Erreur : Échec de l'acquisition d'une licence Autodesk

Rencontrez-vous des erreurs de licence avec Autodesk ? Découvrez des solutions pratiques pour résoudre l'échec d'acquisition de licence et optimiser votre expérience utilisateur.

Lorsque vous essayez de vous connecter à Vault (ou à tout autre produit Autodesk), d'exécuter une tâche ou d'accéder à son journal, nous avons rencontré une erreur qui impliquait qu'Autodesk ne pouvait pas accéder à la licence. C'est un problème très courant auquel les utilisateurs d'Autodesk sont confrontés, et nous avons quelques solutions potentielles. Donc, si Autodesk échoue à acquérir une licence, suivez les solutions mentionnées dans cet article.

Échec de l'acquisition d'une licence. Veuillez redémarrer le produit.

Échec de l'acquisition de la licence pour AutoDesk HSMWorks

Correction de l'erreur d'acquisition de licence Autodesk

Si Autodesk a échoué à acquérir une licence, suivez les solutions mentionnées ci-dessous.

1. Redémarrez l'application
2. Mettez à jour le service de licence Autodesk
3. Installez la dernière version du Composant de connexion unique ou du Gestionnaire d'identité
4. Résolvez l'erreur HSMWorks
5. Vérifiez la tâche dans la file d'attente
6. Autorisez le programme à travers l'antivirus ou le pare-feu

Discutons-les en détail.

Redémarrez l'application

Tout d'abord, vous devez redémarrer l'application à l'origine de ce problème, comme mentionné dans le message d'erreur. Parfois, le produit échoue à accéder à la licence en raison d'un bug ; le redémarrer lui permettra de réessayer. Ouvrez le Gestionnaire des tâches, cliquez avec le bouton droit sur l'application et sélectionnez Terminer la tâche. Assurez-vous de fermer tous les processus associés à Autodesk également. Une fois cela fait, démarrez l'application et vérifiez si le problème persiste.

Mettez à jour le service de licence Autodesk

Le service de licence Autodesk est un composant utilisé par les logiciels Autodesk pour gérer et valider les licences logicielles. Il garantit que le logiciel est correctement licencié et autorisé à être utilisé. Comme mentionné dans le message d'erreur, il y a un problème avec la licence, donc il se peut que la licence ait expiré. Allez donc sur autodesk.com et mettez à jour la licence. Une fois cela fait, ouvrez le même produit et vérifiez si le problème est résolu.

Installez la dernière version du Composant de connexion unique ou du Gestionnaire d'identité

Le Composant de connexion unique et le Gestionnaire d'identité sont des composants d'authentification pour se connecter aux produits Autodesk. La seule différence est que le SSO est utilisé par Autodesk 2023 et antérieur, alors que le Gestionnaire d'identité est pour Autodesk 2024.

Nous devons nous assurer que les dernières versions de ces deux composants sont installées sur votre système. Pour ce faire, suivez les étapes mentionnées ci-dessous.

1. Tout d'abord, fermez tous les services Autodesk à partir du Gestionnaire des tâches.
2. Puis, ouvrez Autodesk Access Update et connectez-vous à votre compte.
3. Allez dans Mes mises à jour.
4. Cherchez "Single Sign On Component-V13.8.6-2020.x SecurityFix English-US 64-Bit (Windows)" ou "Identity Manager 1.0 1.12.0 English-US 64-Bit (Windows)"; cliquez sur Mettre à jour.

Une fois mis à jour, vérifiez si le problème est résolu.

Résolvez l'erreur HSMWorks

Si vous voyez Échec de l'acquisition de licence pour AutoDesk HSMWorks, cela signifie que l'utilisateur n'a pas les autorisations nécessaires. Pour y remédier, suivez les étapes mentionnées ci-dessous.

• Mettez à jour HSMWorks si des mises à jour sont disponibles.
• Cliquez avec le bouton droit sur HSMWorks et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur"; cliquez sur Oui lorsque l'invite UAC apparaît.
• Si l’écran "Commençons" apparaît, sélectionnez votre type de licence pour activer HSMWorks.
• Si ce n'est pas le cas, allez sur knowledge.autodesk.com pour voir comment réinitialiser la licence.

Cependant, si le problème persiste, créez un nouveau compte administrateur local pour tester HSMWorks.

De plus, si Inventor HSM a été installé sans licence, essayez de désinstaller le module complémentaire HSM, redémarrez Inventor et testez à nouveau.

Vérifiez la tâche dans la file d'attente

Ensuite, nous allons vérifier la tâche dans la file d'attente et prendre les mesures nécessaires selon le résultat. Suivez les étapes mentionnées ci-dessous.

1. Dans le Client Value, allez dans Outils, puis allez dans File d'attente des tâches
2. Maintenant, dans la file d'attente du serveur de tâches, liste des colonnes, puis faites un clic droit et sélectionnez Personnaliser l'affichage.
3. Ensuite, allez dans Personnaliser l'affichage > Champs.
4. Maintenant, dans le menu déroulant Sélectionner les champs disponibles, sélectionnez Toutes les propriétés des tâches.
5. Sélectionnez le Processeur de tâches puis cliquez sur Ajouter.
6. Cliquez sur OK.
7. Dans la colonne Processeur de tâches, le nom de la machine Windows doit être le même que le nom de votre système.

• Il y aurait des processus cmd.exe et hostname en cours d'exécution.

Au cas où le nom du processeur de tâches est différent, arrêtez le processeur de tâches sur l'autre machine avec une licence séparée.

Autoriser le programme à travers l'antivirus ou le pare-feu

Un programme de sécurité peut interférer et causer des problèmes tels que celui en question. Nous ne pouvons pas vous demander de le désactiver définitivement, au lieu de cela, vous pouvez temporairement désactiver l'antivirus ou le pare-feu Windows.

Si vous êtes en mesure de traiter la tâche, vous pouvez autoriser Autodesk et d'autres processus liés à travers le pare-feu.

Réinstaller la licence Autodesk

Si tout échoue, nous allons réinstaller le service de licence Autodesk. S'il est corrompu, Autodesk ne pourra pas accéder à la licence, ce qui entraînera cette erreur. Pour ce faire, suivez les étapes mentionnées ci-dessous.

• Dans l'Explorateur de fichiers, allez à C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing.
• Maintenant, exécutez uninstall.exe en tant qu'administrateur.
• Cela lancera le désinstallateur et tout le contenu du dossier sera supprimé.
• Ensuite, installez la licence Autodesk depuis le lien mentionné dans la deuxième solution, puis exécutez-la.

Maintenant, vérifiez si le problème est résolu.

Comment réparer une erreur de licence Autodesk ?

Si vous rencontrez une erreur de licence Autodesk, il y a quelques actions à entreprendre. Vous pouvez télécharger et installer la dernière version de la licence Autodesk, mais si cela ne fonctionne pas, vous pouvez réinstaller la licence Autodesk. Si le problème persiste, suivez les autres solutions mentionnées dans ce post.

Comment arrêter le rapport d'erreur Autodesk ?

Pour arrêter le rapport d'erreurs Autodesk, vous pouvez arrêter le service de rapport d'erreurs des clients Autodesk. Pour ce faire, appuyez sur Win + R, tapez "services.msc", puis cliquez sur OK. Maintenant, recherchez le service de rapport d'erreurs des clients Autodesk, faites un clic droit dessus et sélectionnez Propriétés. Changez le type de démarrage en Désactivé, cliquez sur Arrêter, puis cliquez sur Appliquer > OK.

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