Comment réparer le rapport de compatibilité des pilotes vidéo non pris en charge dans Premiere Pro ?

L'avertissement "Pilote vidéo non pris en charge" dans Premiere Pro peut apparaître après une mise à jour, indiquant un problème de compatibilité avec votre pilote graphique ou matériel.

Avertissement "Pilote vidéo non pris en charge" de Premiere Pro : il peut surgir au démarrage même quand tout fonctionnait bien avant la mise à jour. Ce Rapport de compatibilité système pointe un pilote graphique ou un appareil que votre version de Premiere ne peut pas gérer.

Ce n’est pas forcément un échec de la carte graphique. Sur les portables avec double GPU, ça peut concerné les graphiques intégrés Intel alors que le pilote NVIDIA ou AMD est déjà à jour. Mettre à jour la carte dédiée sans considérer les autres ne peut que laisser l’avertissement en suspens.

Identifier le GPU dans le rapport

Le rapport donne des détails précis sur l’appareil concerné. Notez ces informations avant d’apporter des modifications, pour vérifier si une mise à jour a réellement fait le ménage.

1. Accédez à Aide > Rapport de compatibilité système si ce n'est pas déjà ouvert.
2. Cliquez sur Info pour chaque élément souligné. Notez le modèle du GPU, la version du pilote et le message d’erreur.
3. Si proposé, cliquez sur Réparer. Ça ouvrira des instructions d'Adobe, pas de mise à jour automatique.
4. Sélectionnez Exporter le rapport et enregistrez-le.

Passez en revue tous les problèmes, pas juste le premier. Les numéros de Windows et de pilotes en exemple dans les captures d'écran ne sont pas des exigences universelles pour chaque version de Premiere.

Mettre à jour le pilote graphique signalé

Une mise à jour adéquate du pilote peut résoudre le problème sans réinstaller Premiere. Quand Windows prétend que les "meilleurs pilotes" sont installés, il parle simplement des paquets trouvés. Le fabricant a peut-être mieux à offrir.

Windows

Sauvegardez tout travail et fermez les applications Adobe avant d'installer des pilotes graphiques. Vérifiez que le GPU et la version de Windows correspondent exactement. Sur un ordinateur de travail ou scolaire, laissez le service informatique gérer ça.

1. Cliquez droit sur Démarrer, ouvrez Gestionnaire de périphériques > Adaptateurs d'affichage, et associez-le à votre rapport.
2. Téléchargez le package correspondant à votre GPU et à votre version de Windows depuis le site du fabricant ou les liens des instructions d’Adobe. Pour les cartes NVIDIA, optez pour un Pilote Studio quand c'est possible.
3. Installez le package, redémarrez Windows, vérifiez à nouveau le rapport de compatibilité. Répétez pour un autre adaptateur si nécessaire.

Si une entrée disparaît du rapport, c’est bon signe, cela veut dire que la mise à jour a porté ses fruits. Gardez les graphiques intégrés activés : Premiere peut en avoir besoin pour le décodage vidéo pendant que le GPU dédié s’occupe du reste.

Mac

Les pilotes graphiques Mac viennent avec des mises à jour macOS, pas de programmes distincts comme sous Windows. Installez la mise à jour macOS qui convient à votre version de Premiere, puis vérifiez le rapport.

Vérifier les mises à jour de pilotes Intel et spécifiques aux ordinateurs portables

Une mise à jour Intel peut passer à la trappe même après la mise à jour de la carte dédiée. Les constructeurs d’ordinateurs portables personnalisent souvent les pilotes graphiques, donc un package générique peut ne pas fonctionner.

1. Trouvez la page de support pour votre modèle d’ordinateur portable ou de carte mère. Installez d’abord la mise à jour graphique Intel compatible, si elle existe.
2. Si votre fabricant ne propose pas de mise à jour, utilisez l'Assistant de pilote et de support Intel pour déceler un package disponible pour votre GPU.
3. Lisez les avertissements concernant le pilote pour éviter les surprises.

remplacement des personnalisations du fabricant. Si l'installateur rejette le package, tournez-vous vers le fabricant du PC au lieu d'imposer l'installation.

Redémarrez. Comparez le rapport avec votre copie. Pour les anciens matériels, retournez aux instructions d'Intel d'Adobe ; un pilote obsolète ne rend pas le GPU compatible avec chaque nouvelle version de Premiere.

Un avertissement qui ressurgit après la mise à jour de Windows ? Vérifiez la version : Windows peut avoir réinstallé un ancien pilote. Comparez la version actuelle avec votre rapport exporté. Renseignez-vous auprès du fabricant ou de l'équipe informatique sur le package adéquat, sans désactiver toutes les mises à jour de pilotes.

Vérifiez si le matériel prend en charge votre version de Premiere

Installer des pilotes à répétition ne sauvera pas un GPU aux exigences dépassées de Premiere. Une mise à niveau peut en effet exacerber les exigences, même pour un ordinateur qui gérait sans difficulté une version précédente.

1. Trouvez quelle version de Premiere est installée sous Aide > À propos de Premiere.

Sur Windows, cela se trouve sous Paramètres > Système > À propos. Sur Mac, consultez Premiere > À propos de Premiere. Les versions plus anciennes affichent souvent "Pro" dans le menu.

Pour Windows, vérifiez le CPU et le système d'exploitation dans Paramètres > Système > À propos. L'onglet Performance du Gestionnaire des tâches révèle également le CPU. Sur Mac, utilisez Menu Apple > À propos de ce Mac.

Tirez les modèles de GPU depuis le rapport ou le Gestionnaire de périphériques. Sur Windows, dirigez-vous vers Gestionnaire des tâches > Performance > GPU pour les détails sur la mémoire. Gardez à l'esprit que la mémoire graphique totale n'est pas équivalente à la mémoire vidéo dédiée.

Mettez ces infos en regard des exigences d'Adobe pour votre version de Premiere. Une page dédiée affiche également les exigences des versions antérieures. N'oubliez pas de vérifier le système d'exploitation, le CPU, le GPU et la mémoire graphique.

Aucun pilote Studio ne signifie pas aucune compatibilité. Des cartes NVIDIA plus anciennes peuvent avoir des options de pilote différentes. Certaines cartes héritées, y compris certains GPU mobiles, ne reçoivent pas de mises à jour adéquates. Consultez les recommandations GPU d'Adobe et la liste de support du fabricant avant de déclarer un GPU hors jeu.

Envisagez de revenir à une version antérieure de Premiere après une mise à niveau

Si l’avertissement est apparu après une mise à niveau de Premiere, une version antérieure pourrait encore s'adapter à votre machine. Creative Cloud ne propose qu'un nombre limité de versions, et vos fichiers récents pourraient ne pas s’ouvrir dans une ancienne application.

Sauvegardez le fichier projet et ses supports avant d’essayer une autre version. Préservez l’original et gardez Premiere en état de marche autant que possible. Convertir le projet peut causer des pertes de fonctionnalités ou d'effets.

1. Ouvrez l’application de bureau Creative Cloud et recherchez Premiere sous Applications. Allez dans Plus d'actions > Autres versions.
2. Sélectionnez une version dont les exigences correspondent à votre matériel. Les anciens numéros de version dans la capture d'écran ne garantissent pas leur disponibilité.
3. Suivez les instructions d'Adobe pour installer ces versions antérieures. Conservez l’installation actuelle si cela est possible, sans présumer que les deux builds peuvent coexister.
4. Testez une copie du projet. Si elle échoue à s’ouvrir, garder l'original et consultez les recommandations d’Adobe avant de tenter la conversion.

Si l'ancienne version fonctionne, vérifiez les paramètres de mise à jour automatique de Premiere sous Préférences de Creative Cloud > Applications. Rester sur une version antérieure signifie jongler avec la compatibilité.

Vérifiez la lecture et l'exportation avant de continuer le travail

Continuer avec les problèmes connus permet à Premiere de s'ouvrir sans corriger le pilote. Un test rapide peut mettre en lumière des soucis. Mais une exportation réussie n’est pas synonyme de stabilité, surtout pour des projets alourdis par des effets.

1. Sélectionnez Continuer avec les problèmes connus, et créez un projet sur disque local.
2. Importez un court clip dans un format habituel. Visionnez, faites défiler la timeline, appliquez un effet habituel, et générez un aperçu.
3. Exportez un fichier H.264 et examinez le rendu.
4. En cas d'échec de l’exportation H.264 ou HEVC, essayez Exporter > Vidéo > Paramètres d'encodage > Performances > Encodage logiciel, si cette option est disponible. Revenez au paramètre d’origine si rien ne change.

L'encodage logiciel n'assure pas le même rendu que le moteur de la timeline. Premiere 25.2 et versions ultérieures a retiré Mercury Playback Engine Software Only, et les puces Apple ne l'ont jamais eu. Le message d’Adobe explique la situation.

Un contrôle Rendu grisé peut être normal si un seul GPU est présent. Cela n'indique pas nécessairement que l'accélération GPU est inactivée.

Si le test plante, montre des images corrompues, ou produit une exportation inutilisable, abstenez-vous de modifications significatives sur cette configuration.

Fournissez à l'assistance Adobe le rapport d'exportation, la version de Premiere, ainsi que les versions des pilotes et les résultats de vos tests. Pensez à retirer vos informations personnelles avant de publier des rapports.

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