Dépanner un problème audio lors d'un appel dans TextNow

Découvrez comment résoudre efficacement les problèmes audio sur TextNow, liés au réseau, au cache ou aux autorisations, avec des méthodes pratiques et simples à suivre.

Si vous rencontrez des problèmes audio lors d'un appel sur TextNow, ceux-ci pourraient être dus à des problèmes de réseau, à un cache défectueux ou à des bogues logiciels. De plus, il pourrait y avoir des restrictions sur l'application empêchant d'effectuer un appel ou d'utiliser le microphone du téléphone pendant un appel.

Dans cet article, nous avons mentionné des méthodes pratiques pour vous aider à résoudre les problèmes audio lors d'un appel sur TextNow. Continuez à lire pour déterminer quelle méthode fonctionne le mieux pour vous.

1. Mettre à jour l'application TextNow

En plus d'introduire de nouvelles fonctionnalités, les mises à jour lancent également des corrections de bogues. Il est recommandé de garder votre application à jour pour éviter des dysfonctionnements ou une incompatibilité avec le dispositif.

Si vous ne pouvez pas passer d'appels sur TextNow ou si l'audio des appels entrants n'est pas clair, recherchez la dernière mise à jour pour TextNow dans le Play Store. Laissez-nous vous montrer comment faire.

1. Lancez le Google Play Store sur votre téléphone Android.
2. Tapez TextNow dans la barre de recherche en haut de l'écran.
3. S'il y a une mise à jour disponible, vous verrez une option Mise à jour à côté de l'icône de l'application.
4. Installez la mise à jour et relancez l'application TextNow.

Remarque : Si la mise à jour de l'application TextNow ne fonctionne pas, essayez de réinstaller l'application pour résoudre les problèmes audio d'appel.

2. Redémarrer l'application et le dispositif

Effectuer un redémarrage doux éteint complètement tous les programmes en cours d'exécution sur votre appareil, ce qui permet de repartir sur de bonnes bases. Si vous ne pouvez pas passer un appel sur TextNow, redémarrez votre téléphone et l'erreur disparaîtra.

Pour de nombreux téléphones Android, la méthode de redémarrage est la même.

1. Vous devez appuyer et maintenir le Bouton d'alimentation et le bouton de diminution du volume jusqu'à l'apparition du menu des options d'alimentation.
2. Sélectionnez l'option Redémarrer et attendez que votre appareil redémarre automatiquement.

Il existe une autre méthode pour redémarrer votre téléphone Android.

1. Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation et le Bouton de diminution du volume simultanément.
2. Ne relâchez pas les boutons même lorsque le menu des options d'alimentation apparaît.
3. Relâchez les boutons lorsque l'écran devient noir.
4. Maintenant, attendez que votre téléphone redémarre automatiquement.

3. Vérifier la connectivité réseau

La qualité de votre connexion Internet détermine la qualité de votre expérience d'appel. Une connexion Internet faible interrompt les sons, qu'ils soient entrants ou sortants. Allez sur fast.com pour vérifier la vitesse actuelle de votre connexion Internet. Si la vitesse est lente, il est préférable de passer à une connexion plus rapide.

Lorsque vous utilisez des données mobiles, activez le mode Avion puis réactivez-le après une minute. Maintenant, activez les données mobiles et vous verrez une amélioration de la force et de la vitesse du réseau.

Pour les utilisateurs de Wi-fi, il existe également une astuce pour améliorer les performances Internet. Débranchez le routeur Wi-fi et attendez quelques minutes. Ensuite, rebranchez-le et constatez que votre connexion Internet fonctionne plus rapidement.

4. Vider le cache de l'application

Les fichiers en cache sont des fichiers temporaires qui sont automatiquement supprimés par le système d'exploitation Android lorsque les données stockées dans ces fichiers ne sont plus utiles. Donc, il est sûr et utile de supprimer le cache de l'application TextNow si vous rencontrez des erreurs lors d'appels ou de réceptions d'appels.

1. Allez dans Paramètres > Applications > TextNow.
2. Sur la page des informations de l'application, sélectionnez Stockage.
3. Ici, appuyez sur l'option Vider le cache.

5. Réinstaller TextNow

La réinstallation de l'application rétablit tous les paramètres à leurs valeurs par défaut, ce qui peut aider à rectifier toute configuration incorrecte qui pourrait affecter l'audio des appels. De plus, en réinstallant l'application, vous vous assurez d'avoir la dernière version installée sur votre appareil.

1. Appuyez et maintenez l'application et sélectionnez Désinstaller dans le menu des options.
2. Après la désinstallation, Redémarrez votre téléphone.
3. Maintenant, réinstallez l'application depuis le Play Store.

6. Activer l'utilisation des données en arrière-plan

Lorsque l'utilisation des données en arrière-plan est désactivée, les applications cessent de se rafraîchir en arrière-plan, ce qui entraîne des glitches. L'incapacité de passer des appels sur TextNow est également l'un de ces glitches. Lorsque vous êtes confronté à une telle erreur, vérifiez si vous avez autorisé l'utilisation des données en arrière-plan.

1. Appuyez et maintenez l'application TextNow.

1. Appuyez sur le bouton d'accueil jusqu'à ce que le menu des options s'affiche.
2. Sélectionnez Informations sur l'application dans le menu des options.
3. Sur la page d'informations, appuyez sur Données mobiles.
4. Ici, appuyez sur Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan.

7. Autoriser les permissions

En accordant à l'application TextNow la permission d'utiliser le microphone de votre appareil, vous permettez à l'application de capturer votre voix pendant les appels et de la transmettre au destinataire. Si l'application n'a pas accès au microphone, elle ne pourra pas enregistrer ou transmettre correctement votre voix, ce qui entraîne des problèmes audio, tels que des sons étouffés ou déformés. Voici comment vous pouvez activer les permissions :

1. Allez dans Paramètres > Applications > Application TextNow.
2. Sur la page d'informations de l'application, appuyez sur permissions.
3. Maintenant, activez le commutateur pour toutes les options à l'écran, en particulier le microphone.

8. Contacter le support TextNow

TextNow se soucie de ses clients, par conséquent, son équipe de support amicale est là pour aider si toutes les étapes de dépannage échouent. Vous pouvez contacter l'équipe de support en vous rendant sur https://help.textnow.com/hc/en-us et en cliquant sur la bulle violette dans le coin inférieur droit pour discuter avec un assistant.

L'équipe de support est disponible tous les jours de 10 h à 17h30. Vous pouvez discuter avec le robot de support et expliquer l'erreur que vous rencontrez. Vous recevrez sûrement une solution pour les problèmes audio.

Tout ce qu'il faut savoir : questions et réponses

Pourquoi TextNow ne fonctionne pas ?

TextNow peut ne pas fonctionner pour plusieurs raisons, notamment :

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Censure gouvernementale

: En Chine, les applications de messagerie et d'appel étrangères, y compris TextNow, sont souvent bloquées en raison de la politique de censure stricte.
• Restrictions sur Internet : Les utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés à accéder à TextNow en raison des mesures de filtrage mises en place par le gouvernement chinois.
• Problèmes de connexion : Un accès Internet instable ou limité peut également empêcher l'utilisation de TextNow.
• Limitations géographiques : Certaines fonctionnalités de l'application peuvent ne pas être disponibles en dehors des pays où TextNow est autorisé. Il est donc essentiel de vérifier ces points pour comprendre pourquoi TextNow ne fonctionne pas dans certaines régions.

Comment fonctionne TextNow ?

TextNow fonctionne de la manière suivante :

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Numéro de téléphone unique

: Après inscription, TextNow vous attribue un numéro de téléphone personnel.
• Appels et SMS : Vous pouvez envoyer des textos et passer des appels à vos contacts.
• Partage facile : Donnez votre numéro à vos amis et famille pour qu'ils puissent vous joindre.
• Messages illimités : Envoyez autant de messages et de photos que vous le souhaitez sans frais supplémentaires. Ainsi, TextNow vous permet de communiquer facilement et sans limites, tout en utilisant un numéro virtuel.

Maintenant que tu as fini de lire Dépanner un problème audio lors d'un appel dans TextNow, nous t'invitons à explorer davantage la catégorie Android. Tu y trouveras d'autres articles intéressants qui élargiront tes connaissances et te tiendront informé. Ne cesse pas de lire et de découvrir plus!