Comment réparer le problème de fonctionnement de RCS dans Google Messages sur Android ?

Découvrez comment résoudre les problèmes de fonctionnement de RCS dans Google Messages sur Android en suivant des étapes simples pour vérifier le statut, l'application par défaut et d'autres aspects essentiels.

Si RCS refuse de coopérer avec Google Messages, commencez par consulter Paramètres des messages > Chats RCS. Examinez le statut : un message indiquant Connexion exige une approche différente de Non pris en charge ou Problème de connexion. Attente de réessai, ou encore Les chats RCS sont désactivés par votre opérateur.

Vérifiez si le souci concerne un seul chat. RCS a besoin d'être actif des deux côtés pour fonctionner. Si la conversation passe à SMS, ça ne veut pas forcément dire que votre téléphone a des problèmes d'enregistrement.

Vérifiez le statut RCS et l'application SMS par défaut

Assurez-vous que Google Messages est l'application SMS par défaut, que votre téléphone est connecté à Internet et qu'il est capable de recevoir des SMS normaux. Si l'un de ces éléments fait défaut, la configuration RCS peut rester incomplète, même si l'envoi de simples SMS semble fonctionner.

1. Ouvrez Google Messages.
2. Tapez sur votre photo de profil ou initiale, puis naviguez vers Paramètres des messages > Chats RCS.
3. Lisez le statut affiché.
4. Vérifiez que Google Messages est bien l'application SMS par défaut.
5. Assurez-vous que le téléphone peut utiliser Wi-Fi ou données mobiles, et qu'il peut recevoir des SMS normaux.
6. Allez dans le chat concerné et observez si la zone de saisie indique RCS, SMS ou MMS.

Si le statut affiche Non pris en charge ou Les chats RCS sont désactivés par votre opérateur, aucune réinitialisation de l'application ne changera la donne. Contactez votre opérateur ou patientez pour obtenir du soutien. Si c'est bloqué sur vérification, poursuivez.

Terminez la vérification du numéro de téléphone

Connexion indique que Google Messages est encore en train de valider votre numéro. Problème de connexion. Attente de réessai signifie que la vérification a échoué, et l'application attend un nouveau coup.

1. Accédez à Google Messages > Paramètres des messages > Chats RCS.
2. Si Vérifiez votre numéro est présent, appuyez dessus et entrez le numéro associé à votre SIM active.
3. Envoyez un SMS depuis un autre téléphone à ce numéro pour valider que la ligne reçoit des textos.
4. Laissez le téléphone en ligne un moment après avoir réessayé. Évitez les va-et-vient avec l’activation et la désactivation de RCS.
5. Si le Problème de connexion. Attente de réessai persiste après environ 30 minutes, appuyez sur Détails, puis choisissez Envoyer des commentaires.

Une fois la vérification réussie, le statut passera à Connecté. Si cela ne fonctionne toujours pas, vérifiez la synchronisation de Google Fi ou le routage de la SIM.

Corrigez la synchronisation Google Fi ou le routage dual-sim

Google Fi et RCS ne peuvent pas coexister sur le même numéro. Les utilisateurs de Dual-SIM doivent faire attention à l’enregistrement de la bonne ligne, surtout si les appels, messages et données sont dispersés entre plusieurs SIM.

1. Pour les utilisateurs de Google Fi, ouvrez Google Messages.
2. Allez dans Paramètres des messages > Avancé > Paramètres Google Fi Wireless.
3. Sélectionnez Arrêter la synchronisation & se déconnecter si la synchronisation des messages Fi est activée.
4. Si vous avez utilisé les Messages pour le web avec la synchronisation Fi, accédez à messages.google.com/web, ouvrez Paramètres et désactivez la synchronisation.
5. Pour les téléphones Dual-SIM, vérifiez les paramètres de la SIM ou de Réseau & Internet.

• Votre téléphone.
• Utilisez la même carte SIM pour vos appels, vos SMS et vos données mobiles pendant la tentative de réactivation de RCS.
• Retournez dans Chats RCS et appuyez sur Réessayer, ou activez une fois de plus RCS.

Si RCS se connecte, c'était un souci de routage. Si votre changement de téléphone a coïncidé avec le problème, effacez l'ancienne inscription.

Désactivez l'ancienne inscription RCS ou iMessage

Après un changement d'appareil, votre numéro peut rester lié à l'ancienne configuration RCS. Passé d'un iPhone ? iMessage pourrait encore intercepter des messages d'Apple jusqu'à désinscription.

1. Si l'ancien Android est encore en votre possession, ouvrez Google Messages > Paramètres des messages > Chats RCS.
2. Désactivez Chats RCS.
3. Si vous n'avez plus l'ancienne...

• Récupérez le portail web de désactivation RCS de Google, vérifiez votre numéro par SMS.
• Si vous êtes passé d'un iPhone, désactivez iMessage et FaceTime sur votre ancien iPhone s'il est encore là.
• Vous n'avez plus l'iPhone ? Utilisez la page de désinscription iMessage d'Apple.
• Retournez sur votre téléphone Android, ouvrez Google Messages, définissez-le comme l'application par défaut si besoin, et activez les discussions RCS.

Si le nouveau téléphone se connecte après désinscription, stoppez ici. Si le numéro est correct et qu'aucun ancien appareil n'est en cause, reconstruisez l'état local de l'application.

Mise à jour des messages, des services play et des services de transporteurs

Le dépannage RCS de Google recommande de mettre à jour Google Messages et les services Google Play. Certains modèles nécessitent aussi la mise à jour des Services de Transporteurs.

1. Mettez à jour Google Messages via le Play Store.
2. Effectuez la mise à jour des services Google Play.
3. Si les Services de Transporteurs sont installés, mettez-les à jour également.
4. Activez le mode Avion.
5. Allez dans Paramètres > Applications. Si les Services de Transporteurs apparaissent, ouvrez-les, allez à Stockage & Cache et effacez le stockage.
6. Retournez à Applications, ouvrez Google Messages, puis cliquez sur Forcer l'arrêt.
7. Avis sur Stockage & Cache de Google Messages : effacez le stockage.
8. Désactivez le mode Avion, rouvrez Google Messages, définissez-le comme application SMS par défaut si nécessaire, et réactivez les discussions RCS.

Si RCS reste inactif, passez par Détails > Soumettre un retour depuis l'écran d'état RCS et contactez votre opérateur, surtout si l'état indique la nécessité d'un support. Mentionnez l'état précis de RCS, votre opérateur, si le téléphone est dual SIM, si Google Fi était synchronisé, et si le numéro a récemment changé de périphérique.

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