Comment résoudre l'erreur de récupération BitLocker avec l'ID de trace ?

Découvrez comment résoudre l'erreur de récupération BitLocker et accéder à vos données en récupérant la clé de 48 chiffres ou en libérant de l'espace sur OneDrive.

L'erreur de récupération de BitLocker avec un ID de trace (par exemple, XXXXXX-XXXX-XXXX) se produit lorsque Windows détecte un problème de sécurité potentiel et entre en mode de récupération. Lorsque BitLocker est actif, il chiffre le lecteur et nécessite une clé de récupération de 48 chiffres pour déverrouiller l'accès. Tant que cette clé n'est pas saisie, votre système et vos données restent inaccessibles.

Cette erreur est généralement causée par des problèmes de TPM (Trusted Platform Module), des changements de firmware ou de matériel, ou même lorsque le stockage OneDrive est plein, ce qui peut interférer avec les mesures de démarrage sécurisé.

Bien que cette couche de sécurité aide à protéger les données sensibles, elle peut entraîner une perte de données permanente si la clé de récupération n'est pas disponible.

Suivez les étapes ci-dessous pour retrouver l'accès à votre système :

1. Récupérer la clé de récupération BitLocker depuis le compte Microsoft

Microsoft sauvegarde automatiquement les clés de récupération BitLocker pour les appareils liés à votre compte Microsoft. Cela vous permet de récupérer votre clé de récupération de 48 chiffres en ligne, à condition que l'appareil ait été précédemment connecté à votre compte. Après avoir vérifié votre identité, vous pouvez déverrouiller votre lecteur chiffré et retrouver l'accès au système.

1. Ouvrez un navigateur sur un appareil séparé (pas celui qui est verrouillé).
2. Visitez le site Web du compte Microsoft : https://account.microsoft.com
3. Connectez-vous en utilisant le compte Microsoft associé à l'appareil verrouillé.
4. Cliquez sur “Appareils” dans le menu de gauche.
5. Trouver l'appareil montrant actuellement l'écran de récupération de BitLocker.
6. Sélectionnez “Info & Support”, puis cliquez sur “Gérer les clés de récupération”.
7. Entrez le code de vérification lorsque Microsoft vous le demande.
8. Une fois vérifié, localisez la bonne clé de récupération qui correspond à votre appareil.
9. Retournez à l'appareil verrouillé et entrez la clé de récupération de 48 chiffres complète.

2. Libérer de l'espace de stockage OneDrive pour accéder à BitLocker

Si votre stockage OneDrive est plein, cela peut provoquer une erreur de synchronisation que Windows interprète mal comme une menace, déclenchant le mode de récupération de BitLocker. Libérer de l'espace résout ces conflits et désactive l'alerte de sécurité erronée.

Bien que cela ne soit pas officiellement documenté par Microsoft, de nombreux utilisateurs rapportent qu'un compte OneDrive plein a déclenché le mode de récupération de BitLocker de manière inattendue en raison d'échecs de synchronisation. Cette solution a résolu le problème sur les appareils Windows 10 et Windows 11 utilisant la synchronisation cloud.

1. Ouvrez votre navigateur.
2. Cherchez Microsoft OneDrive et ouvrez le site officiel.
3. Connectez-vous en utilisant le même compte Microsoft lié à l'appareil concerné.
4. Cliquez sur l'icône “Paramètres”, puis sélectionnez “Options”.
5. Cliquez sur l'option OneDrive à côté de “Liberer de l'espace”.
6. Supprimez les fichiers et dossiers inutiles pour libérer de l'espace.
7. Une fois l'espace libéré, déconnectez-vous de l'écran BitLocker.
8. Attendez 1 à 2 heures, puis redémarrez votre PC.

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