Comment réparer le problème de la souris et du clavier qui ne fonctionnent pas sur Xbox Cloud Gaming ?

Découvrez comment résoudre les problèmes de souris et clavier sur Xbox Cloud Gaming en vérifiant la compatibilité des jeux, en testant sur des navigateurs pris en charge, et en actualisant vos applications.

Le Xbox Cloud Gaming ne transmet pas les entrées de souris et de clavier à tous les jeux diffusés. Un titre peut fonctionner parfaitement avec une manette, afficher des invites de manette, et pourtant ignorer la souris parce que la version cloud de ce jeu ne prend pas en charge la souris et le clavier.

La première chose à vérifier n'est pas le clavier lui-même. Confirmez que le jeu cloud spécifique a le badge Jouer avec la souris et le clavier, puis testez-le à partir d'un chemin PC pris en charge tel que xbox.com/play dans Edge ou Chrome, ou l'application Xbox sur PC.

Si le titre est pris en charge et que le chemin est correct, le problème restant est généralement la capture du pointeur, l'état plein écran, ou une session de navigateur ou de l'application Xbox obsolète.

1. Vérifiez si le jeu cloud prend en charge la souris et le clavier

Le support de la souris et du clavier n'est pas universel sur Xbox Cloud Gaming. Le déploiement de Microsoft a commencé avec des titres sélectionnés, et Xbox marque toujours les jeux cloud pris en charge avec un badge souris et clavier.

1. Ouvrez xbox.com/play sur un PC.
2. Ouvrez la page du jeu exact que vous essayez de jouer.
3. Cherchez le badge Jouer avec la souris et le clavier ou l'icône souris et clavier.
4. Vérifiez également la galerie cloud officielle de Xbox pour Jouer avec la souris et le clavier et comparez le titre là-bas.
5. Si le badge est manquant, utilisez une manette pour ce jeu ou installez la version PC si elle prend en charge la souris et le clavier localement.

Si le jeu n'est pas marqué pour la souris et le clavier sur cloud, la configuration n'est pas cassée. S'il est marqué comme pris en charge, testez-le à travers un chemin PC propre ensuite.

2. Testez depuis Edge, Chrome ou l'application Xbox sur PC

Le déploiement public de Microsoft a d'abord apporté le support de la souris et du clavier cloud à Edge et Chrome via xbox.com/play, avec l'application Xbox sur PC ajoutée comme un autre chemin pris en charge. Une configuration TV, mobile, ou uniquement manette n'est pas le meilleur endroit pour diagnostiquer cela.

1. Ouvrez xbox.com/play dans Microsoft Edge ou Google Chrome sur un PC Windows.
2. Connectez-vous avec le même compte Microsoft.
3. Lancez un jeu qui a définitivement le badge souris et clavier.
4. Si le chemin du navigateur échoue, testez le même titre dans l'application Xbox sur PC.
5. Évitez d'utiliser une smart TV, un chemin mobile, ou une configuration uniquement avec manette comme test principal pour ce problème.

Si la souris et le clavier fonctionnent sur un chemin PC pris en charge mais pas sur un autre, le chemin d'origine est le problème. Si les deux chemins PC pris en charge échouent, vérifiez le plein écran et la capture d'entrée.

3. Mettez le flux en plein écran et capturez le pointeur

Le navigateur doit donner le contrôle de la souris au flux de jeu. S'il ne le fait pas, la souris peut toujours déplacer le pointeur du navigateur pendant que le jeu lui-même reste en mode d'entrée par manette.

1. Démarrez le jeu cloud pris en charge.
2. Mettez le flux en mode plein écran.
3. Cliquez directement à l'intérieur du flux de jeu afin que le navigateur capture le pointeur.
4. Déplacez la souris et appuyez sur quelques touches même si le jeu affiche encore des invites de manette au début.
5. Si l'entrée s'arrête soudainement, vérifiez si vous avez relâché la capture du pointeur avec le raccourci ou l'invite du flux, puis cliquez à nouveau dans le jeu.
6. Pour un test propre, déconnectez la manette et testez uniquement avec la souris et le clavier connectés.

Si l'entrée commence à fonctionner après le plein écran et la capture du pointeur, le titre et le matériel étaient corrects. Si le flux est focalisé et ignore toujours les entrées, actualisez le navigateur ou l'application.

4. Mettez à jour et actualisez le navigateur ou l'application Xbox

Une fois que le titre, le chemin et la capture du pointeur sont corrects, une session de navigateur ou une version de l'application obsolète devient la prochaine cause probable. Cela est particulièrement vrai si le même jeu fonctionnait auparavant ou si un navigateur se comporte différemment d'un autre.

1. Dans Edge, ouvrez À propos de Microsoft Edge et installez toute mise à jour en attente.
2. Dans Chrome, ouvrez À propos de Google Chrome, installez toute mise à jour, et relancez le navigateur.
3. Si vous utilisez l'application Xbox sur PC, ouvrez le Microsoft Store et vérifiez les mises à jour de l'application.
4. Redémarrez complètement le navigateur ou l'application Xbox, puis reconnectez-vous.
5. Si xbox.com/play se comporte toujours incorrectement, effacez les cookies et les fichiers mis en cache.

• Le navigateur et rouvrez le site.

Si les contrôles reviennent après la mise à jour ou le vidage du cache, le problème était local au navigateur ou à l'application. Si un seul jeu échoue encore, traitez ce jeu séparément.

5. Comparer un autre jeu supporté avant de le signaler

Un titre unique peut échouer même lorsque le support de la souris et du clavier pour Xbox Cloud Gaming fonctionne dans l'ensemble. La preuve la plus convaincante est de tester un autre jeu qui est définitivement marqué pour souris et clavier.

1. Ouvrez un autre jeu dans le nuage depuis la galerie officielle Jouer avec souris et clavier.
2. Lancez-le depuis le même navigateur ou l'application Xbox.
3. Entrez en mode plein écran, cliquez dans le flux, et testez le clavier et la souris.
4. Si le deuxième jeu fonctionne, signalez le premier titre comme un problème spécifique au titre.
5. Si aucun jeu supporté ne fonctionne, signalez le problème à Xbox Support ou via le chemin de retour d'information Xbox.

Le support de la souris et du clavier sur Xbox Cloud Gaming est réel, mais il est toujours spécifique aux titres. Si le jeu dans le nuage n'a pas le badge, des invites pour contrôleur sont attendues. S'il a le badge, la solution consiste généralement à utiliser Edge, Chrome ou l'application Xbox sur PC, puis à s'assurer que le flux est en plein écran et a capturé le pointeur.

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