Comment corriger l'erreur Code 191 lors de l'installation des applications Adobe ?

L'erreur Code 191 dans Adobe Creative Cloud survient lors d'installations dues à des conflits logiciels ou à des fichiers corrompus. Découvrez des solutions simples pour résoudre ce problème efficacement.

Erreur Code 191 dans l'application Adobe Creative Cloud se produit souvent lors de l'installation ou de la mise à jour des applications Adobe. Cette erreur survient généralement en raison de conflits logiciels, comme des programmes antivirus ou des pare-feu bloquant l'installateur d'Adobe d'accéder aux ressources système, ou en raison de fichiers d'installation corrompus provenant de téléchargements interrompus, de mises à jour incomplètes ou de permissions insuffisantes.

Les conflits logiciels fonctionnent comme des "obstacles", empêchant l'installateur de compléter des tâches essentielles comme modifier les entrées de registre ou télécharger des composants. Pendant ce temps, des fichiers corrompus laissent le processus d'installation dans un état instable car l'application Creative Cloud ne peut pas utiliser ou valider efficacement des fichiers endommagés ou partiels.

Solutions de base :

• Libérer de l'espace disque : Un espace disque insuffisant est une cause fréquente de l'erreur Code 191. L'installation d'Adobe nécessite un stockage temporaire pour les téléchargements et le déballage des fichiers. Assurez-vous que votre disque dispose d'au moins 10–15 Go d'espace libre pour éviter les interruptions.
• Redémarrer votre PC : Un simple redémarrage peut résoudre l'erreur en vidant les données du cache temporaire et en terminant les processus en arrière-plan qui peuvent entrer en conflit avec l'installateur de Creative Cloud. Cela élimine les "accidents" logiciels obstruant une installation correcte.
• Mettre à jour Windows : Des fichiers système ou des pilotes obsolètes peuvent causer des problèmes de compatibilité avec les applications Adobe. Assurez-vous que Windows est complètement à jour via Paramètres > Mise à jour Windows, car les nouvelles versions d'OS incluent souvent des corrections critiques améliorant la stabilité et réduisant les erreurs.
• Exécuter en tant qu'administrateur : Les restrictions de compte utilisateur peuvent empêcher l'installateur de Creative Cloud d'accéder aux ressources système. Cliquez avec le bouton droit sur l'installateur d'Adobe ou l'application Creative Cloud, sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur et confirmez l'invite. Cela accorde à l'installateur des permissions élevées nécessaires pour les modifications système requises pour l'installation.

1. Réinitialiser le cache du Microsoft Store

Le Microsoft Store est étroitement intégré à Windows et partage des composants système essentiels tels que le service d'optimisation de la livraison et le module d'installation de Windows. Un cache du Store corrompu ou des données obsolètes (comme des licences d'application expirées) peuvent perturber ces services partagés, entraînant des problèmes d'installation pour des applications comme Adobe Creative Cloud.

Par exemple, un cache corrompu pourrait empêcher le Store de vérifier les permissions d'application ou de télécharger des fichiers de framework critiques, tandis que des données obsolètes peuvent entraîner des conflits de version avec l'installateur d'Adobe. Réinitialiser le Microsoft Store ou vider son cache résout généralement ces problèmes en restaurant sa capacité à interagir de manière transparente avec les systèmes sous-jacents de Windows.

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Tapez wsreset et appuyez sur Entrée.
3. Attendez que cela se termine, puis cela se fermera automatiquement.
4. Une fois le processus terminé, le Microsoft Store s'ouvrira.

2. Désactiver temporairement l'antivirus et le pare-feu

Les logiciels de sécurité comme les pare-feu ou les programmes antivirus peuvent par erreur marquer les fichiers d'installation d'Adobe comme des menaces, les empêchant de fonctionner correctement. Désactiver temporairement ces outils pendant l'installation peut résoudre le conflit, permettant à l'installateur d'Adobe de procéder sans interférence.

Important : Désactiver votre pare-feu ou logiciel antivirus laisse votre système temporairement vulnérable. Désactivez-les uniquement pendant le processus d'installation, et réactivez la protection immédiatement après. Téléchargez toujours des logiciels à partir de sources fiables comme le site officiel d'Adobe pour éviter les risques de logiciels malveillants.

1. Appuyez sur Windows + S pour rechercher Sécurité Windows.
2. Cliquez maintenant sur Pare-feu et protection réseau.
3. Dans Pare-feu et protection réseau, cliquez sur le profil de pare-feu actif.
4. Désactivez Microsoft Defender Firewall.
5. Retournez à Sécurité Windows.
6. Cliquez sur Protection contre les virus et menaces.
7. Cliquez sur Gérer les paramètres sous Protection contre les virus et menaces.
8. Désactivez la protection en temps réel.

Note : Bien que ces étapes soient démontrées en utilisant Sécurité Windows.

default system), vous pouvez suivre des étapes similaires pour d'autres outils antivirus ou pare-feu comme Norton, McAfee ou Avast. L'interface peut sembler différente, mais les fonctions essentielles—comme désactiver temporairement la protection ou créer des exceptions—restent les mêmes. Consultez la documentation de votre logiciel antivirus si vous avez des doutes.

3. Ajuster les autorisations des dossiers

Des autorisations de dossier inappropriées—que ce soit à cause de changements accidentels de l'utilisateur ou de manipulations de malware—peuvent empêcher l'installateur d'Adobe d'accéder à des répertoires critiques. Assurez-vous qu'Adobe a des autorisations d'accès total aux dossiers essentiels (par ex., répertoires d'installation ou emplacements de fichiers temporaires), permettant à l'installateur de modifier, créer ou supprimer les fichiers nécessaires.

Notez d'abord ces dossiers :

C:\Windows\Temp C:\Users\<VotreNomUtilisateur>\AppData\Local\Temp C:\Users\<VotreNomUtilisateur>\AppData\Local\Packages

1. Clic droit sur le dossier et sélectionner Propriétés.
2. Aller à l'onglet Sécurité.
3. Cliquez sur Modifier, puis sélectionnez votre compte.
4. Assurez-vous que Contrôle total est coché.
5. Cliquez sur Appliquer puis sur OK.

4. Activer Universal Windows Platform (UWP) et Microsoft Store

Certaines applications Adobe nécessitent les services du Microsoft Store et des composants Windows comme le client de mise à jour Windows ou .NET Framework pour s'installer et fonctionner correctement. Si ces fonctionnalités sont désactivées—soit manuellement, soit par des outils d'optimisation tiers—l'installation peut échouer en raison de dépendances manquantes.

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Tapez gpedit.msc et appuyez sur Entrée.
3. Dans l'Éditeur de stratégie de groupe, naviguez vers : Configuration de l'ordinateur → Modèles administratifs → Composants Windows → Store.
4. Double-cliquez sur Désactiver l'application Store.
5. Définissez la stratégie sur Non configuré ou Désactivé.
6. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

Pourquoi cela importe : Le Microsoft Store fournit des cadres de licences et des bibliothèques d'exécution dont les applications Adobe ont besoin pour valider les installations et les mises à jour.

Ré-enregistrer Microsoft Store (si les mises à jour échouent)

Si le Microsoft Store ne se met pas à jour automatiquement, utilisez PowerShell pour rafraîchir ses composants sans le réinstaller :

1. Appuyez sur Windows + S, tapez PowerShell, faites un clic droit dessus et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
2. Entrez cette commande, elle réinitialise le Microsoft Store à son état par défaut tout en préservant vos applications installées et vos données de compte.

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

5. Réparer/Réinstaller Microsoft Visual C++ Redistributables

Les Redistributables Microsoft Visual C++ fournissent des ressources système essentielles dont de nombreuses applications Adobe dépendent. Des versions obsolètes, manquantes ou corrompues de ces composants peuvent déclencher l'erreur 191 lors de l'installation. Les réinstaller garantit la compatibilité et résout les problèmes de dépendances.

1. Appuyez sur Windows + S, tapez Panneau de configuration et ouvrez-le.
2. Cliquez sur Désinstaller un programme sous la section « Programmes ».
3. Visitez la page de téléchargement officielle des Redistributables Microsoft Visual C++.
4. Téléchargez et installez les derniers paquets redistribuables pour votre système (par ex., VC++ 2015–2022).

Note : Installez les versions x86 (32 bits) et x64 (64 bits) si vous avez des doutes, car les applications Adobe nécessitent souvent les deux pour fonctionner correctement.

6. Créer un nouveau compte utilisateur

Des problèmes d'installation comme l'erreur 191 peuvent survenir si votre profil utilisateur actuel est corrompu. Cette corruption peut impliquer des autorisations système endommagées, des entrées de registre ou des fichiers mis en cache dont l'installateur d'Adobe dépend pour interagir avec votre OS. Créer un nouveau compte administrateur local fournit un environnement propre avec des paramètres par défaut, contournant les conflits spécifiques au profil, tels que des autorisations de dossier restrictives ou des préférences corrompues, qui pourraient bloquer l'accès d'Adobe à des ressources critiques. Cela garantit que l'installateur fonctionne sans hériter des problèmes hérités de votre compte d'origine.

1. Appuyez sur Windows + .

I pour ouvrir les paramètres.

• Allez dans Comptes.
• Cliquez sur Famille et autres utilisateurs.
• Sous Autres utilisateurs, cliquez sur Ajouter quelqu’un d’autre à ce PC.
• Sélectionnez Je n’ai pas d’informations de connexion pour cette personne, puis cliquez sur Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.
• Entrez un nom d'utilisateur et un mot de passe pour le nouveau compte, puis cliquez sur Suivant.
• Une fois créé, cliquez sur le nouveau compte et sélectionnez Changer le type de compte.
• Réglez-le sur Administrateur, puis cliquez sur OK.

7. Réparer ou Réinstaller Adobe Creative Cloud

L'application Creative Cloud repose sur un réseau de dépendances—comme les bibliothèques UWP, les permissions système et les entrées de registre—pour installer et mettre à jour les applications Adobe. Au fil du temps, ces composants peuvent devenir corrompus à cause d'installations interrompues, de logiciels conflictuels, ou de problèmes spécifiques au profil.

Réparer ou réinstaller Creative Cloud rafraîchit ces fichiers critiques, garantissant que toutes les dépendances sont correctement configurées et fonctionnelles. Ce processus supprime également les caches d'installateur corrompus ou les clés de registre qui peuvent bloquer l'accès d'Adobe aux ressources système, résolvant ainsi efficacement l'Erreur 191 et restaurant des capacités d'installation sans faille.

Réparer Adobe Creative Cloud :

1. Ouvrez le Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Désinstaller des programmes.
3. Clic droit sur Adobe Creative Cloud puis cliquez sur Désinstaller/Modifier.
4. Cliquez sur Réparer.

Réinstaller Creative Cloud :

1. Ouvrez Creative Cloud.
2. Cliquez sur l'image de profil dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Déconnexion.
3. Alternativement, vous pouvez utiliser l'outil Adobe Creative Cloud Cleaner pour supprimer correctement l'application Creative Cloud de votre PC.
4. Appuyez sur “1” pour Désinstaller tout ce qui est lié aux produits Adobe.
5. Redémarrez votre PC.
6. Visitez à nouveau le site officiel d'Adobe et téléchargez la dernière version.
7. Installez-la et connectez-vous à votre compte Adobe.

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