Impossible de sauvegarder votre WhatsApp sur iCloud ? Essayez ces solutions

Cet article expose les causes des échecs de sauvegarde de WhatsApp sur iCloud et propose des solutions pratiques pour résoudre ces problèmes efficacement.

Si vous ne parvenez pas à sauvegarder WhatsApp sur iCloud, cela peut être dû à un espace de stockage insuffisant sur votre compte iCloud, une configuration inappropriée, une connectivité réseau faible ou un bug logiciel.

Heureusement, il existe de nombreuses méthodes pour éliminer les écrans de synchronisation et sauvegarder votre WhatsApp rapidement. Dans cet article, nous avons décrit plusieurs techniques de dépannage qui résoudront le problème pour vous. Alors, commençons.

1. Vérifiez que iCloud Drive est activé

Pour sauvegarder vos données WhatsApp sur iCloud, il est important de s'assurer qu’iCloud Drive est activé. Cela permettra à WhatsApp de stocker vos fichiers de sauvegarde sur iCloud, facilitant ainsi la restauration de vos données si jamais vous en avez besoin.

1. Ouvrez Réglages sur votre iPhone.
2. Touchez votre nom en haut de l'écran.
3. Sélectionnez iCloud dans les options.
4. Ensuite, appuyez sur iCloud Drive sur l'écran suivant.
5. Vérifiez que iCloud Drive est activé. Si c'est désactivé, activez l'interrupteur.

Parfois, désactiver iCloud Drive puis le réactiver peut aider à résoudre les problèmes de sauvegarde des données WhatsApp sur iCloud. Donc, si votre iCloud Drive est déjà activé, désactivez-le puis réactivez-le.

2. Vérifiez l'Apple ID

Lors de la tentative de sauvegarde de vos données WhatsApp sur iCloud, il est essentiel de s'assurer que vous êtes connecté avec le bon Apple ID utilisé pour accéder à iCloud. Si vous n'êtes pas connecté ou utilisez un autre Apple ID, le processus de sauvegarde ne pourra pas s'effectuer correctement.

Pour vérifier si vous êtes connecté avec le bon Apple ID, allez dans Réglages sur votre iPhone, sélectionnez votre Apple ID en haut de l'écran, puis sélectionnez iCloud. Si vous n'êtes pas connecté, entrez votre Apple ID et votre mot de passe. Si vous êtes déjà connecté, assurez-vous qu'il est correct.

3. Mettez à jour vers iOS 12 ou une version ultérieure (si applicable)

Si vous avez activé iCloud Drive pour un appareil utilisant votre Apple ID et rencontrez toujours le même problème, vous devrez peut-être mettre à jour vers iOS 12 ou une version plus récente pour créer une sauvegarde de vos données WhatsApp. iOS 12 a introduit des changements dans iCloud Drive nécessaires pour les sauvegardes WhatsApp.

Pour mettre à jour le logiciel de votre iPhone et garantir que vous avez la dernière version d’iOS installée, suivez ces étapes :

1. Ouvrez Réglages > Général.
2. Ici, touchez sur Mise à jour logiciel.
3. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et Installer.
4. La page Conditions Générales apparaîtra. Lisez attentivement toutes les conditions et cliquez sur accepter pour mettre à jour le logiciel.

En effectuant ces étapes, le logiciel de votre appareil sera à jour.

Après avoir mis à jour le logiciel de votre appareil, il est plus probable que votre problème soit résolu. Veuillez essayer de sauvegarder les données à nouveau pour voir si l'erreur a été corrigée. Si le problème persiste, passez à l'étape de dépannage suivante.

4. Vérifiez l'espace disponible sur votre compte iCloud

Pour créer une sauvegarde de vos données WhatsApp sur iCloud, assurez-vous que votre compte iCloud dispose d'un espace suffisant, idéalement au moins 2,05 fois la taille réelle de votre sauvegarde. Pour vérifier l'espace disponible dans votre compte iCloud, visitez la section Gérer le stockage dans vos réglages iCloud.

Cherchez WhatsApp dans la liste des applications utilisant iCloud et vérifiez la taille de la sauvegarde WhatsApp. Si la sauvegarde est plus grande que l'espace disponible sur votre compte iCloud, vous devrez libérer de l'espace ou mettre à niveau votre plan de stockage iCloud.

5. Contactez le Support Apple ou le Support WhatsApp

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et ne parvenez toujours pas à sauvegarder les données WhatsApp sur iCloud, la prochaine meilleure chose à faire est de contacter le Support Apple ou le Support WhatsApp. Ils pourront vous aider davantage et fournir des étapes de dépannage supplémentaires.

Pour contacter le Support Apple :

1. Ouvrez le navigateur sur votre appareil.
2. Visitez le site web du Support Apple à https://support.apple.com/.
3. Faites défiler vers le bas et cherchez Support en bas.

de la page. Cliquez sur l'icône “+” devant Connecter. Une barre latérale s'ouvrira, cliquez sur Nous contacter.

• Sélectionnez le produit ou le service avec lequel vous rencontrez des problèmes, comme votre iPhone, iPad ou Apple ID.
• Recherchez le problème spécifique que vous rencontrez et sélectionnez-le.
• Choisissez de discuter avec un représentant du support Apple, de planifier un appel ou de demander un appel en cliquant sur Appelez-nous.

En contactant le support Apple, vous aurez accès à des professionnels formés qui peuvent vous aider à résoudre le problème et à trouver une solution.

Pour contacter le support WhatsApp :

• Ouvrez WhatsApp sur votre téléphone.
• Accédez aux Paramètres en appuyant sur les trois points dans le coin supérieur droit de l'écran.
• Faites défiler vers le bas et appuyez sur Aide.
• Recherchez Nous contacter et cliquez dessus.
• Entrez une brève description du problème que vous rencontrez dans la zone de texte, puis cliquez sur Suivant.
• WhatsApp recommandera des FAQ liées à votre problème. Sélectionnez le problème spécifique que vous rencontrez, ou vous pouvez soumettre votre question à WhatsApp en cliquant sur un bouton affichant le texte Envoyer ma question au support WhatsApp en bas de l'écran.
• Si vous soumettez votre question, WhatsApp vous contactera par message ou appel pour vous aider à résoudre votre problème. Si vous cliquez sur une FAQ liée à votre problème, WhatsApp vous recommandera un article contenant un guide étape par étape pour résoudre votre problème.
• Suivez les instructions à l'écran pour dépanner le problème. Si vous ne trouvez pas de solution, appuyez sur Non lorsque vous êtes invité à dire si l'article a été utile.
• Appuyez sur Suivant et sélectionnez l'option appropriée concernant la manière dont WhatsApp peut vous contacter, par exemple par e-mail ou par téléphone.
• Entrez vos informations de contact et appuyez sur Soumettre.

Le support WhatsApp examinera votre demande et vous répondra dès que possible. Gardez à l'esprit que les délais de réponse peuvent varier en fonction du volume de demandes qu'ils reçoivent.

Questions et réponses qu'il est important de savoir

Pourquoi ne puis-je pas sauvegarder WhatsApp sur iCloud  ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez rencontrer des difficultés à sauvegarder WhatsApp sur iCloud :

• Espace de stockage insuffisant :
  - Assurez-vous que votre compte iCloud dispose d'au moins 2,05 fois l'espace de stockage que nécessite la sauvegarde.
• Vérifiez la taille de votre sauvegarde et comparez-la avec l'espace disponible sur votre iCloud.
• Mise à jour logicielle :
• Vérifiez que votre iPhone fonctionne avec la dernière version d’iOS.
• Assurez-vous également que vous avez installé la dernière version de WhatsApp.
• Connexions Internet :
• Une connexion Internet instable ou lente peut interrompre le processus de sauvegarde. Assurez-vous d’être connecté à un réseau Wi-Fi fiable.
• Réglages de sauvegarde :
• Vérifiez si la sauvegarde iCloud est activée dans les paramètres de WhatsApp. En vérifiant ces points, vous pourrez résoudre la plupart des problèmes liés à la sauvegarde de WhatsApp sur iCloud.

Pourquoi WhatsApp me dit-il impossible de terminer la sauvegarde ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles WhatsApp affiche le message 'impossible de terminer la sauvegarde' :

• -

Interruption du processus

: Si la sauvegarde est interrompue (en raison d'une mauvaise connexion Internet, par exemple), cela peut causer des erreurs.
• Fermeture forcée de l'application : Si WhatsApp se ferme brusquement pendant la sauvegarde, cela peut corrompre le fichier.
• Fichiers corrompus : L’envoi ou la réception de fichiers endommagés dans la conversation peut affecter la sauvegarde.
• Manque d'espace de stockage : Un espace insuffisant sur votre appareil ou sur le cloud peut également empêcher la sauvegarde.
• Mise à jour manquante : Une version obsolète de WhatsApp peut contenir des bugs, rendant la sauvegarde impossible. Testez ces pistes pour identifier et résoudre le problème.

Pourquoi je n'arrive pas à faire une sauvegarde iCloud ?

Voici quelques raisons pour lesquelles vous pourriez rencontrer des difficultés à effectuer une sauvegarde iCloud :

• -

Mises à jour manquantes

: Assurez-vous que votre appareil est à jour avec toutes les mises à jour nécessaires.
• Problèmes de connexion : Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi, car la connexion actuelle pourrait être instable.
• Espace de stockage insuffisant : Vérifiez que vous avez suffisamment d'espace de stockage sur votre compte iCloud pour effectuer la sauvegarde.
• Paramètres iCloud non activés : Assurez-vous que les options de sauvegarde iCloud sont correctement activées dans les paramètres.
• Problèmes de compte Apple : Vérifiez si vous êtes bien connecté à votre identifiant Apple et qu'il n'y a pas de restrictions sur le compte. En résolvant ces points, vous devriez réussir à effectuer votre sauvegarde iCloud.

Pourquoi WhatsApp n'apparaît pas dans iCloud ?

WhatsApp peut ne pas apparaître dans iCloud pour plusieurs raisons :

• -

Version obsolète de WhatsApp

: Si vous utilisez une version ancienne de l’application, cela peut empêcher l’accès à vos sauvegardes iCloud. Il est essentiel de mettre à jour WhatsApp vers la dernière version disponible.
• iOS obsolète : Une version obsolète du système d'exploitation iOS peut également poser des problèmes. Assurez-vous que votre appareil est à jour pour garantir la compatibilité avec les dernières fonctionnalités de WhatsApp.
• Problèmes de sauvegarde : Vérifiez si vous avez activé la sauvegarde iCloud pour WhatsApp. Sans cette option activée, vos données ne seront pas visibles.
• Connexion Internet : Une connexion Internet instable ou absente peut empêcher l'accès à iCloud et, par conséquent, à vos sauvegardes WhatsApp. Pour résoudre ce problème, mettez à jour votre application WhatsApp et votre iOS, vérifiez les paramètres de sauvegarde et assurez-vous d'une bonne connexion.

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