Comment utiliser l'outil en ligne de commande Obtenir de l'aide dans Windows 11

Découvrez comment utiliser l'outil en ligne de commande Get Help sous Windows 11, remplaçant l'ancien SaRA, pour résoudre efficacement les problèmes liés à Microsoft 365 et ses applications.

L'Assistant de Support et de Récupération de Microsoft était un outil de diagnostic conçu pour résoudre les problèmes liés à Microsoft Office 365, Teams, Outlook, et aux applications Office. Microsoft a déprécié l'outil en ligne de commande SaRA le 10 mars 2026, et l'a remplacé par l'outil en ligne de commande plus sécurisé Get Help Command Line utility. Dans cet article, nous allons parler de comment utiliser le nouvel outil en ligne de commande Get Help sous Windows 11.

Comment utiliser l'outil en ligne de commande Get Help sous Windows 11

Pour utiliser l'outil en ligne de commande Get Help, vous devez le télécharger depuis le site officiel de Microsoft. L'outil en ligne de commande Get Help est destiné aux administrateurs Microsoft 365. Si vous êtes un utilisateur normal, Microsoft recommande d'utiliser les dépanneurs dans l'application Get Help pour diagnostiquer et résoudre les problèmes sur Microsoft Office, Microsoft 365 et Microsoft Outlook.

La version en ligne de commande de Get Help est un outil de diagnostic prêt à l'emploi que vous pouvez utiliser pour dépanner des problèmes spécifiques affectant les applications Microsoft 365, telles que Microsoft Teams et Outlook. Cette version de Get Help peut être exécutée à la fois via une ligne de commande et à travers un script tel que PowerShell. Elle est particulièrement utile pour une exécution à distance sur des ordinateurs dans une organisation.

Cet outil en ligne de commande n'est pas pris en charge pour les nouvelles applications Outlook et Teams.

Utilisation de l'outil en ligne de commande Get Help

Pour utiliser l'outil en ligne de commande Get Help sur votre ordinateur Windows 11, ouvrez n'importe quel navigateur web et visitez cette page Microsoft. Maintenant, téléchargez l'outil en ligne de commande Get Help. L'outil sera téléchargé sous forme de fichier zip. Allez à l'emplacement enregistré et extrayez le fichier. Maintenant, ouvrez le dossier. Vous y trouverez le fichier exécutable GetHelpCmd.exe. Ne lancez pas ce fichier.

Pour utiliser cet utilitaire, vous devez le cibler dans le bon répertoire ; sinon, il ne fonctionnera pas. Dans le dossier extrait, cliquez sur la barre d'adresse de l'Explorateur de fichiers et tapez cmd. Appuyez ensuite sur Entrée. Cela ouvrira l'utilitaire GetHelpCmd dans le même dossier. Maintenant, vous pouvez exécuter le dépannage de Get Help en utilisant des commutateurs et des scénarios appropriés.

Quels sont les scénarios ?

Les scénarios sont des situations prédéfinies ou des cas d'utilisation pour diagnostiquer et résoudre des problèmes spécifiques. Microsoft a documenté plusieurs scénarios pour dépanner divers problèmes.

• ExpertExperienceAdminTask : Ce scénario analyse Outlook à la recherche de problèmes connus et génère un rapport de configuration complet pour Outlook, Office et Windows. Vous pouvez exécuter soit une analyse complète, soit une analyse hors ligne.
• OfficeScrubScenario : Vous pouvez utiliser ce scénario pour désinstaller n'importe quelle version d'Office de votre appareil. Ce scénario est utile lorsque vous ne pouvez pas désinstaller complètement Office via le Panneau de configuration des paramètres de Windows 11.
• OfficeActivationScenario : Ce scénario aide à résoudre les problèmes d'activation d'Office. Il vérifie et récupère pour réinitialiser les paramètres liés à l'activation afin que vous puissiez activer avec succès une version par abonnement d'Office.
• OfficeSharedComputerScenario : Il automatise les vérifications et les récupérations pour activer ou désactiver l'activation d'Office sur un ordinateur partagé.
• OutlookCalendarCheckTask : Ce scénario analyse votre calendrier Outlook à l'aide de l'outil de vérification de calendrier (CalCheck) pour de nombreux problèmes connus.
• TeamsAddinScenario : Ce scénario est destiné au complément de réunion Teams pour Outlook. Il automatise les vérifications et les récupérations pour aider à faire fonctionner le complément de réunion Teams pour Outlook.
• ResetOfficeActivation : Ce scénario est utilisé pour réinitialiser l'activation d'Office. Il efface les activations précédentes des Applications Microsoft 365 pour les entreprises afin de supprimer les licences liées et les informations de compte Office mises en cache. Cette action remet les applications Office dans un état propre. Ensuite, vous pouvez activer les applications en utilisant un compte Office différent ou en changeant de mode de licence.

Quels sont les commutateurs ?

Les commutateurs sont les paramètres ou options de ligne de commande que vous devez utiliser avec les scénarios. Ils ne sont pas sensibles à la casse. Certains de ces paramètres sont optionnels ; d'autres sont obligatoires. Les paramètres obligatoires doivent être utilisés avec les scénarios.

Microsoft a listé tous les commutateurs dans la documentation officielle. Nous en avons expliqué certains.

ces commutateurs ici.

Le -? commutateur est utilisé pour afficher les fonctions de tous les commutateurs disponibles pour GetHelpCmd.exe. Le commutateur -S est obligatoire dans la commande. Il spécifie le scénario que vous souhaitez utiliser. Le contexte pour utiliser ce commutateur est le suivant :

-S <nomduscenario>

Par exemple, le scénario ExpertExperienceAdminTask est défini pour analyser Outlook à la recherche de problèmes connus. Par conséquent, la commande correcte avec le commutateur -S est :

-S ExpertExperienceAdminTask

Tous les commutateurs sont expliqués dans la documentation officielle disponible sur le site Web de Microsoft. Vous pouvez y lire l'utilisation de tous les commutateurs.

Comprendre les scénarios de dépannage GetHelpCmd

Parlons de certains des scénarios de dépannage GetHelpCmd en détail.

Analyse d'Outlook

Le -AcceptEula est le commutateur requis pour le scénario d'analyse d'Outlook. Utilisez ce commutateur pour accepter le contrat de licence utilisateur final (CLUF). Cela signifie que vous ne recevrez pas de fenêtre contextuelle pour accepter le CLUF dans une fenêtre séparée. L'utilisation de ce commutateur accepte automatiquement le CLUF.

Les autres commutateurs, -LogFolder, -HideProgress et OfflineScan sont des commutateurs optionnels. Si vous rencontrez des problèmes avec Outlook, vous pouvez utiliser la commande suivante dans une fenêtre d'invite de commande non élevée :

GetHelpCmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula

Désinstallation d'Office

Les commutateurs -AcceptEula et -OfficeVersion sont les commutateurs disponibles pour le scénario de désinstallation d'Office. Comme expliqué ci-dessus, le scénario OfficeScrubScenario est le scénario pour désinstaller complètement Office. Utilisez la commande suivante dans la fenêtre d'invite de commande élevée pour désinstaller Office.

GetHelpCmd.exe -S OfficeScrubScenario -AcceptEula

Le -OfficeVersion est un commutateur optionnel utilisé pour désinstaller une version particulière d'Office. Par exemple, si vous souhaitez désinstaller une version par abonnement d'Office, telle que Microsoft 365 Apps pour Entreprises, vous devez utiliser la commande suivante dans la fenêtre d'invite de commande élevée :

GetHelpCmd.exe -S OfficeScrubScenario -AcceptEula -OfficeVersion M365

Scénario d'analyse du calendrier Outlook

Le scénario d'analyse du calendrier Outlook analyse le calendrier Outlook pour identifier et signaler les problèmes. Vous pouvez utiliser ce scénario dans une fenêtre d'invite de commande non élevée.

Tous les commutateurs utilisés dans le scénario d'analyse du calendrier Outlook sont optionnels, sauf le -AcceptEula, qui est requis pour tous les scénarios.

La commande pour analyser le calendrier Outlook est :

GetHelpCmd.exe -S OutlookCalendarCheckTask -AcceptEula

La commande ci-dessus analysera le calendrier Outlook pour le profil actif si Outlook est en cours d'exécution. Si MS Outlook n'est pas en cours d'exécution, la commande analysera le calendrier pour le profil Outlook par défaut.

Si vous souhaitez analyser le calendrier pour un profil Outlook particulier, utilisez le -P <Nom du profil> commutateur.

Réinitialiser l'activation d'Office

Parfois, nous devons supprimer la licence et les informations de compte Office mises en cache de la version précédente d'Office. Dans ce cas, le scénario de réinitialisation de l'activation d'Office sera utilisé. Cette commande fonctionne pour Microsoft 365 Apps pour Entreprises.

Le -CloseOffice commutateur est défini pour réinitialiser l'activation d'Office. La commande sera :

GetHelpCmd.exe -S ResetOfficeActivation -AcceptEula -CloseOffice

Vous pouvez également script les commandes de Get Help pour automatiser le processus et simplifier votre expérience. Ces scripts sont utilisés pour exécuter des scénarios non interactifs, interactifs et consécutifs. Tous les scripts pour ces trois scénarios sont disponibles sur le site officiel. Vous pouvez les télécharger à partir du lien Microsoft mentionné ci-dessus.

J'espère que cela vous aidera.

Où se trouve Get Help dans Windows ?

Get Help est une application préinstallée sur Windows 11. C'est une application automatisée que vous pouvez utiliser pour dépanner divers problèmes sur votre système. Par exemple, si le WiFi ne fonctionne pas sur votre système, vous pouvez utiliser l'application Get Help pour résoudre ce problème.

Comment exécuter l'outil SaRA Cmd ?

Microsoft a supprimé la version en ligne de commande de l'Assistant Support et Récupération en raison de vulnérabilités de sécurité. Maintenant, l'outil en ligne de commande SaRA a été remplacé par l'outil en ligne de commande Get Help.

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