Erreur RDP : Le compte utilisateur a été verrouillé car il y a eu trop de tentatives de connexion

Vous avez reçu un message d'erreur indiquant que votre compte utilisateur est verrouillé sur Windows 10/11 ? Découvrez comment le débloquer facilement grâce à ces solutions pratiques.

Vous venez de recevoir le message d’erreur « Le compte utilisateur a été verrouillé en raison de trop nombreuses tentatives de connexion » en essayant d’accéder à un ordinateur distant sur Windows 11/10 ? Pas de panique, voici comment résoudre ça.

Quand vous utilisez le Bureau à distance (RDP), Windows scrute vos identifiants. Si les informations sont correctes, c’est bon. Mais si les tentatives échouent trop souvent, le compte se verrouille temporairement. Voilà, vous êtes bloqué.

Le message d’erreur est clair :

Connexion Bureau à distance

Pour des raisons de sécurité, le compte utilisateur a été verrouillé. Attendez un moment avant de réessayer, ou parlez-en à votre administrateur ou au support technique.

Code d'erreur : 0xd07
Code d'erreur étendu : 0x0

Pourquoi mon compte RDP est-il verrouillé ? Trop de tentatives ?

Votre compte est verrouillé à cause d'une politique de sécurité dans Windows. Trop de tentatives de connexion ratées et hop, c'est la fermeture. Ce mécanisme vous protège des intrus et des attaques par force brute. Et ce n’est pas toujours un mauvais mot de passe qui est en cause. Parfois, ce sont des identifiants mis en cache, des tâches programmées, des services Windows relous, ou même un appareil essayant de s’authentifier avec un mot de passe obsolète.

Erreur RDP : Le compte utilisateur a été verrouillé en raison de trop nombreuses tentatives de connexion

Voici comment régler cette erreur RDP :

1. Supprimez les identifiants enregistrés obsolètes.
2. Vérifiez le Visualiseur d'événements (ID d'événement 4740).
3. Revoyez la politique de verrouillage de compte.
4. Contrôlez le niveau d'authentification du gestionnaire LAN.

Détails sur chaque solution :

Supprimer les identifiants enregistrés obsolètes

En utilisant le Bureau à distance, si vous cochez l'option Se souvenir de mes identifiants, Windows les garde sous le coude. Mais si vous changez votre mot de passe et que vous oubliez de mettre à jour ces identifiants, Windows continuera à essayer avec l’ancien mot de passe, entraînant des échecs de connexion. Résultat : votre compte est verrouillé.

Pour supprimer ces identifiants :

1. Ouvrez le Panneau de configuration.
2. Allez à Comptes d'utilisateur > Gestionnaire d'identifiants.
3. Sélectionnez Identifiants Windows.
4. Repérez les entrées pour l’ordinateur distant ou la connexion RDP.
5. Développez l’entrée et cliquez sur Supprimer.

Fermez et rouvrez le client de Bureau à distance, puis reconnectez-vous avec le bon nom d'utilisateur et mot de passe.

Enfin, n’oubliez pas d’updater l'ancien mot de passe à d'autres endroits :

• Tâches planifiées : Ouvrez le Planificateur de tâches (taskschd.msc) et mettez à jour les identifiants pour toutes les tâches concernées.

• Tâches sous le compte affecté : Vérifiez les tâches planifiées qui s'exécutent avec ce compte.
• Services Windows : Accédez à Services (services.msc), identifiez les services liés au compte, et actualisez le mot de passe si besoin.
• Dispositifs et applications : Pour les connexions sur d'autres ordinateurs, appareils mobiles, Outlook ou lecteurs réseau, actualisez également les mots de passe enregistrés.

Si le compte est verrouillé, attendez que Windows le déverrouille selon la durée configurée, ou demandez à un admin de le débloquer avant de reprendre les essais.

Vérifier le Visualiseur d'Événements (ID 4740)

Si vider les identifiants mis en cache ne suffit pas, scrutez le journal de sécurité Windows pour l'ID d'événement 4740, signalant chaque verrouillage de compte. L'événement indique le Nom de l'ordinateur appelant.

Ce Nom aide à identifier d'où proviennent les échecs d'authentification.

Étapes à suivre :

1. Pressez Win + R, tapez eventvwr.msc, puis validez avec Entrée.
2. Dirigez-vous vers Journaux Windows > Sécurité.
3. Dans le panneau de droite, cliquez sur Filtrer le journal courant.
4. Inscrivez 4740 dans la case <Tous les ID d'événements> et validez par OK.
5. Consultez la dernière entrée de l'ID 4740 et examinez le champ Nom de l'ordinateur appelant.

Si ce nom renvoie à un autre dispositif, vérifiez cet appareil pour des identifiants obsolètes : informations sauvegardées, tâches programmées, services ou applications qui utilisent encore l’ancien mot de passe. Une fois le problème identifié et résolu, retentez la connexion via le Bureau à distance.

Note : L'ID d'événement 4625 indique également des tentatives de connexion échouées, offrant des détails sur les échecs ayant conduit au verrouillage du compte.

Examiner la Politique de Verrouillage du Compte

Le problème persiste ? Scrutez la Politique de Verrouillage du Compte sur l'ordinateur ou le domaine. Cela définit le nombre de tentatives échouées avant le verrouillage, la durée de ce verrouillage, et quand le compteur est réinitialisé.

Pour consulter la politique :

1. Pressez Win + R, tapez secpol.msc, et validez par Entrée.
2. Accédez à Paramètres de sécurité > Politiques de compte > Politique de verrouillage de compte.
3. Inspectez ces paramètres :
   • Seuil de verrouillage : Nombre de tentatives échouées avant que le compte soit verrouillé.
   • Durée de verrouillage : Temps de verrouillage avant déblocage automatique.
   • Réinitialisation du compteur : Temps d'attente avant réinitialisation des échecs.

Si ces seuils sont trop restrictifs pour votre usage, envisagez des ajustements.

Remarque :

• Dans un domaine, ces réglages sont souvent administrés via la Stratégie de Groupe et nécessitent souvent l’intervention de votre administrateur.
• Les admins peuvent temporairement fixer le Seuil de verrouillage à 0 pour résoudre des problèmes.

Verrouillages de compte

Réduire les verrouillages de compte ? Oui, mais ça flingue la sécurité. Permettre un nombre illimité de connexions ratées. Résultat : des attaques par force brute en boîte. Si vous choisissez de contourner le problème, rétablissez la politique initiale dès que possible.

Vérifier le Niveau d'Authentification LAN Manager

Remarque : Ça concerne surtout les environnements de domaine Active Directory où les utilisateurs se font verrouiller après leur première connexion au Bureau à distance.

Si vous accédez à l'ordinateur distant sans souci au début, mais que le compte se verrouille lors de tentatives RDP suivantes, il y a un souci au niveau des authentifications LAN Manager. Server RDP et Contrôleur de Domaine ne parlent pas la même langue. Ce décalage entraîne des échecs répétitifs et la clé du compte se tourne inutilement.

Pour jeter un œil sur le niveau d'authentification LAN Manager, appuyez sur Win + R, tapez gpedit.msc, et validez avec Entrée.

Allez ici :
Configuration de l'ordinateur > Paramètres Windows > Paramètres de sécurité > Politiques locales > Options de sécurité.

Double-cliquez sur Sécurité du réseau : niveau d'authentification LAN Manager. Comparez la valeur avec celle du Contrôleur de Domaine.

S'ils ne s'alignent pas, mettez le serveur RDP à jour pour qu'il soit en phase avec le Contrôleur. Sauvegardez, redémarrez.

Autre méthode : ouvrez l'Éditeur de Registre en naviguant jusqu'à :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa

Vérifiez ensuite LmCompatibilityLevel. Avant de toucher à ça, faites une sauvegarde ou créez un point de restauration. Un coup de mauvais réglage là-dedans peut rendre votre système instable.

Débloquer un compte sur RDP ?

Compte RDP verrouillé ? Patientez jusqu'à l'expiration de la période de verrouillage, puis reconnectez-vous. Avec des pouvoirs administratifs, utilisez Gestion de l'ordinateur pour débloquer les comptes locaux ou Utilisateurs et ordinateurs Active Directory pour les comptes de domaine. Sinon, appelez votre admin pour faire le déblocage.

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