Comment résoudre le problème de non-réception du code de vérification Binance ?

Découvrez comment résoudre les problèmes de vérification sur Binance : codes manquants, vérifications SMS ou email échouées, et étapes pour rétablir l'accès à votre compte en toute sécurité.

Lorsque l'écran de vérification de Binance affiche Obtenir le code, Code incorrect, ou que la sécurité est indisponible, il vous faut un code par email ou SMS, un code d'authentificateur, ou une clé d'accès stockée ailleurs.

Les envois par email et SMS dépendent de la destination enregistrée. Les codes d'authentificateur requièrent une saisie correcte et une synchronisation de l'heure de votre appareil. Les clés d'accès sont liées à l'appareil sur lequel elles sont stockées.

Si l’email ou le numéro de téléphone est obsolète, mettez à jour le contact tout en étant connecté. Évitez de redemander des codes si vous pouvez récupérer l'accès via le processus de récupération 2FA de Binance.

Confirmez votre méthode de vérification et faites une seule demande

Binance mélange souvent les vérifications par email, SMS, authentificateur et clé d'accès, mais seuls l'email et le SMS affichent Obtenir le code. Vérifiez bien la méthode demandée avant de soumettre votre demande ; des demandes répétées entraînent des codes périmés.

1. Identifiez si Binance vous demande Email, SMS, Authentificateur, ou Clé d'accès.
2. Pour email ou SMS, comparez la destination masquée avec ce que vous attendez.
3. Cliquez sur Obtenir le code une seule fois, laissez la page ouverte et patientez.
4. Recevez plusieurs messages ? N'utilisez que le dernier code.
5. Destination incorrecte ou inaccessible ? Arrêtez les demandes de codes. Mettez à jour le contact ou commencez le processus de récupération 2FA de Binance.

Si l'email correct reste vide, scrutez votre boîte aux lettres. Si le message est manquant, vérifiez votre téléphone et votre opérateur.

Vérifiez l'email enregistré et inspectez votre boîte aux lettres

Un code de vérification par email ? Il se peut que le message soit filtré ou envoyé ailleurs. Suivez ces étapes uniquement si vous avez accès à l’adresse masquée.

1. Si Binance est ouvert sur un autre appareil de confiance, rendez-vous dans Compte > Sécurité et confirmez l’email enregistré.
2. Ouvrez cette boîte aux lettres, cherchez des mails de Binance, et vérifiez Spam, Junk, et Corbeille.
3. Assurez-vous que la boîte reçoit d'autres messages récents et qu'elle a suffisamment d’espace de stockage.
4. Examinez les règles qui affectent les messages de sécurité.
5. Consultez la liste blanche des emails officiels de Binance pour vérifier les expéditeurs avant de les ajouter à vos contacts. Ne faites pas confiance à un nom d'expéditeur, même s'il dit "Binance".
6. Si Gmail sur Android ne charge pas les mails récents, assurez-vous que tout est en ordre avec la synchronisation avant de demander un nouveau code Binance.

Vérifiez le numéro de téléphone et les réglages du réseau pour les sms invisibles

Un SMS peut ne pas arriver si le numéro enregistré, le réseau mobile ou des filtres bloquent le texte automatisé. Avoir Internet ne garantit pas que la SIM reçoit des SMS. Suivez ces étapes si le numéro masqué correspond à votre ligne active et que Binance supporte l'authentification SMS dans votre région.

1. Comparez le numéro masqué de Binance avec celui de votre carte SIM ou eSIM active.
2. Assurez-vous que le mode Avion est désactivé, que votre téléphone capte le signal et que votre plan permet bien de recevoir des SMS.
3. Vérifiez les zones Spam et Bloqués dans votre application de messagerie.
4. Vérifiez le filtre anti-spam de votre opérateur ou activez votre application de blocage d'appels et de messages.
5. Redémarrez votre téléphone pour rétablir la connexion au réseau mobile, puis demandez à nouveau le code.
6. Utilisez la vérification vocale de Binance si elle est disponible, ça pourrait faciliter la livraison.
7. Si aucun service n'envoie de textos, procédez avec les vérifications de livraison SMS Android et consultez votre opérateur pour savoir si des restrictions s'appliquent aux messages de vérification automatisés ou internationaux.

Résoudre un code rejeté ou un décalage horaire d'authentificateur

Un code peut être rejeté pour plusieurs raisons : ancienne demande, champ incorrect, mauvaise entrée d'authentificateur ou désynchronisation de l'horloge. Suivez ces étapes pour le Code incorrect ou l'Erreur de code 2FA. Évitez de confondre avec un e-mail ou un texto manquant. Google Authenticator se base sur l'heure de votre téléphone.

Assurez-vous que les paramètres de date et heure automatiques, ainsi que le fuseau horaire, sont activés. L'ancien menu de correction dans l'application ne sert plus.

1. Supprimez les anciens e-mails et messages SMS ; n'utilisez que le code le plus récent de la demande en cours.
2. Entrez chaque code dans le champ approprié ; ne mettez pas un code d'e-mail dans le champ SMS ou authentificateur.
3. Si vous devez entrer un code d'authentificateur, sélectionnez le bon Binance.com, surtout si vous avez plusieurs comptes associés.
4. Activez Date et heure automatiques et Fuseau horaire automatique sur votre téléphone.
5. Attendez la prochaine rotation du code d'authentificateur, puis saisissez le nouveau code avant expiration.
6. Si le site Web refuse le code fraîchement généré, essayez-le une fois dans l'application officielle de Binance. Si seul l'appli échoue, essayez le site officiel.

Exploiter une autre méthode 2FA déjà configurée

Une clé de passage, un authentificateur, un e-mail ou un SMS existant peuvent vous permettre d'accéder au compte, sans réparer au préalable la méthode défaillante. Cela ne fonctionne que si la méthode alternative a été mise en place avant le blocage ; pour ajouter une nouvelle clé ou authentificateur, un accès au compte est généralement requis.

1. Recherchez une autre option de vérification ou des champs de sécurité disponibles sur votre écran Binance.
2. Pour une clé de passage sauvegardée, utilisez l'invite de déverrouillage de l'appareil, le gestionnaire de mots de passe associé, la clé de sécurité ou l'option de proximité qui la détecte.
3. Si vous ne pouvez pas compléter l'invite de clé de passage, annulez et sélectionnez Mes clés de passage ne sont pas disponibles si cette option apparaît.
4. Employez un code d'authentificateur seulement depuis l'entrée de compte correcte.
5. Terminez toutes les vérifications de sécurité que Binance exige encore.

Actualiser un e-mail ou un numéro obsolète pendant l'accès

Si Binance envoie des codes à une adresse ou un numéro sans valeur, faites le changement via une session active ou une méthode de vérification fonctionnelle. Évitez les modifications si vous ne parvenez pas à passer les vérifications de sécurité. Notifiez que changer l'e-mail désactive les retraits et transactions P2P pendant 24 heures, et l'ancien e-mail ne peut pas être utilisé pour un nouveau compte Binance pendant 30 jours.

1. Accédez à Compte > Sécurité sur l'application ou le site Binance.
2. Cliquez sur Gérer à côté de la méthode e-mail ou téléphone, puis choisissez Modifier.
3. Complétez les vérifications de clé de passage ou 2FA demandées par Binance.
4. Entrez le nouveau contact et vérifiez le code reçu.
5. Avant de confirmer, lisez bien les restrictions de transaction que Binance affiche. Ne partez pas du principe que la règle de changement d'e-mail est sans conséquence.
6. Équivalent à un nouvel appareil ou à une réinitialisation totale de la 2FA.
7. Après changement, assurez-vous que la page Sécurité ne montre que des contacts que vous maîtrisez.

Réinitialiser la méthode 2FA non accessible par le recouvrement Binance

Si toutes vos méthodes sont hors d'atteinte, utilisez le processus de recouvrement de Binance. Cela s'applique quand toutes les autres options 2FA ont échoué. Sachez qu'une réinitialisation peut bloquer les retraits, les ventes P2P, les transferts internes et les paiements pendant 48 heures. Une requête En cours d'examen peut s'étendre sur 24 heures.

1. Accédez à la page de connexion de Binance et saisissez vos identifiants.
2. Si la fenêtre de clé de passage apparaît, fermez-la et sélectionnez Mes clés de passage ne sont pas disponibles.
3. Dans Exigences de vérification de sécurité, choisissez la méthode manquante et cliquez sur Vérification de sécurité non disponible ?.
4. Vérifiez chaque appareil 2FA ou méthode de contact désactivée, puis validez la demande de réinitialisation.
5. Effectuez toute vérification via les méthodes encore acceptées par Binance.
6. S'il est demandé, saisissez et vérifiez un nouveau numéro de téléphone ou une adresse e-mail.
7. Suivez toutes les instructions liées à l'identité, la vidéo ou la révision manuelle dans votre flux de recouvrement.
8. Si le flux automatisé échoue, contactez Binance par leur chat de support officiel pour continuer la vérification de propriété.

Une fois l'accès récupéré, supprimez les anciennes méthodes et gardez au moins deux options sécurisées, comme une clé de passage et un authentificateur.

Jamais fournir de codes de vérification, justificatifs de sauvegarde, mots de passe ou accès à distance à quiconque se présentant comme représentant de Binance.

Utilisez Binance Verify pour vérifier des contacts suspects en lien avec Binance.

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