Fixer : L'exception inconnue de logiciel (0xe0000008)

L'erreur “0xe0000008” signale des problèmes de mémoire, de fichiers corrompus ou de conflits logiciels. Découvrez des solutions efficaces pour restaurer la stabilité de votre système.

Le message d'erreur “L'exception d'exception logicielle inconnue (0xe0000008)” indique généralement des problèmes liés à la mémoire système, des fichiers corrompus ou des logiciels en conflit. Cette erreur peut provoquer des plantages d'applications comme Chrome, Discord ou Teams, entraînant des congelations inattendues ou des écrans noirs. Cela indique souvent que quelque chose dans votre système essaie d'accéder à une mémoire qu'il ne devrait pas, ou qu'un programme interfère avec un autre processus. C'est un problème courant et qui peut être facilement résolu. Explorons les méthodes qui vous aideront à résoudre ce problème.

Solutions de base

Avant de passer à des méthodes plus avancées, couvrons quelques solutions rapides qui pourraient résoudre le problème immédiatement :

• Parfois, un simple redémarrage peut effacer les problèmes temporaires et résoudre les difficultés.
• Assurez-vous que votre système et les applications que vous utilisez sont à jour. Cela peut résoudre de nombreux problèmes de compatibilité pouvant déclencher l'erreur.
• Exécutez un scan complet du système pour vous assurer que votre PC n'est pas infecté par un logiciel malveillant pouvant causer des conflits.

Bien que les logiciels malveillants puissent certainement provoquer des instabilités système et des erreurs, ce n'est généralement pas la cause principale de l'erreur d'exception “0xe0000008”. Le problème est plus souvent lié à la mémoire, aux problèmes de disque ou aux conflits logiciels. Cependant, les logiciels malveillants peuvent parfois interférer avec les processus système, aggravant la situation.

1. Exécuter l'outil de diagnostic de mémoire Windows

Les problèmes de mémoire sont souvent une raison cachée derrière cette erreur. Windows propose un outil de diagnostic intégré pour vérifier les problèmes avec la RAM de votre système, qui pourrait être à l'origine de l'erreur d'exception.

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Tapez mdsched.exe et appuyez sur Entrée.
3. Sélectionnez Redémarrer maintenant et vérifier les problèmes (recommandé). Cela redémarrera votre PC et commencera le test de mémoire.
4. Attendez que l'analyse se termine. Votre PC va redémarrer automatiquement, et le résultat apparaîtra à l'écran.

Si des problèmes de mémoire sont détectés, vous devrez peut-être réinstaller votre RAM ou envisager de la remplacer. Si aucun problème n'est trouvé, félicitations ! Passons à l'étape suivante pour une enquête plus approfondie.

Réinstaller votre RAM est un processus simple où vous retirez physiquement les barrettes de RAM de leur emplacement sur la carte mère et les réinstallez.

3. Exécuter CHKDSK et l'outil Vérificateur des fichiers système (SFC)

Les erreurs de disque et les fichiers système corrompus peuvent souvent conduire à des problèmes tels que l'erreur d'exception “0xe0000008”. Pour résoudre ce problème, nous allons exécuter à la fois CHKDSK (pour vérifier l'intégrité du disque) et SFC (pour réparer les fichiers système corrompus) en une seule fois.

1. Appuyez sur Windows + R et tapez Invite de commandes. Exécutez en tant que (administrateur) pour l'ouvrir avec des droits administratifs.
2. Dans la fenêtre d'invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée.

   chkdsk C: /f

3. Si le lecteur est en cours d'utilisation, une invite vous demandera de planifier un contrôle du disque après le prochain redémarrage. Tapez Y et appuyez sur Entrée pour confirmer.
4. Redémarrez votre PC. Le système vérifiera votre disque pour détecter des erreurs et réparera automatiquement tout problème trouvé.
5. Une fois l'analyse terminée, vérifiez le résultat dans le Visualiseur d'événements pour voir s'il y a des corrections supplémentaires nécessaires. Pour cela, appuyez sur Win + R, tapez eventvwr.msc, et appuyez sur Entrée. Puis allez dans Journaux Windows > Application et filtrez par Chkdsk pour trouver le journal des résultats de l'analyse.

3.1 Exécuter le Vérificateur des fichiers système (SFC)

Après avoir exécuté CHKDSK, nous procéderons avec SFC pour vérifier et réparer tout fichier système corrompu :

1. Dans la même fenêtre Invite de commandes (exécutée en tant qu'administrateur), tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée.

   sfc /scannow

2. L'outil analysera et tentera de réparer tous les fichiers système corrompus ou manquants qui pourraient causer l'erreur.
3. Après la fin de l'analyse et des réparations (si des corrections ont été effectuées), redémarrez votre PC.

Ces deux outils, lorsqu'ils sont exécutés ensemble, devraient vous aider à résoudre le problème.

Des problèmes de disque et de fichiers pourraient déclencher l'erreur “0xe0000008”.

4. Ajuster les paramètres de mémoire virtuelle

Nous avons appliqué toutes les méthodes rapides et de base, mais si le problème persiste, il est temps de régler la mémoire virtuelle. La mémoire virtuelle fait partie de votre stockage (généralement votre disque dur ou SSD) qui agit comme une RAM supplémentaire lorsque la RAM physique de votre système est pleine. Si vos paramètres de mémoire virtuelle sont incorrects, cela peut entraîner des problèmes comme l'erreur d'exception “0xe0000008”.

1. Appuyez sur Windows + I pour ouvrir Paramètres.
2. Accédez à Système > À propos > Paramètres système avancés (sur le côté droit).
3. Sous Performances, cliquez sur Paramètres.
4. Allez à l'onglet Avancé.
5. Décochez “Gérer automatiquement la taille du fichier d'échange pour tous les lecteurs”.

Définir la taille personnalisée :

• Sélectionnez le lecteur où Windows est installé (généralement le disque C:).
• Cliquez sur Taille personnalisée et entrez les valeurs suivantes :

Taille initiale :

• Multipliez la taille de votre RAM par 1024 (car 1024 Mo = 1 Go) puis multipliez par 1,5 (par exemple, pour 16 Go de RAM, c'est 16 * 1024 = 16 384 Mo, puis 16 384 * 1,5 = 24 576 Mo).

Taille maximale :

• Multipliez la taille de votre RAM par 1024 puis par 3 (par exemple, pour 16 Go de RAM, c'est 16 * 1024 = 16 384 Mo, puis 16 384 * 3 = 49 152 Mo).

1. Cliquez sur Définir puis sur OK pour appliquer les modifications.
2. Redémarrez votre PC pour que les changements prennent effet.

Une fois que les paramètres de mémoire virtuelle sont ajustés, vérifiez si l'erreur “0xe0000008” est résolue. Des paramètres de mémoire virtuelle appropriés peuvent aider à améliorer la stabilité du système et à prévenir les pannes liées à une surcharge de mémoire.

5. Réinstaller l'application affectée

Après avoir passé en revue toutes les étapes de dépannage liées à l'erreur, il est possible que le problème réside avec l'application elle-même. Parfois, les applications peuvent développer des bogues ou des défauts qui ne sont pas immédiatement visibles mais qui peuvent provoquer des erreurs imprévues comme celle que nous rencontrons.

Si l'erreur persiste après avoir essayé toutes les solutions, une réinstallation complète peut souvent la résoudre.

• Désinstallez l'application problématique via le Panneau de configuration ou Paramètres > Applications.
• Visitez le site officiel de l'application (comme Chrome, Discord, Teams) et téléchargez la dernière version.
• Réinstallez l'application et vérifiez si l'erreur apparaît encore.

La réinstallation garantit que tous les fichiers corrompus ou résiduels causant des bogues sont complètement supprimés, offrant à l'application un nouveau départ et éliminant les bogues potentiels qui pourraient interférer avec ses performances.

6. Restaurer ou réinitialiser votre PC

Si vous avez essayé toutes les méthodes de dépannage et que l'erreur persiste, il se peut qu'il soit temps de restaurer votre système ou de procéder à une réinitialisation d'usine.

6.1 Utiliser la restauration du système :

Si vous avez configuré des points de restauration système plus tôt, vous pouvez restaurer votre système à un état antérieur lorsque tout fonctionnait correctement. Parfois, après l'installation d'un logiciel ou d'une mise à jour Windows significative, des points de restauration sont automatiquement générés.

1. Appuyez sur Windows + R, tapez rstrui, et appuyez sur Entrée pour ouvrir la restauration du système.
2. Suivez les instructions à l'écran pour sélectionner un point de restauration avant l'apparition de l'erreur.
3. Cliquez sur Suivant, puis sur Terminer pour restaurer votre PC à ce moment-là.

6.2 Réinitialiser votre PC :

Si la restauration du système n'est pas disponible ou ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de réinitialiser votre PC pour restaurer Windows à ses paramètres par défaut.

1. Appuyez sur Windows + I pour ouvrir Paramètres.
2. Allez à Mettre à jour et sécurité > Récupération.
3. Sous Réinitialiser ce PC, cliquez sur Commencer.
4. Choisissez soit Conserver mes fichiers (cela supprimera les applications mais conservera les fichiers personnels) ou Tout supprimer (cela effacera complètement votre PC, donc assurez-vous de sauvegarder).

1. Préparez des fichiers importants).
2. Suivez les instructions à l'écran pour compléter la réinitialisation.

Après la réinitialisation, réinstallez vos applications et vérifiez si l'erreur est résolue. Et c'est tout !

Nous espérons que ces étapes vous ont aidé à faire fonctionner votre système de manière fluide.

Questions et réponses essentielles à connaître

Qu'est-ce que l'erreur 0xe0000008 ?

L'erreur 0xe0000008 est une exception logicielle généralement causée par des fichiers système Windows corrompus ou endommagés. Pour résoudre ce problème, il est recommandé d'effectuer les étapes suivantes :

Qu'est-ce qu'une exception logicielle inconnue ?

Une exception logicielle inconnue désigne une erreur imprévue qui survient lorsqu'une application rencontre une situation inattendue, provoquant son blocage. Voici quelques éléments clés à retenir :

- Nature de l'erreur : Ce type d'exception est souvent causé par des violations d'accès ou des tentatives d'accéder à des zones de mémoire non valides.
• Message d'erreur : Généralement, un code d'erreur est affiché, tel que 0xc0020001, qui peut aider à identifier la source du problème.
• Contexte d'apparition : Ces erreurs peuvent se produire à tout moment lors de l'utilisation d'une application, entraînant ainsi une interruption des services.
• Conséquences : Les exceptions non gérées peuvent entraîner la perte de données non enregistrées et diminuer la fiabilité de l'application. En résumé, une exception logicielle inconnue signale un problème sérieux qui nécessite une attention particulière pour éviter des impacts négatifs sur l'utilisation de l'application.

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