Comment corriger "Il y a eu une erreur" dans Microsoft Store ?

L'erreur "Une erreur est survenue" dans le Microsoft Store résulte de problèmes tels qu'un cache corrompu ou une session désynchronisée. Voici des solutions pour y remédier efficacement.

“Une erreur est survenue” lors de l'installation d'une application dans le Microsoft Store apparaît lorsque le Store ne peut pas terminer le téléchargement, valider correctement votre session de compte Microsoft, ou finir l'installation en utilisant les composants Windows dont il dépend en arrière-plan.

Cela n'est pas lié à une cause spécifique. Dans la plupart des cas, cela se produit car le cache du Microsoft Store est corrompu, votre session de compte Microsoft est désynchronisée, le service d'installation du Store ne fonctionne pas correctement, les données de l'application Store sont endommagées, votre VPN ou proxy interfère avec la connexion, ou votre réseau actuel a des problèmes pour joindre les services Microsoft.

Avant d'essayer les solutions ci-dessous, il est également intéressant de vérifier si d'autres utilisateurs signalent des problèmes de services Microsoft. S'il y a une panne active, les installations d'applications peuvent échouer jusqu'à ce que Microsoft résolve le problème.

Maintenant que vous connaissez les causes les plus probables, suivez les solutions ci-dessous dans l'ordre.

1. Vider le cache du Microsoft Store

Vider le cache du Microsoft Store est utile car le Store enregistre des fichiers temporaires liés aux téléchargements, licences et validation de compte. Si ces données mises en cache deviennent obsolètes ou corrompues, le Store peut continuer à utiliser de mauvaises informations et échouer lors de l'installation d'une application.

Exécuter la commande de réinitialisation force le Store à reconstruire ces données temporaires et à demander de nouvelles informations, ce qui résout souvent les problèmes d'installation.

1. Appuyez sur Win + R sur votre clavier pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Tapez wsreset.exe et appuyez sur Entrée.
3. Une fenêtre de ligne de commande ou de console vide apparaîtra brièvement.
4. Après sa fermeture automatique, le Microsoft Store devrait se rouvrir.
5. Essayez d'installer l'application à nouveau.

2. Se déconnecter du Microsoft Store et se reconnecter

Se déconnecter et se reconnecter est utile car le Microsoft Store dépend de votre session de compte Microsoft pour vérifier la propriété, les autorisations et l'autorisation de téléchargement des applications. Si cette session a expiré ou est désynchronisée, le Store peut échouer à confirmer votre compte correctement et arrêter l'installation.

Se reconnecter rafraîchit la session et force le Store à revalider les détails de votre compte.

1. Ouvrez le Microsoft Store sur votre PC.
2. Cliquez sur votre icône de profil dans le coin supérieur droit, choisissez Se déconnecter, puis fermez le Microsoft Store.
3. Ouvrez à nouveau le Microsoft Store.
4. Cliquez sur l'icône de profil et choisissez Se connecter.
5. Connectez-vous avec le compte Microsoft correct lié à vos applications et achats.
6. Une fois connecté, essayez d'installer l'application à nouveau.

3. Essayer un autre réseau ou utiliser un point d'accès mobile

Changer de réseau aide car les téléchargements du Microsoft Store dépendent d'une connexion stable aux services d'authentification et de livraison de contenu de Microsoft. Si votre réseau actuel a des problèmes de DNS, de filtrage, de routage, d'interférence VPN ou proxy, ou d'instabilité temporaire, le Store peut échouer à installer des applications correctement.

Utiliser un point d'accès mobile change le chemin et la connexion réseau, ce qui peut contourner le problème et permettre à l'installation de se terminer normalement.

1. Si vous utilisez un VPN ou un proxy, désactivez-le d'abord.
2. Activez les données mobiles et le point d'accès sur votre téléphone.
3. Sur votre PC, cliquez sur l'icône Wi-Fi dans la barre des tâches.
4. Connectez-vous au point d'accès de votre téléphone en utilisant son mot de passe.
5. Une fois connecté, ouvrez le Microsoft Store.
6. Essayez de télécharger ou d'installer l'application à nouveau.

4. Démarrer l'installation depuis votre navigateur

Démarrer l'installation depuis votre navigateur peut aider lorsque l'application Microsoft Store échoue à traiter la demande d'installation correctement. Au lieu de commencer le téléchargement entièrement via l'interface du Store, vous utilisez la boutique en ligne de Microsoft pour renvoyer la demande d'installation à l'application Store par un chemin différent.

Cela peut contourner une anomalie temporaire du côté du Store et déclencher une remise à jour. Cette méthode fonctionne mieux lorsque l'application Microsoft Store peut encore s'ouvrir normalement sur votre PC.

1. Ouvrez un navigateur web sur votre ordinateur.
2. Allez sur le site web du Microsoft Store.
3. Recherchez l'application que vous souhaitez installer.
4. Ouvrez la page de l'application et cliquez.

Télécharger, installer ou télécharger.

• Connectez-vous avec votre compte Microsoft si cela vous est demandé.
• Autorisez le navigateur à ouvrir l'application Microsoft Store.
• Si votre navigateur affiche une invite comme Ouvrir Microsoft Store ?, cliquez sur Ouvrir Microsoft Store ou Autoriser.
• Vérifiez si l'installation démarre correctement.

5. Configurer le service d'installation du Microsoft Store sur automatique

Le Service d'installation du Microsoft Store aide le Store à gérer les tâches d'installation d'applications en arrière-plan. Si ce service est désactivé ou ne démarre pas correctement, le Store peut échouer avant que l'installation ne puisse se terminer.

Le configurer sur Automatique garantit qu'il est disponible chaque fois que le Microsoft Store en a besoin. Ce service n'est pas présent sur toutes les versions de Windows. Si vous ne le voyez pas, passez cette méthode et continuez à la suivante.

1. Pressez Win + R, tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée.
2. Trouvez Service d'installation du Microsoft Store.
3. Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Propriétés.
4. Réglez le Type de démarrage sur Automatique.
5. Si le service n'est pas en cours d'exécution, cliquez sur Démarrer.
6. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

6. Réparer et réinitialiser le Microsoft Store

Réparer et réinitialiser le Microsoft Store aide lorsque les fichiers locaux ou les paramètres de l'application sont endommagés. L'option Réparer essaie de réparer l'application sans supprimer ses données enregistrées, tandis que Réinitialiser la remet à un état par défaut propre si la réparation échoue.

Cela est souvent efficace lorsque le Store s'ouvre, mais que les téléchargements ou installations échouent continuellement.

1. Pressez la touche Windows et tapez Applications installées.
2. Ouvrez Applications installées.
3. Trouvez Microsoft Store. Sur certaines versions de Windows, vous devrez peut-être ouvrir d'abord Composants système avant de le localiser.
4. Cliquez sur les trois points à côté de Microsoft Store et choisissez Options avancées.
5. Cliquez sur Réparer et attendez que le processus se termine.
6. Si le problème persiste, cliquez sur Réinitialiser.
7. Rouvrez Microsoft Store et essayez d'installer l'application à nouveau.

Si le problème persiste après toutes les méthodes ci-dessus, essayez de vous connecter avec le même compte Microsoft sur un autre PC et d'installer la même application. S'il échoue également là-bas, le problème pourrait être lié à votre compte Microsoft, à la liste de l'application elle-même ou à un problème de backend côté Microsoft plutôt qu'à votre installation Windows actuelle.

Maintenant que tu as fini de lire Comment corriger "Il y a eu une erreur" dans Microsoft Store ?, nous t'invitons à explorer davantage la catégorie Windows. Tu y trouveras d'autres articles intéressants qui élargiront tes connaissances et te tiendront informé. Ne cesse pas de lire et de découvrir plus!