Correction : Erreur « Vous êtes hors ligne » de Google Translate (Android et iOS)

Découvrez les causes de l'erreur "Vous êtes hors ligne" dans Google Translate et les solutions essentielles pour rétablir rapidement votre connexion à l'application.

L’erreur “Vous êtes hors ligne” dans Google Translate apparaît généralement lorsque l’application ne peut pas se connecter à ses serveurs. Bien que cela indique souvent une connexion Internet faible ou instable, cela peut également se produire lorsque les paramètres locaux de l'application, les fichiers de cache corrompus ou les autorisations réseau désactivées interfèrent avec l’application. Dans de rares cas, cela peut se produire même avec une connexion stable en raison de restrictions réseau, de problèmes de DNS ou de pannes temporaires des serveurs.

Maintenant que vous comprenez l'erreur et ses causes potentielles, explorons les solutions pour la corriger efficacement.

Dépannage de base

• Vérifiez votre Internet : Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement. Une connexion faible ou instable peut empêcher l'application d'atteindre les serveurs de Google Translate. Utilisez SpeedTest ou Fast pour vérifier votre vitesse Internet.
• Redémarrez votre routeur Wi-Fi : Redémarrer votre routeur peut rafraîchir votre réseau et résoudre des problèmes de connexion cachés. Cela permet également d'assigner une nouvelle adresse IP à votre appareil, ce qui peut aider à contourner les restrictions réseau ou les problèmes de DNS.
• Redémarrez votre appareil : Un simple redémarrage peut fermer des processus d'arrière-plan incomplets qui peuvent interférer avec l'accès à Internet de l'application. (Astuce : Vous devez uniquement redémarrer après des corrections majeures, comme effacer le cache, réinstaller ou modifier les paramètres réseau, et non après chaque petit ajustement.)

Vérifier le statut des serveurs de Google Translate

Parfois, le problème ne vient pas de votre côté. Visitez le tableau de bord de l'état de Google Workspace ou utilisez Is It Down Right Now pour vérifier si les serveurs de Google Translate sont en panne. S'il y a une panne, vous devrez attendre que Google la résolve.

Si ces vérifications rapides n’aident pas, passez aux solutions ci-dessous.

Pourquoi Google Translate dit-je suis hors ligne même lorsque je suis connecté ?

Cette erreur peut se produire même avec une connexion Internet fonctionnelle si :

• Votre réseau Wi-Fi actuel bloque les serveurs de Google ou utilise des paramètres DNS mal configurés.
• Le mode avion est activé, ou l'utilisation des données en arrière-plan est désactivée pour Google Translate.
• Le cache de l'application ou les données de session stockées sont corrompues, empêchant la connexion correcte aux serveurs de Google.
• Vos autorisations réseau sont désactivées, empêchant l'application d'utiliser le Wi-Fi ou les données mobiles.

1. Changer pour des données mobiles ou utiliser un point d'accès

Si le problème est causé par votre réseau Wi-Fi actuel, passer aux données mobiles ou utiliser un point d'accès peut le résoudre. Certains réseaux peuvent bloquer les serveurs de Google ou utiliser des paramètres DNS incorrects. Passer à un autre réseau contourne ces restrictions.

1. Fermez l'application Google Translate et désactivez le Wi-Fi.
2. Activez les données mobiles pour vous connecter directement au réseau de votre opérateur.
3. Rouvrez Google Translate et essayez de traduire à nouveau.

Pour le point d'accès :

1. Activez les données mobiles et activez la fonction point d'accès de votre téléphone.
2. Déconnectez votre appareil du Wi-Fi actuel et connectez-le au point d'accès.
3. Une fois connecté, essayez d'utiliser Google Translate à nouveau.

2. Effacer le cache de l'application

Les fichiers de cache corrompus ou obsolètes peuvent bloquer Google Translate de se connecter à ses serveurs. Effacer le cache supprime les données de session invalides, forçant l'application à créer de nouveaux fichiers fonctionnels.

1. Fermez l'application Google Translate.
2. Allez dans Paramètres > Applications > Translate.
3. Tapez sur Stockage.
4. Sélectionnez “Effacer le cache”.
5. Redémarrez votre appareil avant de rouvrir Google Translate.

3. Activer les paramètres réseau de Google Translate

Si les autorisations réseau de Google Translate sont désactivées, il ne peut pas utiliser le Wi-Fi ou les données mobiles. Assurez-vous que l'accès au Wi-Fi et aux données mobiles est activé, et que l'utilisation des données en arrière-plan est autorisée.

(Sous Android 13 et versions ultérieures : Allez dans Paramètres > Applications > Toutes les Applications > Google Translate > Données mobiles & Wi-Fi.)

1. Allez dans Paramètres > Applications > Translate.
2. Tapez sur Utilisation des données et assurez-vous que les éléments suivants sont ACTIVÉS :
   • Accès Wi-Fi
   • Accès aux données mobiles
   • Utilisation des données en arrière-plan
3. Redémarrez votre appareil pour appliquer les changements.

4. Réinstaller

Réinstaller Google Translate

Si vider le cache et ajuster les permissions ne fonctionne pas, réinstaller Google Translate peut aider. Cela supprime tous les fichiers ou paramètres profondément corrompus.

Note : La réinstallation supprimera les packs de langues hors ligne téléchargés, que vous devrez redownloader.

1. Désinstallez Google Translate de votre appareil.
2. Redémarrez votre appareil.
3. Réinstallez Google Translate depuis le Google Play Store ou l'App Store.
4. Ouvrez l'application et configurez-la à nouveau.

Réinitialiser les paramètres réseau (Avancé)

Si rien de tout cela ne fonctionne, réinitialiser vos paramètres réseau peut aider. Cela supprimera tous les réseaux Wi-Fi enregistrés, les appairages Bluetooth et les configurations VPN.

Avertissement : Vous devrez vous reconnecter manuellement au Wi-Fi après cette étape.

1. Allez dans Paramètres > Système > Options de réinitialisation.
2. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Confirmez et redémarrez votre appareil.

Utilisateurs iOS

Sur iOS, si vous voyez cette erreur :

• Vérifiez Paramètres > Traduire pour vous assurer que les données cellulaires sont autorisées.
• Si le problème persiste, allez dans Paramètres > Général > Transférer ou réinitialiser iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Avertissement : Cela effacera les mots de passe Wi-Fi sauvegardés.

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