Erreur de connexion réseau de Microsoft 365 sur Android

Découvrez comment résoudre l'erreur « Aucune connexion réseau » sur Microsoft 365 pour Android en explorant les causes possibles et des solutions pratiques pour rétablir votre accès.

Lorsque vous ouvrez Microsoft 365 ou M365 Copilot sur Android et que vous voyez une erreur indiquant « Aucune connexion réseau », voici comment résoudre le problème. Cet article couvre les raisons courantes, afin que vous puissiez les examiner et corriger le problème en un rien de temps.

Pourquoi Microsoft 365 affiche-t-il Aucune connexion réseau sur Android ?

Si Microsoft 365 affiche Aucune connexion réseau sur Android, l'une de ces raisons pourrait être en cause :

• Il y a des problèmes liés au serveur du côté de Microsoft.
• Votre connexion Internet ne fonctionne pas de manière ininterrompue.
• Votre VPN et votre proxy présentent des problèmes.
• Vous avez opté pour une connexion de données uniquement mobile ou Wi-Fi.
• Vous n'avez pas mis à jour l'application depuis longtemps.

Erreur Aucune connexion réseau de Microsoft 365 sur Android

Pour corriger l'erreur Aucune connexion réseau de Microsoft 365 sur Android, suivez ces instructions :

1. Vérifiez s'il n'y a pas de problèmes du côté de Microsoft.
2. Utilisez le compte sur un autre appareil pour vérifier.
3. Activez et désactivez le mode Avion.
4. Changez de connexion Internet.
5. Désactivez temporairement le DNS privé et le VPN.
6. Vérifiez les paramètres des données de l'application.
7. Réinitialisez l'application M365 Copilot.
8. Mettez à jour ou désinstallez et réinstallez l'application.

Examinons ces solutions en détail.

Vérifiez s'il n'y a pas de problèmes du côté de Microsoft

C'est la toute première chose que vous devriez vérifier. S'il y a un problème du côté de Microsoft, vous ne pourrez rien faire pour le résoudre. Au lieu de perdre du temps sur toutes les solutions suivantes, il est recommandé de vérifier d'abord l'état de Microsoft 365.

Tout ce que vous devez faire est d'ouvrir status.cloud.microsoft.com. Si le message « Tous les produits sont opérationnels » apparaît, vous pouvez essayer d'autres solutions. Sinon, attendez un moment avant de réessayer.

Utilisez le compte sur un autre appareil pour vérifier

Parfois, vous pourriez avoir des problèmes avec votre compte. Pour le vérifier, vous pouvez utiliser le même compte sur un autre appareil. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez essayer d'autres solutions. Cependant, si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte sur le second appareil non plus, vous devez d'abord vérifier votre compte. Si c'est un compte École ou Travail, demandez à votre administrateur la permission de vous connecter.

Activez et désactivez le mode Avion

C'est un guide de dépannage réseau de base que vous connaissez déjà. Vous l'avez probablement utilisé mille fois lorsque vous rencontrez des problèmes comme une connexion Internet lente ou aucune connexion sur votre mobile. Il est conseillé d'utiliser la même technique.

Changez de connexion Internet

Comme ce problème survient principalement lorsque des problèmes surviennent avec votre connexion Internet, il est suggéré de changer la connexion ou la source Internet. Par exemple, si vous utilisez des données cellulaires, essayez d'utiliser le Wi-Fi et vice versa. Cependant, si aucun Wi-Fi n'est disponible, vous pouvez demander à un membre de votre famille ou à un ami de vous fournir un point d'accès mobile.

Désactivez le DNS privé et le VPN temporairement

Si vous utilisez le DNS privé ou un VPN, désactivez-le temporairement et vérifiez si cela résout le problème. Parfois, vos données cellulaires peuvent être interrompues lorsque le VPN ou le DNS privé rencontre des problèmes.

Au cas où vous ne sauriez pas comment désactiver le DNS privé, voici les étapes :

• Ouvrez les Paramètres et allez dans Connexions.
• Appuyez sur Plus de paramètres de connexion.
• Sélectionnez DNS privé.
• Choisissez l'option Automatique.
• Appuyez sur le bouton Enregistrer.

Cependant, si vous ne trouvez pas les options mentionnées ci-dessus, ouvrez simplement l'application Paramètres et recherchez DNS privé. Puis appuyez sur le résultat de recherche respectif pour ouvrir l'option.

Vérifiez les paramètres des données de l'application

Sur la plupart des appareils Android, il est possible de spécifier la source Internet pour une application particulière. Cela signifie que si vous souhaitez autoriser M365 Copilot à n'utiliser que le Wi-Fi et non les données cellulaires, vous pouvez le faire. Si vous avez activé un tel paramètre pour cette application particulière, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte.

Pour vérifier cela, ouvrez les Paramètres et allez dans Connexions > Utilisation des données. Appuyez sur l'option Réseaux autorisés pour les applications.

Ensuite, trouvez M365 Copilot et appuyez dessus. Puis, sélectionnez l'option Données mobiles ou Wi-Fi si elle n'est pas déjà sélectionnée.

Réinitialisez l'application M365 Copilot

Parfois, ce problème peut survenir en raison de problèmes internes. Si cela.

Il arrive que vous rencontriez divers problèmes comme celui-ci. Dans de telles situations, il est préférable de réinitialiser l'application M365 Copilot. En d'autres termes, il est conseillé de vider le cache et les données de cette application précise.

Pour cela, ouvrez les paramètres et allez dans Applications. Sélectionnez M365 Copilot et appuyez sur le bouton Forcer l'arrêt. Ensuite, allez dans la section Stockage et appuyez sur les boutons Effacer les données et Effacer le cache, respectivement.

Mise à jour ou désinstaller et réinstaller l'application

Si vous n'avez pas mis à jour l'application M365 Copilot, il y a des chances que vous rencontriez une telle erreur en l'ouvrant sur votre mobile Android. C'est pourquoi il est recommandé de la mettre à jour via le Google Play Store.

Cependant, si le processus de mise à jour ne fonctionne pas, il est conseillé de la désinstaller et de la réinstaller. Vous pouvez utiliser l'application des paramètres pour y parvenir, et il est fortement recommandé de télécharger l'application M365 Copilot uniquement depuis le Google Play Store.

Comment corriger le problème de connexion réseau sur Android ?

Pour corriger l'erreur "pas de connexion réseau" sur Android, activez et désactivez d'abord le mode avion. Cependant, si cela ne fait rien, désactivez temporairement le VPN, essayez de passer à un autre réseau, etc. Si différentes générations de réseaux mobiles sont disponibles, essayez également de passer à l'un d'eux.

Microsoft Office 365 fonctionne-t-il sur un téléphone Android ?

Oui, Microsoft 365 ou M365 Copilot fonctionne sur un téléphone Android sans problème. Si vous avez un abonnement valide, vous pouvez certainement installer et utiliser cette application pour accéder et créer des fichiers.

Maintenant que tu as fini de lire Erreur de connexion réseau de Microsoft 365 sur Android, nous t'invitons à explorer davantage la catégorie Applications. Tu y trouveras d'autres articles intéressants qui élargiront tes connaissances et te tiendront informé. Ne cesse pas de lire et de découvrir plus!