Comment résoudre le problème « Un problème est survenu » dans Microsoft Office ?

L'erreur “Quelque chose s'est mal passé” dans Microsoft Office peut surgir lors de l'installation ou de l'ouverture des applications. Découvrez les causes et solutions efficaces pour y remédier.

Le message d'erreur “Quelque chose s'est mal passé” peut apparaître dans divers scénarios, comme lors de l'installation de Microsoft Office ou de l'ouverture d'applications telles que Word ou Excel. Cette erreur est souvent accompagnée de codes spécifiques, tels que :

• 30068-39
• 30088-11
• 0x426-0x0

Si vous voyez un code différent mais le même message d'erreur, ne vous inquiétez pas — les solutions ci-dessous devraient toujours aider.

Qu'est-ce qui cause cette erreur ?

• Lors de l'installation : Cela se produit généralement si l'installation a été interrompue, comme en cas de perte de courant, d'arrêt soudain ou de fichiers d'installation corrompus.
• Lors de l'ouverture des applications Office : Cela pourrait signifier que le service Microsoft Office n'est pas en cours d'exécution, que des fichiers sont endommagés, que votre version d'Office est obsolète ou qu'il y a un conflit avec d'autres applications ou des problèmes de réseau.

Si votre connexion Internet est stable et qu'aucune autre application ne perturbe le fonctionnement, essayez les solutions mentionnées ci-dessous. Suivez chaque étape attentivement pour résoudre le problème.

1. Réparer Microsoft Office (Corriger l'erreur 30068-39)

Comme l'erreur est causée par des fichiers Office corrompus ou manquants, il est recommandé de réparer l'installation d'Office. Cela restaurera les fichiers et services nécessaires qui pourraient empêcher l'application de s'ouvrir, en veillant à ce que tous les fichiers et services requis soient correctement installés et configurés.

1. Cliquez avec le bouton droit sur le Menu Démarrer et sélectionnez Exécuter.
2. Tapez appwiz.cpl et cliquez sur OK pour ouvrir Programmes et fonctionnalités.
3. Cliquez avec le bouton droit sur Microsoft Office et sélectionnez Modifier.
4. Sélectionnez Réparation en ligne et appuyez sur le bouton Réparer.
5. Redémarrez votre PC après la fin de la réparation et vérifiez si l'erreur a disparu.

2. Réinstallation propre de Microsoft Office

Si vous rencontrez ce problème lors de l'installation de Microsoft Office, cela peut être dû à des fichiers qui existent déjà sur votre ordinateur et qui sont devenus corrompus, empêchant l'installation de Microsoft Office sur votre ordinateur.

1. Ouvrez le Panneau de configuration et allez dans Programmes > Programmes et fonctionnalités.
2. Cliquez avec le bouton droit sur Microsoft Office et sélectionnez Désinstaller.
3. Ouvrez l'Explorateur de fichiers, allez dans C:\Program Files (x86), et supprimez tous les dossiers Microsoft Office restants.
4. Répétez pour C:\Program Files.
5. Réinstallez Office à partir de zéro.

3. Utiliser l'outil Office Scrub

Un autre outil que vous pouvez utiliser est loutil Office Scrub. Cet outil effectue une suppression complète de Microsoft Office en supprimant tous les fichiers et les entrées de registre associés qui pourraient provoquer des conflits.

Nous recommandons d'utiliser cet outil car le processus de désinstallation standard peut laisser certains fichiers derrière, provoquant des problèmes lors du processus d'installation.

Par conséquent, l'utilisation de l'outil Scrub garantira qu'Office est complètement supprimé du système, permettant une nouvelle installation sans erreurs.

1. Téléchargez l'outil Office Scrub.
2. Exécutez l'outil et sélectionnez votre version d'Office.
3. Suivez les instructions, puis redémarrez votre PC.
4. Réinstallez Office par la suite.

4. Redémarrer le service Click-to-Run (corriger l'erreur 0x426-0x0)

Le service Click-to-Run est responsable de la gestion des tâches liées à l'installation, aux mises à jour ou au lancement. Si ce service est désactivé, Microsoft Office ne peut pas fonctionner correctement, ce qui pourrait entraîner divers codes d'erreur. Par conséquent, assurez-vous que le service Click-to-Run est en cours d'exécution en arrière-plan avant de lancer ou d'installer Microsoft Office.

1. Appuyez sur Win + R, tapez services.msc, et appuyez sur OK.
2. Trouvez Service Microsoft Click-to-Run, cliquez avec le bouton droit dessus, et sélectionnez Propriétés.
3. Définissez le type de démarrage sur Automatique et cliquez sur Démarrer si le service n’est pas en cours d'exécution.
4. Cliquez sur Appliquer > OK, puis relancez Office.

Si l'erreur persiste, déconnectez les comptes de travail/école via Paramètres > Comptes > Accès au travail ou à l'école. Toujours bloqué ? Contactez directement le support Microsoft.

Tout ce qu'il faut savoir : questions et réponses

Comment résoudre le problème de Microsoft Office ?

Pour résoudre un problème d'installation de Microsoft Office, suivez ces étapes :

• Redémarrer l'ordinateur : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des conflits temporaires.
• Réinstaller Office :
  - Désinstallez la version actuelle d’Office.
• Téléchargez la dernière version d’Office depuis le site officiel.
• Lancez l'installation en suivant les instructions à l'écran.
• Utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation :
• Si la réinstallation échoue, téléchargez l'outil de désinstallation d'Office proposé par Microsoft.
• Exécutez l'utilitaire pour désinstaller complètement tous les composants d’Office.
• Consulter le support Microsoft : Si les problèmes persistent, rendez-vous sur le site d'assistance de Microsoft pour des solutions spécifiques ou contacter leur service client pour une assistance personnalisée. Ces étapes devraient vous aider à résoudre efficacement les problèmes d’installation de Microsoft Office.

Comment rétablir Microsoft Office ?

Pour rétablir Microsoft Office rapidement, suivez ces étapes :

• Accéder aux paramètres :
  • - Cliquez avec le bouton droit sur le bouton

  Démarrer

  .
• Choisir le produit :
• Sélectionnez le produit Microsoft Office que vous souhaitez réparer.
• Modifier l'installation :
• Cliquez sur Modifier.
• Sélectionner le type de réparation :
• Selon votre type d'installation (Démarrer en un clic ou MSI), choisissez l'une des options de réparation proposées :
• Réparation rapide : Répare le programme sans nécessiter de téléchargement.
• Réparation en ligne : Permet une réparation plus complète mais nécessite une connexion Internet.
• Suivre les instructions :
• Complétez le processus en suivant les instructions à l'écran. Ces étapes vous aideront à rétablir Microsoft Office efficacement.

Comment corriger le problème de mon compte Microsoft ?

Pour corriger le problème de votre compte Microsoft, suivez ces étapes simples :

• Accédez aux paramètres :
  • - Ouvrez le menu

  Démarrer

  .
• Sélectionnez Paramètres puis Comptes.
• Créer un compte local :
• Choisissez l'option Se connecter avec un compte local.
• Suivez les instructions à l'écran pour créer votre nouveau compte local.
• Redémarrage :
• Une fois le compte local créé, redémarrez votre PC.
• Reconnectez-vous :
• À l'écran de connexion, connectez-vous avec le compte local que vous venez de créer.
• Reconnectez-vous avec votre compte Microsoft :
• Retournez dans Paramètres > Comptes et reconnectez-vous avec votre compte Microsoft. Ces étapes devraient vous aider à résoudre le problème. Si le problème persiste, envisagez de contacter l'assistance Microsoft pour des solutions plus avancées.

Comment réinstaller Microsoft Office ?

Pour réinstaller Microsoft Office, suivez ces étapes simples :

• Accédez au site : Rendez-vous sur office.com/setup.
• Connectez-vous : Utilisez un compte Microsoft existant ou créez un nouveau compte.
• Entrez votre clé de produit : Saisissez la clé de produit liée à votre licence Microsoft 365 ou Office. Cela ajoute votre licence à votre compte Microsoft.
• Téléchargez et installez : Une fois la clé validée, suivez les instructions pour télécharger et installer Office sur votre appareil. Notez que vous n'avez besoin de saisir votre clé de produit qu'une seule fois.

Maintenant que tu as fini de lire Comment résoudre le problème « Un problème est survenu » dans Microsoft Office ?, nous t'invitons à explorer davantage la catégorie Tutoriels. Tu y trouveras d'autres articles intéressants qui élargiront tes connaissances et te tiendront informé. Ne cesse pas de lire et de découvrir plus!