Fixer : « Nous n'avons pas pu vous connecter à Xbox Live » Erreur de connexion à l'application Xbox

L'erreur "Nous n'avons pas pu vous connecter à Xbox Live" résulte d'un échec d'authentification. Les solutions incluent redémarrage, vérification des services, et réinstallation de l'application.

Le message d'erreur “Nous n'avons pas pu vous connecter à Xbox Live” indique un échec d'authentification ou un problème de communication entre l'application et Xbox Live. Les causes les plus courantes incluent des services Xbox arrêtés, des problèmes d'authentification ou des fichiers Xbox corrompus.

Étant donné que ce problème est souvent causé par des services Xbox arrêtés, essayez de redémarrer votre ordinateur avant de procéder aux solutions. Redémarrer votre PC peut résoudre des bugs et relancer des services essentiels qui auraient pu être arrêtés, provoquant ce problème.

1. Redémarrer les services Xbox

Si le redémarrage de l'ordinateur ne résout pas le problème, vous devrez vérifier manuellement la fenêtre Services pour vous assurer que les services nécessaires sont en cours d'exécution. Cette étape est cruciale pour confirmer que les services Xbox ne sont pas la source du problème et que celui-ci se situe ailleurs.

  1. Appuyez sur les touches Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez services.msc et cliquez sur OK pour ouvrir la fenêtre Services.
  2. Localisez les services suivants un par un, cliquez avec le bouton droit sur chacun pour ouvrir Propriétés:
    IP Helper Xbox Live Auth Manager Xbox Live Game Save Xbox Live Networking Service Gaming Services
  3. Changez le Type de démarrage de Manuel à Automatique.
  4. Cliquez sur le bouton Démarrer pour démarrer le service s'il n'est pas en cours d'exécution.
  5. Cliquez sur Appliquer puis sur OK pour enregistrer les modifications.
  6. Une fois terminé, essayez de vous connecter à l'application Xbox à nouveau.

2. Supprimer et ajouter le compte Microsoft

L'erreur peut être causée par des problèmes avec les identifiants de connexion du compte Microsoft. Supprimer et rajouter le compte Microsoft garantit qu'il est réauthentifié et établit une nouvelle connexion avec les services Xbox Live, résolvant ainsi le message d'erreur.

  1. Ouvrez Paramètres et allez à Comptes > Email & Comptes.
  2. Sélectionnez le Compte Microsoft et cliquez sur Supprimer.
  3. Si l'option Supprimer est indisponible, allez à Comptes > Vos informations.
  4. Cliquez sur Arrêter de se connecter automatiquement à toutes les applications Microsoft pour passer à un compte local.
  5. Ensuite, répétez les étapes précédentes pour supprimer le compte Microsoft.
  6. Enfin, ouvrez l'application Xbox et connectez-vous avec votre compte Microsoft.

3. Réinstaller les services de jeux

Les services de jeux sont une application essentielle de Windows requise pour le bon fonctionnement de l'application Xbox et des services de jeux associés. Si l'application des services de jeux est corrompue ou obsolète, cela peut entraîner des problèmes avec l'application Xbox. Réinstaller les services de jeux garantit que l'application Xbox fonctionne correctement et se connecte sans problème aux serveurs Xbox Live, résolvant ainsi les problèmes de connexion.

  1. Ouvrez Paramètres Windows en appuyant simultanément sur les touches Win + I.
  2. Allez à Applications > Applications installées.
  3. Localisez l'application Services de jeux, cliquez sur les trois points à côté et sélectionnez Désinstaller.
  4. Cliquez sur Désinstaller pour supprimer les services de jeux.
  5. Si vous ne trouvez pas Services de jeux dans la liste, cela signifie qu'il n'est pas installé. Dans ce cas, ouvrez Windows PowerShell en tant qu'administrateur et entrez la commande suivante. Cela ouvrira la page des services de jeux dans le Microsoft Store.
    start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

  6. Cliquez sur Obtenir pour installer les Services de jeux.
  7. Une fois que Services de jeux est installé, connectez-vous à l'application Xbox.

4. Réparer/Réinitialiser l'application Xbox

Réparer ou réinitialiser l'application Xbox peut restaurer sa fonctionnalité et supprimer toutes les données temporaires qui pourraient être corrompues ou obsolètes, empêchant l'application Xbox de fonctionner correctement.

  1. Cliquez sur le Menu Démarrer et recherchez Xbox.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur l'application Xbox et sélectionnez Paramètres de l'application.
  3. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Réparer.
  4. Attendez que le processus de réparation soit terminé et essayez de vous connecter à l'application Xbox.
  5. Si le problème persiste...

Si le problème persiste, retournez dans les Paramètres de l'application et cliquez sur Réinitialiser pour réinitialiser l'application.

  • Vérifiez si la réinitialisation de l'application résout le problème.

    • 5. Réinstaller l'application Xbox

    Réinstaller l'application Xbox peut être la meilleure option si les méthodes précédentes ne résolvent pas le problème. Cette action répare les éventuelles données corrompues au sein de l'application Xbox qui pourraient être à l'origine de l'erreur.

    1. Cliquez avec le bouton droit sur le Menu Démarrer et sélectionnez Paramètres.
    2. Accédez à Applications > Applications installées.
    3. Trouvez l'Application Xbox et cliquez sur les trois points à côté.
    4. Sélectionnez Désinstaller deux fois pour supprimer complètement l'application Xbox.
    5. Une fois désinstallée, ouvrez le Microsoft Store, recherchez l'Application Xbox et cliquez sur Installer.
    6. Après l'installation, vérifiez si l'erreur de connexion est résolue.

    Si le problème persiste après la réinstallation de l'application, vous pouvez effectuer une mise à niveau sur place. Cela réinstallera le système d'exploitation sans affecter vos applications ou vos données. Cependant, il est fortement recommandé de créer une sauvegarde avant d'effectuer une mise à niveau sur place.

    Questions et réponses à maîtriser

    Pourquoi je ne peux pas me connecter à mon compte Xbox Live ?

    Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Xbox Live, plusieurs raisons peuvent en être la cause. Voici quelques étapes à suivre pour résoudre ce problème :

  • Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre console est bien connectée à Internet.
  • Vérifiez les informations de connexion : Assurez-vous que votre adresse e-mail et votre mot de passe sont corrects.
  • Vérifiez les mises à jour : Assurez-vous que votre console est à jour avec les dernières mises à jour système.
  • Supprimez puis réajoutez votre compte :
      - Appuyez sur la touche Xbox pour ouvrir le guide.
  • Sélectionnez Profil et système.
  • Allez dans Paramètres > Compte > Supprimer des comptes.
  • Choisissez le compte à supprimer et confirmez la suppression.
  • Une fois supprimé, réajoutez votre compte à la console.
  • Vérifiez les serveurs Xbox Live : Parfois, le problème peut venir d'une maintenance ou d'une panne des serveurs Xbox Live. Si après toutes ces étapes, le problème persiste, envisagez de contacter le support Xbox pour obtenir une assistance supplémentaire.

    • Pourquoi mon application Xbox ne fonctionne pas ?

    Voici quelques étapes à suivre si votre application Xbox ne fonctionne pas :

  • Vider le Cache :
      - Accédez à Paramètres.
  • Cliquez sur Applications.
  • Sélectionnez l'application concernée.
  • Allez dans Stockage et choisissez Vider le cache.
  • Effacer le Stockage de l'Application :
  • Toujours dans le menu Stockage, cliquez sur Vider le stockage pour supprimer les données de l'application.
  • Désinstallation et Réinstallation :
  • Si le problème persiste, désinstallez l'application.
  • Rendez-vous sur le magasin d'applications et réinstallez l'application. En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre la majorité des problèmes rencontrés avec votre application Xbox.

    • Pourquoi je ne peux pas me connecter au réseau Xbox ?

    Si vous ne parvenez pas à vous connecter au réseau Xbox, suivez ces étapes pour résoudre le problème :

  • Redémarrez le modem :
      - Débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du modem.
  • Attendez une minute.
  • Rebranchez le modem et attendez que tous les voyants reviennent à leur état normal.
  • Redémarrez votre Xbox :
  • Éteignez la console et rallumez-la.
  • Testez la connexion :
  • Accédez à : Profil et système > Paramètres > Général > Paramètres réseau.
  • Sélectionnez 'Tester la connexion réseau'. Si le problème persiste après ces étapes, vérifiez également les éléments suivants :
  • Connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement avec d'autres appareils.
  • Mises à jour : Vérifiez si votre Xbox a besoin de mises à jour.
  • Paramètres réseau : Examinez les paramètres réseau de votre Xbox pour détecter d'éventuelles erreurs de configuration. En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre la plupart des problèmes de connexion au réseau Xbox.

    • Comment se connecter à Xbox Live sur Xbox ?

    Pour se connecter à Xbox Live sur votre console Xbox, suivez ces étapes simples :

  • Ouvrez l'application Xbox sur votre appareil.
  • Sélectionnez 'Se connecter'.
  • Cliquez sur 'Se connecter' à nouveau pour lancer la recherche.
  • Attendez que Windows recherche automatiquement les informations de votre compte.
  • Choisissez votre compte Microsoft associé à votre profil Xbox. Une fois connecté, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités de Xbox Live.

    • Maintenant que tu as fini de lire Fixer : « Nous n'avons pas pu vous connecter à Xbox Live » Erreur de connexion à l'application Xbox, nous t'invitons à explorer davantage la catégorie Linux. Tu y trouveras d'autres articles intéressants qui élargiront tes connaissances et te tiendront informé. Ne cesse pas de lire et de découvrir plus!

    Index
    1. 1. Redémarrer les services Xbox
    2. 2. Supprimer et ajouter le compte Microsoft
    3. 3. Réinstaller les services de jeux
    4. 4. Réparer/Réinitialiser l'application Xbox
    5. 5. Réinstaller l'application Xbox
    6. Questions et réponses à maîtriser
      1. Pourquoi je ne peux pas me connecter à mon compte Xbox Live ?
      2. Pourquoi mon application Xbox ne fonctionne pas ?
      3. Pourquoi je ne peux pas me connecter au réseau Xbox ?
      4. Comment se connecter à Xbox Live sur Xbox ?

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