Comment résoudre l'erreur « Serveur de récupération introuvable » sur macOS

Découvrez comment résoudre l'erreur « Le serveur de récupération n'a pas pu être contacté » lors de l'installation de macOS, en vérifiant votre connexion et vos paramètres.

Lors de l'installation ou de la réinstallation de macOS, les utilisateurs peuvent rencontrer le message d'erreur « Le serveur de récupération n'a pas pu être contacté. » Ce problème survient lorsque le Mac est incapable de se connecter aux serveurs d'Apple pour télécharger le logiciel ou les mises à jour nécessaires.

Cette erreur est courante lors de la récupération de macOS, une fonction qui permet aux utilisateurs de réinstaller la dernière version de macOS sur leur Mac, de mettre à niveau vers la version macOS compatible la plus récente ou d'installer la version qui était initialement fournie avec leur Mac.

Le problème est souvent dû à des problèmes de réseau tels que des paramètres incorrects ou des connexions Internet peu fiables. Cependant, le fait que les serveurs d'Apple soient hors service ou que la version de macOS visée ne soit pas prise en charge ou indisponible au téléchargement peut également contribuer à ce problème.

1. Confirmez que vous êtes connecté à Internet

Une connexion Internet instable ou peu fiable pourrait être la principale cause de l'erreur. Assurez-vous que votre connexion fonctionne et est stable.

Pour les utilisateurs d'une connexion filaire, essayez de débrancher et de rebrancher le câble Ethernet. Si vous êtes sur Wi-Fi, vérifiez la stabilité de votre connexion via l'icône Wi-Fi dans le coin supérieur droit de l'écran.

Une connexion réseau plus rapide vous permettra d'accéder au serveur de récupération d'Apple plus rapidement.

2. Vérifiez vos paramètres de date et d'heure

Des paramètres de date et d'heure inexacts peuvent également causer l'erreur. Si votre appareil n'a pas été utilisé depuis un certain temps ou a perdu de l'énergie, assurez-vous que la date et l'heure sont correctes.

1. Allez dans le menu Apple, puis sélectionnez Préférences Système.
2. Cliquez sur Date et Heure et assurez-vous que Régler la date et l'heure automatiquement est activé.
3. Dans l'onglet Fuseau horaire, vérifiez Définir le fuseau horaire automatiquement en fonction de la position actuelle.

Pour ajuster la date et l'heure en mode de récupération :

1. Écartez l'erreur en cliquant sur le bouton OK, puis revenez à la fenêtre Utilitaires macOS.
2. Depuis la barre de menu supérieure, sélectionnez Utilitaires, puis Terminal.
3. Dans Terminal, tapez la commande sudo ntpdate -u time.apple.com et appuyez sur Entrée.

Si cela ne résout pas le problème, définissez manuellement la date et l'heure correctes comme suit :

1. Ouvrez Terminal.
2. Tapez date pour vérifier les paramètres actuels.
3. Si la date et l'heure sont incorrectes, définissez-les manuellement en utilisant le format mmddhhmmyy. Par exemple, tapez date 060710002023 pour le 10 juin 2023 à 07h00.
4. Fermez Terminal et essayez de réinstaller macOS via l'option Réinstaller macOS.

3. Utilisez des commandes Terminal pour mettre à jour macOS

Les commandes Terminal peuvent constituer une alternative plus rapide pour mettre à jour macOS par rapport à l'App Store Mac. L'utilisation de Terminal pourrait également éviter l'erreur « le serveur de récupération n'a pas pu être contacté » lors d'une mise à jour.

1. Ouvrez Terminal depuis Utilitaires.
2. Entrez la commande softwareupdate -l et appuyez sur Entrée.
3. Pour installer une version spécifique de macOS, tapez softwareupdate –install 'label' et remplacez 'label' par la version souhaitée, comme softwareupdate –install 'macOS Sonoma'.

4. Réinstaller macOS depuis une clé USB

Si vous avez des problèmes pour accéder à l'App Store Mac ou à une connexion Internet, l'utilisation d'une clé USB amorçable peut vous aider à réinstaller macOS. Pour créer un installateur amorçable :

Étape 1 : Formatez la clé USB au format FAT32 ou un système de fichiers compatible avec votre Mac.

Étape 2 : Téléchargez le fichier de la version macOS appropriée depuis le site officiel d'Apple ou une autre source autorisée.

Étape 3 : Créez un installateur USB amorçable avec un disque externe disposant d'au moins 15 Go d'espace disponible.

Suivez ces étapes pour créer votre installateur USB :

1. Lancez Utilitaire de disque, en utilisant le raccourci Command + Barre d'espace, et commencez à taper “Utilitaire de disque”.
2. Pour les personnes utilisant High Sierra ou une version ultérieure, assurez-vous que le disque racine externe est affiché en sélectionnant Afficher tous les appareils dans le menu déroulant Affichage.
3. Sélectionnez le disque racine, et non le volume, dans la barre latérale.
4. Formatez le disque en tant que Mac OS Extended.

Journalé et choisissez Carte de partition GUID pour le schéma.

• Nommer votre disque en conséquence, comme “macOS” ou “USB”.
• Cliquez sur Effacer et attendez que l'Utilitaire de disque configure le disque. Cela peut prendre quelques minutes.
• Une fois terminé, cliquez sur Terminé.
• Ouvrez le Terminal en utilisant le raccourci Commande + Espace, tapez “Terminal” et collez la commande correspondante pour votre version de macOS choisie.
• Appuyez sur Entrée et saisissez votre mot de passe lorsque cela est demandé.
• Autorisez le Terminal à accéder à votre clé USB lorsqu'on vous le demande.
• Le Terminal va effacer le disque et copier les fichiers d'installation. Une fois terminé, vous verrez le message Copie terminée.

Étape 4 : Commencez l'installation

1. Insérez la clé USB dans le Mac.
2. Redémarrez votre Mac. Pour les Mac équipés d'Intel, maintenez la touche Option; pour les Mac M1, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que vous voyiez les options de démarrage.
3. Sélectionnez la clé USB dans le Gestionnaire de démarrage pour démarrer à partir de celle-ci.
4. Choisissez Installer macOS et cliquez sur Continuer pour initier l'installation.

5. Formater le disque et réinstaller macOS

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, envisagez d'effacer votre disque et de procéder à une installation propre de macOS. Cette approche résout souvent le problème.

1. Éteignez votre Mac puis rallumez-le.
2. Maintenez immédiatement les touches Option + Commande + R jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.
3. En mode de récupération, sélectionnez Utilitaire de disque et identifiez le disque que vous souhaitez formater.
4. Cliquez sur l'onglet Effacer, choisissez le format souhaité, généralement Mac OS étendu (Journalé), et cliquez sur Effacer.
5. Après avoir effacé, revenez à la fenêtre Utilitaires macOS et sélectionnez Réinstaller macOS.
6. Complétez l'installation en suivant les instructions à l'écran.

Pour un soutien supplémentaire, contactez l'équipe de support Apple.

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