriseCertificates\NTAuth\Certificates

Attendez la réplication de l'Active Directory pour.

Exécutez gpupdate /force sur les ordinateurs clients pour vous assurer que l'empreinte du certificat de l'autorité de certification est également créée sur les ordinateurs clients.

Si le problème persiste après avoir essayé les étapes ci-dessus, contactez le support Microsoft pour obtenir une assistance supplémentaire.

C'est tout! J'espère que cela vous aide.

Comment résoudre le problème "Quelque chose s'est passé et votre code PIN n'est pas disponible"?

Le message d'erreur "Quelque chose s'est passé et votre code PIN n'est pas disponible" sur Windows 11/10 indique généralement un problème de configuration du code PIN de Windows Hello. Pour résoudre le problème, connectez-vous avec votre mot de passe en utilisant le lien "Options de connexion" à l'écran de connexion, supprimez votre code PIN existant (ou supprimez le dossier NGC) et ajoutez ensuite un nouveau code PIN. Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe, démarrez en mode sans échec avec invite de commandes, activez le compte administrateur intégré, redémarrez votre ordinateur, connectez-vous avec le compte administrateur intégré et essayez de réinitialiser le mot de passe de votre compte standard via le Panneau de configuration > Comptes d'utilisateur.

Pourquoi dit-il que le code PIN n'est pas disponible ?

Le message "Votre code PIN n'est pas disponible" indique généralement un problème de configuration de Windows Hello for Business (WHFB) ou de configuration du code PIN sur votre appareil, qui peut être causé par une configuration de code PIN corrompue, des paramètres incorrects, une corruption de profil ou des problèmes avec le module de plateforme sécurisée (TPM). Les problèmes avec les paramètres de Windows Hello for Business ou les certificats peuvent entraîner des erreurs liées au code PIN si le système ne peut pas valider le code PIN avec le certificat correspondant.

Les questions et réponses à ne pas manquer

Pourquoi mon code PIN n'est pas disponible ?

Il y a plusieurs raisons possibles pour lesquelles votre code PIN n'est pas disponible, telles que la corruption des fichiers de stockage du code PIN, la désactivation ou la corruption des services de cryptographie de Windows, ou l'utilisation d'un logiciel anti-espion qui désactive des composants de Windows.

Pourquoi mon code PIN est incorrect ?

Il est possible que votre code PIN soit incorrect en raison d'un système Windows obsolète. Pour résoudre ce problème, vous pouvez désactiver et réactiver le code PIN en accédant aux paramètres de votre compte, aux options de connexion, puis en supprimant le code PIN existant.

Comment faire quand on a oublié le code PIN de son ordinateur ?

Pour réinitialiser le code PIN de votre ordinateur sous Windows 10, suivez ces étapes : 1. Connectez-vous à Windows 10 en utilisant d'autres informations d'identification. 2. Ouvrez les paramètres, puis sélectionnez 'Comptes'. 3. Dans la section 'Options de connexion', choisissez 'Code confidentiel (Windows Hello)'. 4. Cliquez sur 'J'ai oublié mon code confidentiel' et suivez les instructions pour réinitialiser votre code PIN.

Comment enlever le code PIN sur mon ordinateur ?

Pour supprimer le code PIN sur votre ordinateur, suivez ces étapes rapides : 1. Cliquez sur dans la barre des tâches et accédez à Paramètres > Comptes > Options de connexion. 2. Sous PIN (Windows Hello), cliquez sur le bouton Supprimer. 3. Prenez en compte les risques potentiels qui peuvent survenir après la suppression du code PIN.

Maintenant que tu as fini de lire 0xc00000bb, Une erreur s'est produite et votre code PIN n'est pas disponible, nous t'invitons à explorer davantage la catégorie Windows. Tu y trouveras d'autres articles intéressants qui élargiront tes connaissances et te tiendront informé. Ne cesse pas de lire et de découvrir plus!