Comment réparer le dossier partagé OneDrive qui ne synchronise pas sous Windows ?

La gestion des dossiers partagés OneDrive sur Windows peut entraîner des désynchronisations. Ce guide explique comment résoudre ces problèmes en vérifiant les connexions et en réinitialisant l'application.

Sur Windows, un dossier partagé OneDrive peut afficher des fichiers d'hier dans Explorateur de fichiers, tandis que OneDrive.com montre la version la plus récente. Ce même dossier peut aussi disparaître localement ou s'ouvrir en tant que raccourci Web, pas comme un dossier classique.

Ce n’est pas la même connexion. OneDrive.com vérifie en ligne si le partage existe toujours ; Windows, lui, ne met à jour que ce que l'application de synchronisation OneDrive a été paramétrée à inclure sur ce PC.

Cette différence explique pourquoi copier le dossier ailleurs aggrave souvent le problème. Une copie devient un fichier indépendant, et supprimer un mauvais raccourci peut effacer le contenu partagé.

Pour éviter les erreurs, vérifiez d’abord si le dossier est absent dans Mes fichiers, exclu de ce PC, piégé derrière un raccourci cassé, ou accessible via SharePoint ou Teams.

Avant de supprimer quoi que ce soit, confirmez que vous êtes sur le point de retirer un raccourci OneDrive, non le contenu du dossier partagé. Microsoft prévient que la suppression d'un raccourci partagé depuis l'Explorateur de fichiers peut entraîner la perte de fichiers pour tous les utilisateurs concernés.

Ajouter le dossier partagé à mes fichiers depuis OneDrive.com

Un dossier sous Partagé > Partagé avec vous est juste une entrée d'accès Web jusqu'à ce qu'il soit ajouté à votre vue personnelle sur OneDrive.

Suivez le guide de Microsoft pour savoir comment les dossiers partagés modifiables peuvent être ajoutés avec Ajouter un raccourci à Mes fichiers. Ces raccourcis apparaîtront ensuite dans OneDrive sur le web et dans l'Explorateur de fichiers.

C'est l'étape clé quand le dossier s'ouvre en ligne mais reste introuvable localement.

1. Connectez-vous à OneDrive.com avec le même compte que dans l'application Windows OneDrive.
2. Allez à Partagé > Partagé avec vous.
3. Sélectionnez le dossier manquant, en vous assurant qu'il est modifiable.
4. Cliquez sur Ajouter un raccourci à Mes fichiers.
5. Vérifiez dans Mes fichiers en ligne et dans l'Explorateur de fichiers si le dossier apparaît.

Si Ajouter un raccourci à Mes fichiers est absent, peut-être que le dossier est déjà ajouté, que vous n'avez pas accès à l'édition, que le partage est externe, ou que l'élément n'est pas un dossier.

Dans un cadre professionnel ou scolaire, un administrateur peut également avoir désactivé les raccourcis OneDrive. Si le raccourci est visible en ligne mais pas sur ce PC, un autre examen de l'application de synchronisation de bureau s’impose.

Reprendre OneDrive et inclure le dossier sur ce PC

Un raccourci partagé peut être à jour en ligne tout en étant obsolète sur votre machine.

Microsoft explique que les dossiers sont toujours…

Les sélections de dossiers varient d’un ordinateur à l’autre, et les choix sous OneDrive dépendent de certains critères.

Quand la synchronisation est en pause, Windows stoppe également les mises à jour de OneDrive. Cela peut arriver à cause de l'économiseur d'énergie, d'une connexion mesurée, ou si le mauvais compte est connecté.

1. Cliquez sur l'icône de nuage OneDrive dans la zone de notification. Si elle est cachée, ouvrez le menu correspondant.
2. Si l'affichage indique En pause, sélectionnez Reprendre la synchronisation. Cette astuce est utile lorsque l'état est Traitement des modifications.
3. En l'absence d'icône nuage, ouvrez OneDrive à partir du menu Démarrer.
4. Si l’Explorateur de fichiers signale Assurez-vous que OneDrive fonctionne sur votre PC, Appuals propose un guide spécifique pour cette erreur.
5. Ouvrez.

Paramètres OneDrive > Compte: vérifiez que votre compte est bien celui utilisé sur OneDrive.com.

• Résolvez les problèmes de connexion, de stockage ou d'avertissement de synchronisation affichés dans le panneau d'activité OneDrive.
• Allez sur Choisir des dossiers et assurez-vous que le raccourci ou son dossier parent est sélectionné pour cet ordinateur.
• Après que OneDrive indique À jour, testez avec un petit fichier non critique.

Si le fichier de test arrive sur OneDrive.com et chez un collaborateur, le dossier était soit en pause, soit mal associé à un compte. Lorsqu’un dossier imbriqué reste désynchronisé malgré le déplacement par le propriétaire, gérez le conflit de raccourci avec prudence.

Supprimer un raccourci de sous-dossier obsolète sans supprimer le contenu partagé

Les conflits de raccourci surgissent souvent après une réorganisation par le propriétaire.

Microsoft pointe les cas où un raccourci devient impossible à synchroniser : OneDrive ne peut pas utiliser Synchroniser et Ajouter un raccourci à Mes fichiers pour la même bibliothèque SharePoint.

Une vue obsolète survient quand un sous-dossier lié est déplacé dans un autre dossier partagé. Votre PC garde l’ancien raccourci tandis qu’OneDrive.com affiche la nouvelle hiérarchie.

Solution : ne pas supprimer les fichiers partagés. Retirer le raccourci obsolète permettra à OneDrive d'afficher le bon dossier par le biais du bon parent.

1. Vérifiez d'abord sur OneDrive.com. Confirmez qu’un dossier partagé a été déplacé et que les deux raccourcis s'affichent sous Mes fichiers.
2. Fermez les fichiers ouverts via le raccourci concerné.
3. Dans Explorateur de fichiers, faites un clic droit sur le sous-dossier obsolète et choisissez OneDrive > Supprimer le raccourci.
4. Attendez qu'OneDrive reconstruit le dossier parent.
5. Ajoutez de nouveau le bon raccourci de premier niveau dans Partagé > Partagé avec vous, uniquement s’il manque encore.

Désactivez la commande Supprimer pour un raccourci partagé étendu. Si l'erreur concerne le déplacement et non la synchronisation, consultez le guide de déplacement de raccourci OneDrive d'Appuals.

Si la suppression du raccourci obsolète corrige la structure imbriquée, stoppez-là. Si le dossier web et l’agencement des raccourcis sont corrects mais que des données obsolètes apparaissent sur cet ordinateur, la prochaine étape est de réinitialiser OneDrive et de le relier à nouveau.

Réinitialiser OneDrive, puis dissocier et relier cet ordinateur

Quand le partage, les raccourcis et les sélections de dossiers sont corrects, il reste souvent des problèmes de synchronisation locale.

Les conseils de réinitialisation de Microsoft affirment qu'une réinitialisation peut résoudre les soucis de synchronisation sans effacer les données de votre compte.

Réinitialisez OneDrive pour corriger les soucis de synchronisation des fichiers dans le cloud.

Avant de commencer, fermez tous les fichiers partagés et laissez les téléchargements en cours se terminer. Sinon, vous risquez de mélanger réparation et modifications non synchronisées.

1. Pressez Windows + R.
2. Entrez %localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /reset et validez avec OK.
3. Si ça ne fonctionne pas, utilisez C:\Program Files\Microsoft OneDrive\OneDrive.exe /reset ou C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\OneDrive.exe /reset.
4. Si OneDrive ne redémarre pas, lancez-le manuellement. Rétablissez vos options de Choisir des dossiers et testez le dossier partagé.
5. Pour un dossier qui ne se met toujours pas à jour, rendez-vous dans Paramètres OneDrive > Compte.
6. Dissociez cet ordinateur et reconnectez-vous avec le même compte. Choisissez Utiliser ce dossier quand OneDrive détecte le dossier local existant.
7. Attendez que les icônes d'état se reconstituent avant d’évaluer à nouveau le dossier.

Si la synchronisation fonctionne après réinitialisation ou liaison, le dossier était correct ; la connexion à l’ordinateur était obsolète. Pour un contenu provenant de Teams ou SharePoint qui agit étrangement, reconnectez-le depuis sa source.

Reconnecter une bibliothèque SharePoint ou teams depuis la source

Un dossier de Teams ou SharePoint peut atteindre l'Explorateur de fichiers de deux façons.

Selon Microsoft, Ajouter un raccourci à OneDrive fonctionne sur tous les appareils, tandis que Synchroniser ne l’est que pour un appareil particulier.

Mélanger ces méthodes peut causer des désagréments.

Sur un PC de travail, ne stoppez pas une synchronisation nécessaire sans l'accord du service informatique.

1. Accédez à la bibliothèque depuis SharePoint ou le canal Teams.
2. Sélectionnez Ajouter un raccourci à OneDrive pour le dossier ou la bibliothèque concernée si cette option est disponible.
3. Si une même bibliothèque est déjà synchronisée sur ce PC, n'ajoutez pas de raccourci supplémentaire.
4. Ouvrez Paramètres OneDrive > Compte, choisissez la connexion défaillante et arrêtez la synchronisation seulement si c'est confirmé par le service informatique.
5. Reconnectez-vous via le bouton Synchroniser de la bibliothèque ou utilisez Ajouter un raccourci à OneDrive pour une approche plus fluide.
6. Si des collègues rencontrent le même souci, demandez à un administrateur de vérifier la santé du service Microsoft 365 et le tableau de bord de synchronisation OneDrive.

Une fois la bibliothèque reconnectée, cela signifie que l’ancienne relation était périmée.

Si tout est en règle, récoltez les informations : compte, URL de la bibliothèque, version de OneDrive, erreurs de synchronisation visibles et reproduisez le problème sur plusieurs machines avant de contacter le support Microsoft ou votre administrateur Microsoft 365.

Maintenant que tu as fini de lire Comment réparer le dossier partagé OneDrive qui ne synchronise pas sous Windows ?, nous t'invitons à explorer davantage la catégorie Tutoriels. Tu y trouveras d'autres articles intéressants qui élargiront tes connaissances et te tiendront informé. Ne cesse pas de lire et de découvrir plus!