Comment résoudre l'erreur d'installation de Zoom, code d'erreur 10002

L'erreur 10002 lors de l'installation de Zoom résulte de privilèges insuffisants, de conflits d'antivirus ou d'une source de fichier defectueuse. Voici des solutions pour y remédier.

Lorsque les utilisateurs tentent d'installer des mises à jour dans le client Zoom, ils rencontrent une erreur, et le processus d'installation échoue, affichant le ‘Code d'erreur : 10002’. Cette erreur indique des problèmes avec le processus d'installation actuel et la mise à jour ne peut pas être installée. La cause principale de cette erreur est liée à la source du fichier d'installation.

De plus, des privilèges insuffisants accordés à Zoom et des conflits avec le logiciel antivirus peuvent également perturber le processus d'installation.

Dans cet article, nous discuterons de différentes solutions pour résoudre ce problème.

1. Exécuter en tant qu'administrateur

Cet problème peut être dû à des privilèges insuffisants accordés à Zoom. Exécuter le programme en tant qu'administrateur permettra au programme d'accéder à tous les privilèges nécessaires, ce qui pourrait aider à résoudre ce problème.

1. Cherchez ‘Zoom’ dans la barre de recherche et exécutez-le en tant qu'Administrateur.
2. Dans la fenêtre de confirmation, appuyez sur Oui.

2. Vérifiez les mises à jour Windows

Ce problème peut être causé par une version obsolète de Windows. Une version obsolète de Windows ne prend pas en charge les dernières versions des programmes, ce qui peut causer des problèmes lors de l'installation des mises à jour de Zoom. Vérifiez les mises à jour Windows et mettez à jour Windows vers la dernière version pour vous assurer que votre système est à jour et peut exécuter les derniers programmes.

1. Cherchez ‘Vérifier les mises à jour’ dans la zone de recherche et ouvrez-le.
2. Cliquez sur ‘Vérifier les mises à jour’.
3. Si des mises à jour sont disponibles, téléchargez-les et installez-les.

3. Désactiver l'antivirus

Il est possible que l'antivirus soit en conflit avec le processus d'installation des mises à jour de Zoom, causant des erreurs et stoppant le processus d'installation. Vous pouvez désactiver le logiciel antivirus pour vous assurer qu'il n'interfère pas avec le programme.

Pour désactiver l'antivirus, vous pouvez consulter notre article détaillé ici.

4. Effacer le cache de Zoom

Zoom stocke des données de cache temporaires pour garantir de meilleures performances. Parfois, si les données de cache sont corrompues, cela peut perturber le processus d'installation et l'arrêter. Supprimer le dossier de données de cache effacera tous les fichiers corrompus et créera de nouveaux fichiers.

1. Appuyez sur Windows + R, tapez ce qui suit et appuyez sur Entrée. (Assurez-vous de remplacer ‘Nom_utilisateur’ par le nom de votre profil utilisateur)

   C:/Users/Nom_utilisateur/AppData/Roaming/Zoom

2. Cliquez sur le dossier Données et cliquez sur l'icône Supprimer.
3. Essayez maintenant de mettre à jour Zoom.

5. Réinstaller Zoom

Si aucune des solutions ne fonctionne, vous pouvez réinstaller l'application Zoom. Cela supprimera tous les fichiers Zoom installés et installera une nouvelle version mise à jour de Zoom.

1. Appuyez sur Windows + I pour ouvrir les Paramètres.
2. Allez dans Applications.
3. Trouvez et sélectionnez l'application Zoom.
4. Cliquez sur Désinstaller.
5. Cliquez à nouveau sur Désinstaller.
6. Une fois désinstallé, rendez-vous sur le site officiel de Zoom ici.
7. Téléchargez et installez l'application Zoom.

Questions et réponses à maîtriser

Comment corriger l'erreur de zoom 10002  ?

Pour corriger l'erreur de Zoom 10002, suivez ces étapes :

• Visitez le Centre de téléchargement Zoom :
  - Accédez au site officiel de Zoom et recherchez la section de téléchargement.
• Téléchargez la dernière version du client de bureau :
• Téléchargez manuellement la version la plus récente pour vous assurer que toutes les fonctionnalités et corrections de bogues sont incluses.
• Désinstallez l'ancienne version :
• Avant d'installer la nouvelle version, il peut être utile de désinstaller l'ancienne version de Zoom pour éviter tout conflit.
• Installez le nouveau client :
• Suivez les instructions à l’écran pour installer la dernière version téléchargée.
• Redémarrez votre appareil :
• Après installation, redémarrez votre ordinateur pour garantir que les modifications prennent effet.
• Vérifiez votre connexion Internet :
• Assurez-vous que vous avez une connexion Internet stable, car des perturbations peuvent aussi causer cette erreur. En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre rapidement l'erreur 10002 sur Zoom.

Maintenant que tu as fini de lire Comment résoudre l'erreur d'installation de Zoom, code d'erreur 10002, nous t'invitons à explorer davantage la catégorie Applications. Tu y trouveras d'autres articles intéressants qui élargiront tes connaissances et te tiendront informé. Ne cesse pas de lire et de découvrir plus!