Comment corriger "Une erreur s'est produite" sur Google Play Jeux ?

L’erreur “Une erreur s'est produite pendant l'installation” sur Google Play Games peut résulter de problèmes de virtualisation, de réseau ou de fichiers corrompus. Suivez ces solutions pour y remédier.

Le message d'erreur “Une erreur s'est produite pendant l'installation” lors du lancement ou de la configuration de Google Play Games sur PC apparaît généralement lorsque l'installateur ne parvient pas à initialiser son environnement de virtualisation requis ou échoue à télécharger des composants essentiels depuis les serveurs de Google pendant la configuration.

Ce problème est le plus souvent causé par :

• Fonctionnalités de virtualisation désactivées dans Windows ou BIOS/UEFI
• Conflits avec des logiciels de virtualisation tiers ou des émulateurs Android (VirtualBox, VMware, BlueStacks, LDPlayer)
• Problèmes de filtrage réseau, DNS ou pare-feu
• Restrictions de l'ISP ou routage instable affectant les services Google
• Fichiers d'installation de Google Play Games corrompus ou incomplets
• Conflits de sécurité/drivers Windows empêchant le démarrage de l'hyperviseur

Avant de commencer : confirmez que votre PC répond aux exigences minimales

Important : Si votre PC ne répond pas aux exigences de Google Play Games, l'installateur peut échouer même après dépannage. Avant de passer du temps sur des solutions, confirmez les bases ci-dessous.

• Windows : Windows 10 ou Windows 11 (64 bits), entièrement mis à jour
• CPU : Virtualisation matérielle prise en charge et activée (Intel VT-x / AMD-V)
• RAM : 8 Go recommandé (certains systèmes peuvent s'installer avec moins, mais les échecs sont plus fréquents)
• Stockage : SSD recommandé avec un espace libre disponible
• GPU/Drivers : GPU compatible avec des drivers à jour
• Permissions : Vous avez un accès administrateur sur le PC

Si vous installez sur un ancien PC ou une configuration Windows fortement modifiée, assurez-vous que Windows Update fonctionne et que vous n'utilisez pas une version d'OS allégée qui a supprimé des composants de virtualisation.

1. Activez la plateforme de machine virtuelle & la plateforme Hyperviseur Windows

Google Play Games lance son environnement virtuel Android en utilisant des technologies de virtualisation Windows telles que Plateforme de Machine Virtuelle et Plateforme Hyperviseur Windows. Si ces fonctionnalités sont désactivées, Windows ne peut pas démarrer l'environnement virtuel requis, ce qui entraîne l'échec de l'installation.

1. Appuyez sur Windows + R, tapez optionalfeatures, puis appuyez sur Entrée.
2. Dans la fenêtre Fonctions Windows, activez :
   • Plateforme de Machine Virtuelle
   • Plateforme Hyperviseur Windows

   Remarque : Certains noms de fonctionnalités et leur disponibilité peuvent légèrement varier selon votre édition et votre version de Windows.

3. Cliquez sur OK et laissez Windows installer les composants requis.
4. Redémarrez votre ordinateur lorsque vous y êtes invité.
5. Lancez à nouveau Google Play Games et réessayez l'installation.

Important : Si l'erreur persiste, vous devez également activer la virtualisation CPU (Intel VT-x ou AMD-V/SVM) dans le BIOS/UEFI. Les fonctionnalités de virtualisation Windows ne fonctionneront pas si la virtualisation matérielle est désactivée au niveau du firmware.

Si vous n'êtes pas sûr que la virtualisation soit activée, suivez les étapes ci-dessous. Les menus exacts varient selon la carte mère et la marque des ordinateurs portables, mais l'option est présente sur la plupart des systèmes modernes.

1. Redémarrez votre PC.
2. Aussitôt qu'il s'allume, appuyez plusieurs fois sur l'une de ces touches pour entrer dans le BIOS/UEFI :
   • F2 (commun sur les ordinateurs portables)
   • Suppr (commun sur les cartes mères de bureau)
   • F10 ou Échap (commun sur les systèmes HP)
3. Cherchez un paramètre nommé l'un des éléments suivants (la formulation varie selon la marque) :
   • Technologie de Virtualisation Intel / Intel VT-x
   • Mode SVM / AMD-V
   • Virtualisation

4. Activez le paramètre, puis choisissez Enregistrer & Quitter.
5. Démarrez à nouveau sous Windows et réessayez d'installer Google Play Games.

Conseil : Si vous ne trouvez pas l'option, recherchez dans le BIOS/UEFI "Virtualisation" ou vérifiez les menus tels que Avancé, Configuration CPU ou Sécurité.

2. Changez DNS en Cloudflare (1.1.1.1)

Lors de l'installation, Google Play Games télécharge des composants depuis plusieurs domaines Google. Si le DNS de votre FAI...

Les serveurs sont lents, obsolètes ou filtrent certaines connexions, ce qui peut entraîner un échec de l'installateur à résoudre ou atteindre les serveurs de téléchargement requis.

Passer à Cloudflare DNS remplace votre DNS ISP par un résolveur plus rapide et optimisé mondialement et peut prévenir les échecs de téléchargement pendant l'installation.

1. Appuyez sur Windows + R, tapez ncpa.cpl, puis appuyez sur Entrée.
2. Faites un clic droit sur votre connexion réseau active et sélectionnez Propriétés.
3. Double-cliquez sur Protocole Internet Version 4 (TCP/IPv4).
4. Sélectionnez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes.
5. Configurer :
   • DNS préféré : 1.1.1.1
   • DNS alternatif : 1.0.0.1
6. Cliquez sur OK pour sauvegarder les modifications.
7. Redémarrez Google Play Games et essayez de réinstaller.

Note : Vous pouvez garder Cloudflare DNS activé en permanence ou revenir à un DNS automatique après l'installation.

3. Changer de Réseau ou Utiliser un VPN

Dans certaines régions, des problèmes de routage ISP ou des restrictions réseau peuvent interrompre les téléchargements nécessaires pour Google Play Games. Cela peut provoquer un gel ou un échec de l'installation en cours de route.

Changer de réseau ou utiliser temporairement un VPN redirige votre trafic par un chemin différent, ce qui peut contourner les restrictions locales ou le routage instable.

1. Fermez complètement Google Play Games à l'aide du Gestionnaire de tâches.
2. Déconnectez-vous de votre connexion Internet actuelle.
3. Connectez-vous à un autre réseau (point d'accès mobile ou Wi-Fi différent) ou activez un VPN.
4. Rouvrez Google Play Games et redémarrez l'installation.

Astuce : Un VPN est généralement nécessaire uniquement pendant l'installation. Une fois que Google Play Games est installé avec succès, vous pouvez le désactiver et tester à nouveau votre connexion normale.

4. Réinstaller Google Play Games

Si Google Play Games a été installé précédemment alors que la virtualisation était désactivée ou qu'une interruption de réseau s'est produite, certains composants peuvent devenir incomplets ou corrompus. Une réinstallation propre force l'installateur à reconstruire correctement les fichiers nécessaires.

1. Appuyez sur Windows + I pour ouvrir Paramètres, puis allez dans Applications > Applications installées.
2. Localisez Google Play Games, sélectionnez-le et cliquez sur Désinstaller.
3. Suivez les invites pour supprimer complètement l'application.
4. Redémarrez votre ordinateur.
5. Téléchargez le dernier installateur depuis le site officiel de Google Play Games.
6. Exécutez l'installateur et complétez à nouveau la configuration.

Une fois l'installation terminée, lancez Google Play Games et attendez qu'il s'initialise complètement. Si l'application s'ouvre sans erreur, essayez de télécharger un petit jeu pour confirmer que l'installation et les téléchargements en arrière-plan fonctionnent normalement.

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